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第9章 交际应酬中的心机(1)

有人把应酬比作我们生活的道具,的确生活的每个人都离不开必要的应酬。当然要想在交际应酬中灵活自如,还是需要有一些心机的。如果应酬的功夫太差,那么你就会失去很多的机会。应酬是永远伴随人一生的学问,如果你能够在纷繁复杂的环境中,灵巧地驾奴局面,那么你也可以成为一个应酬的高手。

[BT2]1.生活应酬中的心机

应酬是一门社交艺术,只有善用心思的人,才能达到联络感情,求人办事的目的。应酬中的每一个细节都需要你用心去思考。

生活中的应酬,是一门人情练达的学问。为人处事,同事之间有许多事需要应酬:张三结婚,李四生日,王五得了贵子,马六新升了职务,这些事要躲当然也能躲开,但别人会说你不懂得人情世故。善于社交的人,很会来事,送礼请客,皆大欢喜。为什么?因为他把日常生活中的应酬,看作是一门人情练达的学问。

如果你的一位同事生日,有人提议大家去庆贺,你也乐意前行,可是去了以后发现,这么多的人,都来为他贺岁,他们为什么不在你生日的时候也来热闹一番?这就是问题所在,这说明你的应酬还不到位,你的人际关系还有欠佳的地方。要扭转这种内心的失落,你不妨积极主动一些,多找一些惜口,在应酬中学会应酬。

比如你新领到一笔奖金,又适逢生日,你可以采取主动的策略,向你所在部门的同事说:“今天是我的生日,想请大家吃顿晚饭,敬请光临,记住了,别带礼物。”在这种情形下,不管同事们过去和你的关系如何,这一次都会乐意去捧场的,你也一定会给他们留下一个比较好的印象。

重视应酬,一定要入乡随俗。如果你所在的公司中,升职者有宴请同事的习惯,你一定不要破例,你不请,就会落下一个“小气”的名声。如果人家都没有请过,而你却独开先例,同事们还会以为你太招摇。所以,要按约定俗成来办。这是请与不请,当请则请的问题。

重视应酬,还有一个别人邀请,你去与不去的问题。人家发出了邀请,不答应是不妥的,可是答应以后,一定要三思而后行。

对于深交的同事,有求必应,关系密切,无论何种场面,都能应酬自如。

浅交之人,去也只是应酬,礼尚往来,最好反过来再请别人,从而把关系推向深入。

能去的尽量去,不能去的就千万不能勉强。比如同事间的送旧迎新,由于工作的调动,要分离了,可以去送行;来新人了可以去欢迎。欢送老同事,数年来工作中建立了一定的情缘,去一下合情合理;欢迎新同事就大可不必去凑这个热闹,来日方长,还愁没有见面的机会吗?

重视应酬,同事之间的礼尚往来,是建立感情,加深关系的物质纽带。

同事在某一件事上帮了你的忙,你事后觉得盛情难却,选了一份礼品登门致谢,既顺应人情,又加深了感情,同事间的婚嫁喜庆,根据平日的交情,送去一份贺礼。既添了喜庆的气氛,又巩固了自己的人缘。像这种情况,送礼时要留意轻重之分,一般情况礼到了就行了。

同事间送礼,讲究的是礼尚往来,今天你送给我,我明天再送给你。倘若你估计到送礼者别有图谋,推辞有困难,不能硬把礼品“推”出去,可将礼品暂时收下,然后找一个适当的借口,再回送相同价值的礼品。实在不能收受的礼物,除婉言拒收外,还要有诚恳的道谢。而收受那些非常礼之中的大礼,在可能影响工作大局和令你无法坚持原则的情况下,你硬要撕破脸面不收,也比你日后落个受贿嫌疑强。这叫做“君子爱礼,收之有道。”

[BT2]2.应付场面话的心机

场面话是人们在应对各种关系时的现象之一,而说场面话也是一种生存智慧,有心机的人都懂得说,也习惯说。这不是罪恶,也不是欺骗,而是一种现实的“必要”。场面话可以说,有时候不能轻易相信。

一般来说,场面话有以下两种:

第一种,当面称赞人的话。诸如称赞你的小孩可爱聪明,称赞你的衣服大方漂亮,称赞你教子有方……这种场面话所说的有的是实情,有的则与事实有相当的差距,听起来说起来虽然“恶心”,但只要不太离谱,听的人十之八九都感到高兴,而且旁人越多他越高兴。

第二种,当面答应人的话,诸如“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我”等。这种话有时是不说不行,因为对方运用人情压力,当面拒绝,场面会很难堪,而且会马上得罪人;缠着不肯走,那更是麻烦,所以用场面话先打发,能帮忙就帮忙,帮不上忙或不愿意帮忙再找理由,总之,有缓兵之计的作用。

所以,场面话想不说都不行,因为不说,会对你的人际关系有所影响。

不过,千万别相信场面话。

某甲在一公司单位服务,十几年没有升迁,于是通过朋友牵线,拜访一位经营调动的单位主管,希望能调到别的单位,因他知道那个单位有一个空缺,而且他也符合资格。

那位主管表现得非常热情,并且当面应允,说:“没问题!”

某甲高高兴兴地回去等消息,谁知半个月、一个月、两个月过去,一点消息也没有,打电话去,不是不在就是“正在开会”。问朋友,朋友告诉他,那个位子已经有人捷足先登了。他很气愤地问朋友:“那他又为什么对我说没有问题?”他的朋友也不知如何回答才好。

这件事的真相是:那位主管说了场面话,而某甲相信了他的场面话!

对于别人敷衍你的场面话,你要保持你的冷静和客观,千万别为两句好话就乐昏了头,因为那会影响你的自我评价。冷静下来,反而可看出对方的用心如何。

对于拍胸脯答应的场面话,你只能持保留态度,以免希望越大,失望也越大;只能姑且信之,因为人情的变化无法预测,你既然测不出他的真心,只好保持最坏的打算。要知道对方说的是不是场面话也不难,事后求证几次,如果对方言辞闪烁,或避不见面,或避谈主题,那么对方说的就真的是场面话了。所以对这种场面话,也要有清醒的头脑,不然可能会坏了大事。

在交际应酬中,有一条很大的忌讳,就是耳朵根子太软,盲目地听信别人。

你在辛苦时,喜欢帮你出主意的人越来越多,他们积极主动帮你想办法,热诚感人,但要如何面对他们的好意呢?

有些人见你在工作中不大顺心、怀才不遇,就好为人师地劝你该如何争权和争表现的机会;也有些人见你在感情上不大顺心,两性关系走得坎坷,好为人师地提醒你该如何经营、如何掌控;还有些人好为人师地劝你该去运动、去美容、去塑身、去买房子……他们不但劝,有时还拿一堆资料给你,有时还主动牵线,让你觉得不照着做,仿佛自己是个罪人,伤了他的心。

这些都是场面话,你一定要清醒地对待。

[BT2]3.做人要有心机,懂的应酬和人情

应酬场上最涉及人情最复杂的地方,你一定要懂人情,善于驾驭人情,该说什么,该怎么去说,都要仔细掂量,用心琢磨。

有心机的人,在交际场应酬中,当然能游刃有余。有的人无论多么陌生,有心机的人他都能一见如故;有的人,无论新交旧识,无心机的人总是落落寡欢,如此不同,真有如天壤之别。一见如故的,当然大家都欢迎他,而使他成为交际场中的重心。相反的当然大家不会和他建立亲热的关系。

有心机的人,绝不肯单和同一个人讲话,他们一定能够周旋于大众之间,而且和每个人都有相当的接触,绝不会对于某甲特别亲热,而对某乙特别冷淡;有心机的人,绝不会用一个方式,与每个人接触,他们对于每个人,一定各有一种说法,或者追述故事,或者触景生情,或者谈偶发事件,或者谈朋友近况,或者谈生意经略,或者谈国家大事,或者谈某种学问,或者谈某种艺术,或者谈业余生活,或者谈茶经茗道,或者谈金石书画,或者谈评剧京腔,或者谈稗官野史,或者谈本地风光,或者谈对方的近况,或者谈对方的著作。他们谈话的资料,有新有旧,有浅有深,有俗有雅,有远有近,各随对方的生活情形而定:对于新人,不讲旧话;对于旧人,不说新话;对于浅人,不讲深义;对于深人,不说俗论;对于俗人,不讲雅事;对于雅人,不说俗情。他们所说的话,都不是自己要说的话,而是对方要说的话。说话的目的,不在炫耀自己的长处,而在引起对方的热情。

说多少话,不能只根据你自己的需要而定,而要配合对方的兴趣,说得对方兴趣淋漓,便可乘机中止,且要留一点余味不尽的感觉。说话最忌哆叨不休,使得对方讨厌,所以真正会说话的人,绝不以多话见长,而以句句配合对方兴趣为长。

如果大家围坐一桌,谈笑风声,有的人往往好出风头,抢着说话的机会,表示自己的能言善辩,在这种交际场所,用这种竞胜的方法,给大家的印象未必很好,因为这时所说的话也许因为多言而有缺失,使人可以窥视到你内涵的深浅,不如多听别人的说话,随时表示会心的微笑,反而好些。而且对于每个人的说话,都要凝神倾听,中间不妨用简洁的语句,表示你的见解,这种淡合微中的方法,比竞胜方式要高明得多呢!

王君在某次宴会席上,很少发言,始终抱着谦恭安静的态度。席中某位客人,学有深度,反而因此特别注意王君,认为他是全桌中最杰出的人才。事后那位询问主人,才获得王君的底细,便去和他相交,商讨某种学问,结果欣然知音故人。可见以静取胜,也是一法。

但是呆板、拘谨、严肃、轻挑、锋利、狂放、粗野、鄙夷、卑怯、傲慢等种种态度在交际应酬中都是要不得的;这些都足以引起对方不快。若自知自己偏于呆板,就要特别活泼些,偏于拘谨,就要特别大方些。交际场好比舞台,你是在扮演一个角色,不能太表露你的真性情,这叫心机。

[BT2]4.礼多人不怪,应酬中的礼节不可忽视

在交际应酬中,我们要多结人缘少结人怨。礼多人不怪,要想在社会上吃得开,你必须养成人到礼到的习惯。

礼多人不怪,是人之常情。

老王是不善客气的人,又患有高度近视,十步以外,看不清来人的面貌,对于熟人,只会由听声音来辨别他是谁,因此不熟悉的人,往往误会他是自大成性。他为补救他的缺憾,就是给妹妹倒茶,总是加上请字,或谢谢你,别人来到面前,有所陈述或要求,他总是起立,绝不坐在椅子上,有时还称别人先生。这些举动别人未必发生好感,但他相信至少不会发生恶感。

某人是某公司的最高领袖,高级职员去见他时,他不但坐着不动,也不屑回你一声某先生,而且不肯注视你的陈述,来人只好站在旁边说话,真是架子十足。有时碰到他不高兴,或认为你说的话不对,他竟始终不开口,好象听而不闻,也始终不对你看,好像视而不见,你落得一场没趣,只好悻悻退出。他对高级职员如此,对其他下属,当然可想而知。就是对待朋友,同样也是爱理不理的神气,实在令人难受。当他得势时候,大家只敢在背后批评,当面还是恭维,还是奉承,但心里都是反对他。他种了这种恶因,后来形势逆转,一时攻击他的人非常多,当然可能还有其它重要原因,然而平常待人傲慢,至少是个辅助条件。

《诗经》中说:“相鼠有皮,人而无仪,人而无仪,不死何为!”无礼取怨于人,真会咒人早死;人在社会上,要多结人缘少结人怨,而多礼便是一件必要的工具。礼是人为的,是后天的,必须用心去学习,学习使人养成习惯,如此,多礼便能行无所碍了。

多礼似乎有点虚伪,但能影响到人与人之间的感情。所以孔子也说:“不学礼,何以立。”孔子的所谓礼,自不单指礼貌而言,但是礼貌必在其中是可以肯定的。言语行动,音容笑貌,都要注意,文质彬彬,然后君子,礼多人不怪,在对人方面来说,礼多可足以表示你是位君子呢!

然而多礼还必须诚恳,多礼而不诚恳,可得知其人的虚伪,虚伪反而使人讨厌。能诚恳,才能恭敬,才是真的礼貌。俗语说:人熟礼不熟。这就表示,你对于熟人,要有礼貌,“晏平仲善与人交,久而敬之”。晏子所以能够被“久而敬之”,他必先对人能够久敬。久而敬之是指双方面而言,并且,更须先由每一个人自身开始。

[BT2]5.细心操作,准确把握人情与利益的最佳结合点

在交际应酬中,我们既要感情,也要功利,不做圣人,更不做小人。不管是感情还是功利,都要讲求互利,达到平衡。准确把握人情与利益的最佳结合点,才会有利于我们的人际交往。千万不要走极端,顾此失彼。

谁都有三朋四友,三亲六眷,街坊邻居,熟人同事,领导战友,等等。人的这种社会交往和血亲地缘就是一种人际关系,凡人莫不处在他的人际关系之中,人际关系无时无刻不在影响着他的生活。人际关系是一种资源,一座富矿。但是很多人不知道这一点,不能有意识地使用人际资源。不过,尽管如此,人们仍在很广泛地使用着人际资源,如,找朋友帮忙,请领导办事,等等。只是人们在使用这种人际资源时,太简单,太随便,太直接,心机太少。往往是一厢情愿,单方面求人。这样,结果很不理想,对方不是没有兴致,就是消极应酬,还会泼些冷水。就是勉强帮了忙,自己也很没面子,而且事不过三,下次再难开口。

追究这种原因,便是单方面求人,而且求助他人过于简单,缺乏心机。因为,你的事跟人家有什么关系呢?你直接地让人帮忙,毫无回报地让人帮忙,对方怎么会热心呢?就是天生的菩萨心肠,社会主义的活**,这种事做多了,也会厌烦和拒绝。因此,要想较好地获得他人的帮助或使用他人,必须改变这种单方面求人的简单方式,把你的事跟对方的利益联系起来,让你们的利益接轨。对方在参与你的事中会大大受益。这样,你的事,就变成了对方的事,你们共同的事,他也由被动无益地为你帮忙,变成了主动有益地为自己办事。而且你求他的事,他们由于工作、权力、知识、人际关系等,很容易办,举手之劳,甚至是他们工作份内的事,做了还有政绩,合情、合理、合法。如果这样,没有人会不愿意的。

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