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第111章 附录须知二 社会生存常识 (2)

附录须知二 社会生存常识 (2)

如何与人套近乎

套近乎可谓是办事的入门关,如果不能先与人建立一种比较亲近的关系,求人办事必定难上加难。套近乎的方法有哪些呢?

1.了解对方的兴趣爱好

初次见面前,如果能提前了解对方的兴趣爱好,就能缩短双方的距离,而且加深给对方的好感。即使自己不太了解的人,也可以谈谈新闻、书籍等话题,以便在短时间内给对方留下深刻印象。

2.避免否定对方

初次见面是建立良好人际关系的重要时期,贸然否定对方的言行,容易使对方产生反感。

当然,这并不是不允许提相反意见,但应尽可能避免当面提出,可以借用一般人的看法以及引用当时不在场的第三者的看法,这样就不会引发对方对抗性的反驳。

3.了解对方的期待

心理学家研究发现人们在人际交往中,非常希望他人对自己的评价是好的,比如胖人希望看起来瘦一些,老人愿意显得年轻些,急欲提拔的人期待实现的一天,等等。因此,在与人打交道时应了解对方心理的期待,将话题集中于此,制造共同体验,则可较快地与对方产生亲近感。

4.引导对方谈得意之事

任何人都有自鸣得意的事情,但是,再得意、再自傲的事情,如果没有他人的询问,自己说起来也无兴致。因此,你若能恰到好处地提出一些问题,使对方得以畅谈,你与对方的关系也会融洽起来。

5.以笑声支援对方

做个忠实的听众,适时地做出反应,可以使对方消除陌生感、紧张感。即使对方说的笑话并不好笑,也应以笑声支援,因为,双方同时笑起来,无形之中产生了亲密友人一样的气氛。

6.找出与对方的共同点

任何人都有这样一种心理特征,比如,同一故乡或同一母校的人,往往不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲密地联结在一起,同乡会、校友会的产生正是因此。若是女性,也常因血型、爱好相同产生共鸣。

7.直呼对方的名字

我们都习惯在比较亲密的人之间只称呼名字。连名带姓地称呼对方,表示不想与他人太过亲密的心理,所以,直呼对方的名字,可以缩短心理距离,获得意想不到的效果。

如何洞悉面无表情之人的内心

现代社会中,有不少人不论听到或看到什么,甚至想到什么,都会尽力压抑自己的情感,不愿在脸上透露一丝一毫。这种人的真实想法有时不太容易被人看出来。不过,没有表情绝不表示没有感情,如果你仔细体会,那反而最能显现一个人的感情。

例如,对一些人心怀不满而又不能发作时,通常人们就会面无表情。无论他如何压抑感情,旁人还是能察觉到他的表里不一,正因为他极力想要压抑内心的不满,所以仔细观察的话,就会发现他的面部线条僵硬、扭曲而不自然。

一个面无表情的人,一旦紧张起来,眼睛就会不由自主地眨动,鼻头自然皱起,偶尔有脸部痉挛的情形。对于这样的人,正确的做法是不要去刺激他。有些上司还会不明就里,继续对着脸色苍白的下属说:“你的脸怎么啦?似乎在抽搐,有什么不满就说出来吧!”这无疑是在刺激这位拼命压抑感情的下属,是相当危险的。

面对与自己交流时面无表情的人,如果觉察到对方的紧张和不安,最好改天再择机交谈,而不宜当场说破。

如何识别小人

在生活中,不管你喜不喜欢,都一定会遇到小人。小人虽小但能量大,千万不能小瞧,同小人一起办事若处理不当,常常要吃亏。

小人没有特别的样子,脸上也没写上“小人”两字,但还是可以从其行为中分辨出来:

1.小人都是两面派

他们在人前往往有一张永远灿烂的脸和甜蜜的嘴,在人后则是另外一副模样。在领导面前他们毕恭毕敬,温顺而和蔼,而对于比他们地位低的人或者没有利用价值的人则会把头昂得很高。

2.小人都是野心家

他们很善于自我设计,当然这种设计永远是以个人利益为核心,从来不顾及别人的利益。

3.小人喜欢搬弄是非

只有在与人争斗中,小人才能找到自己生存的土壤。他们一天到晚忙于造谣、挑拨、告状,使大家产生隔阂进而从中渔利。

4.小人擅长制造和利用舆论

老实人总是忙于实际工作,而小人则往往巧舌如簧,在一段时间内,能制造出有利于自己而不利于对方的舆论。而且,他们还知道如何利用这种舆论击败对手。

怎样给人作介绍

作为介绍人,恰当的介绍礼仪,会给人留下美好的印象。在介绍别人时,需要牢记以下原则。

首先,要先介绍位低者给位较高者。如把年轻的介绍给年长的,把自己公司的同事介绍给另一家公司同行,把低级主管介绍给高级主管,把公司同事介绍给客户,把非官方人士介绍给官方人士,等等。还有一点,应先把男士介绍给女士认识。

其次,介绍时要清楚地说出每个人的名字。

再次,介绍时通常需要提供一些相关个人资料,如职务、头衔等。不能既称先生又加上头衔,如“××教授先生”或“××局长先生”,这是不尊重人的表现。

最后,介绍时应注意称呼。在社交场合,“先生”是对成年男性的尊称,“夫人”是对已婚妇女的尊称,“女士”是对一般妇女的尊称,“小姐”是对未婚女子的尊称。

接电话的原则

电话铃声一旦响起,要立即放下手头的事去接听电话。接听与否,反映了一个人待人接物的真实态度。应该亲自接听电话,轻易不要让别人代劳,尤其是不要让孩子代接。

接电话有一个“铃响不过三”的规定,即接听电话以铃响三声之内接最恰当。

不要铃响许久,才姗姗来迟,也不要铃声才响过一次,就拿起听筒,这样会让打电话的人大吃一惊。如果是由于特殊原因,致使铃响过久才接,要在和对方通话之前先向对方表示歉意。

接起电话时,先自报家门,并向对方问好。如果是对方首先问好,应该立即问候对方。但在家里,为了自我保护,可以用电话号码作为自报家门的内容,或者就算不报家门也不算失礼。

打电话如何掌握时间

要打一个成功的电话,要考虑通话的时间问题,实际上要注意两点,即何时通话和通话多久。

1.选择时间

按照惯例,通话的时间原则有两个,一是双方预先约定电话通话的时间,二是对方便利的时间。

一般说来,若是利用电话谈公事,尽量在接话人上班10分钟以后或下班10分钟以前拨打,这时对方可以比较从容地应答,不会有匆忙之感。除有要事必须立即通告外,不要在他人休息时打电话。

2.通话时间

在一般通话情况下,每一次通话的时间应有意识地加以控制,基本的原则是以短为佳,宁短勿长。

在电话礼仪里,有一条“三分钟原则”。它的主要意思是:在打电话时,发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的时间限定在3分钟以内,尽量不要超过这一限定。

当然,如果听话人兴趣颇大,而你又有充裕的电话费,时间自然也可因“地”制宜了。

握手有哪些礼节

表面上握手只是两个人之间双手相握的一个简单动作,其实在握手的背后,有着很多的学问。

1.在交际场合,握手时伸手的先后顺序讲究颇多,一般的顺序是等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若后者抢先伸出手去,却得不到前者良好的回应,场面会令人难堪。

2.有客来访时,主人应先伸手,以表示热烈欢迎。告辞时等客人先伸手后,主人再伸手与之相握,才合乎礼仪,否则有逐客的嫌疑。

3.在公共场合,如果需要与之握手的人士较多,应注意先同性后异性,先长辈后晚辈,先已婚者后未婚者,先职位高者后职位低者的握手顺序,也可以由近及远地依次与之握手。

4.握手的时间要恰当,长短要因人而异。握手时间控制的一般原则可根据双方的熟悉程度灵活掌握。初次见面握手时间不宜过长,以三秒钟为宜。

5.握手时的力度要适当,可握得稍紧些,以示热情,但不可太用力。男士握女士的手应轻一些,不宜握满全手,只握其手指部位即可。

握手有哪些禁忌

在人际交往中,握手虽然司空见惯,看似寻常,但是由于它可被用来传递多种信息,因此在握手时应努力做到合乎规范。下面是一些握手的禁忌:

1.忌用左手与他人握手。尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时尤其如此,因为在他们看来左手是不洁的。

2.忌在握手时争先恐后,而应当遵守秩序,依次而行。

3.忌在握手时戴着手套,只有女士才可在社交场合戴着薄纱手套与人握手。

4.忌在握手时戴着墨镜。

5.忌在握手时将另外一只手插在衣袋里。

6.忌在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下,例如香烟、报刊、公文包、行李,等等。

7.忌在握手时面无表情、不置一词,好像纯粹为了应付。

8.忌在握手时长篇大论,点头哈腰,滥用热情,显得过分客套。

9.忌在握手时仅仅握住对方的手指尖,好像有意与对方保持距离。

10.忌在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完。

11.忌在与人握手之后,立即揩拭自己的手掌,好像与对方握一下手就会使自己受到“污染”似的。

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