第五篇第三章4别当众指责他人的过错
如果你直率地指出某一个人不对,不论你是有意还是无意的,这一细节将会给对方造成很大的伤害。你指责别人伤了他人的自尊心,致使自己成为不受欢迎的人。
“啪!”一只漂亮的小玻璃杯掉在地上,碎了。正在一起玩耍的幼儿园小朋友们都停止了游戏,看看王阿姨,又看看“肇事者”兰兰,谁都不敢吭声。
王阿姨见此,沉吟了片刻,微笑着说:“小朋友,我们做游戏时要小心,以后不要弄坏玩具了,好不好?”
“好——”小朋友们齐声说着,又蹦蹦跳跳地开始游戏了。
放学后,兰兰主动找到王阿姨,哭着说:“王阿姨,您真好,不像我妈总是骂我。我再也不会打坏东西了。”
王阿姨见状,忙替她擦干眼泪,抚摸着她的小脸蛋,亲切地说:“我们兰兰是个听话的好孩子,王阿姨怎么舍得骂你呢?再说你今天是不小心呀,以后注意点,就行了。”
从此以后,兰兰果然没有弄坏过东西,别的小朋友也没有。
当我们犯错误时,我们会对自己承认,如果别人以温和的方式来处理,我们亦会对他们认错,甚至觉得爽直坦白是很光荣的;但如果别人当众指责我们的过错,就会把事情扩大,而且会伤及彼此的感情。还不如像王阿姨那样处理事情呢!这样对方会因为你维护了他的自尊而对你心存感激,同时你也是在鼓励他改正错误。这也是一种间接处理问题的方式,给对方一个缓冲的余地。
永远不要说这样的话:“看着吧!你会知道谁对谁错的。”这等于说:“我会使你改变看法,我比你更聪明。”这实际上是一种挑战,在你还没有开始证明对方的错误之前,他已经准备迎战了。由于你的“不给面子”,他的反击也会毫不留情。
所以,我们要试着多去谅解别人,别再去批评他人,唯有如此,我们才能不受其害,反受其利;唯有如此,我们才能提高员工的士气,增进和家人、朋友的感情,使我们所不愿看到的状况得到改善。