登陆注册
2617200000009

第9章 第一防线规避时空幻觉——核心员工流失的风险管理与规避(2)

核心人才流失危机预警首先是监测,然后是识别和报告。监测是全程进行的、对大量信息的处理。识别是判别预警指标在预警范围的位置及判别导致危机的主要原因。报告是结论的陈述和提出应对策略和实施方案。做好企业核心员工流失的预测预警工作是确保企业人力资源功能正常、良性运作的首要环节。要使该危机管理机制有效运行,企业人力资源战略规划和目标细分,以及情报收集和分析固然重要,但是关键在于核心人才流失危机预警指标体系的构建和范围界定的动态监控。

对此,业内专家指出,核心人才流失危机预警指标体系的设计以及监控范围设计应遵循SMART原则:S—specific(代表具体化),指核心人才流失危机预警指标制定不能笼统;M—measurable(代表可量度),指核心人才流失危机预警指标是可以数量化或者行为化的,验证这些指标的数据或者信息是可以获得的;A—achievable(代表可实现),指监控范围要合理,边界条件是可以通过努力得以实现性,可操作;R—relevant(代表现实性)指核心人才流失危机预警指标实实在在,可以证明和观察,监控范围设置要客观,具有可比性;T—timeframed(代表有时限),即指标完成有一定期限。

鉴于此,业内专家按照核心员工的存量/结构类指标、效益类指标、成长类指标3个模块设计了相关核心人才流失危机预警指标,其中指标的排列顺序无先后之分。

在SMART原则中,这里的指标本身可能就是一个综合概念,比如工作满意度可以从工作报酬、工作合作伙伴关系、工作内容等方面调查,而工作内容又可以通过工作诊断来确定,通过工作任务的多样性、工作任务的重要性、工作任务的自主性、工作信息反馈以及一些个体差异和工作满意度的变量来反映。薪酬管理、绩效考核、沟通水平、核心员工流失等是人力资源管理的突出问题,必须客观分析,对症下药。

事实上,要做好核心人才流失危机预测、预警管理也不是一件容易的事情,特别处理SMART原则上,核心员工的流动包括:核心员工内部调动、岗位轮换、晋升、降职、解雇、退休等。因此,在核心员工内部调动、岗位轮换、晋升、降职、解雇、退休等的过程中,团队的凝聚力是做好SMART原则的首要任务,因为核心员工所在的企业凝聚力越强,核心员工之间的关系越融洽,目标越容易一致,核心员工流失可能性越小。企业做好对上述指标的监测,对结果进行分析、识别找出主要问题。如果其结果超出警戒,就要立即发出预警信号,然后相关责任部门采取危机对应的处理措施,这就是核心人才流失危机预测、预警管理的重要步骤。

3.建立核心员工流失危机预警管理系统

确实,随着市场的全球化,中国公司日益参与国际竞争,并且越来越多的公司抢滩中国市场,国内企业不仅要面临自身的日益残酷的国内竞争,而且还要面临跨国公司的围追,随着新的管理技术和方法的融入,形成了国内竞争国际化、国际竞争国内化。随着新一轮人才流动热潮,许多企业发出感叹:人才难留。如何防止人才流失,怎样建立合理有效的人才流失危机管理系统已成为众多国内企业管理层必须面对和解决的问题。

核心员工流失的过程控制,是通过分析核心员工在流失的过程中,根据在每一阶段的行为特点,判断导致核心员工流失的真实原因,实施一系列适当的控制措施,以达到有效地留住和开发核心员工价值为目的的管理过程。确实,“无论你是多么知名的公司,都不可能不遇到危机。对公司而言,危机与破产、税收一样都是不可避免的。”哈佛大学杰克·里森教授认为,任何一个公司随时随地都有可能出现危机,所谓“突然”发生,那是因为公司对危机缺乏必要的认识。如果危机处理不当,就会使公司多年辛苦建立起来的良好形象化为乌有,甚至会导致公司倒闭。

“危机管理”是专门的管理科学,它立足于应付公司突发的危机事件,抗拒突发的灾难事变,有备无患,化险为夷,将损害降至最低点。企业不只一次的爆发了“形象危机”。面对危机事件,企业是如何应对的呢?以下是核心员工流失的危机案例,以及成功的危机应对策略,与大家共飨。

案例一:

近来企业核心员工流失的最大特点就是核心员工的“集体跳槽”,如北大方正前助理总裁周险峰率30多位PC技术骨干集体跳槽加盟海信数码;健力宝销售公司前总经理蒋兴洲与20多位销售经理集体离职。

这些事件均在业界引起了轩然大波,而且有着愈演愈烈的势头。随着这种现象的增多,其背后的原因也值得我们认真思考。

案例二:

1990年,曾在上海第一冷冻机厂担任党委书记、厂长的曹渊明,被上海机电一局的有关管理者找去谈话。通知他由于行业整顿的需要,将他调离“一冷厂”。曹渊明表示自己难以接受,说自己在“一冷厂”工作了近30年,有很深的感情,希望能留下来搞技术工作,但是管理者没有同意。

曹渊明毅然辞职,并表示将人事、党组织关系转移到街道办事处。然后投奔了当时刚刚起步的乡镇企业——江阴溴化锂冷气机厂,担任总工程师。紧接着,在一次又一次的冷冻机订货会上人们几乎都能看到曹渊明与上海“一冷厂”在争夺客户。江阴溴化锂冷气机步步胜利,而上海“一冷厂”则节节败退,客户大幅度流失,工厂状况每况愈下。《解放日报》在1992年还为此刊出了“厂长跳槽是与非”的文章,引发了一场大讨论。

1998年,《人民日报》记者再次找到曹渊明。而此时的江阴溴化锂冷气机厂已经发展成为一个年销售收入10亿多元的国家级乡镇企业——双良集团,曹渊明也天天坐着奔驰车上下班了。他名义上仍然担任双良集团的总工程师,实际上管理着集团的销售工作。

由上面这个例子可以看出,企业被挖走一名得力的核心人才,其损失有多大。试想,某一产品的核心开发人员跳槽了,整条产品生产线有可能不得不停下来,公司也可能会因他跳槽到竞争对手那里而失去该产品的市场。从上述案例中不难看出企业核心员工流失的影响和核心员工流失的特点:

第一,核心员工流失成为一种常态。随着经济全球化和技术革命的进一步拓展,市场竞争日益激烈。在这场争夺的背后,核心员工的竞争又是重中之重。大量跨国公司在扩张过程中实行的都是核心员工本土化战略,他们登陆中国的第一步便是挖人。同时,本土崛起的民营高科技公司发展迅猛,对核心员工的渴求也非常迫切。这两股力量直接发起了这场核心员工争夺大战。在未来相当长的一段时间内,核心员工相对于资本等其他资源的稀缺性将使高素质的核心员工在各个企业之间流动成为一种常态。

第二,核心员工流失频率越来越快。某些拥有卓越管理经验、掌握市场资源或是技术资源的优秀员工,因其在整个人力市场上的高度稀缺性,永远是各个企业争夺的对象;另一方面,他们为追求自身最大价值也不断变换服务对象。供求的失衡和市场竞争所导致的各企业势力对比的迅速改变使得优秀员工不断流向名牌企业,其频率也越来越快。

第三,核心员工流失对企业的影响非常大。

对企业而言,一个优秀员工离职所带来的影响是方方面面的,既有有形的,也有无形的。正视优秀员工离职所造成的损失是开展企业核心员工危机管理的前提。企业高管或其他核心员工离职直接改变了企业与竞争对手的实力对比,若是集体式的跳槽,对企业来说则很有可能是致命性的打击,如著名的小霸王。核心员工流失对企业而言之所以成其为危机,原因也就在这里,对此,企业做好人力资源预警分析和人力资源预控对策就非常重要。

核心员工流失管理的责任机制、预警机制、快速反应机制和防范机制,是核心员工流失过程控制的支持性环境。缺少了它,会导致核心员工流失管理责任不明、信息不灵、措施不对路或管理不到位等情况的发生,致使核心员工流失过程控制失灵。

在市场经济条件下,企业经营面临着巨大的风险与不确定性,由于企业发生核心员工危机导致破产的案例也不少。事实表明,核心员工危机并非在一朝一夕内形成,而有一个较长的潜伏时期,因此有必要建立核心员工危机预警系统,核心员工危机的萌芽状态预先发出危机警报,促使经营者及时采取有效对策,改善管理,防止企业陷入破产的境地,以保护各相关主体的利益。笔者认为,建立核心员工危机预警管理系统应注意以下几点:

(1)坚持人性化管理,建立核心员工流失的防范机制

要重视核心员工的“选、用、育”过程管理,通过文化塑造、环境调节和利益驱动来完成的,为此,为核心员工提供多样化的、挑战性的任务和参与管理的机会,为核心员工营造和谐、奋进的工作环境,激励核心员工的学习欲望,感受团队的责任和压力,培养核心员工对组织、对事业的忠诚感,将核心员工流失防患于未然。

(2)坚持程序化沟通,建立核心员工流失管理预警机制

有证据表明,核心员工对工作环境的知觉比真正的工作环境更能影响他们的行为。管理者必须了解核心员工是如何看待现实的,如果核心员工的理解与实际存在显著的差距,那么管理者还要努力消除这些误解。程序化沟通能达到上述目的。一般地,程序化沟通包括直接总经理、人力资源部以及其他高层领导定期和不定期与核心员工的常规型面谈;发生特殊情况时的谈话;核心员工态度调查以及会议、书信、电子邮件等信息反馈。这些沟通能够让管理者发现核心员工对企业各方面情况的真实反映,以及核心员工与管理者之间的态度差异。例如,管理者认为合理的政策,而核心员工则可能认为不合理,这种差异会向管理者提供危机警示,从而有效地对核心员工进行管理。

(3)实施分层管理和“盯人战术”,完善核心员工流失管理的责任机制

完善员工流失管理的责任机制,明确员工流失由谁负责。首先,将员工分层分类,确定普通员工和“关键员工”的范围和名单。其次,明确员工流失管理人及其责任。一般员工的流失管理,由部门主管负责即可;关键员工的流失管理,应由管理高层、人力资源部管理。最好采用“盯人战术”,每位高层要管住1—3位员工。再次,将员工流失责任纳入管理者工作责任范畴,与其他责任一样同奖同罚。第四,管理高层要针对员工流失新动向,经常性地研究员工流失管理对策,以确保控制措施到位。

(4)把握核心员工行为规律,确立核心员工流失管理的快速反应机制

企业领导一旦发现核心员工行为出现规律化异常,应该立即采取针对性调整措施。重点对核心员工行为规律的前提进行全面透彻地了解。因此,利用程序化沟通获取的信息,快速建立核心员工行为档案。当然,其行为档案的内容,除了核心员工的基本情况、考核表现、绩效及问题以外,还应包括核心员工独特的需要及其发展趋势分析。管理责任人还可以通过测试核心员工满意度和坚持对核心员工的不定期访谈,把握核心员工行为的最新动态。定期或及时地对上述材料进行分析,就可以预测核心员工行为的脉搏。此外,设立优先程序落实控制核心员工流失的措施,是快速反应机制的重要职能。要充分认识到,关键员工的稀缺性和不可替代性,加快了核心员工流失过程演进的速度。如果要走常规程序,往往会导致解决措施滞后而悔之晚矣。

二、核心员工流失管理与风险规避

针对核心员工流失危机形成及其发展特点,对核心员工的危机管理可分为三个阶段:危机预防、危机处理和危机事后管理。危机预防是核心员工危机管理的关键,因为它能以最小的代价避免最大的损失,危机管理要求企业在核心员工流失危机爆发前事先建立危机处理组织,制定相应危机处理计划,实施危机预警分析和调控,努力将危机消灭在萌芽状态。一旦核心员工流失危机爆发,企业则要迅速进入危机处理阶段,启动危机处理程序,实施各种危机控制方案。核心员工流失危机平息后,危机管理并没有随之结束,企业还必须对核心员工流失危机进行评估和总结,进行危机事后管理。三个阶段相互联系,缺一不可。

1.核心员工流失危机管理应该成为公司的必修课

对于核心员工危机管理,笔者在给北京华夏圣文管理咨询公司做内训时强调:“如果不注重核心员工的流失危机,特别是在市场竞争日趋激烈的今天,核心员工流失危机任何时候都在威胁着我们的公司,就连一些看上去非常强大的公司,如果没有处理好所遭遇的核心员工流失危机,都可能如‘多米诺骨牌’一样,使灾难在与该公司相关的各个领域出现连锁反应,垮得一发不可收拾。残酷的现实告诫我们:核心员工流失危机管理应该成为公司的必修课。”

核心员工流失危机管理是一个严肃的话题,但是,每一个公司都必须积极面对。《哈佛商业评论》讲述了一个果园主如何化解危机的故事:

新墨西哥州有个名叫格兰特里的果园主,一次突降冰雹,将苹果个个打得伤痕累累,就在大家都唉声叹气时,格兰特里突然来了灵感,他马上按合同原价将苹果输往全国各地,与往日不同的是每个苹果箱里都多放了一张小纸片,上面写了一段既幽默又亲切的文字:亲爱的买主们,这些苹果不幸受伤,但请看好,它们是冰雹留下的杰作,这正是高原地区苹果特有的标志,品尝后你们就会知道其特别的味道。买主将信将疑地品尝后,真切地感受到了高原地区苹果特有的风味。结果,格兰特里这年的苹果比以往任何一年都卖得好。

笔者经常将这个故事讲给我内训的高层领导者们听。确实,如果按照正常思维,被冰雹打伤的苹果,只好降价处理,以减少损失。但若在危机管理中运用了创新思维,却可化腐朽为神奇,让有问题的产品不仅卖得掉,而且能卖个好价钱。正如孙子所言:“善战者因其势而利导之”。

同类推荐
  • 企业培训全书(实务篇)

    企业培训全书(实务篇)

    本书从职业培训的需要出发,全面系统地梳理了职业培训工作中会用到的资料以及相关工具。旨在为企业培训人员、专业培训师、员工提供一本实用、系统的培训全书,为企业人力资源部门,培训师设计培训课程提供一个好的参照。
  • 餐饮酒店最佳服务模式

    餐饮酒店最佳服务模式

    通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧,揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心:一是服务好内部员工,因为员工用心是顾客满意的前提,感动员工才能感动顾客;二是服务好外部顾客,因为顾客是你的衣食父母,留住顾客就是留住的利润
  • 科特勒营销思想大全集

    科特勒营销思想大全集

    通过300个具体案例,生动地教会你如何做营销。
  • 做领导的五星级助手

    做领导的五星级助手

    领导与助手,是互相补台、荣辱与共的角色关系。一位高绩效领导,背后必定有一位高绩效助手。作为高绩效助手,必须具备48种特质,这48种特质由四大方面构成,即职位认知、职位职责、职位能力与职位态度。各类型助手如果从这四大方面增强自己的工作能力,工作起来自然会得心应手、应付自如,成为领导理想的、不可或缺的亲密战。
  • 如何经营一家最赚钱的餐厅

    如何经营一家最赚钱的餐厅

    本书以实用为目的,从客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六大方面,结合正反两方面的实战案例,为读者揭秘餐厅的经营之道,让读者更加清楚如何经营一家赚钱的餐厅,是一本真正速战速决的餐厅赚钱的秘籍,也是餐厅老板经营一家最赚钱餐厅的实战手册。
热门推荐
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 爆笑穿越:宝式讨债项目组

    爆笑穿越:宝式讨债项目组

    【N年前旧坑,慎入!】讲述一活宝级小妞穿越时空,把假性植物人、严重自闭的男主活活气醒过来,乃至发展成一段伟大耐情的传奇故事。此文类属:【恶搞型爆笑文】后续发展且看各位看倌之反馈,如果实在不好笑以至冷场,就让主角通通死掉,改走古装青春爆痛路线--|||
  • 花语绝恋之离落梨花(全)

    花语绝恋之离落梨花(全)

    (梨花的花语:纯情、纯真的爱、一辈子的守侯)孤苦无依,无人理,便叫离儿。她本以为自己会在李府里安度一生,无奈为了对自己百般好的小姐,代她出选秀女。什么都过人的她不想要去争什么,也不愿当什么妃嫔美人,只想像小姐一样守着一个人度过一生。但在勾心斗角的皇宫里是做不到你不范人,别人就不范你的。往往你越是越什么都不在乎的话,就要被人利用陷害了。离儿她有着自己心中一个简单的愿望,忍受所有的风暴,只想等到期满之时,出了这深宫,找个所爱之人共度此生。但她这个小小的愿望都不能实现,她稀里糊涂就失身了,却不想自己居然失身给个公公!这要她怎么办?如何是好啊……身虽无缎络绸衣,素雅青衣更显柔美;发虽无银钿金钗,清素木簪难掩青丝;杨柳细腰尽显娇,夜伴水声暗香自来;未见其面心已动,不知女子是美是丑?一个阴谋套着另一个阴谋,这到底又是谁的阴谋?当答案揭晓的那一刻,改变的是什么?—————————————————————————————————————————————好友宝贝要幸福——《穿越之美男要嫁我》搞笑轻松小文文~~~http://m.pgsk.com/a/83795/漫落群号:50761847(加时请写一个漫落的小说名)
  • 天魂剑

    天魂剑

    一个远古传说,一把绝世之剑,二者有何关联。天魂剑,千年前就已扬名三界的神兵,沉寂千年,于千年后再次现世,一场空前争夺战一触即发,一个平凡的小子,意外获得天魂剑,并偶然得知自己的前世不凡身份,是继续前世的使命,还是开始今生的辉煌,当魔族前来争夺天魂剑,鬼域之主横空出世,欲修血妖,苦等千年,是命运的安排。还是有人背后操纵。当天魔降临的那刹那,一个惊天的消息被揭露,轩辕不凡又该何去何从…………
  • 巧吃食物治百病

    巧吃食物治百病

    “民以食为天”,这句俗语的意思不仅仅是说食物可以饱腹,其实它还可以养生和治病。食物大致分为谷类、豆类、蔬菜类、水果类、干果类、肉禽蛋类、水产类以及调味料、饮品等类别,其中所包含的具体食物数不胜数,它们用各自所含的不同营养素支撑着身体机能的正常运行,并可以有效抵抗各种疾病对人体的侵害,达到调理、医治的作用。本书以维护身体健康为目的,努力做到将各种食物的属性、养生及治疗功效准确、科学、细致的讲解给读者,并在每种食物下罗列了百余种家常菜谱,让读者可以在简便易行的美食中获得健康。可以说,本书就是读者科学养生、正确食疗的指导老师,真可谓“一书在手,健康不愁!”
  • 把工作做出色

    把工作做出色

    英国前首相丘吉尔说:不要爱一行干一行,要干一行爱一行。海尔集团的张瑞敏先生也曾这样说道:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。针对企业员工的工作态度和价值观念建设和实践的需求,阐述了把工作做出色的重要性,剖析了工作不出色的种种表现,最后告诉读者如何才能把工作做出色。其实,把工作做出色并不难,只需要你端正工作态度,比别人多做一,多些对工作的热爱,多些责任和主动,就可以把工作做出色。而决心将工作做出色的人,不但能为自己赢来无数成功的机会,而且还会拥有灿烂丰盈的人生!
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 仙尊在上:拐个萌徒当娘子

    仙尊在上:拐个萌徒当娘子

    前世,她是世间最古老的神,却在生命陨落时留下最后一丝魂魄守在他身边。那时,他刚修的仙身。一梦千年,温景过迁。今生,她成了世间最古老的神留下守在他身边的一丝魂魄。而他,成了众仙之首,成了最让人可望而不可急的存在。他收她为徒,只是为了弥补遗憾还是另有所图?前世遇上今生。为了唤醒最古老的神,一时的迷途,让他入了魔。当尊敬的人由仙变成了魔,最爱的人一心想杀了她。她负着天下的己任,却始终逃不过宿命的蹉跎。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 青春少年梦

    青春少年梦

    中学的打架女王艾希,因为从小喜欢的邻家大哥而遇到校园的混混老大,脾气如烈火的她,遇上清俊冷漠的他,两人之间,将发生怎样的故事?哥哥的女朋友、姐姐喜欢的男生,面对这样的感情,少年轻狂的他们是否有勇气去追寻?