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第17章 责备别人的错误,就是一种错误

当别人犯错误时,我们自然会去责备他们,发泄我们心中的不满。但是你可能没有仔细想过,当你责备别人的时候他很难接受,他会产生严重的抵触情绪,你的责备不能解决问题,只能在你们之间结下怨恨,让事情变得更糟。

也许他确实犯下了愚蠢的错误,但是你有没有想过如果换作是你,你能做得更好吗?每个人都会犯错误,我们为什么不能宽容一点呢?也许设身处地的为别人想想能平息你的怒气,更有助于问题的解决。

卡耐基先生曾经讲过这样一个故事,他的侄女乔瑟芬·卡耐基到纽约去担任他的秘书。她当时只有19岁,还是个孩子,刚刚高中毕业,没有什么做事的经验。在刚开始的时候,她十分敏感脆弱。有次她又犯了错误,卡耐基先生准备指责她,却又马上对自己说:“等一下,戴尔·卡耐基,等一下。你几乎有乔瑟芬两倍的年纪,做事经验更是多出好几倍,怎么可以要求她能有你的看法、判断和主动自发的精神——何况你自己也并不挺出色?还有,戴尔,你在19岁的时候是什么德行?记得你像蠢驴一样犯下的错误吗?记得你做过这些……还有那些……吗?”

一想到这里,他不得不如实地下个结论:乔瑟芬比他19岁时要好得多。而他从来没有称赞过她,这令卡耐基感到惭愧。

于是,一遇到乔瑟芬犯错时,卡耐基总是这样说:“乔瑟芬,你犯下了一项错误。但是,老天知道,我以前也常常如此。判断力并非生来具备,那全得靠自己的经验,何况我在你这个年纪的时候还比不上你呢。我实在没有资格批评你或别人,但是,依我的经验,假如你这么做的话,不是好些吗?”

仔细想想,听别人指出我们的错误很难,但假如对方谦卑地自称他们也并非完美,我们就比较容易接受了。很遗憾,我们在别人犯错误时总是用自己的标准来衡量他人,能够像卡耐基那样开明的人毕竟是少数。其实谁又没有年轻的时候呢?想想当初你犯错之后战战兢兢走进老板办公室的情形,也许你就没有那么生气了。你的责备只会让别人越来越紧张,每当遇到棘手的问题都会变成惊弓之鸟,大脑一片空白。你原本是想让他吸取教训,以后避免再犯类似的错误,但是由于你的责备,情况却变得越来越糟了,真是事与愿违。

“人非圣贤,孰能无过”是我们再熟悉不过的一句话,但奇怪的是好像只有我们自己犯错的时候我们才会想到这句话,别人一旦犯错,我们就把这句话抛到九霄云外去了。在别人犯错的时候,不要一味的责备他,指出错误的同时给他些鼓励,下次他会做得更好。

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