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第13章 4绝不轻易说ok与无可奉告

一次次地推倒重来,直到让自己满意,乔布斯经常做这样“愚蠢的举动”。

他的朋友们早已习惯他的这种疯狂,他的投资者曾经试图说服他改变尝试一下改变,但最后是乔布斯改变了他们,他的衣食父母——数以百万计的消费者,正通过手中的苹果产品逐渐适应这个美国人给自己带来的差异与惊喜。

这一切,都必须归功于“愚蠢的举动”。对于自己创造出的产品受到大众的称赞与喜爱,并没有让乔布斯喜上眉梢,相反,他总是会推到产品设计的最初,回想是否还有更好的方式使产品更加完美。

当第二代Mac的模型送到乔布斯手中时,他只说了一句话“它看起来很像缩水后的第一代”。而后让设计师再重新做一个模型。要知道,前一个模型是设计部门加班加点赶出来的。只因为乔布斯的一句话,他们就需要重新做。有人将乔布斯的行为称作“变态的品质”。但这正是乔布斯对产品不轻易说OK的思维模式的经典表现。

与此类似的还有一个关于iTunes的故事。2001年的3月,乔布斯意识到音乐潮流正在发生一些变化,他决定对iTune进行一番改动,这需要重新为它设计一个小型的操作系统,此外,这款产品还必须能与电脑高速互动,当然,吸引眼球的外观是必不可少的。

修改iTune到最终变成了对它外科手术般的变脸,苹果设计师杰夫?罗宾后来回忆道:“那是一段炼狱般的过程,我还记得,我与乔布斯还有其他人每天从晚上9点工作到夜里1点。”9个月后,乔布斯和他的伙伴们将这款一个单机版音乐软件变为一个网络音乐销售平台。

乔布斯显然是一个让人眼睛着迷的魔术师,化腐朽为神奇已不是乔布斯的爱好,他做的是化神奇为更加神奇,他常说的一句话是:“苹果公司设计的产品是面向活生生的个人,而不是木头。”如果轻易说OK,那么我们将错过很多惊世的作品。

乔布斯标志性的产品发布会,同样贯穿了他好上加好,精益求精的追求。乔布斯每一场的产品发布会都需要几个星期的预先准备和上百人的协同工作,经过精确的细节控制和若干次秘密彩排之后,乔布斯才将四射的激情播撒到全球的观众面前。

正因有着这样苛刻的要求,对面世的产品,乔布斯总是充满了自信,他相信,苹果的每一款新产品的出现,都会让消费者感受到新世纪的到来。因此,当有人质疑苹果产品的种种缺陷时,乔布斯做的,并不是将嘴巴闭紧,来个无可奉告,而是向那些挑刺的消费者宣扬苹果的教义。

有人对iPhone很不理解,他不清楚这个玩意是一个无线的iPod还是一个有内置iPod的手机。他写邮件向乔布斯表达了这种疑问。乔布斯很快回复了这个邮件,他说道:“它是三合一。它是我们推出的最好的iPod,同时也是一部超级棒的手机。如果它只是一部手机,它也会极其成功。此外,它还是装在你口袋里的互联网,这一点是前所未有的。”

乔布斯最常被问到的是这个问题:为什么不在iPhone上安装实体键盘?乔布斯的回答很干脆:“你一旦真的用了这种触摸屏,就不会走回头路。事实上我们认为这种触摸式键盘更好,虽然你需要几天时间来适应它,但我可以跟你打赌,用一个星期以后,你就会觉得它真的很棒。”

很多在别人看来略显悖论的事情,在乔布斯眼中却是一种常例。苹果的突飞猛进,是永不对自己妥协,永不对市场妥协,永不对消费者妥协的结果。

不轻易说OK和无可奉告,显示的是乔布斯的王者之气,在我们所知道的乔布斯那些传奇的故事和让人感到高压的性格中,这或许是最能代表他品性的一种表达方式。创新者永远不死,他们仅仅是退隐。

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