自信是一种正能量，把职场人塑造得更加可爱
在这个竞争激烈的社会上，我们要想不被淘汰，就一定要具备成功的心理素质——自信。自信心，是一种相信自己的心态，是相信自己有能力实现自己的愿望的心态，是对自己力量的充分肯定。自信就是自己相信自己，自信是人自身的资源和力量。人们往往在事情的关键时刻失去自信心，失去曾经一直追逐的信仰。
自信就能给人带来成功，把身在职场那些看似不起眼的小人物塑造得更加强大。有了自信，人才能达到自己所期望的境界，才能成为自己所希望成为的那种人。人有自信就能战胜一切困难，改善自身的生存条件，创造美好的未来。在这个广大的世界中，有许多相貌平平的人，他们的工资收入并不高，家里也没有钱，但是他们却有如天空中一颗最耀眼的新星。这是为什么呢？是因为自信。自信的力量有多大呢？自信是人生成功的奠基石，人的成功之路必须踏着自信的石阶步步登高。
被誉为世界上最具自然美的人——意大利永远的女神索菲亚14岁时奇迹般地发育成一个丰满动人的少女。母亲为她虚报年龄参加了在那不勒斯举办的选美比赛，从未有过专业训练的她，居然入选为12名“公主”之一，由此获得了“海洋公主”的美称。索菲亚·罗兰在15岁时在意大利一个选美大会上被担任评审的大制片人卡洛·庞帝发掘，为全力培养她成为一代巨星，带着罗兰来到了罗马，开始涉足电影界。没想到，罗兰第一次试镜就失败了，所有的摄影师都说她够不上美人标准，都抱怨她的鼻子和臀部不好看。没办法，导演建议她把臀部削减一点儿，把鼻子缩短一点儿。一般情况下，许多演员都对导演言听计从。可是，小小年纪的罗兰却拒绝了对方的要求。她说：“我当然懂得我的外形与已经成名的那些女演员颇有不同，她们都相貌出众，五官端正，而我却不是这样。我的脸毛病太多，但这些毛病加在一起反而会更有魅力呢。如果我的鼻子上有一个肿块，我会毫不犹豫把它除掉。但是，说我的鼻子太长，那是无道理的，因为我知道，鼻子是脸的主要部分，它使我的脸具有特点。我喜欢我的鼻子和脸的本来的样子。说实在的，我的脸确实与众不同，但是我为什么要长得跟别人一样呢？我觉得我很有魅力，我要保持我的本色，我什么也不愿改变。”
这样的自信打动了导演卡洛·庞蒂，对这位小姑娘另眼相看，并且十分欣赏她。罗兰没有对摄影师们的话言听计从，没有为迎合别人而放弃自己的个性，没有因为别人而丧失信心，所以她才得以在电影中充分展示她的与众不同的美。1960年以《战地两女性》获奥斯卡和戛纳双料影后，从此成为国际巨星。当索菲亚年近七十却仍风韵犹存、美丽如初，还能经常出现在时尚、女性杂志中，为现代女性介绍养生、美容、装扮、健身的妙法，这的确是一件让人惊奇的事。对此索菲亚表示：“外表美是和自信有直接的联系”，因为她总是自信无比，从不跟随潮流。罗兰之所以能够成为令世人瞩目的超级影星，是和她对自己的自信分不开。2000年65岁的索菲亚·罗兰击败了多名年轻貌美的超级名模，获选“千禧美人”。她的照片被放入一个“千禧时间囊”内，流传百世。
纵观中外成功者，没有人不是用极大的自信为自己争取到成功机会的。自信的人都能使自己的人生和命运朝着自己理想的方向发展。相信自己，力量在心中，只有自己先相信自己，别人才会肯定自己。拿破仑·希尔说：“自信，是人类运用和驾驭宇宙无穷大智的唯一管道，是所有‘奇迹’的根基，是所有科学法则无法分析的玄妙神迹的发源地。”其实，自信是一种机遇，既需要善于抓住身边转瞬即逝的“机遇”，也要学会自己创造“机遇”。
有一家大公司要招聘一位销售主管。丰厚的薪水和良好的福利待遇吸引了不少报名者。应聘的条件除了其他基本要求外，还要有一定的口才。许多人跃跃欲试，经过笔试和面试，留下3个人进入最后的测验。第一个应聘者一进来，就看到面前坐着集团的老总，他在商场中叱咤风云，以果断和善辩着称。应聘者一见老总亲自面试，不免心慌意乱起来。老总的问题尖刻而带有挑衅性，同时批评了这位应聘者的服装没有品位，应聘者被老总说得越来越没有自信，根本不敢正面驳斥，只是竭力自圆其说。不到半小时，他就被老总问得毫无招架之力了。老总笑着对他说：“你可以出去了。”
第二个应聘者也是如此。很快轮到了第三位，他根本不知道给他面试的人竟然是公司老总，应聘者对老总说：“你好。”老总威严地扫了他一眼，提了许多问题，应聘者对答如流。老总嘴角露出一丝微笑。突然，老总提出一个十分尖刻的问题：“你的简历上写着你是XX大学毕业的，这个大学很一般，一般出不了什么人才。”应聘者一听，不禁有些气恼，但仍然平静而有礼貌地回答老总：“学校只是一个学习的地方，更多的锻炼还是在工作上，我的工作能力很强的，我相信一定不会输给那些名校毕业的学生。”老总不同意他的观点，两人便言来语去地争论起来。老总的话突然戛然而止，笑着说：“不错，有自信，也有胆量，你等我们公司的最后通知吧。”第三位应聘者走出面试室，看到先前的那两位应聘者。当得知那位面试官是集团公司的老总时，第三位应聘者觉得自己一定得罪了老总，肯定没有机会了。但结局却出乎意料，真正被录用的是第三位应聘者，公司老总评价他是自信心极强的年轻人。
同样两个努力工作的人，有着同样的环境，其中一个突然就上去了，另一个人可能永远都上不了这个台阶，最重要的区别看谁有这份自信。自信是一种感觉。一个人的成长、成功，往往靠这种感觉，这种感觉引导了你的判断，自信的人在工作中总能很好地完成任务时，会认为这是因为自己有实力；当遇到实在无法完成的任务时，则认为也许任务本身实在太难。而缺少自信的人则会把成功归功于好的运气，把失败看成是自己能力欠缺，认为自己什么都做不成，这样做起事来就会放不开，总觉得自己水平达不到某一程度，因而无法发挥出自己应有的水平，这样，离成功越走越远。
奥里森·马登说：“如果我们分析一下那些卓越人物的人格物质，就会看到他们有一个共同的特点：他们在开始做事前，总是充分相信自己的能力，排除一切艰难险阻，直到胜利！”所以说，自信就是力量，有了力量就有了走向成功的基础。自信心对于一个身在职场的人来说尤为重要，只要你迈步，困难和挫折就不可避免，这时，我们需要有自信，因为它是一种不怕困难的精神，它能让人勇往直前、开拓进取。生活在竞争的社会里，一个人如果没有充分的自信是很难取得成功的。如果有自信作为忠实的伙伴和朋友，便能不再畏惧风雨的肆虐，只要有了信心，便能勇敢地走出苦涩与沉重，微笑着坦然地面对一切。自信是开启成功的“金钥匙”。有了它，就算身处绝境，亦能柳暗花明。
认真做好每一个工作细节，体现责任境界
工作上的细节有多重要，相信我们每个人心里都清楚，所以说细节决定成败，这一点都不夸张。很多事情就是因为细节上的疏忽，酿成不可弥补的过错。每一个工作的细节做到位，做好，体现的正是你的责任感。而只有具备了强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。关注细节是一种认真的工作态度，把所有琐碎的事都考虑到、分析到，要从大处着眼，小处着手，兢兢业业地做好、做细工作，不放过任何一个环节。
老子说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”他精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。细节便是通向成功之门的关键。成败总在一瞬之间，将细节部分做好了，你只需轻轻一推，成功便在你眼前。细节是平凡的，是不足为奇的，一句话，一个动作，一个念想……细节像沙砾一样微不足道，很容易被忽视，但却不可轻视它。细节体现的是一种责任的境界，也体现了我们认真的态度。有人说，成功之门总是虚掩着，看你有没有能力发现并推开它。
一位公司的经理有一个恶习，当他有些放松时，便不自觉地抠自己的鼻孔。一次，在与另一家公司进行合作谈判，进展非常顺利，马上就将进行到签字生效的程序了。可是就在这时，这位经理一下子放松了，手指不自觉地便伸进了鼻孔。这位经理一边与谈判方老总谈笑风生，一边不自觉地抠了一下自己的鼻孔。这个动作被对方老总注意到了，并皱起了眉头。
对方老总没有马上签署合同，而是提出要休息几分钟，大家都有点诧异。几分钟过后，对方老总表示这份合作意向还需再重新探讨，然后领着自己的人扬长而去，留下这位经理及莫名其妙的谈判人员。合作就此以失败告终。事后，有人问对方老总，究竟是什么原因使他在关键时刻阻止了协议签字的。这位老总的一席话传到了这家公司的人员耳中，简直令他们不敢相信。那位老总说：“在那样庄重的场合，对方的经理先生竟然当着客人的面抠自己的鼻子，就这一个小细节我就能看出这位经理先生的素质是非常低的，而且工作态度不够认真。与这样的人合作，是要冒极大风险的。我们不愿意拿自己的资金来冒这样大的风险。”
一个细节做到位可以造就一个公司的成功，而一连串不起眼的细节的忽视，可能会导致一座现代化大楼的坍塌。小到一个人，一个家庭，大到一个地区、一个国家的成功，往往也都体现在对细节的注重上。细节无处不在，从一个细微的表情、动作上就能看出一个人是否有责任感。随着现代社会分工越来越细和专业化程度越来越高，一个要求精细化管理的时代已经到来。身为一名职员，我们要努力培养自己，关注细节，无论是身处什么样的职位都要踏踏实实，认真细致，将自己的工作做到最好。在人生的竞技场上，有时候注重细节能使你得到命运之神的垂青。
有一家知名房地产公司招聘企划主管，前来应聘的人很多，在招聘现场，有一位应聘者不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。他并没有太在意这些简历，他想一会儿简历上的内容可以口述给面试官，显得更加生动。所以，只将简历简单地晾了一下，继续等待着面试。轮到这位应聘者面试时，招聘人员先与他简单交谈一会儿，觉得他表现得还不错，于是要看一下他的简历。当看见他那伤痕累累的简历，招聘人员的眉头皱了皱。原来，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。
三天后，这位应聘者参加了复试，表现非常活跃，无论是现场的电脑操作，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。当他结束复试走出办公室时，一位负责的领导对他说：“你是今天面试者中最出色的一个。”然而，面试过去一周后，这位应聘者依然没有得到回复。他急了，忍不住打电话向公司人事部询问情况。对方沉默了一会儿，告诉他：“其实招聘负责人对你的能力是很肯定的，但你败在了细节上。总经理看了你的简历后说简历代表的是你的个人形象，连对自己都不负责的人，怎么对一个部门负责。”
可见，重视细节是一种敬业精神和认真负责的态度的体现，是衡量一名员工是否合格的标准，这是通向成功的一条必由之路。大多数成功者都能做好一系列小事情，能够抓住生活中的一些细节。所以，无论做人还是做事，都要注重细节，从小事做起。在竞争激烈的职场上，工作细节更是至关重要。只有把工作做细，才是做好每一件事情的关键。有时会因一个细节没做到位，导致整个事情向反方向发展。要做好每一件事，关键是对待事情的态度要认真，对待事情的每一个细节要认真。
泰国的东方饭店堪称亚洲之最，也是世界顶级的酒店之一，世界各地的人慕名而来。想入住这家饭店，都是要提前一个月预订。东方饭店之所以如此成功，不是因为他们豪华的装修，特别的美食，他们是赢在服务上，而他们的优质服务就体现在细节上。来自英国的约翰先生因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店的好感迅速升级。那天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“约翰先生早上好，欢迎享用早餐。”约翰很奇怪地问道：“你怎么知道我的名字？”服务生说：“我们饭店有规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令约翰大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。当走进餐厅时，服务小姐微笑着问：“约翰先生还是坐老位子吗？”约翰更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，去年您入住时，在靠近左侧窗口的位子上用过早餐。”约翰听后高兴地说：“那我还坐老位子！”小姐接着问：“还是一个三明治、一杯不加糖的咖啡、一个鸡蛋？”约翰点点头回答说：“对，就这三样。”
后来约翰两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。约翰激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。在这里享受到的不仅是五星级的环境，更重要的是每个细节都让你感动。这家饭店抓住大量别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，把细节做到了极致。由此，他们的服务更贴近人心，赢得了顾客的信赖。
在产品和服务越来越同质化的今天，细节的完美是企业竞争的制胜一招。一家知名企业的墙上贴着这样一句格言：“苛求细节的完美。”正所谓细节成就完美。细节，是一种动力，一种精神，一种创造。注重细节，体现了一个人的高深修养和高度的工作责任感。把细节做好，更能体现一个企业强大的竞争力。东方饭店比其他的饭店更具竞争力的秘密就在此。
