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第1章 With great power comes great responsibility

一、善于站在领导者的角度考虑问题

作为领导者下属的员工,职场新人有义务给上级出谋划策,提出正当而有效的建议。职场新人应善于站在领导的角度思考问题,如果考虑问题不注重全局,其实质与下级职工就没有什么区别了。只有以主人翁的身份来管理员工和处理问题,处处讲大局,事事求同存异,才能做到合作共赢。

职场新人的工作必须服从和服务于组织的总目标,不能“各拿各的号,各吹各的调”。在班子内部,每个成员都有分工,但分工不能分家。对自己分管的工作要敢于负责,但同时又不能只考虑自己分管的工作,还要处理好局部与全局的关系、个体与整体的关系,把自己融于整体之中,把所分管的工作融于全局之中。为达到这一目的,职场新人要做到以下几个方面:

(一)相互支持,平等相处

班子成员之间要倡导“见贤思齐”的精神,及时沟通信息,交流思想。作为班子中的一员,职场新人不仅要把自己的工作做好,而且还要努力使全局的工作协调一致,做到分工不分家,不随意插手同级分管的工作。

(二)对于上级交代的工作要主动配合,不推诿

在自己分管的工作与他人分管的工作发生矛盾时,要先人后己,主动礼让。只有先敬人一尺,别人方可敬你一丈。不能斤斤计较,寸步不让。如果都想只摘果不种树,结果只能是两手空空。只有做到分工又合作,才能促进班子团结,有利于本单位工作目标的实现。“不要固步自封,应开放态度,吸收别人的长处,开拓更多的机会。”这是“亚洲周刊华人青年企业家大奖”得主陈俊文的成功秘诀。组织中各部门的领导在领导班子中居于同等的地位。

(三)关键时刻挺身而出

有这样一个例子:业务部副经理张强发现自己的领导这几天愁容满面、无精打采,本来是很开朗的一个人,现在变得意志消沉了,原来很快就能处理完的公事,现在到下班时还要剩下很多,一连几天,都是如此。这样下去,势必会影响到业务部门工作任务的完成,进而影响到整个公司的业绩。业务部是一个很重要的部门,它的运作如何,运转是否正常,关系着全局。总经理对业务部及其领导的工作表现已露出明显的不满。

张强看到这些,真是忧心如焚,他既不想看到公司因业务部的工作不力而遭受损失,也不愿看到原来很有才能的领导被“炒鱿鱼”。

对领导的表现,张强感到不理解。于是他从侧面了解了一下情况。原来,领导的妻子得了重病,住进了医院,他白天上班,晚上去照顾妻子。由于休息不好,再加上担心妻子的病情,连日来已是筋疲力尽,心力交瘁,白天上班自然没有精神,工作效率自然也明显降低了。

了解到这些情况,张强对领导的遭遇深感同情,他找机会与领导谈话,请求暂时将领导的一部分工作交给他去做,好让领导有更多的时间去照顾家人。

接手后,张强一丝不苟,力求将每一项工作都做得圆满,遇到不明白或不熟悉的问题,他主动向领导或同事请教。在他的努力下,业务部的工作有了明显起色,总经理也露出了满意的微笑。而张强本人也在工作中得到了更多的锻炼。

后来领导的妻子病愈出院,领导又恢复了往日的工作状态。每每谈起这段经历,领导总是很感激地对张强说:“那时多亏了你鼎力相助,不然的话,公司遭受损失不说,恐怕我也早已失去工作了。”总经理也不止一次地说张强是一个顾全大局的人。

通过这件事,张强得到了公司上下的尊敬和赞誉。他和他的领导更是成了工作上的好搭档、生活中的密友。是啊,像这样能在关键时刻承担起责任,替领导分忧,顾全大局的下属有哪个领导会不喜欢呢?

因此,他们既是自然的合作者,又是潜在的竞争者。竞争的存在,是一件好事,它是每个职场新人不甘落后、求进步、求发展的外部驱动力,同时竞争也会给领导班子带来生机与活力。但职场新人之间的竞争,应当是在方向一致、目标一致的基础上竞争,是讲大局、讲团结的竞争,而不是那种嫉贤妒能、损人利己的竞争。分中求合,协商共事。真正的团队精神要求我们尊重团队里的每一个人,不管对方担任什么样的职务、从事什么样的工作。因为既然一个人在这个团队里面存在,那就必然有他的作用。如果你轻视了他的作用,就会因此招致不必要的损失。

由于班子成员的分工不同,看问题的角度和对工作的了解程度不同,往往会产生不一致的认识,这就需要及时“通气”,注意彼此经常交流信息,交换看法,做到协商共事。常言说:“当局者迷,旁观者清。”有些具体工作,分管的职场新人由于信息超载,或者受感情的左右,可能把简单的问题复杂化或把复杂的问题简单化,难以进行决断。其他职场新人相对超脱,较容易客观地从方针、政策、法律、法规上去权衡,加上自己独特的工作经验,很可能会拿出更科学、更有效的方法来。这时要主动向分管的职场新人献计献策,就能使之拨开迷雾,清醒地处理问题。

二、高屋建瓴,体恤下属

如果作为领导,职场新人应当注意对自己下级的态度。公司也许为使你工作方便而给你配备了合适的助手,他的职责就是协助你工作,但他对你的帮助说大能大,说小也能小,这取决于你的管理方式。如果能够使你的助手对你忠心耿耿,你不仅能得到他最大限度的协助,还能从他那里得到许多工作范围以外的重要情报。充分利用好下属所提供的有效信息,可能使管理工作达到事半功倍的效果。然而,要想让你的助手工作更得力,你首先要给他贵宾级的待遇。少用命令的口气告诉他应该怎么做,而是多和他商量应该怎么做。很多员工都有这样的感受,每当老板来征求他们对某件工作的意见时,都觉得很受鼓舞,特别希望自己能想出更好的主意来。这样就充分调动了员工的积极性和创造力。另外,对助手的工作成绩也要及时给予肯定和表扬。只有通过各种渠道把下属的积极性调动起来,才能使各方面的工作都不偏离组织的发展宗旨,才能有效地照顾到发展的全局性。

帕克是某大公司的海外代表,在一次交易中他惨遭失败,损失数十万美元,公司将他召回本部汇报工作。由于使公司蒙受损失,帕克觉得无脸见人,有的同事也冷眼相看、冷嘲热讽,这使帕克更是情绪低落抬不起头来。

一次,他正走在公司的大院里,忽然听到前面人声鼎沸很是热闹。从同事们的口中得知,他的同事兼好友、销售部经理杰克由于工作业绩突出,受到领导表彰,公司正在给他开庆功会。听到这些,帕克更觉得不是滋味。他想走上前去向这位好友兼同事表示祝贺,又觉得以自己现在的身份出现,似乎不大合适。他刚要转身走开,忽然听到背后有人喊他的名字:“帕克,我的老朋友,怎么不聊一会儿就要走呢?”

帕克一看正是自己的好友杰克。杰克拉着他的手,真诚地说:“听说你回来,本想去拜访你,由于公司事情多,一直没能如愿,今天真是巧极了,如果你愿意的话,我想请你喝一杯。”

当只有他们两人在一起时,杰克认真地说:“其实这次失败不能怪你,你已经做了自己所能做到的一切,如果没有你的果断和才能,损失肯定会更多呢。让我们忘掉这些不愉快吧。”

帕克满含热泪地听着同事的话语。当他们离开酒店时,帕克又恢复了自信——他面带微笑,脚步轻盈……

不久,公司指派杰克负责与一家海外公司进行贸易谈判,但杰克从来未与这家公司打过交道,心里没有一点儿把握。杰克想到帕克在国外工作多年,可能对他有所帮助。

果然,帕克曾不止一次地与这家公司有过往来,对其情况也很清楚。于是杰克征得公司同意后,请帕克一起负责这次谈判。

在准备谈判的过程中,杰克对帕克始终非常尊重,他并不因为对方曾有过失误而轻视他,而是把他当做自己的合作伙伴,平等相待,没有丝毫的怠慢。对帕克提出的每一项建议,杰克都认真思考,有时还称赞帕克的精明和眼光。当然,他们有时也会意见不一致,甚至发生争吵,但绝不是那种泼妇骂街般的争吵,而是理智的辩论。

在争吵完之后,两人往往找一家酒店“消消火”。在谈判过程中,两人仍然相互尊重对方的意见,协同作战。他们在谈判桌上珠联璧合的精彩表现,使对方也不禁赞叹。最终,他们大获全胜。

是呀,平等合作,这是战胜对手、取得胜利的关键所在。而对于“落难”的同级则更要讲求平等,因为他们对平等的要求较之一般人更为迫切。

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