安琪毕业于上海着名大学的汉语言专业，研究生文凭和名校毕业的光环并没有为她赢得更多的工作机会。在经历了几个月的面试之后，她始终没有找到一份合适的工作，直到毕业前夕，安琪终于决定放低身段，去了一家民营外贸公司。原以为自己是汉语言研究生科班出身，到这家小公司会被委以重任，但实际上她只负责收发邮件、复印文件、打印资料，甚至打扫房间等一些琐碎的工作。她常自嘲“我三年的研究生算是白读了”！
安琪干了三个月后，就直接找老板倾诉：“老板，我现在干的工作太简单了吧，我想做可以真正体现我实力的事情，我要调换部门。”随后，她被调入了公司的营销中心。然而此时，她直接跟老板要求换工作的事情，早已被全公司的同事口口相传。身为新人，胆敢越级报告扰恼了直系主管，毫无客户资源居然叫板公司核心部门的同事。一时间，安琪陷入了尴尬的境地，工作毫无拓展，人人敬而远之。
不论你是即将走上工作岗位，还是已经参加工作，掌握职场的各种礼仪，你的职场之路才会更加轻松，才不会在无形之中得罪人，莫名其妙地就被炒鱿鱼。那么，现在来看看，你需要掌握哪些职场礼仪。
No.1要注意着装，上班就要有上班样，上班时穿着工作装，有助提升工作形象，带给对方以专业的印象，同时也是对工作的基本尊重。
No.2不要在公司讲私人电话，更不能肆无忌惮地高谈阔论。这样做既会影响同事工作，也会大大降低你的形象，还有可能暴露自己不想被同事知道的隐私。
No.3开会时要关机或者把手机调成震动，这是基本的职场礼仪，当台上有人做简报或布置事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也是一种不尊重。
No.4职场中送客人到公司门口也是基本的礼貌。一般与客人会面结束，你要将其送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进入电梯，电梯门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更应该帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。
No.5不要直呼老板的名字，除非你是跟老板情谊特殊的资深主管，或者是认识很久的老友，否则你应该以“尊称”称呼老板，例如：“王总”“李董”等等。
No.6打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是××公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是××，谢谢你的转答。”
以上寥寥几点不能完全涵盖职场礼仪的全部，不过也可以看出，礼仪往往着眼于举手投足的小事。或许你做事的时候觉得这细枝末节不足挂齿，但是当对方犯这种错误的时候，你的心里往往会有些不愉快。所以自省一下，或许会发现其中的某些事，你并没有做到，也就是说你还没有完全地表现出应有的礼仪。其实一件工作结束后，尤其是对初入职场的新人，请检查一下自己，看自己在礼仪方面是不是已经成熟了。如果没有，请继续学习！
凡事要记得“三思而后行”
20多岁的我们，刚刚步入社会，承受能力不够，有很多事情常常气得我们失去理智；社会经验的不足，面对很多重要问题难以做出抉择；于是，我们常常在冲动时做出错误的决定，而这些冲动的决定常常会给我们带来无穷的危害。“冲动是魔鬼”谁都会说，可是“遇事别冲动”却不是人人都会做。“三思而后行，谋定而后动”是克服冲动的最佳良药，它是古代先贤留下的不朽名言。凡事要“三思而后行”，是刚刚步入社会的我们需要牢牢记住的。
有一个脾气很坏的男孩，他父亲给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一个钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩钉下了37颗钉子。慢慢地，每天钉下的数量减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子容易。于是有一天，这个男孩再也不会失去耐性，乱发脾气。他告诉父亲这件事情，父亲又说，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔除一颗钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。
父亲握着他的手来到后院，说：“你做得很好，我的好孩子。”但是，看看围栏上那些洞，它们永远不能回复到从前的样子。你生气时说的话就像这些钉子留下的疤痕。如果你拿刀子捅了别人一下，不管你说了多少次‘对不起’，那个伤口将永远存在，话语的伤痛就像刀子的伤痛一样令人无法承受。
别在喜悦时许诺，别在忧伤时回答，别在愤怒时做决定，是人生所必须遵循的法则。毕竟，并不是每个错误的后果你都能承受。喜悦时的许诺，当你静下心来发现自己无法兑现的时候，为难自己又得罪别人；忧伤时的回答，总是带有负面情绪，当你重新找回力量却发现最好的机会已经被你放弃了，追悔莫及也于事无补；愤怒时做的决定，更加不可取，当你冷静下来会发现自己树立的良好形象毁于一旦，当事情已经向着无法挽回的方向发展的时候，无论你如何弥补就像破损后粘起来的花瓶，裂痕永远无法消除。
迄今为止，人类所有的发现都源于思考，所有的进步都依赖于思考。人类如果不思考，那么便不可能再前进一步。人生的成功也是如此，任何成就的取得，都是思考的结果，都是智慧的结晶。当你做事情之前，思考是必需的，不过请记得“三思”，这样你应该不会犯不做任何思考就做事这种错误，除非你失去理智。但是，“三思”到“谋定”的过程，对于20多岁的人来说，往往没有办法做到。胸有成竹方能一气呵成，而胸有成竹的方法就是反复思考。
篮球巨星乔丹上中学时，有一次在比赛时做出了一个完美的扣篮动作，震惊了全场。事后有人问他：“以前也没怎么看你练过扣篮啊，怎么做得那么好呢？”乔丹说：“虽然我没怎么练过，可是我每天都在心里想着扣篮的全部动作，每个细节都能想到，就这样在心里一遍遍地练着，所以在球场上才会表现得很好。”人们更是吃惊，难道只是在心里想也可以练好篮球？
美国人曾做过一次实验：把一个班的男生分成三组，第一组在20天内每天练习实际投篮20分钟，并把第一天和最后一天的成绩记录下来。第二组学生记录下第一天和最后一天的成绩，但在此期间不做任何练习。第三组学生记下第一天的成绩，然后每天花20分钟做想象中的投篮。如果投篮不中时便在想象中做出相应的纠正。
实验结果如下：第一组学生进球增加了24%；第二组毫无进步；第三组进球增加了26%。这就是着名的“心理意象”实验。
如果心里有了一个愿望或一个既定目标，并且你有强烈地实现它的欲望，就会从各个角度周密地考虑它，开动创造性机器，那么你会在不知不觉中不断地接近目标。当然不能只是想象，付诸行动是必不可少的，想象只是努力的一部分。只有在深思熟虑之后，走向心中的目标，你画在墙上的饼才会冒出缕缕香气！
所谓三思，并不是漫无目的的思考，而是有针对性的深思，或者可以从这几个方面概括三思：第一，思考怎么做，达到什么目的；第二，思考这么做有什么好处、什么弊端；第三，思考权衡利弊，出现最坏的结果能不能承受。这“三思”结束后，得出可行的答案再行动。
把工作情绪分成工作和情绪
一位跨国大公司HR在每次对刚进公司的新人进行培训时，都会对他们说这样一段话：工作的时候不要想着工作外的事情，一心一意地工作；下了班，就不要把与工作相关的情绪带回家。这也是他工作近40年来一直秉持的信条，帮助他完美地平衡了生活和工作。如今在职场上能有多少人做到将工作和生活划分得如此清楚？与其说这是种学会生活工作的能力，不如说是一种人生境界。
职场人每天紧凑而高压的工作，本来就容易滋生很多消极情绪：被老板莫名其妙地骂了，委屈；工作量不能按时完成，紧张；被下属顶撞不买账，生气；无意中得知工作量还不如自己的同事，工资是自己的两倍，羡慕嫉妒恨；被HR通知去谈话，恐惧；自己白辛苦了一年，考评成绩却是最后一名，伤心羞愤……这些情绪，由于种种现实的顾虑无法直接表达，尤其是对于刚入职场的我们，对职场中的种种压力还没有抗压能力，很多时候会把情绪带入工作之中，大大地降低了自己的工作效率和判断力。
夏岚是一家公司的行政文秘。周末男朋友回家去陪父母了，昨晚两人打电话的时候，他说今天早晨来接她到公司上班的。夏岚按照和男朋友约定的时间来到楼下时，可男朋友并没有如约出现。
过了好一会儿，男朋友才气喘吁吁地打车过来，说自己的车昨晚被一个朋友借去了，他朋友和车坏掉了，而今天一早要去拜访一位重要客户，自己只能打车来接她，把她送到公司了。
夏岚一听，很不高兴，本来她对打车上班就厌烦，便闹起了情绪：“你昨晚说好的今天开车来接我上班，你不会送我去上班之后再送你朋友过去见客户，这么热的天让我打车去上班，你又不是不知道，出租车上连空调也不开！我还不如挤地铁去呢！”说着，夏岚甩下男朋友兀自挤地铁去了。
她的情绪糟糕透了，越想越觉得男朋友这是不把自己放在眼里，坐在地铁里委屈得甚至流下了泪水。她来到办公室已经迟到了一会儿，主管正在那里等着她：“夏岚，昨天要你做的那份材料打印出来没有？我现在要交给老总。”
“等会儿，这就打，没看见我刚上班嘛！”夏岚听领导这么一催，本来不佳的情绪更是雪上加霜，夏岚话语里对主管都是不满。
主管愣了一下，当众被这个小丫头如此顶撞，让他很没面子，但夏岚说的也是事实，刚上班总得给她点打印的时间吧。主管不好发作，心里憋着气，只得忍着。正在这时，桌上的电话响了，正是老总：“我要的那份材料你怎么还没送上来？”
“我正在安排下属打印，我们才刚刚上班，您总得给我一点打印的时间吧？”主管似乎在解释，但语气中明显存在抱怨，仿佛老总如此急性子，不能体谅员工似的。
电话那头的老总却不买账了：“哦？我是什么时候安排你的？不是昨天吗，留给你的时间足够了！你现在就到我办公室来一趟！”
结果主管被老总狠狠地训了一顿，主管憋了一肚子火，夏岚便成了出气筒，新火旧火一起变本加厉地发泄到了她的身上。这天夏岚哭得如梨花带雨一般。
当天下午下班，夏岚的男朋友开着车讨好地等在公司门前，并远远地迎上前去，不想却听到夏岚一声怒吼：“赶快给我消失，我再也不想看到你！”搞得男朋友丈二和尚摸不着头脑，委屈地想：我晕，早上的那点破事怎么变得这么严重了？
夏岚男朋友没能开车来接，可是他却一大早打车过来，也充分显示了他对夏岚的重视，然而任性的夏岚完全忽视了这一点，由着自己的小性子大发脾气，并且将这种消极情绪带到了工作中，使得这种消极情绪传染给了主管，主管又传染给了老总。到头来呢，主管挨了老总一顿臭骂，自己不得不把老总的、主管的坏情绪照单全收。夏岚的最大失误在于：她的不满情绪可以向自己的男朋友发泄，但不能带到职场里，跟自己的同事、上司发泄，这样一来，会使自己处于极其被动的境地，这是职场中应当注意和避免的。
在办公室里，每个人都有各自的日程安排，如果你只顾自己情绪的发泄而忘记了自己应该要完成的事情，到时候老板追究责任，那你可就难辞其咎了。消极情绪影响工作氛围，更影响工作效率。
每个人都会遇到各种各样的烦心事，让自己的情绪非常沮丧和低落，处于这种状态下的人们，由于情绪不稳定便很容易迁怒于人、借题发挥。但是，职场是残酷的，上司也不会像你的家人一样迁就你、包容你。在家里，你可以向家人发泄你的消极情绪并得到谅解和包容，但在职场中不能奢望时时得到别人的谅解和迁就。因为职场的目的就是完成一个共同目标，目的性始终是第一位的，其他的都是次要的，没有人会为了包容你的消极情绪而怠慢工作，影响工作。因此，你若想在职场中游刃有余取得成功，就必须学会控制好自己的情绪，顺从工作的需要，避免不良情绪破坏了个人心境、影响了正常的工作效率。
举拳难打笑脸人
20多岁的我们刚刚步入社会，生活总会给我们1000个伤心的理由，我们当然可以有1000个还击或抱怨的借口。但同时，我们也可以还给生活1000个微笑。无论发生什么事情，请保持你的微笑。有一句老话是：举拳难打笑脸人。不管发生什么事，都请安静且愉快地接受，并勇敢地、大胆地生活，而且永远保持微笑，你要相信那些磨难其实是生活给我们的馈赠，不经历风雨，怎么见彩虹呢。不要因为错过月亮而太过忧伤，这样你可能还会错过太阳。所以，即使沉浸在小情绪里，更不要吝惜弯弯你的嘴角。
请记住：“微笑来自于内心的真诚，真诚的微笑才能让他人信任你。”不要低估了微笑的作用，它很可能使一个不相识的人走近你，甚至爱上你，成为你开启幸福之门的钥匙，成为你走上柳暗花明之境的明灯。有时候，“人缘”的获得就是这样“廉价”而简单。
20世纪30年代，一位犹太传教士每天早晨，总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，他总是热情地打一声招呼：“早安。”
其中，有一个叫米勒的年轻农民，对传教士的这声问候，起初也和当地人一样反映冷漠。然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情。每天早上，他仍然向这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人摘下帽子，也向传教士道了一声：“早安。”
好几年过去了，**党上台执政。
这一天，传教士与村中的所有人，被**党集中起来，送往集中营。在下火车、列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。
传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。
传教士习惯性地脱口而出：“早安，米勒先生。”
米勒先生虽然没有过多的表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。最后的结果是：传教士被指向了右边——意思是生还者。
人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍、巨大的投入。往往一个热情的问候、一个温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。
