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第20章 本领11成为工作中的消防队员——很快打开工作局面(2)

厂长看出大家的不满,于是说道:“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次没有!这不是说我工作没做到,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,周亮能够做到10年来一次损失都没有过,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,比起其他各个岗位上的员工来说,真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励周亮当之无愧!”

清醒地意识到自己的责任,并勇敢地扛起它,无论对于自己还是对于社会都将是问心无愧的。人可以不伟大,人也可以清贫,但不可以没有责任心。任何时候,我们都不能放弃肩上的责任,扛着它,就是扛着自己生命的信念。

责任让人坚强,责任让人勇敢,责任也让人关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时,别人也在为我们承担责任。

无论你所做的是什么样的工作,最棒的员工都拥有责任心,都能认真地、勇敢地担负起责任,这是一个男人脱颖而出的法宝。

2.好员工都有荣誉心

认真维护荣誉,对任何一个想要做到最棒的员工来说都是最基本的要求,也是最重要的要求。

一天下午,日本东京奥达克余百货公司的售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她挑了一台未启封的“索尼”牌唱机。事后,售货员清理商品时发现,原来错将一个空心唱机货样卖给了那位美国女顾客,于是立即向公司警卫报告。警卫四处寻找那个女顾客,但不见踪影。经理接到报告后,觉得事关顾客利益和公司信誉,非同小可,马上召集有关人员研究。当时只知道那位女顾客叫基泰丝,是一位美国记者,还有她留下的一张“美国,快递公司”的名片。据此仅有的线索,奥达克余公司公关部连夜开始了一连串近乎大海捞针的寻找。先是打电话,向东京各大宾馆查询,毫无结果。后来又打国际长途,向纽约的“美国快递公司”总部查询,深夜接到回话,得知基泰丝父母在美国的电话号码。接着,又给美国挂国际长途,找到了基泰丝的父母,进而打听到基泰丝在东京的住址和电话号码。几个人忙了一夜,总共打了35个紧急电话。

第二天一早,奥达克余公司给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后,奥达克余公司的副经理和提着大皮箱的公关人员,乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。两人进了客厅,见到基泰丝就深深鞠躬,表示歉意。除送来一台新的合格的“索尼”唱机外,又加送著名唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理打开记事簿,宣读了通宵达旦查询基泰丝住址及电话号码,及时纠正这一失误的全部记录。

这时,基泰丝深受感动,她坦率地陈述了买这台唱机是准备作为见面礼送给东京外婆家的。回到住所后,她打开唱机试用时发现,唱机没有装机心,根本不能用。当时,她火冒三丈,觉得自己上当受骗了,立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿,并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到,奥达克余公司纠正失误如同救火,为了一台唱机,花费了这么多的精力。这些做法,使基泰丝深为敬佩,她撕掉了批评稿,重写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。《35次紧急电话》见报后,引起强烈反响,奥达克余公司因一心为顾客着想而声名鹊起,门庭若市。

奥达克余公司成功地维护了自己的荣誉,也尽到了对顾客的责任。

可见,荣誉和责任是职业道德的核心。为荣誉而战,适用于每一个有进取心的人!它所传达的精神、思想、准则,我们每个人都应该牢记和遵守。

荣誉是一个人最宝贵的财富之一。一个学者曾经说过:“一个拥有财富却失去荣誉心的人,不仅不可能再获得财富,连已拥有的财富都可能失去。相反,一个拥有荣誉心却没有财富的人,总有一天能获取他想要的财富。”

每天多做一点

洛·道尼斯最初为杜兰特工作时,职务很低。但是,他在工作之初便注意到,每天下班后,杜兰特先生仍然会留下来在办公室里继续工作到很晚。因此,他也决定下班后留在办公室里。虽然没有人要求他这样做,但是,他认为自己应该留下来,在需要时,为杜兰特先生提供一些帮助。

杜兰特先生经常找文件,打印材料,最初这些工作都是他亲自做的。后来,他发现道尼斯在办公室里,便招呼道尼斯过来帮忙,并养成了习惯。

现在,道尼斯已经成为杜兰特先生的左膀右臂,担任其下属一家公司的总经理,他之所以能如此快速地升迁,就在于每天驱策自己多做些工作。也就是说,他在遵从“多1盎司定律”工作。

事实上,许多人能获得事业上的成功,就在于他们比别人多做了那么一点。基于这样的认识,著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究,得出一条很重要的原理——多1盎司定律。他指出,取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们所做出的努力差别很小——只是“多1盎司”。但其结果,所取得的成就及成就的实质内容方面,经常有天壤之别。

对艾伦一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。一个星期六的下午,一位律师(其办公室与艾伦的办公室同在一层楼)走进来问他,哪儿能找到一位速记员来帮忙——手头有些工作必须当天完成。

艾伦告诉他,公司所有的速记员都去观看球赛了,如果晚来5分钟,自己也会走。但艾伦同时表示自己愿意留下来帮助他,因为“球赛随时都可以看,但是工作必须在当天完成”。

做完工作后,律师问艾伦应该付他多少钱。艾伦开玩笑地回答:“哦,既然是你的工作,大约1000美元吧。如果是别人的工作,我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑,向艾伦表示谢意。

艾伦的回答不过是一个玩笑,并没有真正想得到1000美元。但出乎艾伦意料,那位律师竟然真的这样做了。6个月之后,在艾伦已将此事忘到了九霄云外时,律师却找到了艾伦,交给他1000美元,并且邀请艾伦到自己公司工作,薪水比现在高出1000多美元。

在这个故事中,艾伦放弃了自己喜欢的球赛,多做了一点事情,最初的动机不过是出于乐于助人的愿望,而不是金钱上的考虑。艾伦并没有责任放弃自己的休息日去帮助他人,但那是他的一种特权,一种有益的特权,它不仅为自己增加了1000美元的现金收入,而且为自己带来一个比以前更重要、收入更高的职务。

有几十种甚至更多的理由可以解释,你为什么应该养成“每天多做一点”的好习惯——尽管事实上很少有人这样做。其中两个原因是最主要的:

第一,在建立了“每天多做一点”的好习惯之后,与四周那些尚未养成这种习惯的人相比,你已经具有了优势。这种习惯使你无论从事什么行业,都会有更多的人指名道姓地要求你提供服务。

第二,如果你希望将自己的右臂锻炼得更强壮,唯一的途径就是利用它来做最艰苦的工作。相反,如果长期不使用你的右臂,让它养尊处优,其结果就是使它变得更虚弱甚至萎缩。

身处困境而拼搏能够产生巨大的力量,这是人生永恒不变的法则。如果你做的能比分内的工作多一点,那么,不仅能彰显自己勤奋的美德,而且能发展一种超凡的技巧与能力,使自己具有更强大的生存力量,从而摆脱困境。

社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时,不妨视之为一种机遇。

付出多少,得到多少,这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报,但也不要气馁,应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现。你付出的努力如同存在银行里的钱,当你需要的时候,它随时都会为你服务。

让上司关注的5种方法

什么样的职员能引起上司的关注呢?要想赢得上司的关注,除了要努力工作外,还要讲究一定的方法。

下面这些是引起老板关注的方法。

1.主动接受新任务

当老板提出一项计划时,你可以毛遂自荐,请他让你试一试,当然,你须掂量掂量自己,以免被老板认为你自不量力。

2.把握露脸的时机

如何在老板面前抢个镜头是你需要琢磨的大事,担当琐碎工作时,你不必把成绩向任何人显示,因为即使有点成绩也是微不足道的,还不如给人一个平实的印象,当你有机会承担一些比较重要的任务时,不妨把成绩有意无意地显示,增加你在公司的知名度。这非常重要,因为老板是否会注意你,往往是由于你在公司的知名度如何。掩藏小的成绩,渲染较大任务的成绩,可起到名利双收的效果。

3.适度谦虚

中国社会讲究谦虚的美德,不过现代企业的老板未必喜欢谦虚的下属,有时候,太过谦虚反而会吃亏。当你带领其他员工完成一件艰巨的任务而向老板汇报时,一定要把自己的作用放在醒目的位置上,否则很可能你的努力只是为他人做嫁衣,到时候就看着别人升官发财。你自己不说,别人也不会提,这样老板可能永远不知道你做了些什么。

4.保持精力充沛

如果你通宵赶工,一副疲惫的样子,那千万不要常常展现在上司面前。在他心中不但不认为你勤奋努力,反而很可能会说“年轻人体力不济”、“有更严峻的任务能胜任吗?”等等,对你的精神和体力表示怀疑。因此千万不要令老板对你产生同情之心,因为只有弱者才让人同情。如果老板同情你,已经表明他对你的能力产生怀疑。所以即使骨头都要散架了,也要快速进入洗手间洗把脸,在老板面前保持一贯的良好的精神状态,这样他会放心,不断地把更重要的任务给你。

5.不断创新

一个灵活的、不死板的人,总是会引人注意的。现在已经是创新社会,让老板了解你是一个对工作十分投入的人,不仅是这样,你还要尝试用不同的方法增加工作效率,让老板对你形成深刻的印象。

有些人可能不太重视这些,不过,从现在开始,你应该好好考虑这个问题。

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