但是，这时如果你对他说：“你不必对我怀有戒心。”不仅没有效果，反而会增加反效果。因为对方的深层心理被你识破了，所以他只好加厚心理的障碍，防止你再次突破。这时候，你应该停止说服工作，致力于铺设沟通的“管道”，和对方好好沟通才是。
将人的心比喻为车轮，则可分为外面的表层和里面的深层。在进行沟通时，必须先用带子将“心的车轮”的表层连接起来，借着表层的转动带动深层的转动。心理学上将这种作业称为“情感协调”。连接的工作做得好，心与心的车轮便能顺利转动，产生共鸣，说服自然容易成功。
如果你还不能接受对方，表示你们之间还没有做好“情感协调”。未做好“情感协调”，说服工作一定无法奏效。要使对方接受你的说服，必须将自己的心意传达给他，对他表示关怀。
根据跟几个销售高手的交流所得，原则上，推销员的成功率是说服占20%，沉默占80%。因此，推销员在推销时，都是尽量控制自己说话，多听顾客的心声，待顾客畅所欲言之后，购买的意愿自然提高。
某一保险公司曾经举办一个座谈会，与会的十名优秀业务员竟然都不擅言词。根据调查，由于他们不太会讲话，所以顾客不会对他们产生警戒心，而且能够轻松地说出心中的感受。这些业务员都成了忠实的听众，无形中双方便进行了“情感协调”。
就像美国的女精神分析医师来希蔓所主张的，心理治疗中，最重要的就是听患者说话。能够掌握对方的心思，才能和对方产生共鸣。这就是治疗的第一步骤。深层心理术的原理也是如此的。
但是，一味地保持缄默，容易使对方感觉自己正面对着一道墙自言自语，认为自己被冷落。因此，要鼓励对方打开心扉，说出心中的感觉，必须让对方知道“我在注意听你说”。让对方知道的方法就是，点头表示同意，叹息表示关心，微笑表示亲切。或是说“说得也是”，“嗯，我懂”等表示同意。对于说话无味，而明显表现出警戒心的人，应该以轻微的点头表示赞同，使他的精神逐渐松懈。这样一来，警戒心自然会消失。
无论你是否同意对方的说法，先表示同意，即使他所说的全是不合道理，缺乏道德的事情，你也得先全盘接受，这种方法在心理学上是一项重要的工作。
当对方意识到你赞同他的看法之后，警戒心就会消失，容易接受你的说服。
诱导对方说出自己的心声，配合他的意见表示赞同，是很有效的说服方法。例如，想和某位女士约会，但是她一直拒绝。此时，你可以使用下面的方法。
“今天家里有事……而且我的心情也不太好。”
“的确，连晚上都还有事情需要解决，确实令人厌烦。”
“不是的，并不是什么大不了的事。”
“是吗？那么你先打个电话回家，把事情交代清楚，心里会比较轻松。”
“说的也是，不过不是很要紧，我想不要打电话了。”
“真的不要紧吗？那我们就一道出去逛逛，只要不要太晚回家，不就可以了吗？”
像这样以配合对方的方式进行对话，对方就不会再找其他的借口来拒绝你。
可是，有时候你很想听听对方的心声，并且抱着准备接受了一切的心理，对方却三缄其口。这时候，不要犹豫，以对方身上的一切为话题，如表、项链、领带等可表现出对方的个性和喜好的物品，以这种对方关心的物品为话题之后，对方自然而然便会开口了。
另外，以对方下意识所表现的动作为话题，也有打破沉默的效果。例如，对方敲桌子时，就说：“哦！看样子你学过钢琴哦！”或是对方写字时，小指翘起，就说：“很少看到有人和你一样！”对方见你观察入微，一定以为你很关心他，警戒心于是消失，自然会开口说话了。
街上的小摊贩有时会在生意未上门之前，在马路边画圈或三脚形，口中喃喃自语。行人见状，以为发生了什么事，纷纷围拢过来，待时机成熟之后，老板便开口：“各位顾客……”做起生意了。
这个方法也是对付沉默不言者的好办法。假如你所遇到的对象始终不肯开口，便可以运用这个办法，引起他的好奇心，让他意识到你的存在。
要说服怀有警戒心的人，必须和他产生“情感协调”。而阻碍“情感协调”的因素之一是对方认为“我和你是属于两个完全不同的世界”。像这样，对方认为车轮的大小不同，所以根本无法连接、转动。要解决这个问题，必须让对方意识到，你们是属于同一个世界，同一个集团才行。
据说，要劝导酒鬼戒酒或烟鬼戒烟，医生的话不太管用，反而是具有同样经历的人较有说服力。因为团体意识能够削弱警戒心，造成虚心听教的心理。一位善于推销的推销员，一进入阳台，会立刻找寻与那位家庭主妇有关的事物为话题，例如，看到花瓶里的康乃馨，会说：“我也很喜欢这种花。”以此方式来造成和对方的共同意识。
人们在和初次见面的人谈话时，常常会问道：“你是哪里人？”“哪个学校毕业的？”这种行为就是潜意识里想找寻的彼此的共同点。当对方说出地点后，也许你会说：“哦！两年前我去过。”如此一来，心理的距离便大为缩短了。
和初次见面的人谈话时，如果彼此的经验相同，则警戒心就会减弱，彼此就能坦诚相见了。
另外，以和对方具有密切关系的第三者为话题，也是缩短心理距离的方法之一。有一位从事不动产事业的朋友，每当他发觉商谈不顺时，便将话题转向对方的家庭。有一次他出席一个商谈会议，对方是一个知识分子。本来，知识分子的表情非常严肃，但是听到这位朋友说：“令郎现在念小学了吧！”对方的表情立刻松弛下来，笑着说：“你怎么会这么清楚呢？那孩子调皮极了。”这位朋友就是以对方爱子为话题，成功地完成“情感协调”，消除了对方的警戒心。
曾经在罗斯福总统任内担任邮政部长的吉母·法雷，每次和人初次见面时，总会问对方的姓名、家庭、职业等，待下次见面时，即使是一年以后，他也会清楚地叫出对方的名字，并且询问其妻、其子的近况。这对于造成共同意识非常有帮助。
国外曾经有位人士参加竞选活动。当他的助选员发现，一般选民误认为他是一位属于高阶层社会的人士，对于一般人总是表现冷漠的态度。于是，他们便把宣传的重心置于这位人士是四个孩子的好爸爸。
选民知道这位被选举人有四个孩子，而且又是一位称职的父亲之后，对他产生亲切感，这位人士也就这样高票当选了。
由以上的例子得知，遇到难以说服的场面时，在进入主题之前，尽量谈谈和主题无关的事情。例如，彼此的经验、嗜好或家庭，让对方多了解一下自己。这样一来，对方的心就像被熨斗熨过一般，服服帖帖，警戒心完全消失。这是造成轻松气氛的最好暖身运动。
不仅谈话的内容重要，谈话中时时流露关怀的情感，也是促进情感协调的方法之一。
当罗斯福总统的专用轿车送到白宫时，造车工人也被介绍给总统认识。这位生性腼腆的工人在总统与人寒暄之际，一直默默站在一旁。最后，他们要离去时，罗斯福叫出他的名字，和他握手，致谢。
那位工人非常感动，一辈子都忘不了罗斯福。假如当时罗斯福未称他的名字，直接握手说“谢谢”，这件事情就不会流传至今了。
每个人对自己的名字被人以亲切的口吻一直称呼，不但不觉得厌烦，反而觉得非常温馨，而且次数愈多愈觉得美，对于对方愈有好感。由此可知，亲切地称呼对方的名字，是开启对方心灵之匙。
所以谈话时，经常叫对方的名字说：“某某先生您也是这样吗？”“就像某某先生您所说的。”或是直接用“您”、“你”等第二人称单数来称呼对方，这样就能消除对方警戒心于无形，接受你的说服。
对于会伤害对方的感情或对对方产生不利的言词，说的时候如果直接提到对方的名字，对方的警戒心反而会增强。这时，以笼统的名称来代替对方的名字，将“你又弄错了”改成“我们都可能犯这种错误”；“你的确老了”改为“只要是人，总有老迈的时候”等，以大人、小孩、男人、女人、年轻人、中年人、老年人等一般性的称呼来代替对方的名字，对方会以为那只是包括自己在内的一般人，并非专指自己，因此，警戒心便大为减弱，对于你的劝导就能不知不觉地接受了。
不仅如此，每个人都有自己习惯的口音，听到自己习惯的口音时，警戒心立即消失。例如，北方有北方的口音，南方有南方的口音，听到家乡的口音，自然会对对方产生亲切感。据说，某位名牌节目主持人，无论到什么地方作秀，总以当地的口音说话，于是掌握了对外地人怀有强烈抗拒感的各地区的人心。
喜欢足球的人，会用足球的术语来对话；喜欢打牌的人，也会将打牌的术语运用于日常会话中。这种方式在说服工作上也有卓越的效果。
流行语也是在某一特定时间内很有效的说服语，尤其在年龄不同或环境不同者的对话中，流行语更具有说服力。某个学校曾经做过这样的实验，发给老师一份流行语表，学习各种流行语。结果发现，愈懂得用流行语的老师愈受学生欢迎。比如什么“粉丝”、“玉米”等网路流行语！以这种观点来看，中老年人要说服对老年人怀有抗拒感的年轻人时，流行语是不可或缺的利器。特别在和孩子沟通中，流行语能让你快速找到共同语言！
