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第20章 人本——用人的核心在于提高人的品格 (3)

第七卷 人本——用人的核心在于提高人的品格 (3)

善于用小人,不仅在于用其可用之才,同时也在于避免过度排斥小人,导致小人阻碍甚至破坏团队的事业。

领导者最重要的就是善于选人、留人、用人,知人善任、广纳群贤。有德有才的人,是不可多得的管理人才,也将是团队的骨干和企业的中坚力量,毫无疑问要用但这般完美的人才毕竟难求在企业发展过程中,用人难免面临德与才的矛盾。对德与才的矛盾处理要把握好以下几点:有德无才的人不必用,大事办不了,小事办不好,不是块好料;有才缺德的人不可用,不做事是小事,干扰工作或破坏团结则是大事;品德才能都一般的要用,“十个指头有长短”,选人最忌求全;君子有可能是才能一般却品德优秀的人,这种人要用,他们往往有责任心,有正义感,有热情,有凝聚力,他们是团队凝聚力形成的主要力量。

避免小人坏事的最好方法是把他用在恰当的地方。

小人可能是品德一般而才能突出的人,这种人要用,但是给他任务的同时还要加强对他的监督,这样他就可能成为整个集团的左臂右膀。曾国藩说:“人才靠奖励而得,大凡中等之才,将帅鼓励便可成大器,若一味贬斥不用,慢慢就会坠为朽庸。”

大凡成功人士,都是善于用人的。这有个前提,就是要善于识人、笼人,然后才可用人。作为一个领导,要懂得如何识人,识人才会有人,要会用人,用人之长,避人之短。要用“君子”,更要用好“小人”。

第二十六则

一个团队有人才不代表一定有竞争力,能够长久地留住人才,使人才真正发挥影响力和能力,才能使团队保持竞争力。留住人才、培养人才,正面带动人才,这些都是“制造人才”的题中之意。

【遗训】

失节义廉耻决无持国之道,西洋各国亦然。位于上者对下争利忘义,下皆仿之,人心忽趋财利,卑吝之情日长,失节义廉耻之志操,父子兄弟之间亦争钱财,至反目也。长此以往,何以持国?德川氏灭将士之猛心以治世,然今较昔战国猛士犹勇之心若不奋起,与万国对峙不得也。普法之战,法佣兵三十万、粮三月然终降伏。人笑曰:“算盘过精之故也。”

【释义】

失节寡义、廉耻不辩,绝不是治国之道,这一点,即便西洋各国也是适用的。领导对下属不义,争权夺利,下属潜移默化地仿效,致使人人皆奔赴功利,不惜丢弃知节、知廉耻的情操,助长卑鄙的态势,即便父子兄弟之间也要为抢夺钱财而反目成仇。长此以往,靠什么来秉持国政?德川氏靠抑制将士的勇猛之心来治世,然而,如今仁人志士和昔日的战国勇士比起来,如果勇敢的心还不奋起,那么是不可能匹敌万国的。普法战争时,法国坐拥三十万精兵,三月军粮,却仍逃不脱败北的结局。人们耻笑道:“法国失败是因为金钱的如意算盘打得过于精明了。”

留住人才,首先要制造人才

施行人性化的管理,才能留住人才。西乡认为,如今仁人志士和昔日的战国勇士比起来,只有依靠勇敢才能与世界各国抗衡。

可以说,一个集体成败的关键在于是否把人才视为最重要的财产,是否尊重每一个团队成员。如果做到这一点,就能依靠人才创造出不同凡响的功绩。可见,人性化管理具有重要意义。

然而在今天,团队成员对集体的忠诚度和依赖度大幅度降低,如何在新的环境下吸引人才、留住人才?

一般人认为,提高劳动报酬是首要方法。待遇福利固然重要,但这只是其中一个方面,除此之外,领导者对待下属还要有关爱之心,要有博爱包容的胸怀和心态。此外,最优秀的人才,还需要你给他提供一个平台,让他尽情发挥才能,同时给他更多开发潜能的机会,有上进心的人才更希望通过不断成长来实现自我价值。要留住人才,首先要制造人才。

日本松下电器善于制造人才,其创始人松下幸之助十分信服西乡隆盛的一句格言:“对国家有功者应给予俸禄,但不能因为有功劳而给予职位,该给予职位者,必定具有与职位相匹配的能力与见识。若将职位给予有功劳而无见识者,国家必致衰败。”这句话强调,任用人才一定要根据人才的实际能力而不仅仅是功劳。

松下致力于为人类提供无限丰富的物质产品,并且要为顾客提供第一流的服务,这都需要大量的优秀人才。松下幸之助说:“松下电器是制造人才的公司,兼做电器产品!”

松下幸之助认为,自己一个人的能力是有限的,松下电器公司不能仅仅靠总经理经营,甚至依靠所有干部经营也不够,而是要靠全体职工的智慧来经营。培育人才,开发他们的智慧,是松下公司实现伟大理想的基础性工作。

松下公司制订了长期人才培养计划,开办了奈良职工研修所、东京职工研修所和海外研修所等八个研修所以及一个高等职业学校,供全体员工进修。现在松下公司课长、主任以上的干部,多数是公司自己培养起来的。

在培养与使用人才上,松下幸之助有自己独到的见解:

1.注重团队成员的品德培养。如果下属缺乏应有的品德,就会在社会道义上造成不良的影响。

2.注重团队成员的精神教育。松下幸之助力主培养人才的向心力,让每个成员了解团队的创业动机、传统、使命和目标。

3.要培养团队成员的专业知识和正确的价值判断。人如果没有足够的专业知识,就不能满足集体的需要,人与知识相结合才能拥有强大的力量;没有统一的价值观,公司就是一群乌合之众,人如果总能依据集体价值观判断事务,在做事时就能尽量减少失败。

4.训练团队成员的细心。细节往往能够影响大局,犯一点差错,就可能导致不可挽回的局面,因此培养团队成员的细心至关重要。

5.培养团队成员的竞争意识。无论身处哪个集体当中,有竞争意识才能彻底地发挥出潜力。

6.教育的中心,以培养一个人的人格为第一。一个具有良好人格的人,在集体环境条件好时,能够自我激励,一天天地进步;在形势不好时,也能承担压力,以积极的态度渡过难关。

7.人才搭配要合理。用人时必须考虑各个成员之间的相互配合,如此才能发挥个人的聪明才智,这是人事管理上的金科玉律。

集体里不一定每个位置都要选择精明能干的人来担任。如果把十个自认一流的优秀人才集中在一起做事,每个人都有他坚定的主张,那么事情就无法决断。但是,如果十个人中只有一两个人特别杰出,其余的才识平凡,杰出的人负责决策,其余人真心服从指挥,事情反而可以顺利进行。

8.用一个人,就要信任他;不信任他,就不要用他,这样才能让属下全力以赴。

9.创造能让团队成员发挥所长的环境。集体越大越不容易提升效率。有些人并不是不想有一番作为,而是缺少勤奋工作的环境。身处不能施展才干的气氛中,容易产生“多一事不如少一事”的想法。然而,集体中的成员如果不努力做事,集体就无法生存,所以创造出能充分发挥每个成员能力的环境是非常有必要的。

10.适时提升团队成员是最能激励士气的方法,这有助于带动其他成员努力。

在今天,人才愈来愈成为事业的核心因素。找到人才、留住人才、恰当运用人才就成为企业求存的关键。对管理者来说,最忌讳的是遏制人才的个性发挥与成长,甚至对下属过于苛刻,这些都是离心离德的做法。就像末期的德川幕府,之所以失败,与其违反人性管理法则有很大关系。对人才给予更多包容和人性关怀,是人性化管理的一方面,而制造人才、给人才提供发挥的空间和平台,让人才与集体共同发展,才是最富智慧的管理思路。

人格魅力是最强的领导力

真正的领导能力来自于让人钦佩的人格。西乡隆盛重情重义重信,在日本明治维新三杰中最受人爱戴,其原因与其独特的人格魅力有很大关系。作为将帅和政界高层官员,西乡对领导者的品质修养有自己的见解,领导者自身要具备高素质,具有极高的人格魅力,才有资格领导下属。只知道争权夺利、对下属甚至父子兄弟不讲信义仁爱的领导者,在下属眼里毫无魅力可言,即便他的能力再出色,他的威信和影响力也会受到负面影响。

成为好领导的第一点是:可以让他们怕你,但不能让他们讨厌你。

人格魅力是一种影响力,是领导者以自己高尚的道德品质和情操,在长期的领导活动中形成和发展出的独特感染力、影响力、吸引力、号召力等的总和,是领导者建立良好人缘的基础和关键。与影响领导人缘的其他因素相比,人格魅力具有非强制性、无形性、渗透性等特征。有能力的人,不一定有人格魅力,人格魅力并不等同于影响力加领导力,仅仅让下属喜欢,不是一个好的管理者。优秀的领导者必须树立威信,孔子说:“君子不重则不威。”缺乏威信的管理者,同时也丧失了有效的执行力,因为你的下属可能因为无心的怠慢导致任务延迟,这是聪明的管理者必须警惕规避的。

好的领导者的第二点品质是:让下属喜欢你,不如让他们尊敬你。

在西乡看来,领导者的人格魅力影响着其任务执行的能力。其影响主要通过领导者运用权力时产生的亲和力、凝聚力、感召力,使被领导者心甘情愿地为实现既定目标努力奋斗而体现出来的。

管理者的担当能力最能体现他的受尊敬程度。如果他是一个关键时刻推诿、逃避责任的人,那他一定得不到尊敬,他的团队最终会分崩离析。历史记载中这类正面例子不胜枚举。

魏扶南大将军司马炎,命征南将军王昶、征东将军胡遵、镇南将军毋丘俭讨伐东吴,与东吴大将军诸葛恪对阵。毋丘俭和王昶听说东征军兵败,便各自逃走了。

朝廷将惩罚诸将,司马炎说:“我不听公休之言,以至于此,这是我的过错,诸将何罪之有?”雍州刺史陈泰请示与并州诸将合力征讨胡人,雁门和新兴两地的将士,听说要远离妻子去打胡人,都纷纷造反。司马炎又引咎自责说:“这是我的过错,非玄伯之责。”

老百姓听说大将军司马炎能勇于承担责任,敢于承认错误,莫不叹服,都想报效朝廷。司马炎引二败为己过,不但没有降低他的威望,反而提高了他的声望。

拥有最高的人格魅力才能掌控最高的管理智慧。在前述两点的基础上,一个优秀的管理者还应当尽力使自己具备幽默、乐观、公平、宽容的品格。

这些个性品质,将把其他人吸引到你身边,凝聚在你周围,营造出一个充满活力、充满人情味的可信赖的氛围,并以此激励下属发挥潜能,提高工作效率。拥有令人钦佩的人格魅力的领导者,具备改变现状的能力,能够独立思考,大胆创新。

人格魅力一旦形成和塑造起来,就会在领导者实践中产生多方面的积极效应,为领导者建立良好的人际关系奠定坚实的基础。西乡隆盛戎马一生,但他很重视通过学习和自省修身来提升自己,所以他的号召总能得到人们的响应。

此外,西乡还认为,衡量一个人的品格还要看他在不同环境下对原则的坚持程度,越是恶劣、紧急的环境,越能体现一个人品质的高贵。最后,对手也将被这种人格的力量所折服、所倾倒。

作为将帅,西乡隆盛既受部下同僚爱戴,又得到了对手的敬佩。在戊辰战争后期的东北战场,作为统帅的西乡参加了对庄内的激烈战役。获胜后他却出人意料地下令收缴自己将士的佩刀。原因是避免双方再次发生冲突,同时也是出于对战败者的尊重。而当时的情况是,所有部属仍沉浸在战胜的兴奋情绪中,这一命令无疑是任何一支部队都难以接受的。但西乡拥有绝对的威信,所以令下之时,所有将士服从指挥,收起胜利者的耀武扬威,代之以严肃秩序的空手进城。后人钦佩西乡隆盛的胆识与大度,常常忽略了这一事件所体现的他的绝对威信与个人魅力。

那么,如何做一个富有人格魅力的领导呢?

第一,工作勤勉,能毫无怨言地为工作早起加班,从不懈怠工作。遇事沉着冷静、深思熟虑,在处理各种事务时,既能兼顾各种利益,又能顾全大局。

第二,既有领导者的威严,又有真挚热忱的内心情感。关心下属的切身利益,真正地为员工排忧解难。做事诚实守信,为人处世胸怀宽广有度量,能够在企业中构建信任。

第三,善于举贤让贤,能够识别人才,重用提拔人才,为人谦逊,不嫉贤妒能,秉公办事,不任人唯亲。能敏锐察觉企业存在的问题与难题,眼光长远,居安思危,决策有预见性。

以上三条,对于在下属面前树立良好的个人魅力将大有帮助。

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