此外，每个连锁商店都应结合自身特点，研究制定一套防盗措施。其要点不外乎有如下几个方面：加强店员训练和品德教育，既提高其防范能力，又杜绝内盗；尊重每一位进店顾客，并主动、亲切地打招呼，以免给顾客带来无谓压力。处理问题一定要慎重、准确。
保持商品陈列面的整齐，以免遭人乘乱行窃；杜绝店员旁若无人接电话、补货、聊天等不规范服务行为；将高价值商品置于店员身旁或醒目部位，以利看管；配备反射镜、闭路电视、防盗磁片等硬件设施，也能有效防止失窃。
分店经营
分店如何建立统一营销管理体制
日本国分公司在建立统一营销管理体制方面为我们作出了榜样。
国分公司是一个有近300年历史的日本最大的食品批发企业。1978年，国分公司建立了食品自由连锁集团，吸引了900多家小零售店，1981年建立了经营酒类与日杂用货零售业务的自由连锁集团。
国分公司充分调查研究各分店在经营上的困难及要求；并据此建立了RS系统，即所谓“零售支持”系统，执行对各分店的经营指导功能、商品计划功能、协商建议功能、物流控制功能、信息处理功能。其更在建立统一营销管理方面作出出色表现，主要反映在如下几个方面：
国分公司根据各分店的经营能力、地理位置、顾客构成、销售途径等因素，制定明确经营方针。
针对商品品种、数量和档次制定销售计划。
在科学地预测未来销售指标的基础上，确定新增品种或削减的品种，以求在经营品种相对稳定前提下，尽可能满足顾客要求。
根据商品的性能及畅销程度和顾客购物心理，统一负责商品陈列和货架布置，甚至于对每一层的陈列品种、陈列数量也作统一规定。
总部利用计算机信息系统及时分析各加盟店情况，随时提出调整销售计划的建议。
集中进行广告宣传，研究推出特色商品、自主开发公司商标。
由此可见，国分公司在健全统一营销管理体制方面做得相当出色。这是值得每一个涉足连锁业的朋友学习的。
分店如何选择合适的销售方式
目前连锁店采取的销售方式主要分为两大类，一类是开架式售货，包括敞开式和半敞开式售货，当然也包括自选式售货；二类是封闭售货方式。连锁店无论采取哪种销售方式，对所有的加盟店都应采取同一销售形式。
1.开架式售货
指营业员与顾客在同一活动地活动，无相隔界限，顾客可直接接触商品；半敞开式售货介于封闭和敞开式之间，用柜台、货架、工作台布置一定范围的售货现场，顾客可进入挑选商品。我国许多商店的服装销售采取的正是这种方式。这种方式有利于顾客了解商品，节省选购时间，提高售货效率。这种方式已成为连锁店和其他零售店的主要销售方式。
自选式售货又称自助式售货，不设售货员，只有少数场务员负责管理商品，解答顾客问询，陈列商品有完整的包装、标明品名、规格、价格由顾客自由选取，尔后到收银台统一结算。这种方式广泛出现在各种连锁超市里。它有很多优点，比如可节省顾客购买时间一半多，为顾客充分挑选商品提供了方便条件，同时顾客由于接触商品多，易引起新的购买欲望，这种方式还可大大提高服务水平，减少顾客与售货员之间的摩擦、争吵，同时也充分利用了店铺的营业面积，与封闭式售货相比，这种方式可扩大营业面积一倍。
2.封闭式售货
即传统售货方式，由营业员在柜台内为顾客拿递商品。常用于零星细小，交易繁琐，挑选性不强和细小贵重的物品。如金银珠宝，直接入口的食品都用此种销售方式。
分店可以运用哪些促销妙招
商品促销具有两大功能：一是提供信息的功能，即针对商品的特性及功能，向顾客提供有关的知识和信息，使其对商品产生购买欲望；二是塑造购物环境，在感觉、气氛等方面诱导顾客。常用促销方法如下：
1.购物赠券法
当顾客一次购物或累计购物数量达到一定数额时，附送可以兑换成商品的赠券。这一手法的目的在于鼓励顾客重复购买。采用这种手法促销，赠券的起点不能太低，否则既不能弥补成本，也不能达到刺激购买的效果。在不得已停止赠券时，连锁商店通常应辅以一定时期的减价销售，以平衡顾客的心理。此外，连锁商店应有严格的赠券管理制度，以免员工做手脚，假公济私。
2.顾客竞赛
顾客竞赛的目的在于引起顾客的兴趣，激发其参与热情，以提高商店的知名度。竞赛手法按其难易程度分为两种：一是凭技巧取胜，如烹饪比赛等；二是凭机遇取胜，如报名参加抽奖。对参赛人员，可以不论资格，欢迎任何人参加，也可规定资格，如只有买了商品的顾客方可参加等。运用竞赛手法促销时，应注意下列事项：
a.不宜过难过偏，使顾客望而却步，而应让顾客均有取胜的机会；
b.竞赛答案必须客观而具体，以保证活动的公开与公正性；
c.竞赛内容力求新奇且富有创意，避免仿效他人；
d.为吸引更多顾客参与，宜采取奖品价值大而名额少的做法。
3.销售示范
凡商品性能适宜进行示范的，如服装、厨房用具、玩具等，应经常利用示范手法，以生动活泼地展现出商品的使用方法。
4.赠物
赠物手法可具体分为两种：一是广告赠物，即顾客不论购买与否，只要持连锁商店广告或广告回单，即可领取赠品，目的在于取悦顾客，开拓新市场，树立商店形象；二是购物附送赠品，即顾客必须购买某些特定商品或购买到一定金额，方可得到一份赠品，其目的在于利用顾客心理刺激其购买，尤其适用于对家庭主妇的促销。采用赠物手法促销时，应注重长期效果，选用的赠品也应新奇、实用、适合季节，最好能与所售商品配套，而价格较低。
5.保质保险取信销售法
通过对商品质量作出有约束力的担保或免费为顾客办理保险等方式，取得其信任，打消其犹豫心理。
6.公益服务
借助举办社会或社区的各种公益性活动，如举办儿童歌咏比赛、圣诞游艺会、慈善活动等，密切与社会各界和当地居民的关系，增进购物的人情味。
7.抛砖引玉法
在销售淡季时，有计划地抛出若干热门商品，以吸引顾客上门，带动其他商品的销售。
8.主题促销
即利用各种特殊节日和季节，以此为主题实施促销活动。可供连锁商店利用的节日和季节有：1月的新年、新婚；2月的春节、情人节、开学；3月的妇女节；5月的劳动节、母亲节；6月的儿童节、父亲节、端午节；7月的考试季节；8月的建军节；9月的教师节、中秋节、开学；10月的国庆节、重阳节；11月的深秋季节；12月的圣诞节、迎新年，等等。除此之外，每周的法定休假日和连锁商店特有的节日，本地区规定的旅游节、购物节，以及一些民族特定的节日，也都应予以充分重视。上述主题促销的对象涵盖面极广，包括新婚夫妇、主妇、家长、学生、子女、工人、军人、教师、老人和年轻人等，因此运用这一手法时，必须考虑目标市场大小、商品与主题的对应性、重复购买的可能性等因素，对各种促销手法予以系统组合，并使商店装饰和商品陈列都与主题相称。如圣诞节促销，除店内布置满圣诞装饰物外，还可让员工扮成圣诞老人分送礼品，以形成浓厚的圣诞气氛。
9.感情联络法
通过顾客档案资料，向顾客寄送生日或节日贺卡、小礼品，请顾客上门座谈等，沟通与顾客的长期的感情交流渠道。
10.展示会
如组织举办新产品、流行服装服饰品、名优产品展示会，以招徕顾客。举办展示会时应注意时间、地点、会场布置、人员组织、媒体利用、消息发布等事项。
11.顾客教育与咨询
连锁商店可以通过举办各种短期讲习班，寓销售推广于教育。适宜于连锁商店举办的课程很多，主要有：室内装潢、化妆、车辆维修、税务知识、园艺、音乐、烹饪、缝纫、体育、驾驶、发型设计、电脑入门、健美、美术等。上述教育活动也可以与经营商品直接结合起来，或就在店内讲习，这样就可吸引更多顾客进入店内，增加销售机会。
12.提供样品
食品、洗涤化妆用品类商店应提供各式各样的免费样品，以利顾客品尝、试用。
13.降价
为了对付竞争，连锁商品经常有计划或迫不得已地实施减价促销，如限时特价、折扣优惠、换季大减价、清仓大处理等。运用这一手法时，应控制降价幅度，过大或过小均难以达到促销的目的。
14.以旧换新
如旧西服折价换购新西服；化妆品空盒折价换购化妆品；旧电器家具折价换购新电器家具等。这样，既可协助顾客处理旧商品，又可推动商品的销售。
15.送货上门。
价值大的耐用消费品、天天都离不开的生鲜食品等，可实施代客送货、服务到家的做法，也可提供一定量的出租车费，造就顾客对连锁商店的忠诚感。
16.现场销售广告（POP）
