登陆注册
2525500000019

第19章 要时刻擦亮心灵之镜(2)

同样的道理也适用于写微博。写微博是不是用心写,大家都能感受到,技巧不重要。新闻发言人是不是用心、真诚地回答问题,大家也能感受到,技巧不重要,甚至讲一两句错话,也是能原谅的。不能原谅的是没有真诚的态度,没有用心。

诚实因稀有而显高贵

诚实对一个人来说,是他一切美德的基础,如果失去了诚实,他将失去一切,人可能有许多美德:勇敢、智慧、服务、创造力、帮助、乐观等等,但如果是一个不诚实的人,说假话的人,这一切都将失去,因为基础没有了。

有位销售员欺骗客户,调查清楚后,公司决定开除这位销售员,对管理他的副总监和总监给予了处分,并要求他们集中学习一周,学习如何诚实地对待每一个人,每一件事,让诚实成为今后人生的保护。这位总监对我辩解说,在这个销售员发生欺骗事件后,他们用了很短时间就查明了人和事,并及时向公司汇报,他没有错,现在让他们学习诚实就意味着公司认为他们不诚实,他们很冤枉。我对他说,人的品质要想提高,诚实这种美德是需要人学习一辈子的,诚实对我们每个人来说永远都不会太多。我们身边发生的无数事例,证明了“诚实是人性一切美德的基础”这一真理。发生了欺骗客户这样不诚实的事件,正说明平时加强学习和教育的重要性,总监、副总监加强重视和以身作则的重要性。

做人是这样,做公司也是同样的道理。这些年来,我们公司一直坚持“不讲一句假话”“不做一分钱的假账”“不偷税漏税一分钱”的原则,这让我们的公司可以健康地发展。我们不会为了隐藏一个秘密而去行贿受贿导致白天吃饭不香,晚上睡不着觉。我们要把主要的注意力和精力放在如何盖好房子,如何给公司和社会创造价值上。从长期来说,诚实不会让个人和公司吃亏,反而让更多的人相信他,汇集更多的市场和社会资源,加速达到个人和公司的理想。诚实是最有力量的解决所有问题的手段。我在经商的过程中曾经遇到过两件大事,第一件是1998年现代城销售人员在一夜之间被竞争对手挖走了。我处理的办法是把我知道的所有的真实情况一字不落地通过媒体告诉大众,告诉关注这件事的人,让大家都了解真相,最后我们得到了社会最广泛的同情和支持。这件事情非但没有给我们带来损失,反而使我们的营业额剧增。最后来报名要加入我们销售队伍的人员达到几千人。

另一件事是2001年现代城的“氨气事件”,房子室内出现了氨气。我们马上会同施工单位一起查找原因,最后发现是混凝土的添加剂造成的,知道的当天,我们向所有的客户写公开信说明原因,并公开表示道歉,在全世界的范围内招聘消除氨气的设备和技术,同时如果有愿意退房的客户,加10%的回报无理由退房。这是我们和混凝土搅拌站一起犯的错误,但我们非常诚实地说明了事情的真相,得到了绝大部分客户的同情和理解。这两件事后来也成了危机公关的典型案例。我想处理好这种事件最有效的手段就是诚实、诚信。任何的技巧、任何的伎俩在危机公关中都是多余的、添乱的。

市场中有个永远不变的规律,就是“物以稀为贵”,如果大多数的人不诚实、不诚信,诚实、诚信的商人就显得更加宝贵,市场的资源、社会的资源都会流到这些诚信的企业中去。对讲诚信的企业、公司来说,这是件非常好的事情。我本人并不认为现在社会上大多数的企业不诚信,只是媒体高度发达,让那些不诚信的人和事,以及企业及时曝光了。在诚信方面最重要的是先从本人做起,从本公司做起,不要埋怨别人和社会。让今天的我和昨天的我去比较,看有没有进步,而不要和周围的不好的东西、不好的公司去比,那些不好的公司,不诚信的公司,也不会长久地发展下去。

每个人内心都有一粒种子

企业的经营状况随着市场的波动,可能会有时好,有时坏;有时营业额和利润高一些,有时低一些;有时畅销,甚至客户排队来购买,有时滞销,销不出去,出现退房等情况,这些都很正常。我们在任何市场环境下都应该努力去做好,让企业具备克服困难、经受考验的能力,相对而言,能比同行做得好一些,这正是我们努力在做的,在这些努力的过程中,诚实、诚信一直是我们不能逾越的基本原则。

为什么要坚守这些原则呢?因为它是基础,没有这些原则,所有努力都会付诸东流;没有这些原则,就会南辕北辙,越是努力,常常带来的损失和痛苦就会越大。对一个人、对一个企业如此,对社会也是如此。细想,任何从经济领域中带给人们的灾难和痛苦,都是缘于违背了诚实的原则。从美国刮起波及全球的金融海啸,真正的原因就是欺骗。无论使用的手段如何,是新手段或是旧手段,是个人或是集体,或是整个行业,最终的本质都是欺骗,欺骗是因为缺乏诚实。人们很关心全球经济什么时候才能走出低谷,什么时候才能恢复,人们什么时候才能摆脱失业、破产带来的痛苦。有无数经济学家、专家通过历史数据、资料、曲线,以及经济学的理论在预测,一年后,两年后……都得到了各自的确切结论。其实很简单,看一看自己的身边,过去欺骗的行为是不是全暴露了,这些人是不是吸取了经验教训,诚实是不是在全社会和人们的心里建立起来了,如果不是,只是依靠政府印票子来救市,来掩盖这些危机,其实就是掩盖欺骗和过去的错误行为,诚实还没在我们心中建立起来,我们就还处在危机中。诚实离我们远去时,任何努力都将是昙花一现。

中国什么时候才能走出经济的低迷,和美国经济是一样的道理。“经济的本质是精神的”,看一看我们身边还有没有欺骗了,过去的欺骗行为是否全部暴露出来了;对企业而言,有没有做假账的行为了,这些是比任何推测都更重要的指标,只要这些不诚实的行为还存在并大有市场,那经济就不会走出低迷。从我们看到的情况看,很多问题还远远没有暴露出来。我曾与一名行业内的专家谈及此事,他说,是有这些现象,但在全球金融危机的冲击下,为什么要把这个脓包和泡沫给戳破呢?不能用保守的疗法,慢慢去治疗吗?表面听起来这种说法似乎有一些道理,但从实质上来看,不把这些“疾病”治愈,就走不出危机,而危机本身就是发现病情并且治疗的过程。讳疾忌医只能把小病耽误成大病,甚至成为不治之症。中国经济什么时候才能真正走出低谷,也同美国经济一样,就是在没有了欺骗,诚实真正在人们心中建立的时候。

看一看身边,尤其是那些掌握各种资源的人们,有钱、有权、有名、有地位的人本应是社会诚实的榜样,但其中一部分人把这种赋予他们的资源和赐福当作欺骗的手段和机会,这使一些人对未来失去希望和信心。其实,在每个人的心里都有颗诚实的种子,越是在充满欺骗的环境中,人们越渴望诚实,就如同越是在黑暗的环境中,人们越渴望光明一样,而光明的火种就在每一个人心里。我曾与一位朋友交谈,我问他为什么要把大量资金拿出来在北京购买房屋。

按他的介绍,以他公司的资金状况,如果拿出这么大量的钱来购买房屋,一定会影响到他公司正常经营的。最后,他感慨地说,在当地什么他都不敢相信了,还给我列举了无数例子。临别前,他说:“再也不能赚带血的GDP了,我们也不能赚带血的人民币了。”

我们公司在社会中反复强调,我们的第一原则就是诚实,对我们来说就是说的每一句话是真话,对我们的合作伙伴来说就是你不能够给我们搞假。实际上做到这些是非常难的。

前段时间,我们发现工地上一个监理工程师的证是假的。我说你是监理,就是监督我们材料是不是真的、设备是不是真的,你是监督别人的,你的证是假的,这对我们来说是不能容忍的,你如果是这样的道德标准,你就不会对别人严格要求,所以我们把监理单位给撤换了。然后我就给我们全部的合作伙伴写了一封信,我说你可以犯任何错误,人不可能不犯错误。在施工过程中因为你的能力问题、技术条件问题都可能会犯错误。我们只有一条底线,就是不能骗我们,欺骗这个错误是不能犯的。信中我反复重申只要在我们这里发现假的材料证、假的营业执照、假的工程师证等,一旦发现并查实,不管大小,都要通过我们SOHO中国的官方微博向全社会宣布,宣布以后这个企业可能就废掉了,后面几百人、几千人也就失业了,这是弄虚作假必须付出的代价。我们一方面在吃饭的时候谴责地沟油,我们小孩怕吃三聚氰胺的奶粉,实际上我们在作假的时候跟他们的性质是完全一样的,只能比他们严重,吃点地沟油一时半会儿不会有不良结果,对人的身体造成伤害不会马上死亡,但是如果是建筑质量方面出现问题了,房子塌了,人一秒钟就死亡了。这个东西比三聚氰胺的奶粉和地沟油要厉害得多!

同类推荐
  • 老子自然人生(传世名家经典文丛)

    老子自然人生(传世名家经典文丛)

    人生是一门博大精深的学问,有着太多太多的智慧等待着我们去汲取、领悟;思想是一片宽广无垠的大海,有着太浓太浓的魅力吸引我们去畅游其中。名家的人生,闪烁智慧的光芒,为我们折射出人生的光彩,波荡出生活的弦音;名家的人生,尽显思想的魅力,引领我们享受心灵的美丽旅途,体味生命的丰富元素。驰骋于睿智的思想海洋,让我们的精神变得充盈,心灵变得纯净而通透。
  • 征服世界英雄的女人们

    征服世界英雄的女人们

    《征服世界英雄的女人们》是一本历史题材的人物传记图书,古今中外的十几个女人是《征服世界英雄的女人们》的主角。俗话说,男人征服世界,女人征服男人,这本《征服世界英雄的女人们》中的主角都是通过征服男人来征服世界的杰出人物。她们征服的不是普通男人,而是世界上的翘楚,男人中的精英,她们是征服世界英雄的女人。她们性格迥异,追求不一,用的手段也是不尽相同,但有一点是共通的,他们将女性优势发挥到妙不可言的境地,她们同样可以在历史舞台上争取到耀眼的一席之地。
  • 临水照花人(女人花:杰出女性的人生轨迹)

    临水照花人(女人花:杰出女性的人生轨迹)

    “女人花”系列攫取唐、五代、宋、明、清、民国等古今中国的杰出女性,以传记故事的形式叙述她们的传奇生平,及在传奇后瑰丽变幻的人生。张爱玲:相见欢,小团圆。萧红:没有温度的女书。林徽因:完美小姐进化论。宋美龄:权力之巅,爱之冠冕。陆小曼:孤意在眉,深情在睫。
  • 感动中国的100位道德榜样人物

    感动中国的100位道德榜样人物

    他们是我们生命之路上的道德榜样,更是我们身边的平凡人。他们以一己之力,为这个社会带来融化在手心里的温暖,流淌在身边的感动!他们像前进路上的明灯,引领整个社会在道德之路上前行。
  • 李嘉诚经商50年

    李嘉诚经商50年

    李嘉诚连续6年荣膺世界华人首富,连续8年雄居港商首席,他是当代最成功、最杰出的商人之一,成为无数渴望成功的商人心目中的偶像。
热门推荐
  • 上尉的女儿

    上尉的女儿

    本书是普希金最著名的代表作之一,也是俄国文学史上第一部反映农民斗争的现实主义作品,被果戈理誉为“俄国最优秀的叙事作品”,在俄国乃至世界文学史上占据着无可撼动的地位,被译成一百多种文字,至今畅销不衰,1903年被译介入中国,成为最早被翻译到中国的俄国文学作品。小说取材于18世纪的普加乔夫起义。贵族青年格里尼奥夫在一场暴风雪中偶遇普加乔夫,后来爱上了要塞司令的女儿。不久要塞被普加乔夫攻陷,普加乔夫因念旧情释放了格里尼奥夫,成全了他的婚姻。
  • 天才重生:废材女中学生

    天才重生:废材女中学生

    她,一个教育界最具影响力的金牌教授,却重生在了一个废材初中小女生身上。长得丑?成绩差?被学校的男生女生欺负排挤?不,她堂堂一个金牌教授,岂能被这些打倒?且看一个金牌教授,重活在一个废材初中女生身上的翻身之路。将会如何?敬请期待废材翻身,有你好看!PS:重生、女强、爽文、废材、青春校园、随身空间、平凡生活、家长里短。【喜欢本书请积极投票、收藏、打赏、评论、谢谢,书友群:341548080】感谢创世书评团提供论坛书评支持!
  • 永效鸾凰

    永效鸾凰

    谢鸣凰恃才傲物,素来视天下男子如草芥。唯一入她眼的师兄却眷恋权势,一心入赘皇家。东兰大军来侵,四大名将联袂,西蔺岌岌可危。谢鸣凰临危授命。世事如棋,变幻不定,究竟谁是她的真命天子?谁又是这瑰丽江山的真命天子?
  • 恋上你的宠:狐狸王爷俏王妃

    恋上你的宠:狐狸王爷俏王妃

    (正文已完结)黑帮公主洛子涵原本带着一帮小弟找敌对帮派的堂主PK,却意外遭遇天生异象九星连珠,被一道惊雷劈到了另一个朝代,并以“神女”之姿从天而降,压死渣男一枚,救下了一个帅哥王爷,于是一场腹黑王爷VS野蛮公主的戏码正式开演……“上官云狄,你有人格分裂吗?为么你对别人都能走高冷路线,唯独就只会欺负我?为么?”“因为你好欺负啊。”某男答得理所当然。“啊啊啊,死妖男,你是皇二代了不起啊,姐还是黑二代呢,有本事你到我的地头试试,姐把你腌了当醉虾……”“可以,那等到了你的地头再说。”某男继续好脾气的从善如流。
  • 倒霉剩女的穿越史:皇后培养计划

    倒霉剩女的穿越史:皇后培养计划

    实在是不好意思说,本人靠拍马屁起家。刚投胎就为名字放声大嚎,有个帅哥在身边却是自己亲哥,没法下手。刚刚长大,本以为还可以多快活几年,就犯了太岁,和皇帝较上了劲。不就是让他和男子“接触接触”吗?又没深入发展,至于要她进宫折磨她吗?跑吧跑吧,为了今后的美好生活.....      
  • 冷总裁的下堂妻(完结)

    冷总裁的下堂妻(完结)

    害他被逼婚真的不是自己错,他有必要每天冷着一张脸给自己看吗?虽说婚后大家各过各的,可是他为什么要当着自己的面勾三搭四?而自己竟然还该死的心疼的厉害!既然他有了心爱的人,自己放手让他离开不好吗?他却为什么火冒三丈,诬陷自己红杏出墙?!还害得自己破相!有钱了不起么?我一定要比他更有钱!这是向晓阳离开李昊天后下的决心!七年后,向晓阳卷土重来,他与她再次相遇,这一次,向晓阳会放过李昊天吗?
  • 翻转吧!罗密欧大人

    翻转吧!罗密欧大人

    她是积极向上,乐观开朗的孤儿;他是脾气暴躁、单纯善良的富家公子。他们此生原本不在同一条起跑线上,注定有着各自不同的世界。一场不大不小的雨,一个人群零乱的车站,却出现了0.0001的几率,把原本不同世界的两个人连在了一起……当睿智的夏默然遇到了冷酷的肖韶炎,就如同天雷勾动了地火般一发不可收拾。明明就是互相讨厌的两人为何突然间惊觉对方有些可爱?明明吵闹不断的两人为何会出现心跳加速的瞬间?
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 历代御医推荐给皇后的养生食谱

    历代御医推荐给皇后的养生食谱

    食典、食经、品宫廷养生文化;益身、益心、传华夏强健秘方。想知道皇后是如何养颜、养气、补血的?书中汇集萧皇后、吕后、慈禧太后等历史上有名的美女皇后的保养秘方,一探皇家养生秘笈。
  • 异世剑神之倾城小姐

    异世剑神之倾城小姐

    她是身世显赫的帝国四小姐,却从小不被重视养在深山,习得绝世武功。在无意救了一个刺客,意外得知了自己身上秘密的线索,开始漫长的探索之路。她倾国倾城的容貌,成为了擂台的筹码。她机智聪慧,却陷入了情网不能自拔。两个爱她的男子为了她拼劲性命,只为得到她的真心。三族的是非恩怨,她又将会如何扭转乾坤?离奇的身世,绝世身手,在这个三族鼎力的历史舞台,她将如何将强的生存下去?女主性格多变,是针对不同的男士而议的,但绝对不是NP,结局一对一,男主虽然花心,但绝对干净。