励志大师卡耐基曾说：“一个成功的因素，归纳起来15%得益于他的专业知识，85%得益于良好的社交能力。”
不管你愿不愿意，人生于天地之间，为人处世在所难免。无论是帝王将相，还是凡夫俗子，也不管是工商巨贾，还是平民百姓，它们都需要社交。因此，如何社交，如何成功地社交，就成了每一个人必须掌握的生存立世之本。
现代社交基本职能
探析社交，我们首先应该明确什么是人际关系。
人际关系有广义和狭义之分。广义上，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。但此定义没有揭示出人际关系的特殊性。狭义上，人际关系是指人们在物质交往与精神交流中发生、发展和建立起来的人与人之间的直接的心理关系。人际关系是社会关系的一个侧面。从历史上考察，它是同人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象，其外延很广，包括亲子关系、夫妻关系、朋友关系、同学关系、师生关系、同事关系等。
人际关系和社会关系有不可分割的联系：一方面，人际关系是社会关系中较低层次的关系，受生产关系和政治关系的决定和制约；另一方面，人际关系渗透到社会关系的各个方面之中，是社会关系的“横断面”，反过来影响社会关系。它直接影响着群体内聚力的大小、人们的心理环境和社会环境的好坏。我们每个人都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。
现代社交的基本职能包括：
１塑造形象
塑造形象是现代社交的第一职能，其中包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
２沟通信息
沟通信息是现代社交的第二职能。它包括三种类型：一是言语；二是饰物；三是行为表情。其中，一个信息的传递＝７％词语＋３８％语音＋５５％表情。
３联络感情
联络感情是现代社交的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为善待他人；以真诚的语言取悦他人。在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。
４增进友谊
增进友谊是现代社交的第四职能。
社交与个人行为关系
人际关系受到认知、情感、人格、能力等四种心理因素和行为举止因素的影响。
（一）认知因素
认知因素是人际知觉的结果，它包括三个方面，即自我认知、对他人的认知和对交往本身的认知。对自我的认知会影响人际交往中的自我表现，对他人的认知会左右对他人的态度和行为，对交往本身的认知影响交往的目的、广度和深度。人际交往是双方彼此满足对方心理需要的过程，不能只考虑自己的满足而忽视对方的需要，否则会引起交往障碍。
（二）情感因素
人际交往中的情感因素，是指交往双方相互之间在情绪上的好恶程度、情绪的敏感性、对交往现状的满意程度以及对他人、对自我成功感的评价态度等。
人际交往中的情感表现应该适时适度，随客观情况的变化而变化。不良情感反应会影响交往。比如，如果交往中反应冷漠，对常人可因之而喜怒哀乐的事情无动于衷，会被他人认为你麻木、无情，不宜交往；如果情感反应过于强烈，不分场合和对象地恣意纵情，别人会觉得你轻浮不实；如果情感不够稳定，变化无常，也会让人觉得你不宜交往。
（三）人格因素
人格因素对人际交往有至关重要的影响。一些不良的人格特征，如虚伪、自私自利、不尊重人、报复心强、嫉妒心强、猜疑心重、太过苛求、自卑、自傲、孤独、固执等，容易给人留下不愉快的感受乃至一种危险感，会影响人际交往。因此，好的人际交往离不开双方良好的人格品质。
（四）能力因素
交往能力欠缺是影响人际交往的原因之一。比如有些人，交友愿望强烈，然而总感到没有机会；想表现自己，却出了洋相；想关心他人，但不知从何做起；想赞美他人，可怎么也开不了口；想调解他人的矛盾，可好心经常办坏事，等等。人际交往的能力不是固定不变的，可以通过有意识地锻炼来提高，关键要多进行交往实践、多动脑筋。
（五）行为举止
交往行为举止，包括交往的举止、气度、表情、手势以及言语等所能测定与记载的一切量值。适度、优雅的交往举止，会给人留下好的印象，有效改善人际关系。行为举止的决定因素是交往心理，当然，培养锻炼也是很重要的。
在上述几个因素中，情感因素起着主导作用，制约着人际关系的广度、深度和稳定度。通常所言的“友情”、“亲情”、“人情”都是着重从情感方面来说的。可以说，情感的相互依存是人际关系的首要特征。但一般来说，在非组织关系中，情感成分承担着主要的调节功能；而在正式组织关系中，行为举止是调节人际关系的主导成分。
现代社交基本原则
尽管人际关系纷繁复杂，每个人的交往动机、要求和期望差别巨大，但仍然有共同的心理原则可依。心理学家从最一般的方面总结出了四条人际交往的心理原则，即交互原则、功利原则、自我价值保护原则和同步变化原则。
（一）交互原则
大量研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视与相互支持。因此，社会心理学家指出：人们在人际交往过程中，必须首先遵循交互原则。
古人言：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”在人际交往中，喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。几乎没有人会无缘无故地接纳和喜欢另外一个人；被别人接纳和喜欢必须有一个前提，那就是我们也要喜欢、承认和支持别人。一般地讲，喜欢我们的人，我们才会喜欢他们；愿意接近我们的人，我们才愿意接近他们；疏远、厌恶我们的人，我们也会疏远、厌恶他们。
为什么会存在这种交互原则呢？心理学家研究发现，每个人都有维护自身心理平衡的本能倾向，都要求人际关系保持一定程度的合理性和适当性，并力图根据这种适当性、合理性解释自己与他人的关系。在这种本能倾向的作用下，当他人做出友好姿态以示接纳和支持我们时，我们会觉得“应该”对别人报以相应的回答，进而产生一种心理压力，迫使我们对他人也做出相应友好姿态。否则，自己以某种观念为基础的心理平衡被破坏，我们就会感到不安。
（二）功利原则
日常生活中的人际交往，除了交互原则，更多的时候我们需要保持人际交往的平等性，即把握功利原则。此处的功利包括金钱、财物、服务，更包含着情感、尊重等。换句话说，人们都希望交往有所值，例如希望在人际交往中获得支持、关心、帮助、感情依托等。那些对自己来说是值得的或是得大于失的人际关系，我们就倾向于建立和维持；无所得的人际交往、不值得的人际关系，我们就倾向于逃避、疏远或终止，否则我们无法保持心理平衡。
（三）自我价值保护原则
大量的社会心理学研究证明，每个人心理活动的各个方面都存在一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。这种倾向反映在人际交往中，就形成了自我价值保护的原则。我们在人际交往中应该充分注意这一点，正确理解他人。
（四）同步变化原则
越来越喜欢我们的人，我们也会越来越喜欢他们；越来越不喜欢我们的人，我们也会越来越讨厌他们。我们对别人的喜欢不仅仅取决于别人喜欢我们的程度，而且还取决于别人喜欢我们的水平的变化与性质。这就是人际交往同步变化原则，也被称为人际吸引水平增减原则。
用通俗、具体的语言来讲，人际交往可以有八条一般的原则：
（一）平等原则
在交往中，彼此在人格上平等、互惠互利，因此要平等相待，不可盛气凌人。
（二）诚信原则
“诚”是人际交往的根本，自古以来一向受到人们的崇尚。以诚待人，才会赢得别人的真诚相待；世故圆滑、尔虞我诈，永远不会有真诚的朋友。
不要轻易做出许诺，一旦做出了，就应认真履行。倘若言而无信，不仅得不到真正的友谊，还可能众叛亲离。
（三）宽以待人原则
在交往中，不可严以对人、宽以对己，这样有悖公平，只会导致对方反感。只有严于律己、宽以待人，方能赢得对方敬重。
（四）距离美原则
在人际交往中，双方要保持适度距离，不要过于亲近。人际关系本质上是人际心理关系，而每个人都需要保持一定的心理自卫距离。过于亲近会引起对方的不安全感，影响双方关系。
（五）自尊自爱原则
人际交往中要自尊自爱，不要热衷于接受他人的馈赠。好朋友诚心诚意地相互赠送一些小礼物，利于联络感情、增进友谊，是很正常的；可对于交往不深的人的礼物，尤其是异性间的馈赠，最好谢绝，不可来者不拒，否则可能受制于人。
（六）虚心原则
要虚心听取真正朋友的忠告，不要讳疾忌医。你也可以在充分尊重对方人格的前提下，提出自己的见解供其参考，不要遇事好为人师。
（七）大度原则
再好的朋友之间也难免会产生一些小误会，这种情况下要设身处地地多替对方考虑。即使错在对方，也不要不依不饶，应该大度地谅解对方，这样才能有持久的友谊。
（八）戒骄戒躁原则
人际交往要戒骄戒躁。即使你的身份地位发生了变化，高于对方，也不能摆出一副了不起的架势，对老朋友尤其忌讳。
会社交就是成功事业的推进器
美国哈佛大学教授团曾于1924年在芝加哥某厂做了“如何提高生产率”的实验。他们发现，人际关系是提高生产率的关键所在，“人际关系”一词由此而生。后来，人们进一步发现，事业成功、家庭幸福、生活快乐都与人际关系密切相关。影响人生成功的因素中，专业技能仅占15％，人际沟通能力占85％。因此，我们说“会社交就是成功事业的推进器”，绝非夸大其词。
一个人素质再高，如果他只是将本身的能量发挥出来，也只不过能比常人表现得好一点而已；如果他能集合别人的能量，就可能获得超凡的成就。而要想借人之力，这就要有好人脉。
正因为如此，擅长社交者在社会上越来越受重视。许多公司在招聘高级管理者时，要考察他的人际关系，没有好的人脉，能力再强，也不能录用。如在人际关系方面有超群的能力，有非常好的人脉，其他条件都可放宽。
凡特立伯任纽约市银行总裁时，他雇用高级职员，首先考察的就是这个人是否具有令人称道的人脉。
莫洛是美国摩根银行的股东兼总经理，年薪高达100万美元。其实他以前不过是一个法院的书记，后来做了一家公司的经理，他实在是人际关系的天才，人脉极佳。他之所以能被摩根银行的董事们相中，一跃而成为全国商业巨子，登上摩根银行总经理的宝座，据说是因为摩根银行的董事们看中了他在企业界的盛名和极佳的人脉。好人脉给莫洛带来的是地位和事业的成功，给公司带来的是良好的经营业绩。
吉福特是一个小职员，后来任美国电话电报公司的总经理。他常常对人说，他认为社交是成功的主要因素，社交能力在一切事业里，均极其重要。
社交能力为何如此重要呢？其实不难理解：一个人不擅长社交，大小事情只能靠自己去做，能力再强，能做多少事？再说，人是社会中的人，生活、办事无时无刻不与人交往，没有良好的人际关系，便不能获得别人的帮助与支持，甚至会处处遇到阻挠，让他有力无处使。反之，一个善于交往、人脉很好的人，就算他能力平平，但他能处处获得别人的帮助，所以，往往是这样的人，办起事来如顺风行船，很容易达到目的。
现代社会发展如此之快，活到老学到老也有学不到的东西。要想做事，只能借他人之力去完成，毫无疑问，社交能力是完成这项任务的基础。
好人脉，是借力办事的基础
着名青年企业家王英俊说，在商场中，你不想在竞争中垮掉，就必须懂得广交朋友，善于用“情”。
王英俊领导的英俊科贸有限公司有很多外国朋友。其中，既有外国企业家，也有外国的一些着名人物，如美国人斯通和日本人竹下登。
英俊公司刚刚成立时，王英俊向斯通发出了邀请，他答应斯通：“凡有利于中美友好的事，我都做；凡不利中美友好的事，我都不做。”从此斯通多次访问英俊科贸公司。在斯通的帮助下，他与世界各国建立了广泛的联系，奠定了事业成功的基础。
王英俊很注意人情的投资。一次，王英俊接待一位从德国来的客人，下飞机时恰逢大雨，那位客人浑身都湿透了。王英俊一见，立刻让人把客人的衣服拿去弄干、烫平，10分钟内送还。后来王英俊与这位客人的生意谈得非常顺利。
王英俊还特别注重私人友谊的维护，他常常做一些超越公务关系、表示私人友谊友情的举动。日本企业家竹下登一次对王英俊说，因为最近一个时期太紧张，他突然脱发。王英俊回国后，立即买了20瓶毛发再生精送给竹下登，此外，他还送给一位日本企业家一件中国瓷雕，在一只瓷盒上刻上了这位企业家的照片。这些礼物并不贵重，它只是表示了王英俊的友情，王英俊称之为“动脑筋的礼物”。
有人说，人生如战场。但人生毕竟不是战场，无论在商场还是在职场，用心、用情比斗智斗勇还有效。做事先做人，既要讲究游戏规则，更要讲世故人情。一味讲规则，板起面孔公事公办；或者，一味讲利害，扳起指头精打细算，这样都一定做不好人、办不好事。
好人脉的获得不是靠阳奉阴违的周旋，要靠与人相处的真心相待。信任与合作，是建立好人脉的关键。
当今社会人与人之间的联系与交往更加密切，需解决的问题越来越复杂，只凭个人的能力是办不了大事的，这就要求人与人之间的合作；而这种合作的强弱往往又决定了你能办成多大事，能成就多大的事业。所以说，好人脉，是借力办事的基础，是事业成功的阶梯。
交友就是智慧的升华
人总是要交朋友的。不交这样的朋友，就交那样的朋友；不交好朋友，就交坏朋友。而交友如染丝，染于苍则苍，染于黄则黄。交了爱吹牛穷聊的朋友，便难免陪着他云天雾地、海阔天空地夸夸其谈，久而久之，自己也会成为“话匣子”；交了爱玩爱闹、不学无术的朋友，少不了一起去游游逛逛、打打闹闹，久而久之，自己也可能成为不求上进的浪荡鬼；如果交上了学友，谈的是学习、学问，交流的是知识见闻，久而久之，自己则可能被潜移默化而好学不倦，追求起真知，这样从中得益就无可估量了。
