就在诸如电力系统沸沸扬扬要减薪、建行系统吵吵嚷嚷要加薪之类新闻不绝于耳的时候，十届全国人大常委会第二十三次会议于8月27日下午表决通过了新的《企业破产法》，并将于2007年6月1日开始施行。新的《企业破产法》的最大亮点，是对破产企业职工合法权益的保护，即破产财产在优先清偿破产费用和公益债务后，将破产人所欠职工的工资和医疗、伤残补助、抚恤费用、所欠的应当划入职工个人账户的基本养老保险、基本医疗保险费用以及法律、行政法规规定应当支付给职工的补偿金等，列为破产清偿的第一顺序。有感于破产企业职工的合法权益受到法律的明确保护（将来执行的结果如何，还有待于时间的验证），笔者由衷地称之为职工的又一福音。
企业，尤其是国有企业，不管什么原因导致破产，但职工们在长期的生产经营活动中是做出了重要贡献的。一家企业不可能今日成立，明天就破产，由盛而衰总有个过程，而与企业发展经营所取得的利润相比，职工们得到的利益（工资、奖金、福利等）是微乎其微的。该给国家上缴的上缴了，俗话说穷庙富方丈，经营者们该既得的利益既得了，企业一旦破产，为之奋斗了几年、十几年，甚至几十年的职工们，顿时就落得个无人理睬的尴尬可怜境地，岂不让人伤心寒心抱怨生恨？因此，新的《企业破产法》对破产企业职工合法权益的保护措施，既是政府落实以人为本的科学发展观的具体体现，也是实现社会公平，构建和谐社会的重要举措。
一个不容置疑的现实是，当今社会贫富悬殊正在越拉越大，具体到企业，收入差距也是大得惊人。前一个阶段热炒的电力系统减薪风暴披露，就其内部的差距也是拉的很大。有一年年终，在一对下岗职工缝补小铺里，一位高收入企业的妇女边补裤子边议论，夫妻同在一个单位，丈夫年终奖拿了4万，她只得到2万，因此耿耿于怀。说者无心，听者有意。就你那嫌少的2万元奖金（还仅仅只是奖金），也是困难企业职工、下岗职工梦寐以求的高收入呵。
就大多数普通职工而言，拥有一份固定的工作，拥有一份稳定的收入来养家糊口也就满足了。企业破产了，首先清偿拖欠他们的一切债务，也算是对他们的一种起码安慰。社会和政府要多关注困难企业的发展，要多关心和帮助困难、破产企业职工的生活。因为，家庭是社会的细胞，细胞不能正常的生存、生长了，社会这个集体能不受到影响？
愿职工的福音常有常新，越多越好。
（第十三节）青年创业中国强
青年是最有创造力、最有发展潜力的一个群体。在严峻的就业形势面前，帮助青年成功创业，不但能以创业带动就业，缓解社会就业压力，而且能为整个社会创造巨大的价值。成立于2003年11月的中国青年创业国际计划（简称）是我国第一个扶持青年创业的公益组织。在起源于英国的公益机制上大胆创新，不仅为青年创业者提供小额的资金帮助，同时为青年配备商业经验丰富的企业家作为导师，引导青年走完最艰难的企业初创期，即“选千里马，再送上一程。”
在金融危机的大背景下，搭建青春励志的舞台，唤起青年的斗志、促使青年成长、鼓励青年创业无疑是推动国家以及各个地方经济社会发展的一剂良方。翻开成功人士的奋斗史，一般的规律是“做大事从小事做起”。有感于此，笔者以为青年人创业，大抵要在以下三个方面做足功课，打好铺垫，做好准备。
确定一个目标。俗话说，万事开头难。青年人创业，首先要确定：我要做什么？虽然“条条大路通罗马”，但总得找条最适合自己行走的路。这就需要我们结合自身的实际、所学的知识和掌握的专长，认真梳理，反复比较，从眼花缭乱的阡陌线索中筛选出自己能够驾驭的目标。需要强调的是，创业者需要的第一生命源泉是精神上的源泉，是自信。而一旦确定了目标，就要坚定信心，做好摔跤的心理准备，做到胜不骄，败不馁。
把握一切机会。知道了“我要做什么”，然后就面对的是“我要怎么做”。选择了一个项目，就要仔细了解到这个项目在业内是个什么样的情况，前景是否看好，有无发展潜力，同行什么动向，等等。当一切都熟稔于心、工作按部就班进行的同时，要不放过每一次机会，在尽快的时间里使自己做强做大。要知道，机会既是稍纵即逝的，也是给有准备的人的。
不断提升自我。提升自我是个漫长的过程，也是一个必须的过程。怎么提升自我？既要靠书本上的知识，更要靠实践中的学问，理论结合实际，才会有的放矢，对症下药，才能突破自身局限与障碍，战胜困难，变不可能为可能。对自己的项目熟悉了，得心应手了，才会有思维去捕捉机会，才会前瞻性地去把握机遇，才会分析市场变化，才会预测发展趋势。
青年创业中国强。我们的社会要更多地提供类似那样的平台帮助青年创业，我们需要也必须呼吁和培育更多有志于创业、有能力创业的青年成长为优秀的创业家、企业家。因为创业是一件利在自己，功在国家的大事，优秀创业者白手起家、自立自强、有梦想有追求、不怕挫折、不言放弃的创业精神，又将为上千万有志创业或面对就业困局的青年照亮人生道路。
（第十四节）提高产品质量是企业“强身健体”之举
一个企业能走多远、攀多高、有多强，因素当然很多，但决定性因素笔者认为只有两条，即安全生产和产品质量。安全生产是企业生死存亡的底线，产品质量则凝结了企业全部的技术水准和管理智慧，是市场竞争力的集中体现。提高产品质量，加强产品质量工作，用中央领导同志的话说，既是应对国际金融危机的当前需要，又是调整产业结构、转变发展方式、提高我国产品国际竞争力的一项长期的战略任务。足见提高产品质量的重要性和紧迫感。
其实，提高产品质量的重要性，既是企业发展的题中应有之义，也是企业生存的必要条件。打个浅显的比方，生产出来的产品卖不出去等于零，卖不上个好价也等于零，卖不上多长时间最终还等于零。我们可以看到，企业一旦产品质量出了问题，分析其原因，有的干脆就是砂锅捣蒜，一锤子买卖，有的是疏于管理，麻痹大意，有的是前紧后松，“晚节不保”。我们一些企业的老板和经营者对此不是不懂或意识不到，而是思想上和经营理念上开了小差，出了问题。体现在应对国际金融危机中，一些企业减产、停工甚至歇业退出市场，不少企业在困难中仍然保持了市场占有率，这其中，产品质量起了举足轻重的作用。
提高产品质量，还是首先要解决认识的问题。我们企业的经营者和老板，要认识到加强产品质量建设，是开拓市场、拉动消费、促进发展的有效途径。企业、行业只有用高质量、高水平、不仅是适销对路而且是能刺激消费、引导消费的产品，才能开拓市场，引领消费，促进发展。要认识到加强产品质量建设，是加快结构调整升级、转变发展方式的内在要求。企业的责任是提供满足市场需求的产品和服务。加强产品质量建设，靠技术进步、技术改造实现产品创新，靠节能降耗、资源综合利用实现成本降低，靠优质服务提高企业信誉促进转型。加快产业结构调整，推进企业科学发展，必须坚持“质量第一”，把产品质量建设放在突出位置，促进行业优化升级，提高企业市场竞争力和经济效益。还要认识到加强产品质量建设，是维护消费者权益的重要保障。发展要讲经济效益，更要注重社会效益。工业产品质量特别是食品、药品质量与人民群众的生活质量、健康和生命安全息息相关。坚持以人为本、保障和改善民生，必须关注产品质量，满足市场需求，确保人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。
提高产品质量是企业“强身健体”的有效途径和有力措施。认识问题解决了，应对的办法就不难找到。通过强化企业的主体责任，充分发挥协会作用，推动企业建立全员、全过程、全方位的质量管理体系和质量诚信体系；抓品种开发，要求细分市场、找准定位，生产适销对路、引导消费的产品，更好地满足各类消费者的需求。抓质量提升。质量是技术和管理的结晶，提高了质量就增加了产品附加值，提升产品的安全性、可靠性、实用性。抓品牌创建。提高产品的自主知识产权的含量，提升品牌的社会公认度，争创名牌产品。抓服务改善。包括售前、售后服务，要对消费者负责，体现以人为本的理念。
（第十五节）赞“工人教授”窦铁成
29年，工工整整地记下60多本工作笔记，洋洋洒洒100多万字；29年，解决技术难题50多项，排除送电故障300多次，负责安装的45个铁路变配电所全部一次验收通过；29年，培养徒弟300多人，培养电力工技师40多人；29年，一个从初中文化程度的普通工人成长为众人眼中的“工人教授”，中国中铁一局电务公司电力工高级技师窦铁成，用他朴素的人生经历，演绎了当代工人的不凡历程！（《人民日报》2008年4月25日）
了解了窦铁成的非凡业绩，笔者心中油然激起绵绵敬意，品味窦铁成的平凡人生，抑制不住内心激动高声赞叹。敬意来自他的对事业的顽强执着，赞叹缘于他对工作的埋头苦干。窦铁成，好样的！
先赞窦铁成的毅力如铁，玉汝于成。窦铁成说，“人可以没有文凭，但不能没有知识和技能。”可以想象，一个初中文化程度的人要攻克高深的专业知识和技术是何等的困难！窦铁成采用笨办法，白天学，晚上记，从走上工作岗位到现在的29年，他竟记下60多本工作笔记，洋洋洒洒100多万字，尤为重要的是，他的这个行为成了他受用一生的习惯。难怪，他第一次担当重任，工程顺利完工，还获得了国家优质工程银质奖；难怪，工友们打趣：老窦把书搁眼前，把老婆撂一边；难怪，现在的大学生看了窦铁成的事迹，对他的60本工作笔记啧啧称奇……鲁迅先生曾把那些为了国家、民族的利益而脚踏实地、埋头苦干、不畏艰险、奋斗不息的人称之为使中国挺立起来的“脊梁”，窦铁成不正是这样的脊梁吗？
再赞窦铁成的爱岗敬业，精益求精。京珠高速粤境北段大桥变电所施工，设备配置起点高，技术新，60%为国外进口。窦铁成被点将增援，在交工送电时出现了故障，被施工方一口咬定是施工出了问题。当窦铁成找到是设备的原因时，外国专家头摇得像波浪鼓一般，认为自己的产品很精密，不可能有问题。事实胜于雄辩，外国专家在亲自检查测试、反复核对后不得不对窦铁成的技术由衷的竖起大拇指。
为什么我的眼里常含着泪水？因为我对这片土地爱的深沉。窦铁成因为衷爱他的事业，才会刻苦钻研技术，做到精益求精；窦铁成把本职工作当成神圣的光荣的事情，因而才会成为“工人教授”，在技术和事实面前，敢于和外国专家“叫板”。爱岗敬业绝对不是一句口号，而真正做到也不是朝夕之功。假如每个人都像窦铁成那样对自己的本职工作认认真真，兢兢业业，我们的各项事业焉有不胜之理？
三赞窦铁成的情感丰富，博大心胸。因为与施工结缘，漂泊变成了他生活的全部，29年走南闯北，算起来和家人在一起的时间还不到3个年头，所以，“以后退休了，我想多陪陪家人，”这就是窦铁成朴素的愿望！于是，窦铁成立志要把自己辛苦学到的本领传下去，好在退休后能放下心来多陪陪家人。培养出300多个徒弟，该是要付出多大的心血啊，难怪，在窦铁成的领导看来，他成了单位最有“权力”的人：上至公司领导层，下至普通电力工，有2/3的人自称是他的徒弟，事实也是如此，电务公司共有电力技师42人，他的徒弟有35人，公司电工高级技师7人，他的徒弟占了5人。有了这样的传帮带，窦铁成还愁他的技术后继无人？他热爱的事业后继无人？
温家宝总理“五一”节在宁波港集团同工人共度节日时对全国的工人们提出三点希望：新时期的工人应该是有觉悟的，要自觉为现代化建设作奉献；要努力学习现代知识技能；要勇于创新，勇攀高峰。窦铁成就是温总理所希望的新时期工人中的杰出代表。愿窦铁成似的“工人教授”层出不穷，愿爱岗敬业的风气蔚然成风。
（第十六节）向通讯服务业进一言
近期，我市的各个十字街头多了一处景观：一块小小的提示牌，上面两个漫画风格的交警，笑咪咪乐呵呵地向路人敬礼，提示大家要做文明市民，不要闯红灯，不要压斑马线。这一道景观，虽不吱声却寓教于乐，物件虽小但温馨可人。
由此，笔者联想到另一件事，一件与大多数人均有关系的事情；事情虽不大，但却如鲠在喉，不吐不快。手机或座机没费了，你需要到相应的通讯运营单位交费。当你报上你的号码时，窗口里的服务员会丢出三个字：XXX？你或点头示意或答应之后，里面还是三个字：XXX当你再次点头或作答后，里面的冷静着实让人佩服：吧？连续三遍后，你会产生这样的感觉，觉得不是她们在为你服务，而是像你做错了什么事情，在接受老师的批评和老板的训斥。
凭心而论，随着服务理念的不断更新和市场竞争的不断升级，各服务单位的服务质量有了质的提高。比如，你进了大商场或大饭店，“你好”之声不绝于耳，让顾客有了宾至如归的感觉；比如，你进了大药房，会有人询问你买什么药再领你到相应的柜台；比如，你进了金融单位，会有人迎上来询问你办理的业务然后为你指南；就是进了通讯单位，只要你不是交费，受到的也是优质的服务。可是，你一站到交费窗口，众目睽睽之下就得接连接受训斥般的“呼唤”，让你感觉到浑身的不舒坦。忽然想，通讯服务都有大客户室，那里面是不是会好些？笔者很惭愧，不是大客户，没调查就没有发言权。但有一点我想是肯定的：普通客户总要比大客户人多些。
以上不是意见，因各行有各行的规矩；但能否做得更好些呢？这就值得商榷了。所以，笔者给通讯服务业进上一言，提个建议。
当确定顾客是来交费时，通讯单位的服务员工就可以放心一半了，因为你已解除了会泄露其他客户个人资料的担忧，再说，也很少有人会主动为不相干的人交费的。当你确定顾客是来交费时，你可以这样微笑地说：是先生（女士）吧？这样的话，既避免了直呼其名的尴尬，又打消了名不副实的顾虑，不一样互相达到了自己的目的？
也可能还有更好的办法。
提建议的目的，是为了把各自的工作做得更好，是为了人与人之间更加和谐。各自的工作做好了，人与人之间更加和谐了，我们的社会就又向文明迈出了一大步。换个角度想，我们各行各业尽心竭力地做好自己的事情，那我们的社会不就更加和谐了吗？我们努力创建全国文明城市，不就是为了这一目标早日实现吗？
（第十七节）扭曲的爱难言的痛
