第五章他不是一个右脑管理的震慑者2
不满意就强硬，这就是乔布斯
在现代管理过程中，多数企业的老板都趋向于采用柔性管理。柔性管理体现了一种大爱，一种亲和力，能从情感上让人愿意追随，并产生依附和忠诚。柔性管理最大特点，在于它主要不是依靠权力发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神。但乔布斯却是一个彻彻底底的硬性管理主义者，只要他不满意，他就会采用强硬的手段来达到自己的目的。
l978年左右，喜好恶作剧的托格纳志尼有一天到苹果公司，拿出了一个抄袭的程序来跟大家开玩笑，同事们就围在机器旁边喧闹。不一会儿，乔布斯走了进来，像连珠炮一样骂个不停，说他们浪费公司的时间，专做些无聊的玩意儿。
乔布斯常常痛骂下属，有时会做得很过分，这一点在他年轻时尤为突出。在苹果公司到处流传着关于乔布斯偏执，坏脾气，甚至专横的小桥段。比如说电梯裁员传说：
传说乔布斯只要进到电梯，如果有员工进来他不认识的话，他就会问你叫什么？你在这儿做什么？你在这儿做这个东西有什么意义？你做这个东西有什么这个优点和缺点？一大堆问题需要在狭小的空间，不超过十几秒的时间内回答，如果员工不能迅速准确地回答乔布斯的这些问题的话，乔布斯就会无情的告知——你被裁员了，明天你不要来上班了。
斯坦福大学社会心理学家罗德里克？克拉默(Roderick Kramer)提出了一个词——“了不起的震慑者”，克拉默认为，了不起的震慑者通过恐惧和威胁来激发员工的潜力，但他们又不仅仅是靠简单的威吓，而是通过自身的行为气质而产生的威慑力。乔布斯对员工无情，不留情面，他喜欢用“硬权力”(Hard Power)来实现目标。可以说，乔布斯是一个不折不扣的让人恐惧的震慑者，但是他是一个了不起的震慑者。
苹果公司前首席科学家拉里？泰斯勒(Larry TessIer)评价乔布斯说：“乔布斯用恐吓和尊重来管理员工。1985年乔布斯离开苹果公司的时候，公司员工对此事的感受非常复杂。每个人都曾受到过乔布斯的威胁，因此，“恐怖分子”即将离开使他们在一定程度上产生了解脱的感觉。但是，另一方面，这些人同时也非常尊敬乔布斯。我们都很担心，没有了这位富有远见的领导，没有了这位公司创始人，没有了他的魅力，公司将会出现什么情况？”
可见，乔布斯用他的强硬带给员工的不仅仅是压力，更是潜力的激发。就是因为乔布斯近乎于苛刻的设计要求，才创造了完美的细节和绝妙的创意融合出的杰出产品iPod。所以，震慑者不应只是制造压力，最关键的应是激发员工的潜力。斯坦福大学社会心理学家罗德里克？克拉默发现，很多CE0都渴望得到这种力量，有的员工可能很喜欢那种友好型的领导，但是也有员工常常希望能够有人痛骂自己一顿，以便更好地完成任务。
因此，尽管柔性管理能够较大地激发员工的积极性，但是对CE0而言，“来硬的”是所有管理中最有效的方式。因为，很多时候，伟大是被逼出来的，有很多伟大的公司都是被震慑者“逼”想成功的，苹果公司就是被乔布斯这个了不起的震慑者“逼”向巅峰的。也许很难有人会理解乔布斯的做法，正如乔布斯的老朋友海蒂？罗森描述的那样，永远没有人可以融入乔布斯的世界，他随时都可能因为你说出一些什么话，就让他轻视你。到那时，你在他心中就与傻瓜无异了。乔布斯可以牺牲任何人。但不管外界如何评价他，贬低他，乔布斯仍有魅力让人愿意追随他。这是一种让人上瘾的感觉，如同吸烟一样，对身体有害，但是仍旧喜欢。
