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第13章 责任至上,卓越员工的生存法则(3)

我国某个企业代表团到韩国去进行商务会谈,由于代表团的先导车开得比较快,就暂时停在了高速公路的临时停车带,以等待后面的车辆。几分钟之后,一辆现代车停靠了过来,车里走出了一对夫妇。他们问代表团成员,车辆是不是出了问题,需不需要帮忙。代表团成员把实际情况说明之后,这对年轻夫妇中的男士递过来一张名片,说:“如果你的车子有什么问题,可以随时给我打电话。我是现代汽车公司的职员,因为看到你们使用的车也是现代的汽车,就过来看看是不是有什么问题。”说完,又微笑着说了一声,“祝你们愉快。”然后就开车离开了。代表团成员对此不禁感到很惊奇,因为自己的车子并没有出现故障,也没有打电话给现代汽车公司的维修部门,而且这位男士也不是主管售后维修服务的工作人员,只是在路边遇到,他就有如此强烈的责任感,真是令人赞赏不已。

只要工作在,责任就在。如今的职场,责任已经成为领导尤为看重的品质之一,而责任也会让我们表现得更加优秀,创造出辉煌的成绩。只要你是企业中的一员,是公司的一分子,那么你就应当抛开任何借口,无论何时何地何种境况都要拿出自己的责任心,处处为企业着想,尽职尽责,兢兢业业。

布朗大学毕业后,成为一家钢铁公司的员工。上班不到一个月,他就发现许多炼铁的矿石并没有得到充分的冶炼,有些矿渣里残留了未被冶炼好的矿石。毫无疑问,这将会使企业损失巨大。

随后,布朗就去找负责这项工作的工人,说明这个问题。这位工人说:“要是技术出现了问题,工程师肯定会对我说的。如今也没见他们跟我说这个问题,那就证明目前一切正常。”

接着,布朗又去找了负责这项技术的工程师。工程师听完他的话,非常有信心地说:“公司的技术是全世界顶尖的,根本不可能出现这种问题。”工程师并未将布朗所说的当作一个大问题,心里还想:“一个刚毕业的学生能知道什么呀?无非就是想赢得他人的好感表现一下自己。”

不过,在布朗看来,这是一个非常严重的问题。于是,他带着一块并未冶炼充分的矿石找到了负责公司技术的总工程师,他说:“先生,我觉得这是一块冶炼并不充分的矿石,您觉得呢?”

这位总工程师看了看矿石说:“对,年轻人,你说得没错。这块矿石你是从哪儿弄的?”

布朗说:“是从我们公司冶炼过后的矿渣堆找出来的。”

“什么?这怎么可能?公司的技术可是世界一流的,怎么会出现这种问题呢?”总工程师非常惊讶。

布朗坚持道:“工程师也是这样说,但事实的确是这样的。”

“看来真的出现问题了,可怎么没人向我反映呢?”总工程师有点愤怒了。紧接着,他召集了负责技术的工程师来到了车间,结果发现了许多没有冶炼充分的矿石。经检查后发现,原来是监测机器上的一个部件出了故障,才造成这个问题。

这件事被老板知道以后,布朗不仅得到了奖励,而且还被提升为负责技术监督的工程师。老板感慨地说:“公司虽然有很多工程师,可是没有像布朗这样尽职尽责、处处为公司着想的工程师。这么多的工程师却没有一个人发现问题,而且有人提出了问题,他们还不当回事。技术水平的确重要,可更重要的是你心里要装着责任,要用心去负责啊!”

作为个体的人需要责任,因为责任让生活有条不紊,让工作不断进步;家庭需要责任,因为责任让家庭充满爱;社会需要责任,因为责任能够让社会平安、稳健地发展;企业需要责任,因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。责任重于泰山,企业的发展需要每一个员工尽心尽责,共同推动。

责任,即100-1=0

100件事情,如果99件做好了,一件未做好,那这一件事就有可能对某一公司、单位及个人产生影响。在数学上,100减1等于99,而在工作中,100减1却等于0,这就是责任的重要性。

责任没有大小之分,哪怕一丝一毫的不负责任,都可能导致令人惋惜的结局;所有的工作岗位都是非常重要的,任何一个人的任何一点不负责任的行为,都有可能会给企业造成巨大损失。

有一名在制衣厂工作的业务员,为厂里订购了一批羊皮,在合同中写着:“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”但是需要注意的是,其中的顿号本来应该是句号。结果,供货商钻了空子,发来的羊皮都小于4平方尺,订货者是哑巴吃黄连,有苦说不出,损失十分惨重。

马虎、草率、粗心、懒散等,这些都是对工作不负责任的表现。许多员工就是因为工作粗心大意而导致企业遭受重大损失。

当今社会,企业之间的竞争愈来愈激烈,员工的任何一点疏忽大意、不负责任都有可能导致整个公司遭受巨大损失。因此,所有的企业管理者都非常重视培养员工的责任感,具有较强责任感的员工不但能获得管理者的尊重和信任,同时也为自己取得事业的成功奠定了坚实的人格基础。工作中容不得半点马虎,我们只有信守责任,才能够做好一切。

杰克应聘的是一家全国知名的大型企业。人事部对他的简历非常满意,并告诉他财务经理将要对他进行面试。大约过了十分钟,财务经理来了。财务经理是一位十分瘦削的老先生,衣着朴素,面目神情却是非常严肃。几句简单的寒暄之后,便转入了正题,财务经理说他想对杰克考几个会计科目方面的问题。专业功底还算扎实的杰克不禁窃喜:“好的,你说吧。”

考核极为顺利,杰克对于财务经理的几个问题几乎都是不假思索,对答如流,同时还旁征博引,援引最新颁布的有关会计法规加以论证。杰克想用自己的博学多才来赢得这位财务经理的赏识。一个小时后,他被宣布留用了。成功如此之容易,骄傲的情绪自然也就滋长起来了。

上班的第一天,财务经理交给他的第一份工作就是依据凭证录入原材料明细账。这项工作应该说是非常简单的,就是一个数字转抄的活儿而已。一千多张凭证,只需要两天就抄完了。杰克不免有些看轻这份工作,言语之间有所流露,财务经理却依然是很严肃的样子。到第五天的时候,开始与总账核对,杰克这才发现自己竟然对不上账。根据他所登录的明细金额,十次、二十次地汇总,就是与总账对不上。杰克不禁慌了手脚,要从这几千笔金额中查出错误可不是一件易事。反复核查几次后,杰克发现仍然与总账对不上,于是他开始怀疑是总账有误。

他非常自信地找到财务经理,用极其肯定的语气告诉经理自己这边没有错,应该是总账出错了。财务经理见杰克这么说,并没有直接回答他的话,而是微微笑了一下说:“小伙子,这个世界上好像任何事都是相对的,没有太绝对的吧。”杰克听了之后并不以为然。

而后财务经理将其登录的明细账拿去复核,结果不到十分钟就查出了一笔错误,6956527误写成可96556527,二者之间相差约14倍!

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