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第48章 优良习惯缔造成功 (1)

第9章第二节优良习惯缔造成功 (1)

鞭策警醒——自我反省的习惯

新约圣经里有一则这样的故事:对基督怀有敌意的巴里赛派人,有一天,将一个犯有奸淫罪的女人带到基督面前,故意为难耶稣,看他如何处置这件事。如果依教规处以她死刑,则基督便会因残酷之名被人攻讦,反之,则违反了摩西的戒律。基督耶稣看了看那个女人,然后对大家说:“你们中间谁是无罪的,谁就可以拿石头打她。”

喧哗的群众顿时鸦雀无声。基督回头告诉那个女人,说:“我不定你的罪,去吧!以后不要再犯罪了。”

此则故事告诉我们的是:当要责罚别人的时候,先反省自己可曾犯错。

苏格拉底说:“没有经过反省的生命,是不值得活下去的。”有迷才有悟,过去的“迷”,正好是今日的“悟”的契机。因此经常反省,检视自己,可以避免偏离正道。

人人都可以养成认错的习惯。

亚伯拉罕?林肯诚恳地说过:“我相信自己决不至于老到在没有说话时,仍能大言不惭。”

他随时愿意认错的个性,使他赢得了共事者的尊敬和亲善。当他在南北战争中对葛耸将军的挺进方向判断错误时,立刻写信说:“我现在想私下向你承认,你对了,我错了。”

有一位教授曾经说:“如果我对一件事情的处理方法不奏效,那么我相信我必定还有许多东西尚未学会,可能我需要求助于别人,或是事情的后续发展会告诉我如何解决。不管如何,我首先得承认自己的错误,然后才能找到答案。”

作家张晓风说过一句话:那个名叫“失败”的妈妈,其实不一定生得出名叫“成功”的孩子——除非她能先找到那位名为“反省”的爸爸。

的确,肯反省的人,才有自我超越的可能。

有个故事说:有两人因偷羊被捕,得到的惩罚是在他们两人的前额烙上两个英文字ST,是“偷羊贼”(Sheep Thief)的缩写,然后放了他们。

其中一人受不了这种羞辱,就躲藏到异邦,可是碰到的陌生人,仍旧不停地问他这两个字母究竟是什么意思,他的心头不得宁静,痛苦不堪,终于抑郁而终,埋在野坟中。

另一个人说:“我虽然无法逃避偷过羊的事实,但我仍旧要留在这里,赢回邻居对我的尊敬。”

一年一年过去,他又重新建立起正直的名誉。

有一天,有个陌生人看到这老年人头上有两个字母,就问当地人,这究竟是什么意思。

那个乡下人说:“我的额上有两个字母,已经是多年以前的事了,我也忘了这件事的细节。不过我想那两个字母是‘圣徒’(Saint)的缩写。”

正如卡耐基所说:“若能抬起头承认自己的错误,那么错误也能有益于你。因为承认一桩错误,不仅能增加四周人们对你的尊敬,且将增加你自己的自信。”

学会欣赏——赞美他人的习惯

从本质上讲,人们不喜欢接受过多的斥责、挑剔、唠叨、批评,这也许与人性有关。而在人性深处,人们渴望的是欣赏、赞美和鼓励。不信,大家听听一些伟人的声音就可能清楚了。

莎士比亚曾说:“赞美是照耀我们心灵的阳光,没有它,我们的心灵就无法成长。”

邱吉尔曾说:“你要别人具备怎样的优点,你就怎样去赞美他。”

威廉?詹姆士曾说:“人性深处最深切的渴望,就是渴望别人赞美。”

因此善于用欣赏的眼光去欣赏别人的优点、长处,然后真诚地而不是虚伪地给以赞美,这才是我们以人为本的与人相处之道。

我们不妨在生活实践中,看看这样做又将产生什么样的结果。

一个叫迈克的小学生又调皮又可爱,成人后在战场上壮烈牺牲,成为一位烈士。人们在检查他的遗物时发现内衣口袋里有一张沾着鲜血的纸片,这是一张记满了迈克各种优点的纸片。原因是小学时小迈克特别调皮,但班主任并没有对他放弃不管。她知道要真正使一个调皮的孩子发生变化,重要的不是寻找他的问题,那样会适得其反,最重要的是能发现他的优点,捕捉他的优点,甚至用放大镜放大的方式,使他细微的优点更清晰可见。于是她发动全班同学,每个人说出小迈克的优点和长处,然后由小迈克自己一一记在纸上。没想到就这样一张纸片,他一直珍藏在自己的衬衣口袋内,直到生命的最后一刻,让鲜血将它染红。

因此,用欣赏的目光,去发现别人的长处,去真诚地赞赏和鼓励每一个人,将会产生怎样的奇迹?

一位女孩,她像一本书一般,必须有耐心去翻阅,才会有所收获,如果你不愿给予她时间,可能丧失的不只是自己的耐心,还有她的智慧。

一次她与朋友聊天中,谈到彼此的情谊是如何维持的:

“我不会忘记,当我回国时,到处碰壁,只有遇上你,让我重新拾回信心。”

“我帮助过你什么吗?”

“你总是在我背后赞美我,叙说我的优点。这件事我记得很清楚。”

老实说,她的朋友已经不是记得那么清楚了,但是从她口中,她了解她们的友谊弥坚是建立在哪里。

“请善待这位医生,他曾是一位好医生,为无法医治自己的病人,而精神失常。”一位实习大夫在病人档案中,看见前任院长写下这段非医学的文字。

从别人的口中听见关于自己的好话,而这个好话是由第三者说的。

有了这个经验之后,如果可以将你在别人背后抱怨的话,改成赞美的话,此时,你会发现这个快乐会像一个回力球般弹回你的身边。

在这一小节快要结束的时候,让我们再看看下面两段话。

第一段话是:

如果你把别人看成是魔鬼,

你就会生活在地狱中;

如果你把别人看成是天使,

你就会生活在天堂里。

第二段话是:

当你批评人时,要咬住舌头;

当你赞美人时,要高声表达。

缜思慎行——控制情绪的习惯

情绪是人对事物的一种最浮浅、最直观、最不用脑筋的情感反应。它往往只从维护情感主体的自尊和利益出发,不对事物做复杂、深远和智谋的考虑,这样的结果,常使自己处在很不利的位置上或为他人所利用。本来,情感离智谋就已距离很远了(人常常以情害事,为情役使,情令智昏),情绪更是情感的最表面部分,最浮躁部分,以情绪做事,焉有理智的?不理智,能够胜算吗?能占别人的便宜吗?看来是不可能的。

但是我们在工作、学习、待人接物中,却常常依从情绪的摆布,头脑一发热(情绪上来了),什么蠢事都愿意做,什么蠢事都做得出来。比如:因一句无甚利害的话,我们便可能与人打斗,甚至拼命(诗人莱蒙托夫、诗人普希金与人决斗死亡,便是此类情绪所为);又如,我们因别人给我们的一点假仁假义,而心肠顿软,大犯根本性的错误(西楚霸王项羽在鸿门宴上耳软、心软,以致放走死敌刘邦,最终痛失天下,便是这种柔弱心肠的情绪所为);还可以举出很多因情绪的浮躁、简单、不理智等而犯的过错,大则失国失天下,小则误人误己误事体。事后冷静下来,自己也会感到其实可以不必那样。这都是因为情绪的躁动和亢奋,蒙蔽了人的心智所为。

除了日常生活中的这种习惯所为和潜意识所为,敌战之中,人们有时故意使用这种“激将法”,来诱使对方中计。所谓“激将”,就是刺激你的情绪,让你在情绪躁动中,失去理智,从而犯错。因为人在心智冷静的时候,大都不容易犯错的。楚汉之争时,项羽将刘邦父亲五花大绑陈于阵前,并扬言要将刘公剁成肉泥,煮成肉羹而食。项羽意在以亲情刺激刘邦,让刘邦在父情、天伦压力下,自缚投降。刘邦很智慧,没有为情所蒙蔽,他的大感情战胜了儿女私情,他的理智战胜了一时心绪,他反以项羽曾和自己结为兄弟之由,认定己父就是项父,如果项某愿杀其父,剁成肉羹,他愿分享一杯。刘邦的超然心境和不凡举动,令项羽所想不到,以至无策回应,只能潦草收回此招。

三国时,诸葛亮和司马懿祁山交战,诸葛亮千里劳师欲速战决雌雄。司马懿更能,他以逸待劳,坚壁不出,欲空耗诸葛亮士气,然后伺机求胜。诸葛亮面对司马懿的闭门不战,无计可施,最后想出一招,送一套女装给司马懿,羞辱他,如果不战小女子是也。古人很以男人自尊,尤其是军旅之中。如果在常人,定会接受不了此种侮辱。司马懿另当别论,他落落大方地接受了女儿装,情绪并无影响,而且心态甚好,还是坚壁不出。连足智多谋的诸葛亮也对他几乎无计可施了。这都是战胜了自己情绪的例子.生活中,更多是成为情绪俘虏的。诸葛亮七擒七纵孟获之战中,孟获便是一个深为情绪役使的人,他之不能胜于诸葛亮,非命也,实人力和心智不及也。诸葛亮大军压境,孟获弹丸之王,不思智谋应对,反以帝王自居,小视外敌,结果一战即败,完全不是对手。

孟获一战既败,应该坐下慎思,再出制敌招数,却自认一时晦气,再战必胜。再战,当然又是一败涂地。如此几番,把个孟获气得浑身颤抖。又一次对阵,只见诸葛亮远远地坐着,摇着羽毛扇,身边并无军士战将,只有些文臣谋士之类。孟获不及深想,便纵马飞身上前,欲直取诸葛亮首级。可想,诸葛亮已将孟获气成什么样子了。也可想孟获已被一己情绪折腾成什么样子了。结果,诸葛亮的首级并非轻易可取,身前有个陷马坑,孟获眼看将及诸葛亮时,却连人带马坠入陷阱之中,又被诸葛亮生擒。孟获败给诸葛亮,除去其他各种原因,孟获生性爽直、缺乏脑筋、为情绪左右,当也是一个重要的因素。

情绪误人误事,不胜枚举。一般心性敏感的人,头脑简单的人,年轻的人,易受情绪支配,头脑容易发热。问一问你自己,你爱头脑发热吗?你爱情绪冲动吗?检查一下你自己曾经因此做过哪些错事、犯傻的事,以警示自己的未来。

感受他人——善于倾听的习惯

我们要了解别人,可以用种种方法,善于倾听是其中的一种,却容易被我们忽视。

有人说,上帝创造人的时候,为什么只有一张嘴,却有两个耳朵呢?那是为了让我们少说多听的。

善于倾听对我们做好各种工作也非常重要。

在美国,曾有科学家对同一批受过训练的保险推销员进行过研究。因为这批推销员受同样培训,业绩却差异很大。科学家取其中业绩最好的10%和最差的10%作对照,研究他们每次推销时自己开口讲多长时间的话。

研究结果很有意思:业绩最差的那一部分,每次推销时说的话累计为30分钟;业绩最好的10%,每次累计只有12分钟。

大家想,为什么只说12分钟的推销员业绩反而高呢?

很显然,他说得少,自然听得多。听得多,对顾客的各种情况、疑惑、内心想法自然了解很多,自然他会采取相应措施去解决问题,结果业绩自然优秀。

善于倾听对家庭、单位、一个企业还有这样的好处:

大家知道,日本松下电器驰名全球,它的创始人松下幸之助就特别善于倾听。他说,如果你手下的人提的意见、建议你都不听,那长此以往,他们就不愿再提了,脑子也不愿开动了。因为提了也没有用,听你的不就完了嘛!这样做的结果,手下的人还有积极性吗?脑子还会开动吗?智慧还能激发出来吗?显然不行,这样公司会死气沉沉。在企业是这样,在家里也是这样。

善于倾听,还能使你有好人缘。

为什么?因为一般人喜欢讲,不善于听。因此,他喜欢讲,你正好喜欢听,那自然是一种特别和谐、特别美妙的组合。

美国最有影响的人生导师卡耐基,一次到一个著名植物学家那里作客,整个晚上,那植物学家都津津有味地给卡耐基谈各种千奇百怪的植物。而卡耐基呢?听得津津有味,目不转睛,像个特别喜欢听故事的孩子,中间只是偶尔忍不住问一两句。

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