登陆注册
2645600000003

第3章 做到鹤立鸡群(3)

有了这种责任感,就会想尽办法治病救人。就像他说的那样,没有休息站,就临时凑几个出来;没有绷带,可以用自己身上的衬衫。别人做不到这一点,他就通过自己的努力,将前后方之间的救护站建立了起来。

如果每一位执行者在工作中,也能像宝马公司的那位员工以及白求恩一样,那么没有什么执行是做不好的。

有热心就有机会

用心执行还表现在对工作的热心上,多一份热心,就会多一份机会。

我们为中央电视台十大广告代理商之一的某家企业进行培训,在谈到如何成为单位最受欢迎的人时,该公司的总裁讲述了这样一个故事。

小张和小林同时来公司上班,在3个月的试用期里,两人表现大不相同——小张不仅提前过了试用期,还得到了领导的重视;而小林却因为一直表现平平,最终被公司放弃。

小张凭借什么得到了领导的赏识呢?

刚进公司,因为对业务不熟悉,领导安排他们俩看以前的策划方案以及相关书籍。这样一来,时间往往有空余。工作很悠闲,没什么事情可做,小林觉得这跟自己进公司的设想差得太远,不禁有些消极,整天无精打采,颇有点怀才不遇的感觉。

小张则恰恰相反,看到好的方案,他都会做记录、写感想,并向前辈们虚心请教。一看领导或者同事忙不过来,就主动替他们打打杂,同时做到眼中有事。

有一天下班后,小张和几个同事出去吃饭,吃完之后他们回宿舍。快到宿舍门口了,突然下起了大雨。小张转身就往办公室跑,大家都不知道他去干什么。原来,他突然想起,下班前领导让他把第二天会议的材料提前放到了会议室,而他记得会议室的窗户没有关,如果资料被淋湿就麻烦了。

小张经常给大家跑腿,会议室的钥匙也给了他一把。他进去之后,立即关上窗户,找来一块干净的抹布将已经有点湿的资料擦干,没有顾上自己的衣服都湿透了。

就在小张整理资料的时候,老总恰好从门口经过,了解了事情的原委之后,老总点了点头,没有说什么就走了。

第二天,小张就接到提前通过实习期的通知,并被安排到老总手下工作。

我们都有从实习到正式工作的经历,也许很少有人会在实习期得到领导格外的重视。大多数人会像小林一样宁愿闲坐也不愿意为公司多做点什么。

他们会想:又不是自己的公司,那么热心干什么?但这样想、这样做的结果是,既然你对公司的事不热心,公司凭什么要对你的发展热心?

只有付出多少,才能得到多少。

再来看另外一个例子。净雅餐厅的服务是非常有名的,就连普通的员工都能把工作做到最好。

因为妻子怀孕,李先生想请朋友庆祝一下,特意到净雅餐厅预定了一个包间。

客人都到齐了,首先端上来的是一只用面粉制作的可爱的小老鼠。一开始,李先生还以为上错菜了,但服务员小胡却满脸笑容地说,这是她特意叮嘱厨房提前准备的,因为今年是鼠年,恭喜李先生夫妇得了一个鼠宝宝。

这让李先生夫妇非常开心,连连说谢谢。

在上菜的间隙,小胡又端上了几个果盘和餐点,里面有花生、大枣、莲子等。小胡解释说这是餐厅特意制作的,取“早生贵子”的谐音。

服务员的两次惊喜让李先生和朋友们乐得合不拢嘴,用完餐之后他们还特意跟值班经理致谢。

如果换了一般的服务员,饭后送一个果盘就觉得不错了,但小胡却非常用心,考虑得非常细致,用自己的热心,连连给顾客带去惊喜。像小胡这样的人,尽管只是一个基层的服务员,却能够从客户的感受出发,做好自己的工作,一定可以获得更好的发展机会。

出色来自于细心

我们都希望做事能够出色,出色从哪里来呢?出色来自更高的追求,落实到行动上,则往往来自于细心。每一个细节都考虑到了,自然就更出色。

我们来看看华为公司的客户经理张豪是怎么做的。

有一次,张豪负责陪同某运营商的老总一行到华为考察。吃饭时,客户发现他对饭店周围的情况很熟悉,问他是不是经常到这里吃饭。

张豪的回答出乎所有人的意料,为了定这家饭店,他特意提前过来,对周边的路况和饭店的环境进行了实地考察,觉得满意之后,才定下来的。这让客户非常开心。

考察结束的前一天,张豪在早餐时向大家提议说:“今天是主任的生日,所以自己希望晚上的时候请大家一起为主任庆祝生日。”

这位主任一听,既感动又很吃惊,问他:“我们只是第一次见面,你怎么知道今天是我的生日?”

张豪笑着回答说:“我在换登机牌的时候,留意了一下每个人的身份证,所以知道今天是您的生日。”

当天晚上,张豪为客户精心准备了一个生日晚会。

张豪的细心,深深打动了客户,从那以后,这家运营商成为华为的忠实客户。

2006年,张豪获得了华为市场部金牌“第一名”的称号。

可以说,这家运营商之所以能够成为华为的忠实客户,和张豪的那份细心是分不开的。

一般人接待客户吃饭,可能只会考虑饭店够不够档次,但张豪考虑的不仅仅是环境好不好,服务到不到位,还考虑到了周边的情况,道路是不是通畅,路上会不会堵车。

可别小看了这些因素,如果去吃一顿饭,路上堵一个小时的车,可能就会大大影响客户的心情,嘴上虽然不会说,心里说不定还会抱怨。

不止如此,张豪还亲自提前去踩点,实地考察。这样的细心,怎么能让客户不感动?

很多人都有过给客户换登机牌的经历,但又有几个人能像张豪那样,留意每一位客户的身份证,注意别人的生日呢?

不仅是对待客户,做所有的工作,都需要细心。会计不细心,多加一个零,可能就会造成很大的损失;秘书不细心,一个重要的电话没有转达,可能就会失去一个客户。只要每一点工作都像张豪那样细心,执行自然就会更为出色。

很多时候,大家都在做同样的事情。自己想到的,别人也想到了;别人做的,自己也在做着。既然你和别人没有任何区别,机会又怎么有理由偏偏属于你?

这时候,你能够更细心一点,那么就会获得别人想象不到的机会。

假如你是一位新闻记者,奉命去拍摄采访一位知名公众人物被庭审判决的过程,你会怎么做?

你是不是也会像大多数记者一样,挤在法庭上,从这位人物出现的那一刻起,就不停地闪着镁光灯,直到拍下整个过程?

这样也没什么不妥,你拍出来的照片,毫无疑问也会刊登在媒体上,甚至还是比较重要的位置。

但它能让人记得住吗?

未必,因为它不过是成百上千类似照片中的一张而已。

但有一个人,却偏偏将这样一张照片拍得让人过目不忘、独树一帜。

他就是美联社的华裔记者黄幼公。

2007年6月,美国当红女艺人、希尔顿饭店的继承人帕丽斯·希尔顿因为酒后驾车被判入狱。因为作风大胆、性格叛逆,加上在演艺圈,身世背景又十分显赫,希尔顿一直就是备受关注的“话题人物”。她这次被判入狱,成了当时最轰动的新闻。

庭审当天,世界各大媒体的记者蜂拥而至,云集在法庭上,第一时间记录下当时的情景。

就在同行们不停地按着快门、生怕漏掉一个镜头时,黄幼公却在思考这样一个问题:和几百名记者在同一个场合拍同样的画面,有多大的意义?

细心的他判断,以希尔顿的性格,在法庭上一定会表现得很坚强,甚至有点无所谓,决不会显示出自己脆弱的一面。于是,他决定另辟蹊径,守在法庭外的警车前,因为他知道,一旦希尔顿被判有罪,必然会被带上警车。

一切都和他预料的一样。他拍到了被带上警车的一刹那时,希尔顿痛哭流涕的画面。

这张照片,被全球摄影界公认为是这一事件报道中拍摄得最出色的作品。

其实,早在三十几年前黄幼公刚刚出道时,就已经用这样的方法一举成名。

当年,才21岁的他奉命到越南战场采访,和他同在现场的还有两名记者,其中一位还是非常着名的战地摄影师。

刚开始,他也和两名记者一样,不停地拍战斗机轰炸的场面。但很快,他就停了下来。因为他觉得大家都拍相同的画面,意义不大。于是,他开始等待和寻找更好的时机。

不一会,一大群逃难者迎面向他们跑来,其中有一个全身赤裸、惊恐万分的小女孩特别引人注目。

黄幼公迅速按下了快门,而另外两个一直忙于拍摄的记者却因为胶卷用完了,不得不临时换上新的,结果失去了这个珍贵的机会。

凭借这张在战火中赤身奔跑的小女孩的照片,黄幼公获得了美国新闻最高奖——普利策奖。

同样的职业,在相同的地点采访同样的事件、同样的人物,在外在条件相同的情况下,为什么唯有黄幼公捕捉到了最震憾的画面,拍出了与众不同、让人无法忘记的东西?

如果不是那份细心。或许再好的机会摆在面前,我们也不会发现,更不可能让自己在众人中显得那样出色。

同类推荐
  • 九型人格读人术

    九型人格读人术

    九型人格理论的卓越之处在于能透过人们表面的喜怒哀乐,进入人心最隐秘之处,发现人的最真实、最根本的需求和渴望。九型人格具有科学性、实用性和系统性,“九型人格与领导力”被斯坦福商学院列为工商管理硕士的进修课程,同时它也是众多跨国公司广泛采用的人力资源培训项目。本书作者中原老师一直是国内九型人格最有影响力的讲师,也是国内最早通过电视和音像制品传授九型人格的培训老师。通过此书可以帮助读者对他人的处境有更多了解,从而设身处地为他人着想。当你运用性格类型的视角观察周围人时,你会发现,没有哪一种性格是完美无缺的,不仅你所属的性格的存在偏见,其他不同性格类型也因为观念的不同,存在着这样那样的局限性。
  • 人性与人生

    人性与人生

    这是一本向世人提供人生智慧,启发人从解读人性、顺应人性入手,精于做人、应世、处世,以谋取一己之私利的书籍。读着读着,我不禁为本书视角的独特,观点的鲜明,论述的精辟所感动,萌生了想写点什么的感想。
  • 塔木德智慧枕边书

    塔木德智慧枕边书

    犹太民族是人类大家庭中的伟大成员之一。她创造了以《圣经》和《塔木德》为代表的灿烂辉煌的希伯莱文化,造就了一大批杰出的思想大师、科学巨匠。研究犹太做生意的智慧、控制金钱的智慧,还不如学习犹太人的处世智慧,因为后者是前两者的基础。
  • 心灵盛宴:小故事 大人生

    心灵盛宴:小故事 大人生

    本书运用大量经典清新、精彩有趣、充满智慧的故事,从品德修养、性格情绪、处世待人、治学之道、职业打拼、友爱情感六个方面展现健康豁达的人生态度,小故事中蕴藏着大智慧,小故事中涵盖着大人生。
  • 气质改变人生

    气质改变人生

    气质,可谓是现代人最关心的话题之一,然而,气质又是如此的令人难以琢磨,究竟什么样的气质是最好的?具有什么样的气质才会获得成功呢?尽管我们常常会向自己提出种种疑问,但却始终不能得到一个满意的答案。其实,气质并没有好坏之分,只要在认识了自身气质的基础之上,采取适宜的方法善用气质就一定会获得成功的。 本书将在清晰的阐述气质的同时,教会读者如何去分析自己的气质特点和判断气质的类型,并针对不同的特点和类型,使读者得到有效的善用自身气质的方法,以获得更大的成功。
热门推荐
  • 妃常开心:九皇叔难为

    妃常开心:九皇叔难为

    现代落魄千金楚梦歌摇身一变,成了古代国公府嫡女。宫斗虐心?宅斗费脑?那江湖大乱斗呢?!她洒脱不羁爱自由,却碰到个轻狂高傲的九皇叔。总爱管她闲事,难道他们前生有一场相爱相杀的孽缘?!红烛垂泪,轻纱曼舞。然而新房里却是另一种景象:乌烟瘴气,杯盘狼藉。楚梦歌:“洞房?梦歌有一千种办法叫你待不下去!”“可惜,你打不过本王。”卿玖玄从楚梦歌身后紧紧拥住她,在她耳边暧昧低语。“滚开,信不信本姑娘叫你断子绝孙!”“你成亲了,不算姑娘。”【他宠溺一笑。】卿玖玄轻挑起她下巴,“我怎舍得让你葬送自己下半生的幸福?”楚梦歌:“你无耻!…”卿玖玄:“你卑鄙我无耻,不是天生绝配吗?”
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 卑鄙的圣人:曹操8

    卑鄙的圣人:曹操8

    历史上的大奸大忠都差不多,只有曹操大不同!曹操的计谋,奸诈程度往往将对手整得头昏脑涨、找不着北,卑鄙程度也屡屡突破道德底线,但他却是一个心怀天下、体恤众生的圣人;而且他还是一个柔情万丈、天才横溢的诗人;最后他还是一个敏感、自卑、内心孤独的普通男人。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 庶女重生:神医三小姐

    庶女重生:神医三小姐

    现代女法医一遭穿越,成了傅家三姑娘。顶着单纯可人的性子,娇憨呆萌的小脸,在傅家混的风生水起。不料被一扮猪吃老虎的狐狸看上,只能包袱款款嫁人去。成了贵妇到干起了自己的老本行,呀,无头石案!又来一个采花贼……且看女主和男主携手齐眉举“案”,双双把家还。
  • 大牌助理:豪门老公不靠谱

    大牌助理:豪门老公不靠谱

    以廉价的租金住进了豪华的公寓,她本以为是拣到了大便宜,却不想是误入狼窝。神秘的帅气包租公,腹黑又毒舌。阴差阳差的一次,她留下几个月的房租欠条带着腹中的宝宝落荒而逃。六年之后再次相遇,他化身帝国集团大BOSS,却伪装成她的跟班小助理,养狼为患,步步为营,她却终究逃不出他的魔掌。欠了六年的租金,连本带利,他要的可不是那么一点点。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 狐狸竹马捕小妻

    狐狸竹马捕小妻

    蓝琪自认为是个大美女,从小的追求者数不胜数,所以她觉得自己这辈子都不会为男人头疼,直到有一天,她惊愕的发现,那个从小被她欺负得惨兮兮,个性好,脾气好,学习好。。。。。似乎没什么不好的“呆子”突然摇身一变,变成了一个谦和儒雅多金俊美的男人,她猛的不淡定了邵子宇从少年时期他就在计划一件事,如何对一个小丫头百依百顺,迁就纵容,惯得她极其挑剔,找不到男朋友。。他很腹黑但在她面前很呆画面一在第N次烂摊子被收拾好后,蓝琪勾着邵子宇的脖子“呆子,你一辈子给我欺负好不好,我怕再也找不到这么好欺负的人了”她一脸的担忧“嗯。。可是。。。”某男似乎很纠结“可是什么?”蓝琪双手勾脖子的撒娇动作改为掐,他敢说不,她就掐死他,也不便宜别的女人“。。我怕以后我的老婆会不同意”“那就掐死这种可能性,我当你老婆”某男低头收敛眼中的笑意“我。。。考虑考虑”二婆媳关系是个永恒的难题“说,我和你妈吵架你到底帮谁?别说哪个有理就帮那个?这不是演电视用不着你来当清官”房间里琪蓝双手插腰,美目圆瞪,一副严刑逼供的样子沙发上,邵子宇摆正姿态“原则上哪个有理帮哪个,但私底下我向着你老婆”某女的怒气收敛,挑眉“真的?”“嗯”“如果做不到怎么办?”“任凭老婆处置”“好,如果做不到我收拾你”此文一对一的宠文,女主美丽,可爱,刁钻,保证善良但不懦弱,男主,英俊潇洒,温柔腹黑,保证专情而又深情
  • 食物圣经0—6岁完全食物手册

    食物圣经0—6岁完全食物手册

    可以帮助父母们解决下列问题 :·如何避免宝宝经常出现的饮食问题, 如偏食、挑食以及一系列因为吃得不 当导致的疾病,为宝宝一生的健康打 下基础。了解宝宝0~6岁每个阶段的营养需求,并 获得最实用、最有效的建议,而不至于被铺天盖地的广告所误导。 提供最新的食物营养信息,帮助父母 了解每种食物的营养价值,学会每餐的食物搭配,让宝宝吃得开心,吃得 健康。 当你的宝宝喜欢吃一些没营养的食物 时,你要学会一些特别有用的技巧。
  • 圣堂

    圣堂

    一次裸奔捡到半神神格,圣堂底层的新嫩弟子王猛开始了华丽的传说,拥有五行体,逆藏神格,横行三界,有装逼有热血有妹纸。