第一（节）值班管理制度
第一条目的
1.为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
第二条值班体制
1.门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。
2.值日。公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度。
3.领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。
第三条管理要点和内容
(一)门卫值班。
1.目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。
2.实行分班制，保证24小时有人当班。
3.值班要点：
1)、保证通讯系统畅通；
2)、防止公司财物失窃；
3)、及时排除公司火灾、漏水事故；
4)、监查下班后公司人员进出情况；
5)、接待来宾，保存邮件。
(二)值日。
1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务。
2.一般以工作时间为责任时间。
3.值班要点：
1）巡察办公场所保洁情况；
2）打开水等后勤事务；
3）电话记录、处理、转送；
4）领导交办任务。
(三)领导值班
1.目的：以公司业务工作为主。
2.一般以下班时间或（节）假日为值班时间。
3.值班要点：
1)接待下班后来客；
2)处理未完成工作；
3)处置下班后的突发、紧急事件。
4)值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。
5)值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。
6)值班人员要按规定准确填写值班日志。
第四条值班规定
1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。
2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。
3.在规定的时间内加强驼视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。
4.接待来宾外松内紧、热情招呼、缌长年累月查，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。
5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。
6.遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
7.加大（节）假日值班力量，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。
8.根据需要，可安排公司司机值班或待班，一有用车要求，能在最短时间内抵达用车地点，如有必要可为其配备移动通讯工具。
9.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。
第五条值班室管理规定
1.坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。
2.熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。
3.重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时地向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示，以便把工作做好。
4.加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。
5.维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。
6.坚持批评与自我批评。团结互助，互相尊重。
7.遇有特殊情况需换班或代班者必须经室主任或值班主管同意，否则责任自负。
8.按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。
第六条值班接听电话注意事项
1.礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。
2.使用语言文明，切忌粗声粗气。
3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。
4.对要求打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。
5.对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。
6.除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告。
第八条附则
1.领导值班为工作内容之一，门卫值班为正常工作制，必要时可予轮休。
2.本制度由总务后勤部解释、补充、执行，经总经理批准颁行。
第二（节）值班管理适用表格
表1值班登记表
日期值班员起讫时间班别合计次数
主管：制表：
注：班别是指早、中、晚、夜、公休日、（节）假日。
表2值班记录表
年月日星期时分起至时分止
值班人带班领导
应办事项
函电收件总数
重要记事时间地点内容联系人
值班替换申请书
我因而不能担年月日值班任务，拟请先生同意代行职务，请审核批准是荷。
呈
经理
代理人员签章
原值班人员签章
年月日
