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第4章 领导与领导魅力——成大事者多是说话高手(3)

好口才依赖于好方法

说话掷地有声,这是人们对于有权力者最高的评价。同样,我们在与人们谈话的过程中,也要不断地施展对对方的影响,以此来增加我们的语言的效力。也许你确实不能做到说起话来口若悬河,号令一下,一呼百应。但是对此,你所需要的不是悲观气馁,而是现在就行动起来。因为,过人的口才并不是你所想像的那样遥不可及,只要有坚定的信心和适当的方法,每个人都可以拥有好口才。

人没有什么能力是天生的。所以,达成目的的关键在于自己的信心、方法和毅力。

1.先声夺人占上风

大多数人都懂得这个道理,对于登门借钱或讨债的人,欲塞其言,最好先哭穷,或先开口向他借钱。这个道理亦可活用于你的经营管理上,为了贯彻你的意志,实现你的主张,同时避免别人对你有所要求或反对,你应将你的意见率先表达出来,才不会因为情面或多数人的反对,而使你失去制敌先机的机会。

当你在说话的时候,应将对方可能用来反驳你的意见先予驳斥,在这里有一套“先声夺人”的公式可供你参考:“也许有人会认为……当然也可能有人主张要……以上的看法,说都能言之成理,其实很可能流于纸上谈兵,窒碍难行。因此,我主张……”这一套先发制人的说法,要能让人接受,自然也必须符合情理,而且有根有据,不要强词夺理或理不直气不壮,部属才能被你缜密的思考与敏锐的判断所折服。

2.说话要简洁明快

清代画家郑板桥有诗云:“削繁去冗留清瘦。”当今语言大师们则认为:言不在多,达意则灵。可见,用最少的字句,包含尽量多的内容,是当众说话水平的最高境界。

林肯的葛底斯堡讲话,是美国历史上被誉为最优美的一篇不朽的演说词。只有10句话,271个字,仅用2分钟,却成为林肯一生不朽的纪念。而那位议员艾弗瑞特滔滔不绝地讲了两个小时,但他讲了些什么,人们早已忘记了。美国历届总统的就职演说大都在3000字左右,少的只有几百字,好多成为经典之作,被后人广为传诵。

要做到说话简洁明快,首先要做到长话短说。

所谓长话短说,即是以简驭繁。老舍说:“简练就是话说得少,而意思包含的多。”话少而意思也少就算不得简洁。

毛泽东同志是最善于长话短说的。他用“夺取全国胜利,这只是万里长征走完了第一步”来比喻社会主义建设的道路艰巨而漫长。他用“早上八九点钟的太阳”来赞美朝气蓬勃的青少年;用“妇女能顶半边天”来说明妇女在建设中的巨大力量。最多不过十几个字,却含义丰富。

现在也有许多领导人善于长话短说。例如:

1981年世界杯女排赛最后一场中日之战,由于中国队已实际取得冠军,姑娘们兴奋不已,在先赢两局的情况下,第三、四局打得毫无章法,输得稀里糊涂,怎样才能使女排姑娘镇定下来,获得全胜的真正冠军。在第五局开始前的短暂时间里,主教练袁伟民说了几句话:“要知道,我们是中国人,你们代表的是中华民族,祖国人民在电视机前看着你们,要你们拼,要你们搏,要你们全胜。这场球不拿下来,你们要后悔一辈子!”姑娘们在这简短却掷地有声的话语下胜了第五局,赢得了全场比赛。

袁伟民的这几句话言简意赅,成效立竿见影,可见长话短说的神奇力量。

作为一名领导,你的表达既不需要长篇大论,也不需要莫测高深,但是却要让对方晓得你的意思。你可说些活络的话,使自己处于可进可退的状态。例如,“你倒是有心人……”“这件事你似乎相当敏感……”“你总算说对了一句话……”这些话都有些含蓄的意味,是用很简单的话来表达你深沉的看法。

3.动用部属之间的矛盾意见

部属之间的意见有时也未必一致,甚至互相矛盾,你要留心他们的意见是否有互相矛盾之处。如果有南辕北辙之别,那么你可以一方之矛,击一方之盾;或以一方之盾,挡一方之矛。亦即用他人所憎,攻自己所恶;或用他人所爱,成自己所好。这样不但能成全自己的主张,而且使失败的一方不认为这是你的主张。这是动用之妙存乎一心的艺术,但看你是否能巧妙地使用。

4.用沉默来表示你的意见

有时对方侃侃而谈,说理精辟,而且见解独到,但你不以为然,可是因拙于口才,一时无法找到有利的论点反驳他。此时,你不妨保持沉默,有时沉默比反应还要有力量。等到对方得意忘形,出现漏洞时,你再抓住这漏洞,予以纠正,而他的意见无形中就打了很大的折扣。

沉默的另一种表达方式是顾左右而言他,暂时把现在讨论的问题搁置,伺有利的时机再行讨论。

立法机关讨论行政机关送来的议案或法律,遇有正反双方意见相持不下时,主席往往会宣布“暂时保留”,等适当的时间回头再审议,这就是主席运用的艺术与权力,用得好,会令与自己意见相反的一方为之气短,那么你的目的就达到了。所以你应善用“这个问题我们等一下或过几天再谈”。“等一下或过几天”一方面是求缓冲,另一方面也是进行协调,以免双方僵持不下。

口才不好的领导,只要脑筋清楚,自然而然地会运用自己的智慧,使意志贯彻。以上所举不过是一种参考,只要能够举一反三,自会运用自如,无形中你就会达到“敏于言,不盲于心”,将缺点化为优点的境界。

好口才应关注的几个细节

通观古今中外,凡是有作为的人,都把说话作为必备的修养之一,如古罗马共和国末期的政治家西塞罗,是一个雄辩家。还有我们敬爱的周总理,美国总统克林顿等等。毫不夸张地说,一个人只有掌握了语言的技巧,才可以在与人打交道的时候占尽先机,达到自己的目的。而修炼语言技巧的前提就是关注语言修炼的细节。因为只有从细节入手才是有效提高说话水平的绝妙方法。下面是几个必须关注的细节。

1.言之有物,话语中肯

言之有物,话语中肯,两者相辅相成,是好口才需要讲究的一大细节。《周易·家人》曰:“君子以言有物,而行有恒。”人们在日常生活中最怕听到的演讲就是言之无物,不知所云。我们经常也能看到一些会议或讲座上,尽管上面讲得很热闹,但下面的听众却已困顿乏味,甚至有的昏昏欲睡。主要原因就是谈话者、演讲者没有很好地理解自己的演讲内容,使演讲显得过于空泛,虚无缥缈。因此,不管是作讲座,作报告,还是和周围的人聊天,都应避免言之无物、空洞乏味。当然,言之有物应与话语中肯相辅相成,才能达到吸引听众的好效果。古语所讲“至诚足以感人”说的就是这个道理。

2.话要说在点子上

在日常生活中,有的人习惯于喋喋不休、滔滔不绝地高谈阔论,却又词不达意,语无伦次,让人听而生厌;有的人喜欢夸大其词,侃侃而谈,满嘴跑火车,说话不留余地。这只能造成画蛇添足的恶果。如同“吹笛要按到眼儿上,敲鼓要敲到点儿上”,说话也必须说在点子上。山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。说话也是如此,并不在多,点到就行。尤其是生活节奏不断加快的现代社会中,又有多少人愿意花费大量的时间去听长篇大论呢?因此,言简意赅,一针见血,是好口才必须讲究的一个重要细节。说起话来千万不要东拉西扯,不知所云。

3.讲话应分场合,讲究分寸

一个人的话能否被别人所接受,主要取决于他的可信度,而要提高可信度,除了在形象上要做到衣饰恰当、举止大方、谈吐自然得体、眼神专注、表情沉稳外,还必须注意观察对方,讲究谈话的场合和对象。这是因为,不同的人接受他人意见的方式和敏感度都是不同的。只有知己知彼,才能对症下药,收到最好的说话效果。一般来说,文化修养层次较高的人,不屑听肤浅、通俗的话,讲话者应多用抽象的推理;文化修养层次较低的人,则对高深的理论不以为然,讲话者应多用典型性的事例;喜欢自夸的人,讲话者就不必表里如一,应多多诱导;生性沉默的人,讲话者应击其要害,令其激动;而对于思想顽固的人,讲话者就要了解他的兴趣爱好,耐心交流,等等。俗语“到什么山上唱什么歌”讲的就是这个道理。

4.话要说得平凡、朴素、简洁

这是讲话者应讲究的另一个细节。换句话说就是,讲话者为了更好地表达出自己真实的思想和感情,应注重讲话的朴素和简洁。这里可用一个经典的事例来说明。

众所周知,林肯讲话用的字句十分简洁和优美。有人就曾这样说过他所写的散文:“竟像音乐一般的悦耳!”然而,在林肯当总统前,一次有人问他有多少财产。当时在场的人期待的答案多数是多少万美元、多少亩田地。然而林肯却扳着手指回答道:“我有一位妻子、一个儿子,都是无价之宝。此外,也租了一个办公室,室内有一张桌子、三把椅子,墙角还有一个大书架,架上的书值得每人一读。我本人又高又瘦,脸蛋很长,不会发福。我实在没有什么可依靠的,唯一可靠的财产就是——你们!”

不仅自己这样,林肯也讨厌他人说话故作高深,晦涩难懂,这点特别值得人们借鉴和学习。

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