林肯知道这是卡特赖特故意陷自己于窘境，可林肯却有自己的想法，他决定借着这个机会在选民中宣传一下自己，不让卡特赖特的阴谋得逞。于是，林肯从容站起来，转身面向选民平静地说：“我是以一个恭顺听众的身份来这儿的，没料到卡特赖特教友竟单独点了我的名，不胜荣幸。我认为卡特赖特教友提出的问题都是很重要的，但是我有我的理解。他直截了当地问我要到哪里去？我愿用同样坦率的话回答：‘我要到国会去！’”
林肯对卡特赖特说：“我的回答你满意吗？难道我说的不对吗？”
卡特赖特被窘得满脸通红，气急败坏地说：“林肯，请你注意，这是教堂，不是演说室。”
林肯接着说：“卡特赖特，谢谢你给我这样好的机会与大家见面，向他们谈谈我的想法。”林肯向听众们深深地一鞠躬，并说：“亲爱的听众朋友，能为你们演说，我感到非常的荣幸。我是要到国会去，我要去竞争伊利诺伊州州长，我要用我的智慧为州里的每一个人服务，为国家尽每一分力……”
林肯巧妙地把卡特赖特的话转到对自己有利的主题上来，并慷慨陈词，用极其幽默、风趣的话语征服了所有的听众，他们似乎忘了自己身处教堂而热烈鼓掌。林肯利用这次演说得到了听众的大力支持。
而讨厌的卡特赖特牧师想利用自己是牧师的有利地位，在说教中让林肯陷于尴尬，以减弱他的威信，使他退出竞选，没想到却给林肯创造了一个与人们交往的机会，让林肯充分地演说了自己的理想和抱负，还赢得了人心。卡特赖特则十分沮丧，狼狈不堪地离开了教堂。
林肯以自己的交际能力、天才的演说赢得了人心，并以严于律己、实事求是的行动感动了人们，最终获得了竞选的成功，成为伊利诺伊州州长。
在这个故事中，我们可以知道林肯面对卡特赖特的刁难，仅仅是通过一句简单的话就巧妙地改变了自己的不利状态，使形势峰回路转，从而取得成功。
一句话在不同的语言环境里有不同的解释，如果我们能抓住这一特点，并将其幽默化，转化为有利于自己的话语，那么，在任何场合你都会挥洒自如。
面对别人质问怎么应付
质问是一种追根究底的表现，而且发问者还必须具备相当的勇气。因此，不断发问的人，所得到的评价往往较高。
相反的，被质问的一方，如果能合宜地对答也就没事，不过，窘况却时常出现。况且，有的人以为发问是一种值得奖励的行为，而故意找一堆疑难杂症来，想把人难住。如果没有一套巧妙应对的方法，也许会在意想不到之下吃大亏。
在会议席上，经常看到有些人碰到棘手问题时，以“今后会善加处理”、“将来会检讨、改进”之类的话来搪塞。有的人甚至把问题敷衍过去，转移话题。这些处置方法，都是对付难题的妙招。这里再介绍一些：
（1）试着反过来问
有的人在会议席上碰到别人质问时，心慌意乱不知如何对答。当大家的视线全集中在其身上时，更不知所措了。其实这时候，你可以反问对方：“那么，您认为怎么样？”其中有的人是明知故问，所以反问对方是扭转情势的好方法。
（2）抓住对方的意图
公司领导或资格老的同事有时会问你一些对同事、后进的人的看法如何等问题。如果是在用餐或酒席上，倒不必太花脑筋去应付。倘若是在公司里，正式地被问及时，可不要毫无思考地信口开河。
要先抓住对方的意图，然后再慎重地回答。
（3）也有不能回答的问题
纵然自己知道答案，但面对不可回答的问题时，就应拒绝对方的质问。事关人事方面的情报，涉及职责而不能泄露的问题，当然应该保持缄默，千万不要被对方套出口风。
（4）暂停一会儿
对于无法立即回答的问题，不要着急，先以言辞拖延一下，趁机努力想出恰当的对答。
面对拒绝怎么应付
在某些社交场合中你遭到他人拒绝，该怎么办呢？
（1）把对方拒绝你的理由变成你之所以找他的原因
一个杂志的编辑，是约稿的高手。他并不属于能说会道的人，他对“我太忙了，无法写稿……”的作家，只说一句：“我知道你很忙，正因为你很忙，我才邀你写稿，太闲散的人是不会有好作品的。”他这种邀请忙人写稿的做法，从未失败过。
一般来说，有强烈理由的拒绝者，要他答应是相当困难的，因为这种人有充分的心理准备，所以“请你帮忙……”之类的恳求语，会使他感到厌烦。对付这类人，要依前例，先将对方的理由夸奖一番，再提要求，方会有效。
应用此法最得心应手的是化妆品推销员。他们第一次与用户见面时，主妇大都不会买。这时，推销员会说：“我知道，看你又细又嫩的皮肤，就不需要化妆品。”听到此话不动心的女性是很少的，然后推销员再加一句：“可是，夏天的骄阳会不会把你的皮肤……”这样一说，主妇就会高高兴兴地买化妆品了。
（2）更换称呼
根据对方的兴趣所在，给同一事物换个称呼试试。
同一样东西，用一种称呼对方不能接受，换一下称呼对方也许就乐意接受。
美国一家专卖肥胖女性服饰的商店，其所卖服装的设计与一般设计完全相同，但却生意兴隆，受到肥胖女性的欢迎。其诀窍就是在销售技术上采取了不伤害肥胖女性自尊心的做法，即把一般服装店使用的服装尺寸换个说法，将小号、中号、大号和特大号，分别改称为娇小玲珑型、未婚少女型、魅力女性型和公爵夫人型等名称，使肥胖女性购买时，心中舒服多了，减少了抗拒心。此外，这家店还特意挑选肥胖女性担任店员，意在让肥胖者安心。这种稍微转换的策略，令这家默默无闻的小店，很快在社会上声名鹊起。
（3）设法转入轻松的、共同感兴趣的话题
在你觉得双方之间的话题不再容易继续下去，要陷入僵局时，你得赶快采取措施，把你们的谈话引入到大家有共同语言的方面去，这样双方才能谈得和谐。这时最好是找一些问题来问对方，活跃你们之间的谈话气氛，把交谈继续下去。
（4）借题发挥，努力争取
在商务人员进行建议和努力说明之后，客户有时会说一句：“知道了，我考虑考虑。”或者是：“我考虑好了再跟你联系，请你等我消息吧！”这是什么意思？是不是表示他真的有意购买，只是现在还没考虑成熟呢？其实，对方说“我考虑一下看”，乃是一种委婉拒绝的表示，意思几乎就相当于“我并不想购买”。
但是，商务洽谈往往就是从被拒绝开始的。作为一名商务人员，当然不能在这种拒绝面前退却下来，正确的做法应该是迎着这种拒绝顽强地坚持下去，抓住“让我考虑一下”这句话，并好好地加以利用，充分发挥自己的韧劲，努力取得商谈的成功。比如说：
①“我很高兴能听到您说要考虑一下，要是您对我们的商品根本没有兴趣，您怎么会肯去花时间考虑呢？我说得对吧？”
②“您是说想找个人商量，对吧？我明白您的意思，您是想购买的，但另一方面，您又在乎别人的看法，不愿意被别人认为是失败的、错误的。其实，若是您并不想购买的话，您就根本不会去花时间考虑这些问题的。”
③“可能是由于我说得不够清楚，以至于您现在尚不能决定购买而还需要考虑。那么请让我把这一点说得更详细一些以供你参考……”
这样，紧紧咬住对方的“让我考虑一下”的口实不放，不去理会他的拒绝，只管借题发挥，努力争取，尽最大的可能去实现目标。
受到冷遇怎么应付
与人交往，遭人冷面相对的事几乎是人人都会碰到的事。在这种情形下，有的人会拂袖而去，有的人还会心存怨恨。这样的反应虽在情理之中，受人同情，但却不利于办事。有时还会因小失大，耽误办事的进程。因此，遇到了冷遇，应具体问题具体分析，研究对策。
冷遇以其感觉来分，可分为主观性冷遇和客观性冷遇两种。主观性的冷遇又称为自感性冷遇，也就是自己感觉到的冷遇。造成这种冷遇的原因有：求人的一方对对方估计过高，而对方未能使自己的愿望实现，备感受到了冷落。客观性冷遇又可分为两种，一是无意性冷遇，主要原因在于对方考虑不周全，顾此失彼，使求人者遭到了冷落；二是蓄意性冷落，其原因在于对方有意怠慢，让人难堪而不再去求他。
在求人办事，备受冷遇的时候，千万不能灰心、气馁，而是要区别情况，弄清原委，再决定对策。根据实际情况，可选用下列四种策略：
（1）设身处地
如属无意性冷遇，则应采取理解和宽恕的态度。在应酬场上，有时人多，主人难免照应不周，特别是多类、多层次人员同席时，顾此失彼的情形是常见的。这时，未被照顾到的人就会产生被冷落的感觉。
当你遇到这种情况时，千万不要责怪对方，更不应拂袖而去；相反，应设身处地地为对方想一想，给予充分的理解和体谅。
对于无意性的冷遇，应采取理解和宽恕的态度，这种态度引起的震撼，会比责备强烈得多。同时，还能感召对方改变态度，用实际行动纠正过失，使彼此关系得以维持和发展。
（2）进行策略反击
遇到有意的冷落要作具体的分析，必要的情况下也可采取针锋相对的手段，给予恰当的回击，回击的方式是多种多样的。
一般而言，当众给来宾冷遇是一种不礼貌行为，而有意给人冷落那就是思想意识问题了。在这种情况下，予以必要的回击，既是维护自尊的需要，也是刺激对方、批判错误的正当行为。当然，回击并不一定非直接对骂不可，理智的回敬是最可取的方法。
（3）抓住对方要害
与傲慢者打交道最容易遭冷遇，这时也可采取类似针锋相对的方法，即以不卑不亢的态度，抓住对方之要害，打掉他赖以骄傲的资本，这时对方会从自身的利益出发，放下架子，认真地把你放在同等地位上来交往。同时你也应表现出对垒的勇气和平等交往的尊严，使对方意识到自己应认真地平等地交往，这样交际进程就变成了坦途。
（4）满不在乎
对有意冷落自己的行为持漫不经心的态度，有时也是对付有意冷落的一种有力的武器。他之所以冷落你，就是要你在乎被冷落而形成的心理落差，而你偏偏采取不在乎的态度，坦然地面对冷落，以热报冷，以有礼对无礼，以“视而不见”来迫使对方改善态度。
