第六章第三节赞美激励鼓舞人心 (2)
每天至少找出一个人，如果可能的话，不妨再多找一些，你必须在这人身上找出一些值得赞扬的美德，然后加以赞扬。不过，记住：这些赞扬绝对不可以是虚伪、低俗的奉承，而必须是真实的赞扬，以极为热切的语气说出你的赞扬，如此将可让对方产生深刻的印象，然后，注意有何种发展。对于你所赞扬的对象，你将提供一个对他们极有价值的确定方向。而且，你将更进一步养成习惯，在他人身上寻找及发现良好的品德。这种公开而热诚赞扬他人美德的习惯，具有很深远的影响力，不管我如何加以强调，都绝不会过分的。因为，这个习惯将很快使你获得报酬：你将获得自尊，以及来自他人的感激，而这将会改变你的整个个性。“吸引法则”将使你所赞扬的那些人，在你身上看到你在他们身上所看到的那些美德。
批评责备于事无补
1932年5月7日，纽约街头出现了一场怵目惊心、史无前例的激烈枪战。双枪大盗葛洛里——一个烟酒不沾的杀人凶犯——在经过数周的逃窜之后，终于在西米大道他女友的寓所里，遭到警方的围捕。
葛洛里落网之后，纽约市警局局长墨诺尼对外表示，葛洛里是纽约有史以来最凶恶、顽劣的一名人犯，“任何一点芝麻绿豆小事都可能引起他的残酷杀机”。
但这位双枪大盗葛洛里对自己的看法又是如何呢？当战火正激烈的时刻，他竟然还抽空写了封血迹斑斑的自白书，上面写着：“我心虽疲惫，却始终仁慈善良，从未蓄意伤害过任何人。”当葛洛里被判死刑，送上电椅的一刹那，他依然说的是：“这太不公平了！我杀人完全是出于自卫啊！”
由此可知，双枪大盗葛洛里压根儿就不认为自己有罪，一点忏悔之意都没有。
如果说连这些恶行昭彰的犯人，都还一心文饰自己的过错，那么你我平常接触到的一些平凡人，又会有何种反应呢？
已故美国实业家约翰？华纳克曾说：“早在30年前，我就已经学会，苛责他人是件愚蠢至极的事。因为光是怨上帝没赐给我过人的智慧，使我必须独自奋斗，克服天分上的缺点，就已够我忙的了！”
华纳克年纪轻轻，就已参透这层道理，很多人却是花了很多时间才了解，不论是犯了多么严重的错误，一百个人中间，至少有九十九个不会反躬自省，诚心认错。
严苛的批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，使他刻意地为自己的行为寻找合理的解释。这种批评是危险的，因为它会直接伤害到一个人的自尊，引起他的反叛意识。
德军有一条军纪，明文规定遇到有不满的事情，绝对不准当场发作，一定得忍过一晚上，待心情平静下来之后，再提出讨论。我相信这么一个规定，在一般社会中一样有其需要，惟有如此，才可能让那些唠叨的父母、聒噪的妻子、挑剔的雇主和一些找碴的人平静下来，别再为这社会制造更多的事端。
犯错的人永远只会怪罪于他人，而绝不可能反躬自省、承认错误，其实任何人都有这种毛病。所以，当你我有朝一日突然想批评他人时，不妨想想这些活生生的案例，我们必须承认一个事实，我们所要批评、诅咒的人，不论其是否有错，都将会执意强辩，为自己的行径寻找借口，甚至恶言反扑。
有人曾经花了十年研究林肯的一生，尤其是他对人际关系的处理原则。他年轻的时候曾热衷于批评人，经常撰文嘲弄他人，并散发给街人，引起当事者极度的憎恶。有一次因为作得过火，而引发一件令他为之大彻大悟的事。
1842年他撰文批评一位政客，此人不甘受辱，要求与林肯决斗，林肯骑虎难下，只好勉强答应，以维护荣誉。幸好双方友人从中劝阻，一场生死之争，才在最后关头化解平息。
经过那次教训之后，林肯终悟出为人处世之道，从此再也不嘲弄他人，并一生奉为圭臬。
罗斯福总统曾经亲口表示，每当他碰上一些头痛的问题时，他总是会往椅背一靠，然后抬头看一看堂前高悬的林肯总统画像，扪心自问：如果换了是林肯总统在位，他会如何处理这些问题。
你是否想帮着去改变你某个朋友，使他们在某些方面有所改进？很好！但何不从改变自己先开始呢？站在一个较自私的角度来看，改进自己，总比帮别人改进自己要划算得多，而且，或许还能省下招人嫌心的怨气呢！
如果我们有心让某人仇恨一辈子，只要放开顾忌，毫不保留地予以严厉批评，保证可以奏效，哪怕你的批评完全正确，对方仍是会恨你入骨。
与人相交，定要切记人本身并不是一种逻辑、理性的动物，而是一种充满感情、偏见和虚荣的动物。
批评就像是个危险的火星塞，足可引爆人们心中的虚荣与自尊，甚至足可置人于死地。
天下再笨的人，也懂得批评、咒骂、抱怨他人，而大部分会做这些事的人，都是笨人。
倒是要学会体谅、宽容，只有品格高尚、能力甚强之人才有可能做到。
“伟人表现其伟大的方式，”卡里尔说，“是在于他们对小人物的宽容与体谅。”
所以，我们何妨不试着多去谅解别人，而别再去批评他人，惟有如此，我们才能不受其弊，反得其利。恻隐之心亦将由此而生。
善用激励
世界的进步有赖于这三件事：出主意；使别人喜欢这些主意；使这些主意得到落实。关于主意，相信你已经知道不少了。主意来自于积极思维、洞察力和心中目标。你懂得主意的价值，你也懂得人的重要性。但怎样使别人喜欢你的主意呢？光是懂得怎样与人沟通，不等于你就能使别人喜欢你的主意，调动别人的积极性就是在这个方面起作用的。
“激励”意味着什么？《韦氏新世界英语词典》说，这个词的意思是“向别人提供积极性或以积极性影响别人”，而“积极性”一词的意思是“促使一个人做事或以某种方式行事的内心的动力，冲劲或意欲”。所以，激励涉及到如何激发一个人行动的内心深处的东西。
关心他人的需要，激励他人，成就他人，实际也在激励自己，成就自己。
激励是人类活动的一种心理过程。希望，愿望，动力，人们一切内心要争取的条件都构成人的激励。
使人人看到奋斗的目标，看到通过努力能够获得的近期、远期成果，从而生成奋斗的激情，这是目标激励；
在不断的创造中，满足个人物质利益的需要，更激发出人的积极性和创造性，这是物质激励；
依各人不同的才能状态，为其提供获得成就和发展的机会，并且在追求符合自己志向与抱负的事业的过程中，激发其献身精神，获得成就感，得到精神上的满足，这是任务激励；
对作出贡献的人们，给予相应的荣誉，以满足人们希望得到社会和集体尊重的心理需要。同时，又可以将荣誉作为自己进而更加努力的鞭策，这是荣誉激励；
在人与人之间建立起良好的情感关系，在充满理解、和谐、关爱、支持的氛围中激发出每个人的积极性，这是情感激励；
把人们行为的结果用显而易见的、明确的方式表示出来，激发人们强烈的感想，这是成果激励；
同一团体中的人们彼此信任，充满凝聚力，形成有力的集体，极大地激发起每个人的积极性和主动性，这是信任激励。
现在的人们都希望有一种外力可使自己和周围的人朝着预定方向前进。但凡是由外力促成的行为，便不可能持久。这就像一辆汽车，有时有汽油，而有时没有。汽油用完了，汽车要人推才能走，一不推，汽车马上失去动力，很快便停下来。如果油箱中汽油常满，车内的发动机就能不停地驱动汽车前进，几乎没有尽头。
人和激励的关系也是这样。没有激励，人就很难动起来，更不可能积累起冲劲。但如果一个人不停地受激励驱动，他就能永远地前进。
要想成功，你必须学会调动别人内心深处的积极性，你必须“给他们的油箱加油”。在最近做的一次调查中，有70位心理学家被要求说出主管人员必须懂得的人性中的最关键的东西是什么。有64%的人说“积极性”，就是使人行动起来的那种感受和认识。如果你不能调动别人的积极性，你就不能领导他们。如果你领导不了别人，那么你想做的一切事情都要由自己独立完成。这样你很难如期实现自己的目标。
一个人怎样开始激励别人呢？方法是先激励自己。你自己没有积极性，是不可能调动别人的积极性的；你自己没有信念，是不可能使别人有信念的；你自己没有冲劲，是不可能使别人有冲劲的；你自己没有前进的决心，是不可能带动别人前进的。
最让人喜欢的历史人物之一是以色列的大卫王(约公元前1000年)。年轻的大卫在没当上国王之前，有一次给当兵的哥哥送饭。在走进前线时，他看到敌人中的头号巨人歌利亚。巨人在嘲弄以色列士兵，以引起他们内心的恐惧，但大卫毫无惧色，他调动起自己的积极性来，向歌利亚挑战，跟他厮杀，最后杀死了歌利亚。
在大卫之前，在所罗王的军队中是没有人能杀巨人的。而大卫，因为杀了巨人而当上了国王，其后以色列军中又产生了许多杀巨人的英雄。
可见，以身作则，给别人树立起榜样，显示出像勇士一样面对巨人的积极性，是调动别人积极性的前提条件。
所以，一个人如果想调动别人的积极性，首先要调动起自己的积极性。
激励别人，使他们喜欢你的主意，按照你的主意去做事，这要由你自己做起，继而运用一套能把所有人都动员起来的策略。用以下的办法可以提高你周围的人的积极性。
(1)与人交谈时表达清晰。要激励别人，总是要由清晰表达自己的观点开始。
(2)对目标要有献身精神。历史上所有伟人的共同点是，他们深信自己的行动是正确的。使人信服的不是我们的逻辑如何高明，而是我们的信念如何坚定；不是我们提供的任何的证据，而是我们的热情。
(3)肯定别人的成绩。我们怎么期待别人，别人就怎么回应。
(4)开展友好的竞赛。人们都有一种自发的竞争精神，这种精神能激发出积极性来。
(5)每次给予一点。如果你正在培训人员，或有意提高他们的积极性，一下子给他们太多的信息不是好办法。
(6)加强个人关系。因为我们比较容易调动与我们亲近的人的积极性。
(7)让人尝到成果和收获。看到成果就感到满足，这是许多人前进的动力。
(8)信赖。我们怎么看一个人，这个人就能对我们起着怎么样的作用。
(9)在一切能调动人的积极性的因素中，领袖人物的带头作用是最重要的。
(10)把好处作为吸引力。大体上，不管明说也好，暗说也好，人们真正关心的是“这对我有什么好处”。
(11)把感情作为吸引力。感情的吸引力可以是很强烈的。历史上最伟大的演说家几乎都用过这一招。
(12)把需要作为吸引力。在所有能调动积极性的因素中，需要是最基本的。
(13)把能力作为吸引力。人人都喜欢当专家。用一个人的能力来吸引他会给他一种自我价值感。
(14)用机遇作为吸引力。环境有时能给我们调动别人积极性的机会。
(15)以忠诚作为吸引力。大多数人会对某些人和事——家庭、公司、国家、社区等——表现出忠诚。
(16)用信念作为吸引力。最持久的吸引力涉及人的永恒价值观念——信念。
