（六）六月管理者的组织之道 (5)
译文：所以，道是整体性存在，天是整体性存在，地是整体性存在，人也是整体性存在。
要发展事业，首先就要把心思放在人才的培育上，倘若无法领悟“有人才始有事业”的理念，就别梦想会有长远的发展。有人才有事业，所以造物之前要先造人。
在松下电器的各家工厂，随处可见这样的广告牌：“造物之前，要先造就人才。”
1956年，松下电器办了一期人事干部研讨会，与会者是各部门的主要负责人。松下莅临讲话，并直接发问：“你在拜访客户时，如对方问你，松下电器是制造什么产品的公司，你们如何回答？”
被问的是业务部的人事课长，他理所当然地答道：“我会回答说：‘松下电器公司是制造电器用品的。’”
不料，松下幸之助社长一拍桌子，大声斥责说：“错了！像你这样的回答是不行的！你们这些人的脑袋里到底装些什么？”
大家都莫名其妙，被斥责的人事课长更是满头雾水：这样的回答难道有什么不对？难道还有别的回答吗？人们都静静地等着松下的下文。
松下脸色很难看，他反问道：“你们这些人不都是在人事部门担任职务吗？难道你们不懂得培育人才才是你们的主要职责吗？如果别人问你们松下电器是制造什么的公司，你们不是回答说松下电器是培育人才的公司，兼做电器生意，就表示你们对人才的培育一点也不关心，就标志着你们的失职。”
松下把“造人先于造物”作为企业发展理念。这种重视人才、注重内部培育人才（不仅仅是业务的，也包括修养、品质）的理念和作风，使松下公司经营的基础稳固而有力，也正是在人才的基础之上，松下才能长期立于不败之地，以达到今天的辉煌。
因此，人才是管理的核心。否则，管理就只有躯壳而没有灵魂。优秀人才很难凭空得来，最好亲自用心培育。而培育人才，不只是知识的灌输和技能的传授，而应是培养有价值、有尊严的独立个人。企业需要的优秀人才也应该是社会所需要的有用人才。
人才是企业经营之本，人才是企业发展之根。企业经营的基础是人。经营企业，制造、销售、技术、资金等固然重要，但主宰却是人。尽管有钱，有产品，要是没有会利用这些东西的人，这些东西也是产生不了任何作用。认识到这一点，在人才培育上花费再多的物力、财力也不为过，要知道，培育人才实际就是在为企业造血。
行动指导
为了保证人事决策民主，科学，防止出现任人唯亲，任人唯利的现象，人事制度一定要公开化、程序化。如果人事管理制度不明确，决策程序任意化，就会影响企业员工的积极性，给企业的正常管理造成一些不良的后果。
天长日久——任用比自己优秀的员工
道德经箴言
原文：天長地久。天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。
——《道德经》第七章
译文：天长地久。天地所以能够长久，是因为它们不去强求一种非其不可的状况维持，所以能够长久。
做一个不以个人好恶为标准用人的管理者，是一种最明智的选择。
有一天，一位中年人闯进美国IBM公司的总裁小沃森的办公室，大声嚷嚷道：“我还有什么盼头！销售总经理的差事丢了，现在干着因人设事的闲差，有什么意思？”
这个人叫汤姆，是IBM公司“未来需求部”的负责人，他是刚刚去世不久的IBM公司第二把手柯克的好友。由于柯克与小沃森是对头，所以汤姆认为，柯克一死，小沃森定会收拾他。于是决定破罐破摔，打算辞职。小沃森对汤姆说：“如果你真行，那么，不仅在柯克手下，在我、我父亲手下都能成功。如果你认为我不公平，那你就走，否则，你应该留下，因为这里有许多的机遇。”
后来，事实证明留下汤姆是极其正确的，因为在促使IBM做起计算机生意方面，汤姆的贡献最大。当小沃森极力劝说老沃森及IBM其他高级负责人尽快投入计算机行业时，公司总部响应者很少，而汤姆则全力支持他。正是由于他们俩的携手努力，才使IBM免于灭顶之灾，并走向更辉煌的成功之路。
后来，小沃森在他的回忆录中说了这样一句话：“在柯克死后挽留汤姆，是我有史以来所采取的最出色的行动之一。”
小沃森在回忆录中写道：“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那种讨人喜欢的助手，喜欢与你一道外出钓鱼的好友，则是管理中的陷阱。相反，我总是寻找精明能干、爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人，他们能对你推心置腹。如果你能把这些人安排在你周围工作，耐心听取他们的意见，那么，你能取得的成就将是无限的。”
但是在管理活动中，多数管理者通常会不自觉地抵触比自己优秀的人，从而选择比自己差一点点的员工为自己的下属。用比自己差的人不仅方便管理，并且非常安全。招聘下属以自己的好恶为衡量标准；提拔副手，同样喜欢找能力比自己差的人。
还有一部分管理者，往往习惯感情用事，看到与自己脾气和志趣相投的人，便不再注意这个人的其他方面，从而将其当成人才。这样做的结果往往是此管理者形成自己的“人才小圈子”，由于考核不到位，致使很多人“浑水摸鱼”进入团队，而真正适合的人才却只能被错过。
可见，人才与厂房设备等资源最大的不同在于人会思考、有感情。管理者只有知人善任，人才才会感恩图报。
行动指导
明智的管理者都懂得知人善任的重要，他们在用人过程不以个人的好恶来看人，这样的管理者往往会得到下属的尊重和追随。
“容乃公”——对待员工要一碗水端平
道德经箴言
原文：容乃公，公乃王，王乃天，天乃道，道乃久，没身不殆。
道德经第十六章
译文：能雍容裕如就能得到众人的拥戴，得到众人的拥戴就可以统摄全局，统摄全局就可以像天一样，像天一样就可以进而像道一样，可以永久存在，终身没有危险。
只有处事公正，一视同仁，才能顺应员工意愿，得到大家的认同，与大家同舟共济。
唐代的大理寺少卿戴胄，办事很公平。一次，唐太宗李世民的大舅子、长孙皇后之兄长孙无忌带刀进入皇宫，在宫门口站岗的监门校尉未发现。按照唐律，长孙无忌和监门校尉都违犯了法律，可是，当朝宰相封德却说，无忌是一时疏忽，不能算犯法，校尉麻痹大意，应该杀头。唐太宗居然点头同意这么办，这时，戴胄挺身而出，明确表示：这样量刑不公平。
他说，无忌带刀人宫，校尉没有发现，两方面都是由于一时疏忽，如果量刑，应一视同仁，怎么能重此轻彼呢？戴胄说得理直气壮，有根有据，唐太宗只好答应重新商议。再次商议时，封德仍是力主原判，戴胄便据理辩驳，寸步不让。指出：无忌和校尉，论其过误，情况相同，而校尉是由无忌带刀人宫的缘故而致罪的，“于法当轻”。现在，轻罪反而重判，重罪反而轻判，“生死顿殊”，很不合理。坚决要求据法重新判决。唐太宗觉得戴胄说得有理，终于接受了他的意见，把无忌和校尉都免罪了。
在上述案例中，长孙无忌是“国舅”，又是有卓著功劳的开国元勋；封德是当朝宰相，大权在握，更有皇帝偏袒；监门校尉则不过是在宫门口站岗放哨的小官；戴胄自己也不过相当于今天的最高法院院长。可是他居然禀公直理，坚持公平断案，这是很不容易的。然而，惟其公平合理，才得到了李世民的首肯，由此可见，公平之可贵。
作为管理者，应该懂得：公平之心不可缺，这不仅是处事的必需，做人的起码道德，更是一个管理者搞好上下级关系做好工作的一个起码的前提条件。当员工感到所在企业是一个公平世界时，才能有一种平衡感，才能有一种希望，才能有一种苦干精神，对企业产生高度的信任，并表现出强烈的奉献精神。这种信任和奉献自然有利于提高企业的绩效。否则，员工就会在企业领导“私欲”的支配下，成为工作机器。因此，领导待人要持之以公正，只有做到一碗水端平，才能服众。
行动指南
公平是规章的第一要义，领导者切不可有偏心。一定要给员工一种公平合理的印象，这样才能激发下属努力工作，同时也使做出成绩的人戒骄戒躁，不断上进。
以万物为刍狗——给予同事必要的谦让和尊重
道德经箴言
原文：天地不仁，以万物为刍（chú）狗
——《道德经》第五章
译文： 天地是无所谓仁慈的，它没有仁爱，对待万事万物就像对待刍狗一样，任凭万物自生自灭。
宽容别人是对对方的一种尊重、一种接受、一种爱心。
约翰在维也纳从事律师工作，一直到第二次世界大战爆发才回到瑞典。他身无分文，急需找到一份工作。他会好几种语言，所以想找个进出口公司担任文书工作。但大多数公司都回信说因为战争的缘故，他们目前不需要这种服务，但他们会保留他的资料等。其中有一个人回信给约翰说：“你对我们公司的想象是完全错误的，你实在很愚蠢。我一点都不需要文书。即使我真的需要，也不会雇用你，你连句子都写不好，你的信错误百出。” 约翰收到这封信时，气得暴跳如雷：“这个瑞典人居然敢说我不懂瑞典话！他自己呢？他的回信才是错误百出呢。”于是，约翰写了一封怒骂对方的信。
可是他停下来想了一下，对自己说：“等等，我怎么知道他不对呢？我学过瑞典语，但它并非我的母语。也许犯了错，我自己都不知道。真是这样的话，我应该加强学习才能做好工作。这个人可能还帮了我一个忙，虽然他本意并非如此。他表达得虽然糟糕，但他帮了我。我应该写一封信感谢他。” 约翰把写好的信撕掉，另外写了一封：“你不需要文书，还不厌其烦地回信给我，真是太好了。我对贵公司判断错误，实在很抱歉。我写那封信是因为我查询时，别人告诉我你是这一行的领袖。我不知道自己的信犯了文法上的错误，我很抱歉并觉得惭愧。我会进一步努力学好瑞典语，减少错误，我要谢谢你帮助我成长。” 几天后，约翰又收到回信，对方请他去办公室见面。约翰如约前往，并得到了一份工作。
有人说，“商场即战场”，在商业领域里，不论对待企业同行还是公司同事，都应该时刻保持警惕，并想方设法去超越。在职场，许多人就是按照这一原则去行事的，有些人甚至在竞争中使用不正当的手段以怨报德，对他人构成伤害。
实际上，“成者王侯败者寇”并不适用于工作中，因为不论胜败如何，大家今后还是要在一起工作。试着让自己拥有一颗宽容的心，让心绪变得平和，使自己能理解别人，这样无论成败你都是英雄。
有时候宽容更是一种力量。假如工作中我们受到了不公正的待遇或自己身边的人做错了什么，千万不要生气愤怒，而应学会宽容。生气愤怒是人类最坏的毛病之一，它是在用别人的过错惩罚自己，是一种徒劳的、于己无益的行为。在人与人的交往中，误会在所难免，对此，我们所要表现的不应是对他人的冷落，而要给予他们必要的尊重和谦让，在消除误会的基础上，长期、稳定地携手合作。 偶尔的误会可能会造成客户、同事或者上级对我们的不满，但在误会消除后，它带给我们的将会是更融洽的工作环境。
行动指南
宽容别人，就是善待自己。
