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第6章 女人,事业成功很重要(1)

成功女性,首先是美的化身

现代领导者是美的生活的组织者,也是美的生活的引导者;是美的生活的感受者,也是美的生活的创造者。作为领导者,自己首先应该是美的化身。

社会心理学有这样一项试验:在对两组被试者分别加以修饰之后,让其中一组看起来风度翩翩,另一组则显得随便、邋遢,并令其分别在走路时违反交通规则,其结果是:第一组闯红灯时,尾随者占行人总数的14%,而第二组的追随者只占4%。这说明,人的服饰、穿着具有很强的感召力。

以仪表取人固不可取,但美的风度有利于提高领导者的威望却不可怀疑。领导者的威望来自于他崇高的理想、高尚的情操、博大的胸怀、坚强的意志和卓越的领导才能,而这些内在素质,一旦通过某些外在形式(如仪表形象)反映出来,便成为某些领导者特有的风度而具有了相对独立的意义。由此可见,领导者应该把仪表美作为完善自身的重要目标之一。

宋庆龄是世界上公认的伟大女性。除了崇高的品质、高尚的人格外,还因其具有美好的仪表形象。

领导者的仪表形象,除了展示个人的气质风度外,对所从事的事业也有很大的帮助。可以说,良好的仪表形象是一个人事业成功的重要因素,对女人尤其如此。

英国历史上第一位女首相撒切尔夫人,是一位对别人的衣着毫不关心,却对自己的衣着非常在意的人物。她对自己的化妆、服饰非常讲究。在她身上,没有一般女人的珠光宝气和雍容华贵,只有淡雅、朴素和整洁。从少女时代开始,玛格丽特就十分注重自己的衣着,但并不标新立异、哗众取宠,而是朴素大方、干净整洁。从大学开始,她受雇于本迪斯公司。她那时的衣着给人一种老成的感觉,因而公司的人称她为“玛格丽特大婶”。每个星期五下午,她去参加政治活动时,都头戴老式小帽,身穿黑色礼服,脚蹬老式皮鞋,腋下夹着一个手提包,显得持重老练。虽然有人笑话她打扮土气,但她却有自己独到的见解:这样的打扮能在政治活动中取得别人的信任,建立起威信。她的衣服从不打皱,让人觉得井井有条是她一贯的作风。从服饰方面注意自己的仪表形象,对玛格丽特事业的成功的确起到了一定的作用。

领导者的形象具有两重性:一方面是她本人形象的体现,另一方面又是她领导的那个组织的象征。领导人形象不同,给人留下的她所领导的组织的形象自然也不同。领导者在与各类公众打交道、参加各种社交活动时,展现出来端庄整洁、彬彬有礼的形象,会使公众感受到其所在组织的整体形象,而这种整体形象又有助于该组织事业的发展。

日本着名企业家松下幸之助,在日记中曾记录了这样一件事:一次,他去理发,理发师十分尖锐地批评他的仪容:“你是公司的代表,却这样不注重仪表,别人会怎么想?连人都这么邋遢,你公司的产品还会好吗?”理发师还建议,为了公司的形象,松下应每次都专门到东京来理发。松下听了理发师的话,觉得很有道理,以后就非常重视自己的仪表,并要求所有松下的员工都这样做。

用魅力抓住人心

美国旅游公司总裁哈尔罗森勃罗斯曾说:“最高水平的服务只有发自内心,因此一个企业只有赢得了员工们的心,才能提供最佳服务。”

一个人如果不专心能做好工作吗?一个人一生中最有意义的是完成了一项艰巨的工作还是实现了一个伟大的目标?是培养了一个好儿女还是买了一套住房?不管怎样,要想取得成功必须付出精力、时间,还要选准目标,坚定不移地激发自己向最终目标迈进。不论是在工作上、家庭中还是其他方面,只要是心不在焉,事情就很难成功;只有全心全意,工作才能够做好。女性领导在工作过程中,一定要学会用情感联络人心。

如果你作为女性能够赢得员工的心,就不必担心如何激发他们的生产和工作热情。领导者赢得了人心,员工们的激情就会自觉产生,他们也就能体会到挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦。心理学家认为“你不必管理自觉的人,如果他们的心投入了,做任何工作都会有动力”。

员工能否全身心地投入工作,是企业能否成功的关键之一。一个企业抓住了员工的心,也就抓住了一群活生生的人。否则,再好的企业都可能失败。

女性领导抓住员工的心可以从以下两方面努力:

1.兼顾工作和家庭

家庭是社会的细胞,稳定家庭对工作有很大促进作用。如何在工作和家庭两者之间求得合理的平衡呢?当今市场充满竞争和压力,企业领导要求员工付出更多的时间和精力,这种压力不仅在基层存在,也存在于中层干部和高层领导中。一份调查报告中说,“有90%的高层领导将工作带回家去做,他们呼吁要更好地注意兼顾员工们的工作和家庭”,否则,“爪业有可能失去一些人才”。如果企业不齐心协力解决工作和生活之间的平衡问题,企业领导者将屈服于日本人中出现的所谓“过劳致死”的问题。人们常常看到有些日本人倒在他们的工作岗位上,因过度劳累而死。这种现象应引起我国企业领导者的重视。要想赢得员工们的心,必须采取积极的办法兼顾工作和家庭。高效能生活的最主要的因素是平衡,平衡工作做得愈好,效能、热诚和创造力也就愈大。常言道:“一个不会玩的男人,即便使妻子成为富孀,自己也是一个大笨蛋。”

2.使员工感到愉快

如果公司枯燥乏味,暮气沉沉,且公司成员之间互不关心,经理们怎么能使员工热爱他们的企业呢?如果一个公司不能激发快乐气氛和振奋精神,又怎么能使员工全心全意地工作呢?为什么许多经理不能预见到快乐和称赞对公司的精神面貌和生产力有多么大的影响呢?有人问微软公司的创办人比尔·盖茨,如果让他重新开始,他希望去哪里工作?

他没有直接回答这个问题,而只是谈了使人高兴和令人感到工作有趣的重要性。这里有必要引用一句某着名律师说过的话:“如果你不会笑了,也就不会思考了。”为了吸引和留住那些最好的职工并激发他们的工作热情,一些大公司必须在工作场所营造一种振奋精神和令人愉快的氛围。

既保持人格,又保住饭碗

女性在做领导工作中,常会遇到一些颇为伤脑筋的问题,下面便是常见的几大问题。

1.黄色玩笑如何对付

供职于某电视台的庞女士同一办公室有位男下属,40多岁,是位记者,业务不错,可就有一个毛病,整天满嘴黄话。庞女士对此很是烦恼。对他狠也不行,不狠也不行;说轻了不行,说重了也不行。

对此有几种应对办法:

(1)装傻:他们说他们的,你不理睬,但脸上可以带点宽容的微笑,不必板着脸,这一方面可以体现你的修养,一方面可以表示你丝毫不接受暗示。

(2)愠怒:在他们说的过程中,温和地骂上几句,或者说“不要脸”,或者说“不像话”,总之不要真发火。男人说黄话是很普遍的,这大约也是性别的特点,你应该理解。

(3)还击:遇到特别令人讨厌的男人,可以毫不留情地进行还击,不必有所顾虑。正如一些女人所说,只要有一次叫他下不了台,他就老实了。对那些屡教不改的,可以在办公室的墙上贴张“文明守则”,让大家来共同监督。

2.能力差的男上司刁难你怎么办

在许多领域里,女人的能力已超过男人,但男人当权的现象仍十分显着,因而女人与男性上级的相处艺术十分重要。人格独立的女人特别希望遇到既自爱又善于用人的男上司,但“顺我者昌,逆我者亡”的差劲上司不仅存在,而且还很多,这也成为一种摆在职业女性面前的现实。

谢女士原是一家刊物的编辑部主任,工作能力很强,文字功底也好,气质风度都不错,在工作圈子里颇有些名气。但主编却希望谢再温顺一点,经常这样暗示谢:“你为什么不能发挥女性的性别优势,跟领导搞好关系呢?”谢听了很恼火,说话就不大客气了,主编恼羞成怒,对她百般刁难。实行聘用制后,主编没有聘用谢,等着谢来求情,谢很自傲地离开了。

像这种情况,能不能找到一种既保持人格又保住饭碗的方法呢?

(1)给上司一点面子。凡是当领导的,都是要面子的,尽量尊重他,把他当领导看,这可避免不必要的灾难。最好是常能保持微笑,见面问声好,适当地恭维也是有用的。如果他已经成家并有了孩子,不妨和他谈谈孩子,夸夸他的孩子多么有出息,这比任何一种恭维都有效。总之,该做的就要做,否则你的处境会莫名其妙地一天不如一天。

(2)以诚相待,不卑不亢。不论上司品德如何,其实都是可以以诚相待的。以一种高姿态与他相处,即使瞧不起他也不要放在脸上,记住,不卑不亢是你对待上司的最好态度。

(3)虚心请教,做好下级。下级应该学会服从上级,“领导怎么说就怎么干”其实是一种处世方法,虽然不是最好的办法,但起码不至于影响自己的生存。再说,任何人都是有长处的,多向上司请教请教吧,既然他是你的上司,就一定有做你上司的道理。

(4)无愧于己,无负于人。做到这点很不容易,但努力去做,是会收到成效的。当你的所作所为都经得起检验时,上司会觉得你这人无懈可击,他又敢把你怎么样?如果他硬要逼你下岗,就跟他去打官司,应该学会运用法律来保护自己!

摆脱女性管理者的困惑

在女性管理者前进的道路上,充满了重重困难,在她们成功的背后,是种种艰辛。女性管理者是伟大的。由于女性的特殊的自然属性和社会属性,决定了女性管理者必须面临着家庭、事业这两种关系的冲突,会使她们时不时地出现各种困惑,常常为不能像男性那样无后顾之忧地工作而感到很烦恼。这使得女性陷入家庭与事业的困惑之中,从而影响家庭与企业的管理工作。女性管理者要勇于摆脱、超越这一困惑,尽量协调好两个方面。

人际关系处理得协调与否,时常会影响女性管理者的工作情绪和精神状态。一些女性管理者对人际关系的心理承受能力较差,她们特别关心别人对自己的评价和态度,一旦人际关系紧张,她们就有可能感到紧张,失去了冷静分析问题的能力,陷入事业成功与人际关系的内心冲突之中,进而影响到领导的情绪和精神状态。

美国心理学家汉瑞特·布莉卡说:“女性对成功的解释和男性迥然不同,男性常把成功归于自己的能力强,失败则是任务太艰巨;女性则通常把成功归于自己的运气好,失败则归罪于自己的能力不足。男、女性分别以这种方式解释自己的成败,也以同样的方式看待别人的成败。这种对自我能力的曲解,必然增加女性的自卑感,阻碍女性管理者的成功。”

面对这种种困惑,女性管理者要做好领导工作,就一定要超越困惑,正确认识自己,在实践中扬长避短。

首先,发挥女性感情丰富、细腻的优点,克服感情脆弱的缺点。由于女性具有的温柔、机敏、热情、善解人意的特点,使她们更容易体察到下属的各种心情和变化,能够关心、体贴下属,善于听取部下意见,专制主义思想少,蛮横、暴躁的情绪也少,这是许多男性不具备的优点。但是女性的感情一般较男性脆弱,在困难和挫折面前易产生退却、沉沦,这就需要培养自己具备坚强的意志和顽强的毅力,在逆境和荆棘面前不被折服,充分发挥自己的优势。

其次,处理好家庭与事业的矛盾冲突,保持心理平衡。这就要求女性管理者一方面以积极的热情投身工作,提高工作的效率,掌握科学的领导方法和艺术,减轻自己的工作压力,腾出时间兼顾家庭;另一方面,也要不断提高自己承受和排解矛盾、压力的能力,分析二者产生冲突的原因,控制自己的情绪,使家庭与事业的矛盾冲突减小到最低程度。

再次,女性领导应当自尊、自信、自主、自强。女性自身特殊的社会属性和自然属性,决定了从事管理工作就要付出比男性更高的代价。但是单纯求得社会理解、支持是不够的,同时需要女性自身认识自我,达到自信、自强、扬长避短,要有责任感、紧迫感、危机感,发挥自己责任心强、认真细致、勤奋努力、谦虚谨慎、善解人意、擅长交往的长处,以献身、求实、创新、协作的精神,丢掉依赖软弱的历史包袱,把自己培养成具有敏锐的观察思维能力、较强的吸收能力、较好的组织领导、运筹决策能力,具有较广泛社交能力的新型女领导。

超级女主管的成功秘诀

1.被误做情侣时及时更正

职业女性尤其女主管,免不了会有许多工作上的应酬,如与一名男士单独吃饭、跳舞什么的。不幸的是,在某些时候,尤其在晚饭时间,常会被人误做夫妻或情人。当侍者走过来,自作聪明地唤你一声“太太”时,你当然极不自在。礼貌上,应由男士作解释,但男人通常不会及时作出反应,而是听之任之,若无其事。一是懒得解释;二是有意戏弄。遇到这种情况便自己解释好了。

2.对男性下属不得过分谦恭

做一个成功的职业女性,面临着多方面的压力。除了因为性别歧视,还面临着男性下属不愿服从的麻烦。作为女主管,你要对他用软功,苦口婆心,他会看扁你。因此,对待这类男性下属,没有必要处处谦让,而应拿出上级的权威,让他感到你不是吃素的。当然,若能恩威并施,是最有效的,只不过这种恩要建立在威的基础上,对女性来说更应如此。

3.重视自己的职业形象

在一般人的观念中,女性主管给人的印象是胆量不够,眼光短浅,依赖性强。第一件要做的事,就是叫男朋友不要在你上班时打电话,也不要男朋友到你公司来接你。更不要在众人面前或在电话里跟他撒娇发嗲,这样才能显示出自己的工作责任心及起码的独立能力。

4.培养自己的独立性

如果说在私下交往中,你还可以得到男人的关心爱护的话,那么在工作中则不要完全期待得到男同事的关爱。要是你能干,男同事反而会有受威胁的感觉,否则他又会嗤之以鼻。因此,女人在工作场所里,尽管能得到男人口头上的诸多关照,但一到实际情形,则没有谁会真心帮助你,唯一能依靠的只有你自己。

5.工作岗位上要公私分明

照章办事,公私分明,这本是做工作的基本常识,但要在工作上严格照章办事却并不容易。通常,有些人便会钻人情空子,不按常规办事。男人做这些勾当,往往会设下爱情或友情陷阱,诱骗女同事往里钻。当女性迷迷糊糊尚不清醒时,让女性在不知不觉中做了男人的工具。故女性有了办公室友情或恋情时,遇到涉及公事的事,也要理智对待,不违原则。

6.不要伤害男人的自尊心

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