登陆注册
2637800000018

第18章 三星信息管理的绝招(2)

在促成日本索尼公司和韩国三星电子公司相互开放专利技术方面,未来策略小组功不可没。这是他们为了集团将来的顺利发展、集团战略的早日实现所作出的建议。于是索尼和三星签署了专利技术互相免费使用协定。这项协定签署后,双方就可以免费或低价使用对方所拥有的绝大部分电子电器专利技术。这一行动体现了日韩两大企业在专利权问题上,从竞争走向合作。据悉,该协议有效期至2008年,开放技术涉及两公司已在美国取得专利权的半导体技术、家用电器和信息通信产品方面的基础专利。索尼在美国注册的1.3万项专利中,将有94%的专利授权给三星使用;而三星在美注册的1.1万项专利也将以相近的比例向索尼开放。

索尼公司常务董事中村说,三星电子公司的技术水平进步很快,索尼公司在几年前就认识到有必要同该公司进行某种形式的合作。三星电子公司在半导体存储器、液晶显示装置和移动电话等方面具有较强的优势,在国际市场的竞争中获取了较大的份额。而索尼公司在游戏机技术、高清晰度动态图像技术等方面具有较强的优势,双方在开展专利技术合作方面具有较好的基础条件。不过,为了培养两家公司的独特性以及保持健康的市场竞争,“差异化技术专利”和设计权利不包括在该协议涉及范围之内。索尼没有向三星授权的“差异化技术专利”包括与数字精密显像(DRC)相关的技术等。三星没有向索尼授权的专利是与数字自然影像技术(DNIe)相关的技术以及家庭联网技术。

近年来,日本许多电子电器生产厂家与韩国、中国台湾等地区的电子电器厂家之间不断出现专利技术纠纷。例如,东芝公司状告三星电子公司侵犯了东芝公司的快闪存储器技术;索尼公司状告柯达公司侵犯其数码相机技术;富士通公司状告三星SDI公司侵犯其等离子显示板技术;夏普公司状告台湾东元电机公司侵犯其液晶电视技术;松下电器公司状告韩国LG电子公司侵犯其快闪存储器技术等。

这些纠纷不仅牵制了各方管理层的精力,增加了许多原本不必要的开支,还不利于公司的对外形象。日本媒体认为,索尼和三星电子公司签署专利技术互相免费开放协定,有一个重要目的就是尽量减少不必要的专利技术之争。索尼公司的高层管理人士表示,通过与三星签署的协议,我们今后将只在那些值得竞争的领域开展竞争。其实,索尼和三星之前已经有过很多合作。

2004年,由三星电子公司和日本索尼公司合资成立的生产液晶面板的股份有限公司在韩国牙山成立,计划今后每月生产6万张用于制造液晶电视的面板。此前,三星和索尼还在记忆棒市场有过合作。三星电子在其数码摄像机、DVD、移动电话等消费类产品中都使用索尼的记忆棒。这两家公司还联合推广闪存技术。

有专家分析,在竞争日益激烈的电子产品生产领域,适当的合作会比竞争带来更多效益。这个决策确实对推动三星电子的战略发展有着不可忽略的作用。未来策略小组在三星集团的作用会随着企业竞争的加剧而地位日益升高。

周密的信息管理系统

“李健熙董事长一到日本,日本分公司的总经理与职员就会十分紧张。只要李董事长没有任何外部拜会或是晚餐约会的行程,往往会开会到半夜十二点、一点为止。会议主要是听取在日本与三星相似的行业或公司的动态报告。听完新推出的新产品手册和主要企业经营团队的会面、最新引进的制度、经营的状况、最热门商品等报告之后,立刻进行讨论。所有一起前往的随行人员也经常是筋疲力尽地返回首尔。”一位三星结构调整本部高层人员指出。外界总认为三星比其他企业更能迅速而正确地掌握信息。实际上,三星确实掌握了以企业文化和业务过程为中心的信息搜集精神。人力资源管理、系统建置或是IT投资等,不管是软件或硬件,只要是必要的情报,他们就会努力去搜集。三星电子能先后在记忆体半导体、LCD、行动电话等,创造大幅营收,成为深具潜力的企业,就是努力搜集资讯的成果。

美国IT业安捷伦(Agilent Technologies)总裁兼执行长巴赫特(Neb Barnholt)曾指出:三星电子出众的竞争力中,有一点是“绝佳的投资时候(timing)”。也就是肯定三星电子拥有卓越的分析能力,能判断包围着市场与竞争业者的无数资讯。

结构本部副总经理李淳东说:“包含三星电子在内的三星子公司,从知识与资讯情报的处理文化就与其他企业不同。所有新进职员从一开始就听报告、整理资讯、将报告完全吸收。即使听到和自己没有直接关系的信息,如果是和其他部门或关系企业有关,也一定会将其传达给相关人员,这似乎已成为不成文的规定。”员工也自然而然就养成了随时学习的企业文化。

三星经济研究所负责提供经营者应该知道的资讯,这包括海外媒体的报道整理或主要报告书等。电子方面,诸如生物科技研究会之类由同仁自动组成的研究社团,有110余个。以李健熙董事长为首的CEO,扎实地建构一个以知识、资讯为主的头脑与心灵。李健熙个人就经常要阅读厚达数十页,包括韩国国内报纸、周刊、月刊、国外媒体等的剪报。除了拜会国内外知名人士之外,李健熙也透过日本企业的技术顾问以及NHK的纪实节目获得资讯。他还不断督促集团的经营者掌握海外市场的动向,多花费心思以一流企业作为目标。在2001年一整年当中,尹钟龙副董事长总共到国外出差105天。他和日本业者的交情特别深厚,2002年3月底到日本出差的两个星期当中,就与当地18个企业的代表会面。曾经就读过麻州州立大学与斯坦福大学的陈大济总经理与黄昌奎总经理,各自曾在HP、IBM、Intel等服务过,也能活用在美国的人脉来搜集资讯。

在三星电子中,以各种经营资讯与知识整理分析为主要工作的是经营企划部门。总公司的经营企划部门的主要任务是搜集资讯,用以支援尹钟龙的经营判断。半导体、情报通信等四大综合性事业部门各有所属的经营企划组,彼此之间会纵横互相交换资讯情报。

三星总公司内部经营企划部门,总共负责管理全球600个情报来源,其中包括各国的新闻专业杂志、顾问公司、各国政府或个人所建构的人脉网路。尤其是左右全球经济动向的美国联邦储蓄(相当于中央银行)、促使通讯政策立案美国联邦通讯委员会(FCC)以及日本邮政省等,都是主要的对象。三星将这些资讯来源所搜集的情报分析过滤之后,制作成最后报告书,于每周三固定召开的资讯情报会议中分发给400位职员。

在日渐强调资讯判断、知识锻炼,以及企划、策略机能的趋势中,每年三星大约有100名职员参加他们独自开发、为期5个星期的集中教育课程。这些课程以判断解读未来的能力培养为目标,由专业顾问、大学教授来主讲如何设定观点,如何拟定策略。

专业技术人员要学习经营知识、经营专业人员也同样要有技术方面的知识。经营企划部的姜永起协理说,三星的教育课程水准就如同MBA一年的课程。尹副董事长在最近的职员会议中提到:“现在正值电子产业的价值观与策略改变的典范转换期。快速掌握资讯、学习知识,是制胜与否的关键。要能洞察现象的本质,才能够主导情势的变化。”包括分店办公室在内,三星的海外分公司共有140个,他们也是海外重要的资讯来源。

2001年中国CDMA移动通讯设备的业者竞标战,海外网就发挥了重要的功能。中国政府在开发业者竞标之前,市场大部分为美国摩托罗拉、朗讯等业者所占据。然而从1993年,在中国工作的裴承汉等人,透过在中国的人脉与中国事业经历,掌握了中国预定购买价格的情报,因而扭转局势。记忆体事业部总经理黄昌奎说:“就记忆体部门而言,通讯、家电等其他事业部门的海外网情报,对于预测记忆体的供需与市场状况也有很大的帮助。”结构本部的情报组、企划组,关系企业的对外协力团队,也搜集各种政策与立法相关资讯。

1991年,三星就建置了集团内的公告与电子邮件系统等,比韩国国内业者早了两到三年;而从1995年就建置了像现在具有Mail信件及裁决机能的“Single”,可共享、支援各种资讯情报的“Topic”。“Single”与“Topic”当然能接受传送给各关系企业职员间的讯息,同时也扮演处理业务等重要的通路角色。“Single”主要将参与者分为九个等级,分别提供适合的新闻报道与告示消息。要到国外出差的话,透过“Single”连线只要输入出差日期与目的地,系统就会依照其身份职位,预约合适的饭店与机位,也能一贯自动化处理签证。同时也具有将出差费换成当地货币,或之前汇入出差国所属行库等功能。

三星电子在2001年建构完成包括海外分公司全体在内的ERP系统,是所有内部经营资讯可以一目了然的系统。李光性协理(CIO,资讯长)表示说:“如果能把死角地带的经营情报予以透明化,那就能即时处理问题,也可以大幅缩减业务流程。”供应链管理系统(SCM)、顾客关系管理系统(CRM)、产品开发管理系统(PDM)等也都到了完成阶段。最近一段时间他和企业人士交流知识管理,很欣慰地发现,已经有越来越多人谈知识管理不再局限在纯粹的IT话语中。这种情况对于知识管理在中国的深化应用是喜事,但对很多打着知识管理标记的IT解决方案提供者,却是心忧,忧虑的是在知识管理方面的话语权不再如以往那般轻松掌控了。

不过,这就是事物的发展规律,企业的经营方式就曾经历了从“制造-销售”到“感知-响应”的变迁。在知识管理上的这种微妙变化,或许也正是知识管理在国内由孕育逐渐走向成熟的一个脉动,但这个脉动并不见得是每个人都能听得见、体会得到的。那么,对于想了解、想推进知识管理的企业,对于想进入、想提升知识管理服务的解决方案者应该如何面对这种变化呢?三星集团提出了自己独特的方案:知识管理必须要真正实现管理和IT走到一起来。这句话本身并不新鲜,前几年已经有了很多这方面的理念探讨,也有很多研究者各自从管理的角度、信息技术的角度、组织行为学的角度来对知识管理进行分析。但是,客观来说,目前知识管理实践领域能够在知识管理解决方案中真正落实“管理”和IT结合的少之又少,有的时候,并不是不想,而是不能。而三星集团能在知识管理方面有自己独特的做法并且取得了一定的成绩,这是十分值得肯定和钦佩的。

并不一帆风顺的信息化之路

在三星,企业信息化建设历程并不是一帆风顺的,它正如一个人的成长历程,不同阶段总会有不同的成长烦恼。最早,大家烦恼的是如何实现PC互联,以打破硬件和硬件的壁垒;到后来,大家烦恼更多的是如何深入应用ERP、CRM,来打破部门和部门的壁垒。而现在,大家发现,企业里面各种应用系统已经很多了,但却又面临着“软件泛滥”的烦恼:应用系统操作界面各不一样,每天先到SAP中查询销售报表,再到OA中审批费用,再到HR中查看本月人员流动情况,那么,能不能打破软件和软件的壁垒,并对应用系统实现整合和提升呢?这是目前企业IT应用发展中的又一道门槛,可以称之为管理支撑门户(Management Supported Portal,MSP)。

事实上,单单看“门户”这个词,目前也是很热,FT杂志2001年6月对门户的评论是“门户被列为下一件大事情……出乎意料地振奋了萎靡的IT市场”,而Dataquest分析认为“2002年门户软件以60%的速度增长,预计到2006年将以更迅猛的速度增长”。但热中还需要冷思考,在美国,即使很多企业已经应用了门户,但仍有72%的管理者认为知识没有在他们的组织中得到重复利用,88%的人认为他们没有接触到企业最佳实践的机会。而且,对大多数企业来说,ERP等业务系统所管理的结构化数据只占到企业全部信息与知识的10%左右,其他的90%都是数据库难以存取到的非结构化信息和知识,如文档、E-mail、个人隐性知识等。透过这些现象和分析,可以发现——MSP不能仅仅是单独的一扇门,门内还需要有丰富的内容,这就是知识管理(Knowledge Management,KM)。三星花了非常长的一段时间才弄明白了之间的区别,而这个阶段只是基础,只是起步。

管理支撑门户(MSP)和知识管理(KM),这两者原本就是孪生兄弟,它们只有整合在一起,才能够真正实现“管理形式”和“管理内容”的统一,也可以用这样一个公式表示:MSP+KM=KMSS(KM based Management Supported System),即基于知识管理的管理支撑系统。那么,KMSS到底有何功能呢?可以用一张图来表示,其核心在于通过一个集成的系统实现人(Who)、访问入口(Where)、功能How、知识What的统一:

1Who:领导、中层、员工、外部人员;

2Where:个性化知识门户,并以单点登录方式;

3How:调用相关功能,如知识文档管理、规范协作管理、行政办公管理、知识社区、应用系统集成、商业智能等;

4获取、挖掘和利用所需的三类主要信息和知识,即业务应用系统,如ERP里的结构化数据、文档类的非结构化显性知识和经验类的非结构化隐性知识。只有这样,才能在实现对业务支撑系统提升的同时,奠定企业真正“管理”信息化的基础。

哈佛商业学院最近所做的一项联合调查的结论是:企业常常不能成功地将战略转变为行动。原因是战略目标不具体或行动和战略目标脱节。但我还从中看到了一个词——“知识管理”。战略当然不能仅仅描述为一个大而空的口号,需要具体化。但是仅仅战略具体化就够了吗?当然不行,战略要切实落地,首先,必须有相应的组织和流程的支撑——即有一群人按照一定的规则来贯彻战略举措;其次,还需要有支撑战略举措,保证流程执行的知识和技能的支持——即企业必须要有相应的知识和技能。如果不具备怎么办?当然是要考虑进行知识和技能提升。但如何提升?这就归结到了知识管理,知识管理必须要成为支撑企业战略目标和业务运作的学习和发展模型,只有这样,知识管理才能真正找到它的价值归属。因此,谈知识管理绝不能仅仅局限在知识管理本身的语系中,需要拓宽视野。知识管理不仅仅是个IT命题,而是企业整体管理体系的有机组成部分,也是提升企业执行力的重要支撑手段。归纳来说,三星成功的知识管理通常遵循了以下的四项原则:战略为引、流程为纲、知识为体、技术为用。

三星的知识管理系统

原则一:战略为引。战略帮助企业解决“做正确的事”的问题,它为企业知识管理的导入指明了总体方向。不同的企业战略对知识的关注点、对知识管理提升的要求都不会一样。因此,针对不同的企业,必须有科学的方法和工具来进行分析和研究,根据企业的战略找出企业需要重点关注和管理的业务环节和知识领域。例如:那些实施差异化战略的企业,研发知识、产品知识等往往是需要重点管理的核心知识;而那些实施最低成本战略的企业,采购知识、配送知识、生产知识等则是需要重点管理的核心知识。这些业务环节和知识领域,将作为核心的知识管理对象被管理。

同类推荐
  • 电话销售细节全书

    电话销售细节全书

    无数成功销售精英的经历告诉我们,良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验,对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体,希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》,能够切实提高技能水平,迅速提升自己的业绩,用完美的结果去温暖人生。
  • 给企业注入军魂

    给企业注入军魂

    世界500强企业中有近三分之一的企业都引入了军队的管理思想,在中国,联想、华为、万科等企业都由复员军人创建。本书就此讲述了如何用军魂塑造企业文化、将治军之道运用于企业管理、培养组织成员军人般的工作作风、如何解决企业面临的执行力等问题。
  • 顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    作为第一个创富商帮,温州人的思维方式当然是与众不同的。首先,温州人认为贫穷就是无能,赚钱是人生的目标;其次,温州人善于及时掌握市场的动态,先发制人,及时抢占市场制高点;再次,温州人善于扬长避短,他们善于运用自己的优势出奇制胜第四,温州人善于审时度势,把握和制造商机;最后,温州人在经营方面没有固定的方法,往往根据不同的情况采取不同的方法。
  • 快乐赢未来

    快乐赢未来

    本书通过对快乐经营理念的诠释,为职场人乐业爱岗、积极进取、构建人性管理和快乐文化提供了启示和思路。
  • 狼性商鉴

    狼性商鉴

    狼非常有耐性。在生物进化过程中,不少种类的动物濒临灭绝,而狼家族却繁衍生息,日益庞大。究其原因,这与狼生存和捕食时超人的耐性密不可分。如果想成为一个成功的商人,就要学习狼的耐性,懂得“大机会往往蕴藏在大忍耐之中”的道理,做事要有耐心,有坚韧不拔的毅力,把忍耐当成智慧的选择,当成磨练意志的工具。
热门推荐
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 爱丫一秒爱

    爱丫一秒爱

    那年我们黯然离去,现在,你重新找到我是为了见我妈妈的坟墓吗,要我跟世界首富的儿子结婚又是什么意思,以为我是温顺的乖乖羊,还是可爱的SD娃娃!正当,你们闯入我的世界,我的世界开始一片混乱,选择,是爱你还是崇拜,琥楠江佑单纯的可爱,我又何尝能做到拱手让人,不明白,不是自己的东西不要去刻意得到。面对这样的爱,我要如何决定?是紧紧抓住天使给予的宠爱还是轻轻握住恶魔给予的无奈……
  • 傲游九天

    傲游九天

    一代剑仙,被迫使出全力与最强仙帝拼命一击,莫明的被传送到了异世大路。一代剑仙,在异世的成长称霸之路。只有你想不到的。没有傲天做不到的。
  • 泰国人

    泰国人

    本书从多个层面描述了泰国人的性格,探讨其国民性和民族性,书中还选择了一些能反映泰国人民生活和自然风貌的图片。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 若得安稳,谁愿颠沛流离

    若得安稳,谁愿颠沛流离

    诺诺以前常对我说的一句话是,佳成,我们能不能像飞鸟一样自由相爱,没有束缚,这样承载了爱的飞翔便永不下坠。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 蜀山剑侠传5

    蜀山剑侠传5

    小说以峨眉弟子“三英二云”、“七矮”等的修真学艺、斩妖除魔为故事核心。“三英”之一的李英琼是整套小说的主角,小说详细描述了她从一个普通女子,经过无数次的机缘巧合,得到了长眉真人的紫郢剑以及白眉和尚的定珠,获得了圣姑的一甲子功力,最终成长为峨嵋派后辈中最杰出的人物……