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第18章 团队合作(3)

强大的机构,譬如像西点,其力量是来自根深蒂固的价值观,为这些共同的价值体系而团结成为整体。如果一位同学违反了荣誉守则,他就是破坏了所有成员以及整个机构的根基和目标。如果西点听任学生容许别人说谎,而不要求确实做到荣誉守则的四条规定,那就等于把容忍提升为最高的价值。但是西点教给学生的是,有些行为是不应该容忍的。

荣誉课程最终是教导学生不仅认同同辈,更重要的是认同光荣机构的共同价值观。能够认同大我,而不仅是一己小我,有助于个人随时不忘团体的共同利益。学生得以不断拓展自我,重新评估自己的定位、在团队中的角色,以及在大我中的角色。其忠诚不仅是针对自己或是所属的一班、一排,而是针对整个西点军校,以及西点所代表的价值体系。这可以称为双重的忠诚。

可以这么说,大我比小我更为重要。虽然一个机构存在着所有成员的共同利益,但凝聚向心力最有效的办法,还是带领整个机构追求一些让员工能够认同对社会有所贡献的目标,而不仅是只求团队利益的所谓的正当目标。

汽车公司的主管,如果能够把目标定在生产更安全、可靠、经济又兼顾环保的车辆,而不仅仅是为股东创造利润,那么员工更有可能对公司保持肯定、认同的态度。

目前,在北卡罗来纳州伊丽莎白市的艾尔巴玛专校担任校长的赖瑞先生,听到学校老师向他提出了这样一个问题,说邻近的一所学校为了改善他们传统上只有黑人学生的情形,推出一项奖学金,吸引了附近地区许多优秀的白人学生。这直接影响到本校人文科系的学生来源,校内的老师认为这是一个威胁,但是赖瑞校长却明白地告诉大家:“我们应该支持邻校的目标,而不是加以阻挠,因为他们的做法有利于北卡地区更大的社会需求。”校长向老师们说明,他们可以加强邻校比较弱的科系,使两个学校的课程能够相辅相成,这样校内老师也无须担心失业了。

由此可见,“双重忠诚”这一概念,无论是对于个人还是集体来说,都是很重要的。西点的双重忠诚无疑是我们努力学习的方向。

牺牲小我,以求大我

军中注重服从,不仅要服从长官的命令,个人的愿望和目标往往也要有所牺牲,以求大我的利益——不论是自己所属的一排、一连或是整个社会国家。

西点在杰弗逊总统任内创办,校史几乎与美国历史同样悠久,近两百年来一直是培养领导人才的摇篮。出身西点的名将包括格兰特、李将军、麦克阿瑟、艾森豪威尔、欧玛·布瑞德利、巴顿将军、麦克威尔·泰勒、布兰特·史考克罗,以及海湾战争指挥官施瓦茨科普夫。

西点所培养出来的领导人才,在民间机构同样也有杰出的表现,诸如把西尔斯公司(SearsRoebuck)拓展为全美最大零售商的罗伯特·伍德(RobertWood),国际电话电报公司总裁兰德·艾拉斯科(RandAraskog),匹兹堡大学前校长卫斯理·伯尔,东方航空公司前任总裁、做过太空人的法兰克·波曼(FrankBorman)。西点毕业生也担任过数十家大型企业的总裁(如可口可乐、通用公司、司拜瑞资讯、杜邦化工),大专院校校长(如哥伦比亚大学、乔治亚理工学院、加大柏克莱分校),以及联邦政府、州政府及地方政府各阶层的行政职位。西点人修建了巴拿马运河和其他公共工程,在国际外交上也扮演着重要的角色。而首度登陆月球的三位太空人当中,就有两位是出身西点。

长久以来,西点成功地栽培了无数的世界性领导人才,包括军事将领和民间领袖,显示了西点的教育模式完备而经得起时代的考验。不论是训练领导人才或是发展自我的领导技巧,西点的教育模式都能提供宝贵的经验。

军方和民间的领导,只是程度有别,本质并无不同。军中注重服从,不仅要服从长官的命令,个人的愿望和目标往往也要有所牺牲,以求大我的利益——不论是自己所属的一排、一连或是整个社会国家。

在生死攸关的时候,例如战场上的士兵自然会学会把每一件事都认真做好;会随时注意四周环境、注意自己,不把任何事情视为理所当然,不容发生任何疏失。正因为利害影响太大,所以有些领导才能在这种情况下更能迅速地表现出来。例如高度的服从、诚实、专注,持久的忠诚和自我牺牲,这些也许是一般民间企业比较少见的。但是今天,企业也会面临瞬息万变的危机,就像一排士兵突然遭遇敌人的炮火——这个时候优秀的领导特质,以及迅速学会这些特质的能力,就愈发显得重要了。

民间往往有一种抗拒心理,认为军中不会有什么值得学习的地方。我猜想从未直接接触过军人的人,对军官的典型印象大概都来自电影《巴顿将军》的第一幕,演技精湛的乔治·史考特(George·Scott)饰演巴顿将军,站在一面巨幅美国国旗前,大声呼吁数百万名士兵为国家奋勇杀敌。

这并不是最典型的军人风格。更进一步说,军中的领导方式根本没有一定的风格。约翰·格德纳(JohnGardner)在《论领导》(OnLeadership)一书中,提到军事将领形形色色的领导风格,足以说明这一点。格德纳对马歇尔的描述是“低调、不爱出风头的人,判断力绝佳,能赢得别人无比的信赖”;麦克阿瑟则是“聪明的战略家、有远见的行政主管,精力充沛、行动力强”;艾森豪威尔是一位“杰出的行政主管,最能凝聚共识和团结”;巴顿将军是一位“英勇善战的指挥官”。

善于合作,扬长避短

西点意识到,军队是一个有组织、有纪律的团体,需要共同协作以达到最终的胜利。因此,西点十分注重对学员合作能力的培养与训练,并把“善于合作”写入了西点的校规之中。

从前,有两个饥饿难耐的人得到了一位长者的恩赐:一根钓竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中一个人要了一篓鱼,另一个人要了一根钓竿,然后,他们告别长者,分道扬镳了。

得到鱼的人用干柴搭起篝火煮鱼吃,他狼吞虎咽,还没有品出鲜鱼的肉香,就连鱼带汤吃了个精光。不久以后,他再次面临饥饿的威胁。这一次,不再有长者的帮助,他便饿死在无人的荒野了。另一个人则继续忍饥挨饿,提着钓竿一步步艰难地向海边走去。当他看到不远处那片蔚蓝色的海洋时,他已经没有一丝一毫的力气了,最终带着无尽的遗憾撒手人间。

又有两个饥饿的人,同样得到了长者恩赐的一根钓竿和一篓鱼。不同的是,他们并没有各奔东西,而是商定共同协作。他们每次只煮一条鱼,每人分吃一点点,以此保存体力,经过长途跋涉,他们终于来到了海边。从此,两人开始了以捕鱼为生的日子。几年后,他们盖起了房子,有了各自的家庭、子女,有了自己建造的渔船,过上了幸福安康的生活。

这个故事告诉我们:独木难成林,孤掌难鸣。合作是我们生存的基本保证,合作可以使人扬长避短,以达到结果的最优化。在战场上,缺乏合作的部队就好比一盘散沙,各自为营,最终只会层层溃败,被对手各个击破。所以,西点十分强调学员适应团队合作的能力,甚至规定学员必须学会合作才能毕业。

西点意识到,军队是一个有组织、有纪律的团体,需要共同协作以达到最终的胜利。因此,西点十分注重对学员合作能力的培养与训练,并把“善于合作”写入了西点的校规之中。

西点军校要求学员:不管遇到什么事情都要互相通风报信;训练中创造一个共同的“敌人”,教官有意识地与学员处于“敌对”状态,增强学员们的团结意识。这一切措施,都是为了让学员在最短的时间内学会合作,今后无论在战场还是在商场,都能成为团队中的一员。

管理学中有这样一个木桶原理:一个木桶由许多块木板组成,如果组成木桶的这些木板长短不一,那么这个木桶的最大容量并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。

虽然木桶中其他的木板都很长,但是只要有一块木板是非常短的,那么当我们往木桶中加水的时候,水涨到最短的那块木板的长度的时候就会渗出来,根本就不再有上升的空间了,哪怕其他的木板再长,也不能改变整个木桶的容量。

团队的最大能力往往不取决于某几个超群和突出的人,更取决于它的整体状况,甚至是取决于这个团队是否存在某些突出的薄弱环节。唯有通过合作扬长避短,才能发挥出团队最大的力量。

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