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第79章 6思路决定出路

第八章6思路决定出路

有一家旅馆的经理,对于旅馆内的一些物品,经常被住宿的旅客顺手牵羊的事情感到头痛,可是却一直拿不出很有效的对策来。

他嘱咐属下在客人到柜台结账时,要迅速派人去房内查看是否有什么东西不见了。结果客人都在柜台等待,直到房务部人员查清楚了之后才能结账,不但结账太慢,而且觉得面子挂不住,下一次再也不住这个饭店了。

旅馆经理觉得这样下去不是办法,于是召集了各部门主管,想想有什么更好的法子,能制止旅客顺手牵羊。

几个主管围坐在一起苦思苦想了一番。一位年轻主管忽然说:“既然旅客喜欢,为什么不让他们带走呢?”

旅馆经理一听瞪大了眼睛,这是哪门子的馊主意?

年轻主管急忙挥挥手表示还有下文,他说:“既然顾客喜欢,我们就在每件东西上标价。说不定啊!还可以有额外收入呢!”

大家眼睛都亮了起来,兴奋地按计划来进行。

有些旅客喜欢顺手牵羊,并非蓄意偷窃,而是因为很喜欢房内的物品,下意识觉得既然付了这么贵的房租,为什么不能取回家做纪念品,而且又没明白规定哪些不能拿,于是,就故意装糊涂拿走一些小东西。

针对这一点,这家旅馆给每样东西都标上了标价,说明客人如果喜欢,可以向柜台登记购买。在这家旅馆之内,忽然多出了好多东西,像墙上的画、手工艺品、有当地特色的小摆饰、漂亮的桌布,甚至柔软的枕头、床罩、椅子等用品都有标价。如此一来,旅馆里里外外都布置得美轮美奂,使客人们的印象好极了。

这家旅馆的生意竟然越来越好了!

智慧箴言

物品丢失本是件坏事,但在解决过程中却能化不利为有利,不但避免了损失,还提升了旅馆的知名度,生意变得更红火,换一个角度想问题,换一个角度解决问题就能走出颓势,反输为赢。

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