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第4章 坚决服从,拒绝任何借口(3)

养成了良好的习惯,你就不会再为工作中出现的问题而沮丧,甚至可以在工作中学会大量解决问题的技巧,这样推诿就会离你越来越远,而成功离你越来越近。千万不要让推诿成为你的习惯,就从现在开始,在工作中,在生活中,杜绝任何一次推诿的行为吧!

我们应该崇尚“服从”“拒绝任何借口”的理念。无论你是谁,在人生中,无需任何借口,失败了也罢,做错了也罢,再妙的借口对于事情本身都没有丝毫的用处。许多人生中的失败,就是因为那些一直麻醉着我们的借口。

好好省察自己的内心

只要我们能够时常进行自我检讨,而不是一遇到麻烦事就找借口推卸责任,我们就能建立起正确的工作态度,逐渐成长为公司里最优秀的员工。对于员工找借口的心理,原因其实不外乎以下几种:

a.丧失对工作的兴趣

b.因为懒惰

c.对老板心怀不满

d.把工作当成苦役

e.抱着得过且过的心态

当然,这些情况也有共通的地方,比如说,有的人是一直懒惰,有的人则是因为对工作不感兴趣而懒惰。

这些毛病会吞噬人的心灵,使内心对那些勤奋之人、成功之人充满嫉妒。那些思想贫乏的人、愚蠢的人和慵懒的人只注重事物的表象,无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到人家发财了,他们就说:“那是幸运。”看到他人知识渊博、聪明机智,他们就说:“那是天分。”发现有人德高望重、影响深远,他们就说:“那是机缘。”

他们不曾亲眼目睹那些人在实现理想过程中经受的考验与挫折;他们对黑暗与痛苦视而不见,光明与喜悦才是他们注意的焦点;他们不明白没有付出非凡的代价、没有不懈的努力、没有克服重重困难的勇气和决心,是根本无法实现自己的梦想的。

任何人都要经过不懈努力才能有所收获。收获的成果取决于这个人努力的程度,没有机缘巧合这样的事存在。

在他们看来,我为公司干活,公司付我一份报酬,等价交换,仅此而已。有的人甚至逃避工作,却心安理得地拿薪水。他们看不到工资以外的东西,毫无责任感,这对他们自己来说是非常有害的,迟早将面临被淘汰的境地,甚至没有人愿意再聘用他们。

假使一个人身体上有了疾病,他就会去找医生,好好检查一下,把它医治好。而如果我们的心灵上犯了卑劣、愚蠢的毛病,那就该服一贴有力的心药来治愈它。

有一个小孩走到杂货店的自动电话亭里,因为电话亭的门没有关好,所以店员可以听到他的话:“几天前,你们不是在报上登广告要招聘一个男孩子吗……噢,已经找到了?……这个孩子的工作还合适吗?……谢谢你!再见!”

那个店员看见那孩子走出电话亭,就说:“运气很坏吧,没有得到这份工作。”

那孩子说:“你想错了,三天前我已经获得这份工作。我只是想知道,他们对我满意不满意。”

有一位演讲家说,他拿起一篇以前讲过的演讲词来读,可是没有读完,因为愈来愈读不下去了。于是又拿起另外一篇,也觉得平淡无奇,觉得有点不对劲。后来他才发现,原来自己的见解已经幡然改观,仿佛河床已经改道,无怪乎重读旧日的演讲词,感到篇篇都不入眼了。

有一位太太写信给自己的好朋友,说她的婚姻濒于破裂,可是终于挽回了。原来,她总是指责丈夫的不是。可是,有一天她坐下来,自己责问自己:“假使丈夫的女秘书走了,他会很不方便。假使丈夫丧失了一两位挚友,他会很伤心。可是如果我走了,他有什么损失呢?我只不过是一个自私自利的寄生虫!”

经过如此忠实的自我检讨,终于把即将破裂的婚姻挽救了回来。

假使我们能够时常这样检讨自己,这就是一种很好的态度。

一位笔友说,他永远忘不了几年以前,他在英国时,有一位老年人告诉他如何省察自己的经过。那位老人很温柔,也很明智,他大概感到笔友很关心他,很羡慕他的风度,所以毫不隐瞒地对笔友诉说自己的过去:

“几年以前,我的脾气还很性急易怒,碰到什么事不对劲,就唠唠叨叨发脾气,控制不住自己,这真是不可救药了。因此我的身体和事业都弄得一塌糊涂。我自己固然痛苦,旁人也跟着受累。

“有一天,我跳出了自己的躯壳,仿佛抓小猫小狗一样,一把抓住了自己的颈项,对自己说:‘看清你自己,你只是一个平凡的愚人!’如果我们说自己的弟兄是愚人,那是一种罪恶。可是我对自己说‘你是愚人!’是应得的报应。我又对自己说:‘假使你所信奉的宗教、失败的经验与常识,都不能治愈自己唠唠叨叨的毛病,那么这些东西还有什么用呢?对自己又有什么好处呢?’

“总之,我给自己吃了一种医治愚人的药,而这种药竟发生了奇效。我决定要运用自己的全部意志力来制服自己的坏脾气。说实在的,我已经很久不再烦躁和忧虑了。它到底使我产生了多大的变化,为他人到底增进了多少快乐,这是无法用语言诉说的。”

只要我们自己稍加注意,拉住自己颈项上的皮,提起来,就像那位老人那样认真训诫自己,不用说,这不仅可以使我们少做不合情理的事,而且还可以不去做许多愚蠢的事。

在工作中也是如此,只要我们能够时常进行自我检讨,而不是一遇到麻烦事就找借口推脱责任,我们就能树立起正确的工作态度,逐渐成长为公司里最优秀的员工。还有比这更鼓舞人心的事情吗?

服从而不盲从

服从,是优秀员工的第一准则,也是一种艺术。服从,体现的是一种执行力、一种责任、一种忠诚,也是一种智慧。服从不等于盲从,盲从既是不负责任,其忠诚也是一种愚忠。

小杨是某集团公司的秘书,平时对于领导可谓言听计从,领导走到哪里,他就跟到哪里,为领导左抱外套、右提皮包、端茶倒水、开门按铃,服侍得领导舒舒服服,因此深得领导的信任。

有一次,领导带小杨出差,结果和客户喝酒时领导喝了个酩酊大醉。在小杨的抱扶下,领导踉踉跄跄地回到了所住的宾馆,结果因对宾馆服务员的服务不满,领导伸手就给了服务员一耳光。因为酒精的作用,打完这一下领导似乎感觉很不解气,又命令小杨去痛打服务员。小杨向来是唯领导马首是瞻,不仅没有劝解、阻拦领导,反而顺手捡起宾馆大厅假山中的石块向服务员砸去,致使这名服务员颅骨骨折,最终抢救无效而死亡。结果,领导因为唆使他人行凶致人死亡被判刑,小杨也因为过失杀人而锒铛入狱。

例子中的小杨从表面上看是绝对服从领导、服务于领导、忠诚于领导,实际上是盲从,是对领导、对自己的不负责任,最后既害了领导,也害了自己。

所以,服从不是盲目地服从、机械地服从,不是阿谀逢迎、谄媚奉承,而是对领导、对自己、对工作的尊重与高度负责。服从是一种智慧,一种艺术。我们说服从而不盲从,但是一定要注意方式、场合等。比如,在众多媒体参加的发布会上,你发现领导的观点有误、不合理,就忙不迭地指出,并附上自己的观点一、二、三、四、五等。那么,等待你的恐怕只有一种结果:被炒鱿鱼了。

作为员工,一定要把握服从的要领,参透服从的奥妙。只有这样,才能充分利用服从的巨大资源,发挥服从的向心力和凝聚力,确保工作的高效率和结果的正确性。下面这位秘书小张就颇具服从的智慧,值得借鉴和学习。

小张每次为领导起草文件时,都会对一些不合理、不完善的地方提出自己的见解。但是小张真的很聪明,他总是针对不合理的地方提出一两点建议,而这一两点建议提出的方式很特别,就是把其他企业遇到的同类问题的处理方式附在文件的后面,并不加自己的任何观点和看法。那么,领导在审阅文件草稿的时候,就会不自觉地参考文件后面的其他企业的做法,从而形成自己新的观点,完善自己的方针和策略。

不知不觉中,领导就对小张充满了信任,凡是遇到重大的决策问题,都先安排他收集一些相关的资料,他也总是把最核心的部分条理清楚地列出,令领导一目了然,成竹在胸。领导从不表扬他,他也从没有抱怨之意。突然有一天,下属公司一个经理离职,在安排新经理时,领导二话没说,直接让小张空降到了下属公司。很多人都感到不解,认为小张根本没有管理经验,恐怕难以胜任经理的职位。但是小张不负领导之望,没多久就把这个下属公司管理得井井有条,效益翻了几番。

服从是员工工作的基础,是调动自己的积极性、有效完成领导命令的智慧与艺术,而不是盲目崇拜、盲目追随、不分对错的奴才行为。学会服从,拒绝盲从,才能使自己获得领导长久的信任,才能更高效地完成工作。

张合伟大学毕业后初到一家保险公司工作,月初公司大会时董事长给新来的职员规定了任务量。面对董事长给出的庞大的数字,张合伟不禁犯了难。

思索了整整一天,张合伟想到:请董事长为自己写一封介绍信,以便能够结识各个企业的高级经营人员,这样开展保险业务收效才会快、才会大。当他向董事长说明自己的来意后,董事长不禁感到很惊讶,加之由于某些原因,董事长此时似乎心情有些急躁,就一脸不快地反问:“什么?你想让我来做介绍保险对象的玩意儿吗?”

张合伟听董事长这样说,并没有表现出局促不安,他平静地说:“董事长一直教育我们说保险是一项有利于国计民生的事业,可为人们提供多层次的保障服务,我们应该为这项事业而努力奋斗,所以恳请您能予以必要的支持。”此番话既顺从了董事长内心对于保险事业的本质追求,又不卑不亢地表达了希望董事长对职员提供必要支持的期望。

董事长从张合伟的话语中欣赏到他既懂得服从、又不一味盲从的优点,认为他是一个聪明、能干、尽职的干才,于是决定好好栽培、重用他。

的确,对于职员来说,服从比什么都重要,但是服从绝对不等同于盲从。如果老板说什么是什么,你只懂得一味地盲从,不肯提出自己的意见、建议等,那和一台机器有什么分别呢?老板又何必非用如此没有想法或有想法却不肯贡献出来的“机器人”呢?尤其是在竞争激烈的公司,老板更需要听到一些不同的声音,以便博采众家之长战胜对手。

归根究底,服从是优秀职员的第一准则,而能够替老板解决问题,能够为公司的发展建言献策、有所推动,老板才不会忽视你、才会真正赏识并重用你。当然我们需要注意的是,应当在尊重老板权威的基础上提出自己的想法,这就要求我们在平时的工作中一定要把握好其中的尺度。

只有服从而不盲从,才能在老板跟前站稳脚跟,才能使自己的才干得到充分的发挥,才能使自己有长远的发展。

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