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第17章 7无形定律:潜移默化是气场发挥作用的真正途径

第二章7无形定律:潜移默化是气场发挥作用的真正途径

气场虽然无形无相,却在每一分每一秒,随着你的每一个动作、每一个表情在不断变化,并影响着你周围的人。在这个以细节取胜的时代,把细节做到极致,就能在无形中拥有完美的气场;拥有了完美的气场,就能在举手投足间获得完美的人际关系。

气场在人际关系中的应用是一种宏观效能,你无法像控制你的手臂一样直接控制自己的气场,必须通过各种细节来调整气场,再利用气场来影响他人。所以,你可以控制的因素和对他人的影响之间没有显而易见的因果关系;气场要发挥作用,就必须以一种潜移默化的方式。

高斯要雇一名助理。约有50多人前来应聘,但高斯只挑中了陶德。他的一位朋友问道,“你为何喜欢那个男孩?他学历不高、成绩一般、没有工作经验,也没被任何人的推荐。”“你错了,”高斯说,“他带来许多介绍信。他在门口蹭掉脚下带的土,进门后随手关上门,说明他做事小心仔细。当看到那位残废老人时,他立即起身让座,表明他心地善良、体贴别人。进了办公室他先脱去帽子,回答我提出的问题时干脆果断,证明他既懂礼貌又有教养。其他人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去,而陶德却俯身拾起那本书,放回桌子上。当我和他交谈时,我发现他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲修得干干净净。难道你不认为这些细节是极好的介绍信吗?”

显然,在高斯看来,一个求职者最重要的不是能力而是态度和品格。这些都是一个人内在的东西,即使写在简历或者介绍信上,也未必有说服力。那么,是什么使高斯相信陶德具有这些良好的素质呢?表面上看是一些细节,而这些细节却包含了某种意义明确的气场信息,即陶德做事小心仔细、心地善良、体贴别人、既懂礼貌又有修养等。这些都是陶德的气场在发挥作用,因此,比自夸或者他人的推荐更能令高斯信服。

气场无形,你可以直接把握的、别人可以看得见的,只有那些会影响气场的细节,这些细节往往和你的实际目的没有什么必然联系。正因为如此,气场才能产生胜过千言万语的巨大感染力。

杰森夫人走进一家汽车公司的展销室。闲谈中,她告诉对方她想买一辆白色的福特车,但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去,所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物。“生日快乐!夫人。”机灵的推销员一边说,一边请她进来随便看看,接着出去向女秘书交代了一下,然后回来对她说:“夫人,您喜欢白色轿车,既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”交谈中,女秘书走了进来,把花送给杰森夫人:“祝您永远年轻,尊敬的夫人。”显然杰森夫人很受感动。“已经很久没有人给我送礼物了。刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车,以为我买不起新车。”最后她在这家汽车公司买了一辆雪佛兰,并写了一张全额支票。

案例中的推销员自始至终都没有劝杰森夫人放弃福特而买雪佛兰,但因为她在这里感觉受到了重视,于是放弃了原来的打算。如果推销员一开始就说:“夫人,既然您喜欢白色轿车,那还是选择白色雪佛兰吧,它比福特好多了。”然后大谈雪佛兰的优点,杰森夫人可能最后觉得不胜其烦而走开。实际上,推销员正是明白这一点,所以没有把心思花在推介产品上,而是用他的气场感染杰森夫人,让她觉得自己受到了尊重。

日本“经营之神”松下幸之助认为,社长不能只是高高在上地督促员工拼命工作,而更应该从细节上关心、爱护员工,以此激发员工为企业而奋发的斗志。给员工端上一杯茶,给员工送上一份生日礼物等,从生活中的每一个细节体贴员工,会产生润物细无声的神奇效果。身居高位的人能多注意细节,他的气场一定充满了影响力,能够让整个团队紧密团结起来,发挥出巨大的力量。

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