认知障碍在学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的交往特点所决定的。青年期自我意识迅速增强，开始了主动交往，但其社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，因而人际交往中常又带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，心理出现创伤。另一个是以自我为中心。人际交往的目的在于满足交往双方的需要，是在互相尊重、互谅互让、以诚相见的基础上得以实现的。而有的学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，常以自我为中心，喜欢自吹自擂、装腔作势、盛气凌人、自私自利，从不考虑对方的需要，这样的交往必定会以失败而告终。
典型案例
害怕交往的他
案例描述：“你快回来吧，你儿子心理出问题了。”送儿子去外地读大学的第二天，李先生就接到了学校辅导员的电话。李先生忐忑不安赶到学校，打量着眼前的儿子小光：低着头，眼神恍惚紧张。他关切地拉起儿子的手，手心潮潮的，小光在出汗。“我觉得别人都在看我，周围人都在威胁我……”小光声音颤抖。新生报到后的第五天，小光休学了，和爸爸一起回了河南老家。
案例分析：进入学校后，不少新生一时难以适应，心理矛盾加剧，学习缺乏动力，人际关系紧张。而过度依赖手机和电脑的沟通，使得他们相对封闭，缺乏与现实社会的交往能力。
厌恶交往的她
案例描述：苍白瘦小的小雪，手臂上挂着渗血的牙印。大二开学不到一个月，她多次咬着手臂，告诉妈妈：“在学校的每一天都是煎熬，我不要再上学了。”
上大学前，小雪每晚都有妈妈睡在身旁。从到外地上大学的那天起，她的生活就坠入了无休止的噩梦。
“我不擅长言谈，而同学们八面玲珑、油腔滑调。我不擅长交际，就连装也装不成他们那样。”在冷眼旁观中，她越发怀念单纯美好的中学时光，感觉大学同学都那么的“虚伪”。
无法忍受的大学生活，一有机会，她就逃回家去。
到大一下学期，她找到了另一种填补内心空白的做法——吃饭。就好像能一口一口吃掉忧愁，她的饭量猛然间暴增了两三倍，甚至能和一些男生的饭量“匹敌”。
“小雪，你胖了。”大二一开学，一个同学不经意的一句话改变了她的生活轨迹。小雪开始疯狂地节食。
“我尽量只是吃水果”，可节食后，她发现，自己对食物的渴望却越来越强烈。总是会忍不住吃两口，但负罪感就会立即涌上来。她要么钻进洗手间，抠着嗓子眼把饭吐出来；要么就吃泻药，频繁上厕所。
暴饮暴食和节食呕吐，占据了她的大学生活，也发展成了一种病——摄食障碍。
案例分析：性格内向、不懂得灵活变通的学生是人际交往障碍的“高发群体”，他们的症状也较难缓解。有人际交往障碍的学生要提高思维能力，用全面、发展、变化的眼光去看问题；克服自卑心理、建立自信。从具体的小事做起，一次成功会增强自信，成功体验多了，自卑感就会逐步被克服。
（二）情感障碍
情感成分是人际交往中的主要特征，情感的好恶决定着交往者今后彼此间的行为。交往中感情色彩浓重，是学生人际交往的一大特点。情感障碍具体体现在以下几个方面。
1.嫉妒与自卑。嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。
自卑是一种过低的自我评价。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己。有自卑心理的学生在交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一点挫折，便怨天尤人；如果受到别人的耻笑与侮辱，更是甘咽苦果、忍气吞声，使自卑者在交往中常感到不安，因而常将社交圈子限制在狭小的范围内。
2.自负与害羞、孤僻。自负在人际交往中表现出傲气轻狂、居高临下、自夸自大，过于相信自己而不相信他人，只关心个人的需要，强调自己的感受而忽视他人。与同伴相处，高兴时海阔天空，不高兴时大发脾气。与熟识的人相处，常过高地估计彼此的亲密程度，使对方处于心理防卫而疏远。无论是自卑还是自负，都是导致交往障碍的两个极端。
害羞在学生人际交往中常常表现出腼腆，动作忸怩，不自然，脸色绯红，说话音量低而小，严重者怯于交往，对交往采取回避的态度。过多约束自己的言行，无法充分表达自己的愿望和情感，也无法与人沟通，造成交往双方的不理解或误解，妨碍了良好人际关系的形成。
孤僻也会导致交往障碍，具体表现为孤芳自赏、自命清高，结果是水至清则无鱼，人至爱则无朋，与人不合群，待人不随和。或是由于行为习惯上的某种怪僻使他人难以接受。这样从心理上与行为上与他人有着屏障，自己将自己封闭起来。
典型案例
一个自负的优秀生
案例描述：陈某是个非常优秀的学生，人长得漂亮，有一双会说话的大眼睛，能歌善舞，素质发展比较全面，在学校是个受欢迎的学生，学校领导看着喜欢，班主任老师更是视为心腹骨干，回到家里，爸爸妈妈又把她捧为掌上明珠，宠爱有加。可渐渐地班主任发现她越来越自命不凡，和同学之间的矛盾也越来越大了。新学期开学重新成立班委会时，班主任征求她的意见，她说这个“太笨”，那个“不会说话”，不是摇头就是撇嘴，意思十分露骨：全班除了她没人能当班干部了！也许正是她的这种态度，引起了同学们的不满，班干部竞选时，她以11票之差落选了，当时，她就急哭了，中午拒绝吃饭表示对竞选的不满。
案例分析：骄傲自负、看不起别人，是许多能力突出优秀生身上的通病。案例中的陈某身上典型地表现出了这种高傲的心理。她目中无人、唯我独尊，班上同学没一个放在她眼里，以至于大家都不愿选她当班干部。像她这样怀有高傲心理、瞧不起别人的人往往既看不到自己的缺点，也看不到别人的优点，比来比去，自己总比别人强。竞选失败后没有从自身找原因，而是以不吃饭等偏激行为来表达自己的不满，受挫能力极差！
3.报复。所谓报复，是在人际交往中，以攻击方法发泄那些曾给自己带来挫折的人的一种不满的、怨恨的方式。它极富有攻击性和情绪性。报复心理和报复行为常发生在心胸狭窄、个性品质不良者遭到挫折的时候。据社会心理学家研究表明：报复心理的产生不仅同个性特点有关，而且与挫折的归因和环境有关，报复常常以隐蔽的形式进行。因为报复者常常以弱者的身份出现，他们没有足够的心理承受能力和公开的反击能力，所以只有采取隐蔽的方式来进行报复！这种心理给报复者的人际交往带来了莫大的阻力和压力。想改变这种心理，需要提高报复者自身的自制力，要反思报复结果的危害性，学会宽容。
典型案例
3名大学生铊中毒案件
案例描述：据南京晨报报道：因为3名同学平时不喜欢和他在一起玩，江苏徐州中国矿业大学的一名大学生竟然在3名同学的饭里投毒。
案例分析：学会宽容是人际交往中非常重要的一点。这个世界有阳光的一面，也有阳光背后的阴影。要学会用辩证的眼光去看世界，要真实且全面地去认识它。要试着去发现别人的优点，试着从点点滴滴的小事里学会感动。用充满爱的心去对待每一件事和每一个人。宽恕别人就是善待自己，宽容是一种美德。就像一本书上说的，人的心如同一个容器，当爱越来越多的时候，怨恨就会被挤出去。
心灵词典
宽容是一种胸怀。人要成大事，就一定要有开阔的胸怀，只有养成了坦然面对、包容一些人和事的习惯，才能取得事业上的成功与辉煌。
宽容是一种智慧，是一种博大的情怀。宽容了他人，受益了自己，是做人的大度和涵养，是一种积极的生活态度和高尚的道德观念。它不仅体现着人性的仁爱，更体现着智慧的技巧。
宽容是一种美德，也是现代人的礼仪素质。
宽容是一种高度同情、仁爱、勇敢和自信的表现。
4.多疑。这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蛀虫。具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的盲目想象。
5.干涉。心理学家研究发现，人人需要一个不受侵犯的生活空间。同样，人人也需要有一个自我的心理空间。再亲密的朋友，也有个人的内心隐秘。有的人在相处中，偏偏喜欢询问、打听、传播他人的私事，这种人热衷于探听别人的情况，并不一定有什么实际目的，仅仅是以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已。
6.敌视。这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。这种心理或许来自童年时期的家庭环境，由于受到虐待从而使他产生别人仇视我，我仇视一切人的心理。对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。使周围的人随时有遭受其伤害的危险，而不愿与之往来。
（三）人格障碍
人格障碍是另一种常见的人际交往障碍。
二、常见人际交往障碍的克服
（一）提高认识，掌握技巧
要不断调整自己的认知结构，对人际交往形成一种积极的准确的认识，而不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈。同时加强交往技巧的培养，促使交往双方达到心理相容。为此，在人际交往中应尽可能地做到：
1.肯定对方。人类普遍存在着自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大限度的愉悦，才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。特别是处于青春期的学生，自尊心极强，因而在交往中首先就必须肯定对方，尊重对方，这是成功交往的一半。
2.真诚热情。人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。所以在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。这样，自然会得到对方的接纳，为成功交往架起一道桥梁。
（二）充分实践，改善交往措施
良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的。从入校的第一天起，只要注意加强交往的实际锻炼，良好的交往能力就一定会形成。
在沟通中求得主观世界与客观世界的平衡，有益于身心健康。但在沟通时，语言表达要清楚、准确、简炼、生动。要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心，把握谈话技巧，吸引和抓住对方。
此外，一个人在不同场合具有不同角色，在教室是学生，在阅览室是读者，在商店是顾客。在交往活动中，如果心理上能经常性地把自己想象成交往对方，了解一下自己处在对方情境中的心理状态和行为方式，体会一下他人的心理感受，就会理解别人的感情和行为，从而改善自己待人的态度，这种心理互换也是培养交往能力的好办法。
（三）培养良好的交往品质
1.真诚。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。
2.信任。在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意，而不是口是心非。
3.克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人无端地攻击、指责，则是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。
4.自信。俗话说，自爱才有他爱，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，而绝非孤芳自赏、盲目清高。而是对自己的不足有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己的错误。培养自信要善于“解剖自己”，发扬优点，改正缺点，在社会实践中磨炼、摔打自己，使自己尽快成熟起来。
5.热情。在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，待人热情是沟通人的情感、促进人际交往的重要心理品质。
