登陆注册
2505100000008

第8章 制谈(2)

汉高祖刘邦“性明达,好谋能听”,他是任贤使能的著名政治、军事统帅。在他麾下,有一个由各类贤士能人组成的强大人才集团:张良是贵族,萧何是小吏,韩信是流氓,陈平是游士,樊哙是狗屠,灌婴是布贩,娄敬是车夫,彭越是强盗,英布是刑徒,陆贾是说客,周勃是吹鼓手,对于他们刘邦都能恰当使用,各尽所能。刘邦对麾下论述得天下之道时说:“运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。”又说:“项羽妒贤嫉能,手下只有一个范增而不能用,此所以为我擒也。”可想而知,刘邦得天下的要诀是任贤使能。

推而广之,政治上、军事上、经济上、文化上、教育上、外交上等各行各业,要在激烈的竞争中获胜,都离不开任贤使能这一具有关键意义的条件。

作为领导者,既要制定并执行严明的管理制度,也要深知德威并施的重要性。德威并施可以大大提高统御效能。所谓统御效能是指领导者对其部属的统辖不是凭借个人的特权和组织赋予的权力,而能说服、指导和影响他人,并统一他人的意愿,为实现集体目标共同努力。现代领导者必须以高尚的道德风貌和良好的思想品格以及较高的群众威望,赢得部属的信赖,从而获得德威并施的统御效能。

现代领导者,遇事能够及时拿出有效的办法,并善于体察部属的思想变化,找到消除人事摩擦或意见分歧和心理冲突的有效手段,从而获得全体下属的敬佩和信赖,形成统辖部属的一种实际权力。这种“实际权力”是维系一个组织和激发唤起部属活力的心理和行为的影响因素。它在遇到不期而至纷繁复杂和强烈震荡的条件下,显得特别重要。倘若没有这种权力,也就失去了取得和掌握职务权力的客观基础。对于一位没有权力和有职无权的领导者来说,当然是无法实现其职责和使命的。但是,由“德”赢得的统御权力毕竟是一种感染和影响力,它不是由于职务直接产生的力量,也不是上级一纸命令可以授予的。除了其地位、职务产生的影响力之外,更重要的是现代领导者的行为能力及其素质,亦即通常说的威信。威信是来自于领导者的德、识、才、学诸方面的良好素质。它是在部属对其崇敬和信赖的基础上产生的一种甘愿接受对方控制和支配的心理因素,是从领导者个人的内部潜力和人格特点中自然渗透出来的,完全是靠自身的思想意识、道德品质、生活作风及知识、才能、感情等多种因素获得的。

领导者不仅要有威信,有威望,还要有威严,使部属有敬畏之感,从心理学角度说,就是既有崇敬的心理,也有畏惧的心理。施德时宽仁大度,感人至深;施威时,号令如山,言出必行,这两手交替结合使用,才能发挥正常的领导效能。

领导对下属宽严得宜,恩威并用,才会事半功倍。这是必须做到的掌权历练。

在日本江户幕府时代,备前冈山的藩主叫池田光政,他曾说过这样一段话:

“一位当政者,要想统治好一个国家,必须要德威兼备,宽严得宜。如果只施以小惠,而没有威严,国民就会像一群在溺爱中成长的孩子不听教诲,将来更不可能成为有用的人。相反的,如果对任何事都采取严厉的态度,或许在表面上能使人遵从,但绝不能使人心服,事情也就很难顺利进行了。所以一定要有公平的赏罚,施恩于人,如此才是真正的威严。没有恩只有威是没有用的;而没有威,只有恩也不会发生效力。但最重要的还是要了解百姓的想法,如果无法做到,即使恩威并施,也不会发挥真正的效用。”

这真是至理名言。威是严格、责备,恩是温和、奖励。身为一个领导者,对于恩、威要能配合运用。

以企业来说,如果欠缺严格的管理,一味温和,员工很容易会被惯坏,而言行也变得随便,毫无长进;但若过分严格,往往会导致部属心理畏缩,表面顺从,实际对抗,对事情没有自主性,也缺乏兴趣。如此一来,不仅人力不能有效地发挥,整个机构也将毫无生机了。

总而言之,一个领导在处理情况时,恩威并用,宽严得宜,才能相辅相成,收到事半功倍之效。

而所谓“宽严得宜,恩威并用”的意义,并不是恩、威各占一半,而是说依事情的情况而定,恩威配合,以身作则地教导部属,如此,部属一定会乐意完成交给他的任务。

实际上,一个领导对部属的一言一行,都应该以宽大的态度去包容,在遇到该严格的时候,也要使部属心服口服,才不愧是一位成功的领导者。

正如池田光政所说的,身为一个领导,不仅要明了部属的想法,对于世间的一切事物以及人与人之间的相处之道,也应有更深入的了解。

领导在用人时,一定要注意宽严适度的原则去办事:因为太宽松了下属心不在焉,不当回事;太严厉了下属心惊胆战,一不小心就漏掉了一句话,但又不敢多问。因此,必须该宽则宽,该严则严!

第一、该宽的时候。领导比下属更加勤奋工作,是天经地义的事,领导理应铆足全力地工作。因此,遇到分配给下属他所不愿负责的工作时,也无需太在意。

有时你会遇到下属如此不愉快的回答:“要我做啊!”“你说要做,我就做。”“科长,你自己负责不是更好吗?”遇到这种情形时,你最好不慌不忙,慢慢地对他说:“是吗?好啊,我做好了!”然后自己认真地去做。

可能你会为此动怒,可能你会忿忿不平。“为什么我得处处顾虑到下属?世界上竟有如此不合情理的事?”但是切勿发怒,因为现在的你正受到公司上下全体同仁的注目。

如果你因此被认定为是“器量狭小,爱耍威风”,岂不是更糟,成为一个充满朝气而且宽宏大量的领导才是最主要的任务。

但这也只限于刚上任时,若你一直处处为下属着想,是会被下属看轻的。因此,在与下属稍微熟悉之后,就必须严格执行自己的命令。

刚上任时,若遇到讨厌的下属抵制时,你会采取什么样的方式呢?或许你会自忖:“这家伙,等我习惯之后,一定要采取报复行动。”相信这是人之常情,也无需为自己的想法感到羞耻。

或许你也可用上述的想法来改变自己的心情,不过,当你真正地习惯一切事物时,复仇的情绪早已消失了。

第二、该严的时候。一般说来,领导和职员是平等的。因为职员是以雇用的契约为基础,方成为该公司的职员,所以,两者可算是平等的。

但在公司体制内,领导与下属之间的关系,绝对不是平等的,而是上与下的关系。在对下属下达命令时,不可忽略了自己的立场。

昨天你仍和大家在同一岗位上,如今却只有你被擢升为领导,相信你必定有些顾虑。周围的同事亦习惯了以前的做法,在说话的语气和态度上,也不会有所改变。

起初由于众人无法适应新的转变,因此你亦不必太在意。但是,你必须尽早制造机会来明示你们之间的关系。若忽略了这一点,则有可能发生下属不遵从命令的情形。

你是以命令的心态面对下属,然而对方却误以为你只是单纯的与他聊天或者商量某件事情而已。

我们经常可以听见下面的对话。科长说:“你认为A案和B案,哪一个比较妥当?”下属回答:“A案不是比较好吗?”于是那位科长说:“好吧!那就请你做罗”。

虽然这位下属说话的用词并不妥当,但是那位科长的语气更犯了大错误。因为无论你再如何地等待,下属也不会主动地去做事。此时,你应当明白地告诉他:“那就这么决定了,你在这个星期内将它完成。”

领导只有该宽时宽,下属才能充分理解你的态度;该严时严,下属才不敢掉以轻心!

著名的韩国三星企业的核心管理层中,有近70%是招聘来的,他们在三星的各级管理中发挥着巨大的作用。同时,三星还广为接纳社会和政府的各种有用之材,有学校知名教授,有政府的退职官员,还有移居国外的高科技人才。三星集团可谓人才济济,研究方向涉及社会产业的各个领域,特别是有关企业的共同使用项目和高科技项目。这些管理人才、科研人才作出了巨大的贡献。

三星的人才招聘杜绝了企业内部任人唯亲以及裙带关系等不正之风,打开了竞争、以能力业绩晋升的良好风气。这一点极大激发了各级员工的创造热情,使三星企业至今充满活力和进取。三星公司老总李秉哲、众多亲戚在三星服务,但只有个别人能进入管理层,而多数人都是普通员工。李建熙秉承父志成为三星的董事长,也是得到众多高层决策人员一致首肯的。

三星的人才管理制度十分完善,它重在业绩能力的考察,公平竞争,赏罚严明,决不受人缘亲情的影响。在三星,人人都恪守这个信条,要想得到提升,得到高额报酬,唯有努力工作、提高业绩一条路可走,其他都行不通。公司的赏罚条例处罚极严,奖赏也极高,为努力勤奋工作的人提供了保证。三星用人不讲人情,不论资排辈,不讲究学历出身。李秉哲身体力行,几十年坚持这样的用人方针,无论多么年轻,也无论是否名牌大学出身,只要确有能力,很快便会超越同事,受到重用,地位和薪水都非常之高。

在韩国企业界,以名牌大学出身取人的观点盛行很长一段时间,不是名牌大学的人在就业、晋升方面都受到不公平的待遇。三星的用人方针吸引了一大批怀有远大抱负的年轻人,各级管理人员中,非名牌大学出身的人占有绝对的多数。

也有不少人因承受不了这种积极进取的环境中途离开三星,还有不少人被其他企业高薪聘用。李秉哲认为这都很正常,前者是因为他们本人的身体精神素质适合更为松散的工作环境,后者则会将三星的精神发扬光大,也有利于企业今后的经营和发展。

三星还投入巨资建立完善的企业教育体制,费用是外国同类企业投入的2~3倍。三星的全体员工每年都要接受定期的集中培训,内容包括企业精神教育、各种技能培训、新知识新科技讲座、外语、计算机知识、国外经济动向等等,课程设置与大学不同。许多三星人是主动选择进修课程的,进修结束会有专家评定成绩,进入员工档案。这些都有助于员工的提升和重用。三星人普遍认识到,假如离开三星,再也受不到这样的教育,因此,主动选择进修课目是每个三星新人的骄傲,进修课目的多少由个人能力而定。除了这些固定课目,研修中心还设有各种各样的兴趣小组,鼓励年轻人发挥自己的爱好和热情。如果觉得工作不合适,还可随时提出调动申请,公司会妥善加以解决,决不压制员工的想法。

此外,三星研修中心还有一种“岗位互换”教育,即进入培训的员工和管理者进行一段时间的角色置换,使其互相体会工作的难处和心境,打破森严的等级观念,也有利于今后协调工作。

三星的“人才第一”战略使三星稳居韩国一流企业,经营管理也一直处于企业界的领袖地位。李秉哲为此充满自豪,他说三星集团是企业的精英集团,三星的成长壮大,实际上是人才经营的成功。

三星有许多行之有效的管理制度,对大型企业运转调控合理。目前,韩国和外国的某些专家正致力于这个问题的研究,希望从中找出三星集团成功的秘密。

个人经营责任制。这是1986年开始实施的管理办法,将所有经营目标分解到个人,实施定额管理,公司只做定期检查,最后根据每个人的工作业绩进行考评奖惩。这个管理制度一方面减轻了人们的盲目和重复劳动,也将管理程序简单化、直接化。它有利于发挥个人的主观能动性,但在素质教育差或企业文化氛围不良的情况下,极易变成放任自流,业绩考核也流于形式。这需要员工普遍具有高度的使命感和责任感。

权利和责任相等。在经营中,三星集团坚持采用权力和责任相等的原则,赋于它的员工以极大的经营自主权,同时也要求它的员工承担一切经营责任,包括获得成功的奖励和失败的惩罚。权力越大,责任也越大,奖励很高,惩罚也重,每个人在行使权力时必须同时承担这两种结果。在其他企业中,普通员工不会承担失误的后果,即便是中高层管理者,也可以某种借口推诿。三星决不允许这种情况发生,所有的奖励均会全额兑现,一旦出现失误,所有参与者均要承受巨额经济损失。因此,每个三星人在行使自己权力时都特别慎重,极少发生滥用职权的事。这一点是三星企业稳定高速发展的关键。三星集团每天都有无数的决策需要作出,光靠总经理或总裁的个人能力是无论如何也无法达到的。这一点对于集团企业也许至关重要。

先进指标管理。如何制定企业管理的目标,一直是各大型企业难以把握的问题,日本的企业推崇方针管理,其企业侧重于数据管理,将管理指标全部量化为数字。三星集团则努力将这二者结合起来,实施先进指标管理。李秉哲认为,制定先进的经营指标有利于激发企业的创造性和活力,使全体员工竭尽努力达到这一目标,将普通的例行工作变为创造性工作,企业面貌将会大大改观。三星集团多年来一直实行这样的经营目标管理,使“发展”成为三星企业的首要,从发展中求生存,不发展就意味着失败,犹如逆水行舟,不进则退,没有第二条道路可供选择。

同类推荐
  • 战场合同工

    战场合同工

    退伍兵林锐,债台高筑生计艰难,又找不到工作。再一次工作面试失败之后,偶遇一个神秘的中年人,为他提供了一份军事保安公司的合同。他的人生因为这份合同从此改变。他成了一个活跃在世界战场上的合同制员工。转战世界各地,在热点地区执行高度危险的任务。从默默无闻的战场炮灰,到声名赫赫的佣兵之王。
  • 最强兵王

    最强兵王

    【特种兵第一神书】最强兵王,虎视群雄,为国而战,为民出鞘,只有站死,绝不跪生,无怨无悔!这是一本男人的书!这是一部热血的故事!
  • 碧血红花

    碧血红花

    东江纵队主力北撤山东后,留下来的复员人员遭到了国民党反动当局的残酷迫害,在广东省临委书记、原东江纵政委林平及蓝天的领导下,叶原率先在坪山建立了敌后武工队,重新拿起枪杆与国民党保安团徐东海部展开斗争。不料,由于叛陡出卖,叶原不小心被保安团徐东海抓获,得到消息后,李远方召集旧部林文雄、罗征等冲破重重阻力,立即从香港赶回坪山,在老战友刘成、李海涛等的配合下,潜入敌人团部,救出了政委叶原,从此展开了与反民党反动派不屈不挠的斗争,他们打响了沙鱼涌战斗、山子吓战斗、红花岭战斗,最后迎接南下归来的两广纵队(原东江纵队),解放惠州,夺取了广东战场的最后胜利
  • 乞尾赖犬(第二次世界大战史丛书)

    乞尾赖犬(第二次世界大战史丛书)

    本书综合国内外的最新研究成果和最新解密资料,在有关专家和部门的指导下,以第二次世界大战的历史进程为线索,贯穿了大战的主要历史时期、主要战场战役和主要军政人物,全景式展现了第二次世界大战的恢宏画卷。
  • 雷达兵

    雷达兵

    每个人心中都有一个军队梦,曾经的他文弱,如今的他,却如大树般扎根在部队,魔鬼般的训练,不断的严格要求,军队的氛围,早就了军人,钢铁般的军人,一个特殊军种的军人,是如何在铁与血中磨练成长的。
热门推荐
  • 风萧萧 易水寒

    风萧萧 易水寒

    秋夜,凉如水。无名山中竹林深处,一位隐士手捋美髯,凝视摇曳竹影,心事重重。少时,自其身后屋中走出一位少女,一袭白裙,裙摆及地,手中拿一件褐色布衫,对背影道:“爹,天凉了,多穿件衣服吧!”隐士回头,望着那张美如明……
  • 悍妾:锦绣田园来发家

    悍妾:锦绣田园来发家

    穿越到古代。倒霉做人妾。还是一户农户家的小妾。家有公婆,外加一个生病的正妻。奋斗。她要奋斗。“喂,家里没米了,纳你进门的珠钗当掉一只,贴补一下……”轻飘飘的话是她男人说的。“妹子,我的药没了,你能帮我去买点来吧,银子你自己看着办。”正妻一脸孱弱躺在床上,双眼却直盯着她手上剩下唯一的一定银子。“你当我傻,你药吃完了,干嘛不找你男人去要!”她不是吃素的,可不愿意为这个家无私奉献。所有的一切,对她来说都是一场噩梦,想要摆脱,可还有两个拖油瓶。“娘亲你要去哪?”“去找你那个不负责任的爹!你不要拦着我!我想去死……”她怒吼。“可,我们没拦你呀!”两个小包子奸笑地在说。“啊……啊啊……”她快要疯掉了啦!
  • 天下贰之群英会

    天下贰之群英会

    太古时代,天地混沌,没有天地,日月,山河,生灵。万物还未成形,整个虚无一片。信仰众神的人们根据自己不同的资质和悟性。投入到了不同的门派。不同的人踏上了不同的修真之路......各部族势力纷起,纷争不休,皆想成为大荒人间界统治者。以旌雨楼为首的势力在群雄之中突颖而出。在旌雨楼首领流云焯玛的带领下,力挽狂澜、横扫六合为平定大荒创下了不朽的传奇......我们的时代,自此而始。
  • 共同利益

    共同利益

    李云朋到海平市上任的头一天,在海平市街道上碰着一个算命的,他竟然在海平境内的龙化县与司欣颖邂逅,艳遇之后就跟着一场人生挫折,事情的前前后后几乎跟算命先生说的一模一样。这是春天,说他这个人十天后有艳遇,春天是人和大海都不怎么安分的季节。这个年轻的副市长从不信命,可是到了十天后的上午,谁不信迷信谁头疼。,这年头。即使不翻身落马也得脱一层皮
  • 凡仙传

    凡仙传

    方方明悟,修道一生。不若凡人一世!,一生带着难言说的追求,梦醒时分,才发现自己一无所有
  • 优秀员工不可不知的12个人

    优秀员工不可不知的12个人

    成功的因素有很多种,实力、机遇、人脉、背景……但是,成功的结果只有一种,那就是不仅战胜了自己,更感染了他人。李开复、唐骏、李彦宏、陈永正……他们并非占尽天时地利的幸运儿,亦非天赋异禀的神童。他们今天的成就同样经历了种种考验、艰难取舍和痛苦挣扎。但正因为如此,他们的成功对所有正在风雨中前行的人们而言,更具参考意义和借鉴价值。仔细阅读《优秀员工不可不知的12个人》,它将带给你完全不一样的心灵体验。
  • 教你学跳水

    教你学跳水

    水上运动是集竞争性、观赏性和刺激性于一体的、富有现代文明特征的竞技体育项目。它是为了区别于陆上和空中体育项目,全部过程或主要过程都在水下、水面或水上进行的体育项目。
  • 冒牌王妃私奔记

    冒牌王妃私奔记

    【纯属虚构,请勿模仿】王爷啊,冒牌货又怎么了?告诉你丫的,对老子不好的话,老子照样找那个帅哥猛男的将军大人私奔!!
  • 贵族校园之我的王牌会长

    贵族校园之我的王牌会长

    冷冀宇,贵族学校学生会会长,学校里的风云人物,却冷漠高傲。韩一诺,拥有绝世身手的女生,被众多学校退学,性格泼辣。篮球场上初遇,互留好感;校门口再遇,他主动帮忙。因收养孤儿,他和她被迫同居!从冤家到恋人,最后双双深陷感情之中!
  • 自立成就好人生(指导学生身心健康发展故事集)

    自立成就好人生(指导学生身心健康发展故事集)

    学生时代,是一个充满理想的季节,也是人体发育的转折关键期,这一时期,如何正确认识和对待自己的生理变化,怎样面对生活和生理的各种烦恼,是决定青少年身心是否健康的关键。