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第15章 命运相吸,歃血为盟——稻盛和夫用人之道(3)

时间对每个人都是公平的:一年365天,一天24小时,谁也不会多一分,也不会少一秒。除去吃饭睡觉时间,可用于工作学习的时间还能剩余多少?能否利用好每天早晚的这些时间,能否把握住这些时间,关系到我们学习的优劣、事业的成败,生活质量的高低。所以,对于求学或者追求事业的年轻人来说,一定要好好规划自己的每一天,好好利用每一天,甚至每一分钟,做一个有心人,把自己的时间牢牢把握住,同时也是把自己的命运牢牢掌握在自己手中,千万不要浑浑噩噩,让时间在碌碌无为中白白耗去,因为那样最终除了得到后悔和遗憾外,其他将一无所获。

呵护员工与顾客

稻盛和夫说:“我个人的经历就是这样。当我处于忘我的状态,为员工、为客户,一心不乱、全神贯注地投入研究开发的时候,当我为世人、为社会开拓新事业的时候,我就无意中触及那宝库中睿智的一端,于是我就能开发出划时代的新产品,并且使事业获得意想不到的进展。”

精彩解读

稻盛和夫先生认为,企业如果没有社会价值就不能发展也不能生存,经营企业不能自以为是,而必须满足社会的需求。

领导者是企业的典范,其行为、态度、姿态的好坏会直接扩散到整个集体中。因此,领导者要起到榜样作用,其形象也是整个集体的展现。有的领导者一旦居于高位,傲慢不逊。这样的领导者,即使会有一时的成功,但终究会由于得不到周围的通力合作,而使得集体不能持续地发展、壮大。

稻盛和夫先生说,无论意志有多坚强,多么希望创下出色的业绩,但从不体谅雇员和身边众人,这样的经营者没有存在的价值,他们所经营的企业也不可能长久繁荣。作为经营者,要将良好的气氛、良好的社会土壤,移植到集体中,以求共同发展。

稻盛和夫讲述了这样一个事实。1974年,受石油危机影响,日本经济不景气,京瓷公司当年利润减少50.36亿日元,纯利润下降11.31亿日元。当时大多数企业都是裁员渡过难关,但他坚决不裁员、不停工。为渡过难关,他将公司管理层工资降低10%,并采取节能降耗等措施。公司员工为其善举所打动,与企业风雨同舟,努力使企业踏入正轨。

稻盛和夫先生认为,只要得到正确的培训,每一位员工都是优秀的;只要有正确的理念,每一位员工都会对工作付出、负责、用心。公司的发展离不开员工对工作的配合。那些总想着让自己能挣到钱的人,很多一生只在平庸中度过,而总想着通过自己的努力工作为企业创造价值的人,却取得了了不起的成绩。一个人只有为企业、为他人、为社会做出奉献,他才会是富有的、富足的。这也是因为员工赞同经营者的理念,他们志同道合,互相信赖,以使公司稳步求升。

“生意是一种信赖的持续累积。事实上,如果能加深顾客对我们的信赖,就能带来商机。”稻盛和夫先生常与部下商议,汲取众人智慧,群策群力解决问题。

经商亦是如此。只是想着自己获利的生意不会长久、成功。“卖者开心,买者高兴”,必须做到交易双方皆大欢喜。经商绝非你亏我赚的“零和游戏”。这就要求企业凭借物美价廉的产品、完善的服务来赢得顾客的信赖。如果商家具有较高的道德标准和高尚的人格,那顾客在信赖之余还会给予其尊敬。这样,顾客尊重企业,就会无条件购买其产品。这也是企业赢得信任的一种策略,更是企业长期发展的必要原则。

企业的获利之道就是“使顾客满意”,但很多公司误解了“获利”的真正意义,以追求自身的利润最大化为主要目标。稻盛和夫先生认为,这种态度必然导致这样的结果:“机会之神很少去敲自私自利者的门,没有一个上门的顾客是来取悦店主的。”

为此,企业不但要使顾客满意,也要取悦企业自己的员工,因为企业的生存也是依赖于他们的。

智慧小语

能够为自己的员工着想的领导者并不多见,大多数人都在极力压缩自己员工的工资。而能为客户着想的合作伙伴更不多见,作为对手,都在想尽办法去赚钱。稻盛和夫先生在这方面有自己明确的原则,那就是为自己的员工谋福利,帮助自己的合作伙伴挣钱。这样的企业家在现在也是特立独行的异类吧。所以,他也取得了大家不能达到的成功。学习不仅要学习他如何挣钱,还要学习他如何关怀别人。把自己看得很低的人才能受到别人的尊重。

人生·工作的结果=思维方式×热情×能力

稻盛和夫说:“人生·工作的结果=思维方式×热情×能力。”

精彩解读

人生要怎样才能过得更好,怎样才能尝到幸福的果实?稻盛和夫先生是用这个方程式来解答的:人生·工作的结果=思维方式×热情×能力。也就是说,人生和工作的成果是这三个要素相乘的结果,而非相加。这里所说的能力也可以说是才能和智能,也就是与生俱来的资质。热情即是热诚的心,也可以说是做事的态度。

稻盛和夫先生将这两个要素都给予0~100之间的分数。这两个要素相乘意在表达:即使有能力,但没有做事的热情,也不会有好的结果。他说:“假设一个人的头脑绝佳,能力有90分的水平,可是却恃才傲物不肯努力,只发挥了30分的热情,那么,两者相乘的结果只有2700分。但如果一个人头脑平庸,只有60分的能力,但他能认清事实并能勤能补拙,拿出90分以上的热情去工作。相乘结果就是5400分。与前相比,有一股为人生、事业奉献到底的热情就会得到比先天能力强的人更好的结果。’

稻盛和夫先生说,自己当时初中升学考试失败,大学升学考试落第,未能进入好企业,也许自己的能力不强。于是他竭尽全力付出,不管是不是能力的问题,他都付出全部热情,他的想法是不能在热情方面输给别人,以弥补自己的不足。

在这里,思维方式,是指人的人生姿态、人的志向、思想等,在稻盛和夫先生看来,思维方式显得尤为重要。因为它具有“方向性”。既有可能是正数,也有很大的概率是负数。这个思维方式就不仅仅是在1~100间了,可以拉大到正负100之间了。

根据前面的解读,稻盛和夫先生以此假设一个人有足够的能力与热情,但思维方式有偏差,就会起到反作用。思维方式是负数,那么即使是100分的热情与能力,一与思维方式相乘也只能是负数。在经营中就是说“经营高手们即使倾其热情于欺诈、钻空子等的‘工作’上,由于思维方式落人负的方向,再怎么样也不会得到好结果”。人也会变得懒惰、傲慢、自私、嫉妒别人等。这样什么事情也不会成功,也更不会得到他人的帮助。

成功方程式的寓意在说明人生的成败由自己掌控,我们自己的心态、想法、干劲决定自己能否成功。稻盛和夫先生说:“拥有正确的思考方式,再加上不懈的努力,命运之门就会开启。”这样的道理,理解容易,一旦要在实践中贯彻,就非常困难。

因此,我们要以正确的思维方式对待每一件事。“必须把思维方式发挥在正确的方向,否则任凭有天大的本事,满腔热情,很可能不只是浪费人才而已,还反过来危害整个社会。”这就需要有积极向上、与人为善、心怀感恩之心。因为这几个因素是相乘的关系,所以,态度和努力也显得尤为重要。这就可以说,即使是平凡人,只要辛勤努力,并怀抱着正确的态度和追求成功的热情,或许会比有才华的人成就更大。

稻盛和夫先生说,在他想出这个方程式后,他就经常将其展示给员工,向他们说明“思维方式是何等的重要,思维方式决定了人生和工作的结果”。同时,他也以此鞭策自己,力求使方程式的数值最大化。

智慧小语

在稻盛和夫先生看来,思维方式决定了人生和工作的结果。所以他一直在努力改变所有不正确的思维方式,因为这三个要素之间的关系不是相加,所以任何一个要素都很重要,一旦有一项为0或者负数,那么你的结果就会变成0或者负数。所以不要只看重其中一项而忽略了其他的要素。只有平衡发展,才能更成功。

热情照亮成功之路

稻盛和夫说:“洋溢着满腔的热情、努力认真地过好每一分钟。埋头苦干眼前的工作,心无杂念地充实地度过每一瞬间,这样就能通向开辟美好未来的道路。”

精彩解读

爱默生说过:“热情是能量,没有热情,任何伟大的事情都不能完成。”那些善于交际,爱交朋友的人从来都不会让自己的生活像一潭死水一样毫无生气,因为他们懂得时刻保持热情,利用热情的力量让自己的生活变得生动,让周围的人们感觉到他对生活的热爱。热情是能量,它能鼓舞我们以更快地节奏生活,以更快更有力的步伐迈向人生的目标。

活着就要有意义,而何为生活的意义,我们每个人都有不同的理解。活着就需要有目标。追求事业有成、家庭和谐,而幸福的生活要靠自己的努力争取。人为了追求自己的幸福,就有了为之奋斗的欲望,为了人生的奋斗目标人必须使自己努力工作、努力创业,在工作和创业中寻找乐趣,让单调乏味的工作充满乐趣,使自己无忧无虑,身心健康,生活和平而安逸,快快乐乐地过好每一天。

为了充实地过好每一天。就不能无斗志、信心、毅力。稻盛和夫先生说:“洋溢着满腔的热情、努力认真地过好每一分钟。埋头苦干眼前的工作,心无杂念地充实地度过每一瞬间,这样就能通向开辟美好未来的道路。”

为了使自己的生活更幸福,必须树立人生的奋斗目标,尽自己最大的努力去实现这个目标。自己努力了,奋斗的过程心情就会快乐。必须磨炼自己的意志品质,能够经得起生活的磨难、工作的挫折。

稻盛和夫先生说,在公司他不做长远的企业计划,也就是说,如果连今天的工作结果和明天的都不知道的情况下更何谈以后,又如何预见未来呢?因此,他告诉自己:“要认真地过日子。”“假如自己每天都努力工作,并设法改善一些事情,或许就能预见明日的光景。一天天积累起来的就非常可观——五年、十年后的成就必然会辉煌”。他将此作为个人的研究和公司管理的主要原则。

稻盛和夫先生还说,努力过好今天一天很重要。无论树立怎样的人生目标,如果不认真面对每日朴实的工作,不积累业绩就不可能取得成功。伟大的成果除了努力积累外别无他法。

这就需要确立正确的人生观和世界观。假如有了正确的人生观和世界观,一个人就能对社会、对人生、对世界上的万事万物持正确的态度,能采取适当的行为反应,就能使人站得高,看得远,做到冷静而稳妥地处理各种问题。这里并不是说要对自己过分苛求,应该把奋斗目标定在自己能力所及的范围之内,尽量使自己有圆满完成目标的可能。这样,你的心情就会十分愉悦。从而学会自我调控情绪和心态,排除不良情绪,让自己在愉快的环境中度过每一天。

稻盛和夫先生说胸中必须时刻有燃烧的愿望和激情,随时随地“极认真”地面对生活中的每一件事情。通过这些过程的反复、积累形成我们人生的价值,使我们人生这台戏更充实、更完美,结出丰硕的果实。要充实自己的生活,每天就要保持良好的心态,找到自己真正感兴趣的事,或者投身于自己的工作之中。每个人都有自己喜欢的事的,只是有些人发现了并认真去做好。

稻盛和夫先生说,假如你不重视每一个今天,认真去度过的话,自然不会看到明天。总之,不需要把眼光一直紧盯在长远的未来,只要你此时此刻倾全力去做,原来遥不可及的未来,不久自然会显现在眼前。

英国着名的首相狄斯累利说过:“一个人要想成为伟人,唯一的途径就是做任何事情都得抱着热情。”的确是这样,不仅是对事物应该保持热情,对人也一样,即使一个人不想成为伟人,不想成就大的事业,如果他想成为一个成熟的人,获得人们的喜爱和亲近,那么他就应该时刻保持热情。我们年轻人正处在事业和生活的发展时期,多交一些朋友对我们的生活和事业无疑是很有帮助的,因此,无论走到哪里,无论面对什么人和事都不要忘了把你的热情拿出来,有句话说得好,“纵使伤心,也不要愁眉不展,因为你不知道谁会爱上你的微笑”,那么我们要说,纵使伤心也不要变得冷漠,因为你不知道谁会爱上你的热情。

充实每天的生活就要专注于自己的工作,不能漫不经心,要全身心投入。稻盛和夫先生说:“回首自己这一路,其实就像乌龟一样,是一步一步慢慢爬出来的。平淡无奇的每一天持续累积下来,公司的规模不知不觉变得越来越大,而我也到达今天的位置。”与其对未知明天的预测及对未来的烦恼,不如去把力量都放在充实每一个今天。

只有充实地过好每一天,才会逐渐形成预测未来的能力。

智慧小语

好高骛远而不顾眼前的人永远只能在幻想未来,而真正能成功的是把握当下的人。不要给自己定一个很长远的目标,那样会让你不切实际,而且你会想我还有明天,反正我也不要今天就实现这个梦想。每天都要认真的充满热情的过,这样前面的路自然就会充满光明。

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