23．人际关系对人的成功至关重要
若南很善于搞关系，大学毕业时，当别的同学为找工作奔波忙碌时，他轻而易举地进了一家大型建筑公司，因为他跟这家公司的老总的儿子是好朋友。公司想承接一家工厂的厂房改造业务，去了几个业务员都没谈下来，若南一去就“搞定”了，因为他跟这家工厂的行管科的科长是铁哥们儿。有一次，若南去某市出差，不小心密码箱被小偷拎去了，搞得身无分文。幸亏他在这里有一个朋友，使他衣食无忧。这个朋友的一位朋友正好是刑警队长，略一用劲，就将若南的密码箱找回来了。若南这种到哪都吃得开的本事，让他的同事称羡不已。
“多一个朋友多一条路。”
人际沟通能力是成功的决定因素，比专业技能更重要。那么编织关系网该从哪几个方面着手呢？
□主动与人联系
建立“关系”最基本的原则就是不要与朋友失去联络，不要等到有麻烦时才想到别人。“关系”就像一把刀，常磨才不会生锈。若是半年以上不联系，你就可能已经失去这位朋友了。
不要放弃每一个目标。大忙人虽不好找，并不表示绝对无法接近。只要你想跟某人结交，机会总是有的。
□进行感情投资
你可能遇到过这种尴尬：想到某人可以帮忙，本想马上找他，又想，过去有许多时候本该去看他们，结果没去，现在有求于他时才去找他，会不会太唐突了？会不会遭到拒绝？所以，你平时应尽可能与你认为值得做朋友的人多联系，经常进行感情投资。
现代人生活忙忙碌碌，很多人都有忽视“感情投资”的毛病。一旦关系好了，就觉得没必要再去维持它了，特别是在一些细节问题上，例如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，结果日积月累，便会逐渐疏远。如果你连一个分离几年的朋友有没有结婚都不知道，很难认为他还是你的朋友。
“感情投资”应该是经常性的，从生意场到日常交往，都应该处处留心，善待每一个关系伙伴，从小处着眼，时时落在实处。
□建立关系网
人的精力是有限的，在建关系网时，不要盲目去建，这样会使你整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。
要织一张好的关系网，先得筛选。把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，把没有什么关系的记在另一个本子上，把有用的留下，把无用的扔掉。
其次，分析自己认识的人，列出哪些人是最重要的，哪些人是比较重要的，哪些人是次要的，这要根据自己的需要来定。由此，你自然就会明白，哪些关系需要重点维系和保护，哪些只需要保持一般联系，从而决定自己的交际策略，合理安排自己的精力和时间。
最后，对关系进行分类。生活中一时有难，需要求助于人的事情往往涉及到许多方面，你需要各方面的帮助，不可能只从某一方面获得。
设计“联络图”也许并不难，难的是把它的内容落到实处。首先要“识门”，也就是说，对于那些与自己所求助的事情有重要关系的部门人员一定要清楚、熟悉他们的工作内容和业务范围。其次要“识路”，也就是说，要熟悉办事儿的程序，先从哪里开始，中间有哪些环节，最后由什么部门决定，都应非常清楚，省得跑冤枉路。
有了一张好的“联络图”后，聪明的人就会懂得如何保护和维护这张图，使它一直有效并不断扩大。
□调整关系网
一张合理的人际结构图，必须是能够进行自我调节的动态结构。在实际生活中，需要调节人际结构。在实际生活中，需要调节人际结构的情况一般有三种：
（1）奋斗目标的变化。你的奋斗目标变了，比如弃文从商，这需要你及时调节人际结构，以便为新的目标服务。
（2）生活环境的变动。本来在A地工作的你，忽然到B地去工作。这种环境变动，势必引起人际结构的变化。
（3）某些人际关系的断裂。天有不测风云，朝夕相处的亲人或朋友去世了，人际结构自然发生变化。
24．值得信赖的人比能力强的人更易受到重用
有一位年轻人，在某公司当业务员。有一次，他和客户一起出去喝酒，这位年轻人不经意间提到他家乡所酿的土产酒味道不错，客户好像很感兴趣，顺口说了句：“有机会回家，你带一瓶让我尝尝。”后来这位年轻人真的给客户送来了酒，客户大为感动，觉得这位年轻人说话算数，连一件小事都不放过，值得信赖，以后常照顾他的生意。
一个人事业的成功，固然跟他本人的能力分不开，但如果不能获得别人的信赖，就会“英雄无用武之地”。
□主动透露缺点
人的惯常心理总是想尽办法掩饰缺点，宣扬优点。有时候，若主动透露出自己的缺点，往往会赢得别人的信赖。但这并不是意味着要将自己的缺点全都说出来，否则会破坏自己的形象。只须透露自己的一、二项无关紧要的缺点就行，比如好睡懒觉，性子比较急，等等。这样给人的感觉往往是“虽然有少许缺点，但大体上很好”。
□使用肯定语气
“绝对”、“一定”、“必须”等肯定语句有很强的心理暗示效果。希望别人接受自己的提案时，说这样的话，能让人产生信服的感觉。
松下电器公司开始创建时，松下幸之助设定的奋斗目标，谁都无法相信。但他本人却充满了信心，对任何人都表示“松下公司一定会如期成长”的态度，鼓舞了士气。结果业绩竟然真的达到了他预期的要求。
“可能”、“也许”等模糊语，给人一种不踏实的感觉。
□提前到达约会地点
与人约会要守时，这是人人皆知的道理。假如是由自己主动邀请的约会，那你就必须比约定的时间提前十分钟到达，以表现出自己的诚意。
不迟到是一种守信的行为，可以给人留下诚实的印象，进而令人产生信任感。
□如期偿还小钱
先向人借一点小钱，而且有借必还，等到建立起信用后，再借一笔大钱，然后逃之夭夭！这是骗子最常用的方法之一。
很多人不将借出的一点小钱放在心上，甚至认为根本没有还的必要。骗子就利用了人们的这种心理，造成人的意外感来建立自己诚实的形象，达到诈骗目的。
我们也可以借用这种方法，来建立自己的信用。就是说，即使向人借一块钱，不但要记着还钱，还要注意还钱的方法，以此来建立起别人对我们的信任感。
这一论点不仅适用于金钱，在任何方面欠了人一点点，也设法归还，就比较容易获取别人的信任。
□不要为错误找借口
向人道歉时，最好的办法是直截了当的承认自己的不是，这样会使原本想对你发动攻击的人，失去攻击目标。
支吾其词，往往会给人以逃避责任的印象，使对方产生“他根本就没有真正认错的诚意”的感觉。道歉态度的差异，往往会给人以截然不同的感受，这一点务必要牢牢记住。
□遵守非正式的诺言
想让人留下深刻的印象，制造“意外感”更容易达到目的。因此，若想给人留下深刻的好印象，就必须遵守一些非正式的、好似不经意间许下的诺言，这样对方将会因感到意外而对你留下深刻的好印象。
□帮人小忙，胜过夸奖
善于追求女性的男人都有一个特色，那就是非常会献殷勤。只要对方需要，任何事他都会帮她做到。因为他们深知想对女性表示关心，千言万语还不如一个行动。这种方法用到别的场合也同样有效。你说得再好听也不如切切实实地帮人解决一些问题。
25．人际关系不是一扇自动门
李清和赵平同窗四年，平时称兄道弟，胜似同胞。毕业前，李清对赵平说：“这四年来咱俩亲如兄弟，你处处关心照顾我，我无一报答，十分惭愧！你喜欢读古文，我这里正好有一本旧书，是我父亲给我的，送给你做纪念吧！”赵平接过书一看，这本书很旧了，封皮也有污损，要多难看有多难看，心中便有些不悦，回去后顺手把它丢在了一边。三年后，李清来看赵平，顺口提起那本书，赵平不好意思地说不知把它放在哪里了。李清惋惜不已，原来，他送给赵平的是所谓“善本”，很珍贵，买都没地方买，他以为赵平识货，所以没说明。知道真相后，赵平真是既惭愧又后悔。
“酒肉朋友，没钱分手”，
“小人交友，香三天，臭半年”，这些话说的都是交友的不易。朋友之交，最重要的是“信任”二字，一旦对朋友产生怀疑，也就是友谊消亡的开始。故事中的赵平因见朋友送的书外观粗陋、价值菲薄而鄙弃，其实，他失去的岂止是一本书，更是朋友问千金难买的信任。
□不要嘲弄别人
不管是有意的，还是无意嘲弄别人，都会给被嘲弄者在心理上造成巨大伤害。没有“口德”，经常毫不留情地嘲弄别人的人，除了要受到被嘲弄者的忌恨外，还会受到公众的唾弃，慢慢地就会变得越来越孤立。
□不要伪装自己
在人际交往中，人们常常为了迎合某个人或某些人而把自己装扮成另一种人。比如，某些人心术不正，经常对不幸的人落井下石，人们为了不和这些人发生冲突或不得罪他们，往往会装作赞同他们的行为。虽然这样做能获得某些利益，但同时失去的则更多。首先，任何伪装都会造成自己心理上的伤害乃至心理上的变态；其次，迎合某些低级、庸俗或在道义上、道德上站不住脚的东西，会使你自己降低乃至损害你在公众面前的形象。
□不要勉为其难
有些人在人际交往中经常要别人顺从自己，而从不考虑人家是否心甘情愿。在他们看来，所谓朋友，就是要顺从自己的意愿和要求。实际上，这种人的周围是不会有多少真朋友的。经常干涉别人的自由，对方心里肯定不痛快，这种情绪积累到一定程度，就会导致关系破裂。
□多一点爱心
爱是一种愉快和喜悦的感觉，这种感觉不只是发生在你所爱的人身上，而且还发生在被爱涉及的所有人身上，当然也包括你自己。爱别人和被别人爱都很幸福。爱这种感觉会使人觉得到处都充满了美和快乐。被爱的阳光照射的人会觉得自己非常坚强、宽厚，而且充满了生命的活力。
□愉快相处
和别人一起做一些愉快的事情，并且多多益善。不管是什么事情，只要使双方愉快就行。比如一起就餐、郊游、旅行、听音乐会、看电影、看戏、打球、打牌，或逛大街、遛公园等等都可以。要设法使双方由衷地快乐相处，共享愉悦和满足。心情不愉快又不准备向朋友倾诉时，则不宜相处，以免引起误会。
□让别人喜欢你
要使自己变得讨人喜欢，应当尽可能地顺从别人，不要攻击别人，尤其是不要触及别人的伤疤，多说别人想听的话，尤其要多听别人想说的话。
□保持个性
在人际交往中，单单是被别人喜欢还是很不够的，你还得让自己喜欢自己的样子。当一个人竭尽全力使别人喜欢自己的时候，可能会降低他自身的价值。因为他的许多主观能动性无法发挥，缺乏鲜明的个性，因而无法给人留下深刻的印象。别人很可能会这样说：“他呀，整天都是那个样子，一点也没有个性，老是急着讨好别人。”
被别人喜欢的正确方法，就是培养自己讨人喜欢的特性。换句话说，就是培养鲜明的个性，如豪放、直爽、真诚等，以吸引大批有良知的人在自己周围，而不要一味迎合。说白了，你只需吸引能被你吸引的人，而不是每个人。
□不要无原则地附和别人
假如一个人在什么问题上都附和别人，毫无主见，或者有主见也不敢表达出来的话，就很难赢得有识之士的喜欢。所以，不能无原则地附和别人，该坚持的就要坚持，不该让步的坚决不让步。
□学会关心别人
学会关心别人，首先要学会“领会”别人的感受，而这可以先从分析自身的经历人手。一个人倘若能记得住自己的感受，通常也可以体会到别人在相同情况下的感觉。例如，当你生病的时候，你有一种孤独无助的感觉，希望有人来看望你或陪陪你。所以，当你的好朋友生病时，你会立即想到他这个时候最需要的是什么，你自然就会承担起这个任务。
假如对方愿意的话，你可以尽量多了解你的朋友、同事的感觉、经历和现在的生活。要尽量记住他们所说的话，并且尝试着体会他们的经历和感受。你越这样做，就越觉得容易体会别人的经历和感受，而且做起来也就越自然，你也会觉得自己和周围的人越来越密切了。事实证明，越是关心他人的人，就越是能够受到别人的尊敬和喜欢。
□学会分享朋友的快乐
当一个人遭遇挫折或不幸时，周围的人大都会深表同情并尽可能地加以安慰，这大概就是所谓的“恻隐之心人皆有之”。而当一个人成功时，周围的人却不愿和他在一起分享快乐，这也许是妒嫉心所引起的反应吧。如果一个人真的是出于妒嫉而对朋友的成功表示冷漠的话，那么他就是一个非常差劲的朋友。如果你的朋友有什么快乐的事，你就去真诚地祝贺他，以拥有这样的朋友为荣，并分享他的快乐。这将使他感到更快乐。
26．朋友拜托的事，很难办到却又难拒绝
当拒绝时，不妨试试以下三种方法。
阿芳是一家商场的售货员，收入不是很高。她的好友兰兰是做保险推销员的。一天，兰兰前来向阿芳说了一大堆买人寿保险的好处，又感慨了一番做保险这一行的难处，并请阿芳帮忙买10万元保险。阿芳也想帮她的忙，但是，如果购买10万元保险的话，阿芳每月要付出的保险费，就占去了她收入的1／3，生活就要发生问题了。阿芳很想拒绝，又觉得人家是自己多年好友，第一次来求自己办事，不答应就太不给面子了。最后，在兰兰央求下，她只好咬咬牙，买了5万元的保险。
能帮忙时尽量帮忙，该拒绝时坚决拒绝，这是起码的交友之道。对很难办到的事，又因碍于面子勉强答应下来，最后可能弄得双方都不愉快。当然，拒绝也需讲究一些技巧。
□说话留有余地
如果你对事情把握不很大，就应把话说得灵活一点，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种许愿能给自己留下一定的回旋余地，但可能会给对方留下疑虑，取得对方的信任的效果要差一些。
□延缓兑现时间
有些事情，尽管当时认准了情况，可是由于时间长了，情况会发生变化。这时，你在许愿时可采用延缓时间的办法，即把兑现承诺的时间说长一点，给自己留下创造条件以实现诺言的余地。比如前例中，兰兰要阿芳买保险时，阿芳可以这么说：“我每月的工资刚够生活，等我发年终奖金时，再向你买，行吗？”这样，用“发年终奖金”来延缓实现许愿的时间，显得既留有余地，又人情人理。
□隐含前提条件
对不是自己所能独立解决的问题，或受客观条件限制的问题，应采取隐含前提条件的许愿方式。这即是说，如果你不能自己单独完成承诺，还要谋求别人的帮助，或者有些事只能在客观条件许可时才能办到，那么你在许愿中可加入一定的限制词语。
例如，前例中阿芳也可以这样说：“我要跟我爱人（或父母）商量一下，如果他同意的话，我就向你买，保证不找别人。”对许愿的内容作了必要的限定，既见自己的诚意，又有分寸，还向对方暗示了自己的难处。真可谓一石三鸟！
