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第30章 要善于控制自己的情绪(2)

1.不能控制情绪的人,往往给人一种不成熟或还没长大的印象。你仔细想想,如果一个人说哭就哭,说笑就笑,说生气就生气,别人会怎么看?如果这种行为发生在小孩身上,人们会认为这是一种天真烂漫可爱的性格。但如果发生在一个成年人身上,人们就不免会对这个人的人格发展感到怀疑了。就算不说你神经有毛病,至少也会认为你还没长大,不成熟。如果你的神经确实没有什么毛病,而且也已经工作好多年了,或者已经过了30岁,那么别人也会对你失去信心。因为别人除了认为你“还没长大”之外,还会认为你没有控制自己情绪的能力。这样的人,一遇不顺就哭,一不高兴就生气,怎能做成大事?这已经和你个人能力无关了。

2.一个人容易哭,会被他人看不起,被人认为是一种“软弱”。哭其实也是心理压力的一种缓解,可是人们往往把哭与软弱联系在一起。因此大部分人都能在人前忍住哭,而在没人时再哭,为的就是不给人以软弱的印象。

3.人很难忍住生气,其实生气有很多坏处。容易生气,往往会伤害别人,会在无意中伤害无辜的人。有谁愿意无缘无故挨你的骂呢?大家看你常常生气,为避免无端挨骂,就会和你保持距离,这样你和别人的关系在无形中就拉远了。

偶尔生一下气,别人会怕你。但是如果你常常生气,别人就不在乎了,反而会抱着“你看,又在生气了”的看猴戏的心理,这对你的形象也是不利的。生气会影响一个人的理性,对事情做出错误的判断和决定,而这也是别人对你最不放心的一点。

生气对身体不好,不过别人对这点是不在乎的,生气损寿是你自己的事情。

所以,史蒂文·波兰就曾告诫:“不要成为胡乱嫉恨的人。到处都有特别着眼这样的人。如果你嫉恨,别人会更注意你的怒气,而不是你的问题。”

在社会里生存,控制情绪是很重要的一件事。你不必“喜怒不形于色”,让人觉得你阴沉不可捉摸。但情绪的表现绝不能过度,尤其是哭和生气。如果你是个不易控制情绪的人,不如在你觉得控制不住自己的情绪时,赶快离开现场。等情绪平定了再回来。如果一时不方便难以脱身,那就不要再说话,作一作深呼吸。这一招对平复情绪特别有效。

有的人控制情绪的能力已经到了很高的境界,他能在必要的时候说哭就哭,说笑就笑,说不生气就不生气,而且还表现得恰到好处。这种人给人的印象很好。这种功夫,你如果有心,也可以学得到。这对你人生会大有好处的。

一般来说,年纪越大,越能控制情绪,不易被外界的刺激引发情绪的波动。这是因为他的社会阅历丰富了,见得多了,所以对待问题的方法也就比较多了。所以如果你不大善于控制情绪,也不必太沮丧,慢慢地经过历练,会有进步的。

你如果能恰当地掌握你的情绪,那么你将在别人心目中产生一种“沉稳、令人信赖”的形象。你虽然不一定能因此获得重用,或在事业上很快就有很大的帮助,但总比不能控制情绪的人好。

超越自己的心理障碍

我们每一个人都有能力发展自己,取得更大成功,不幸的是人们在开发自己潜能取得成功的过程中常会遇到一种自身的心理障碍,这就是所谓的“约拿情结”。约拿是圣经中的人物,上帝给了他机会,他却退缩了。这是怀疑甚至害怕自己的智力所能达到的光辉水平,心理软弱到甘愿回避成功的典型。

回避成功的心理障碍,主要有意识障碍、意志障碍、情感障碍和个性障碍等。

所谓意识障碍,指由于人脑歪曲或错误地反映了外在现实世界,从而影响以至减弱人脑自身的辨认能力和反映能力,阻碍着人们对客观事物的正确认识,从而影响了在事业上的成功,主要表现在:

“自卑型”心理障碍:因生理缺陷或心理缺陷即自认为智力水平低,或家庭、社会的条件不如人,而产生的一种缺乏自信、轻视自己。无能进行自我能力开发的悲观感受。

“闭锁型”心理障碍:不愿表现自己,把自我体验封闭在内心,而不愿向他人表现,因而缺乏自我开发的积极性。

“厌倦型”心理障碍:是一种厌恶一切自己不感兴趣的事情和无能为力的心理状态。存在厌倦心理的人,常常抱怨自己“怀才不遇”,悔恨“明珠暗投”,而对自我开发失去兴趣的一种心理障碍。

“习惯型”心理障碍:习惯是由于重复或练习巩固下来的并变成需要的行为方式,习惯形成一是自身养成,一是传统影响。认为不进行自我能力开发也照样过日子,满足于现状是前一种;而求稳怕乱则是后一种。

“志向模糊型”心理障碍:是指对将来做什么,成为何类人才的理想不明确,从而没有定向进取的内驱力,从而不能进行自我能力开发的一种心理障碍。

“价值观念异变型”心理障碍:是指对作用于人的客观事物的价值量进行了不正确的或者错误的心理评估,形成了一种畸形的价值意识,如把工作分为“三六九等”、“高贵与低贱”,最突出的表现为贬低自己目前所从事的职业,因而不能结合工作开发自己能力的心理障碍。

所谓意志障碍,指人们在自我能力开发中,确定方向、执行决定、实现目标的过程中起阻碍作用的各种非专注性、非持恒性、非自制性等不正常的意志心理状态。主要表现在:

“意志暗示性”心理障碍:是指在制定和执行目标时,易受外界社会风潮和他人意向的直接的或间接的影响,而产生的一种动摇不定的意志心理状态。表现为确定目标时的“朝秦暮楚”,执行决定时的“三天打渔两天晒网”。

“意志脆弱性”心理障碍:表现在没有勇气去征服实现目标道路上的困难,不是主动去征服困难,而是被动地改变或放弃自己长期争取过的既定目标。

所谓障碍,指人们在自我设计中对客观事物所持态度方面的不正确的内心体验。主要表现在:

“怯懦性”心理障碍:怯懦是一种懦弱胆小、畏缩不前的心理状态。这种人过于谨慎,小心翼翼,常多思虑,犹豫不决,稍有挫折就退缩,因而影响自我开发目标的完成。

所谓情感障碍,指人们在能力的自我开发中,对客观事物所持态度方面的不正确的内心体验。主要表现为麻木情感,指人们情感发生的界限超过常态的一种变态情感。所谓情感界限,就是指引起情感的客观外界事物的最小刺激量。麻木情感的产生主要是由于长期遇到各种困难,受到各种打击,自己又不能正确地对待和加以克服,以至于对客观外界事物的内心体验界限增高,形成一种内向封闭性的心理态势。它使人们丧失对外界交往的生活热情、对理想和事业的追求。

所谓性格障碍,是指人们在自我开放中常常出现的气质障碍和性格障碍,如抑郁质的人易表现孤僻乖戾、不善交际的弱点,黏液质的人,易表现优柔寡断、缺少魄力的弱点,以及多血质的人缺乏毅力,胆汁质的人办事武断、鲁莽等弱点。

除了意识障碍、意志障碍、情感障碍和性格障碍外,还有影响智力开发的几种心理障碍,包括感觉加工中的心理错觉(如受时间影响的心理错误、受需求满足程度引起的心理错觉、情绪状态产生的心理错觉,以及颜色和视觉方面的偏见)、知觉中的错觉和偏见(如知觉中的异常性、知觉的暂留性、期望中的偏见、时间的局限性,以及依靠一些不正确的感知经验来支持或反对另一些经验的循环错误)、思维定势的障碍(如思考问题时的“思维惯性”、科学研究中的“思维定势”等)。这些障碍主要属于认识上的主观片面性、表面性,以及思想僵化凝固等原因,与回避成功、害怕成功的心理障碍相比,是性质不同的心理障碍,但同样对人的事业成功有着巨大影响,特别是当这些心理障碍互相影响时,会形成一种强大的负效应,导致一个人的事业失败。

很明显,有些人成就不大,不在于智力不够,而在于没有克服自己心理上的弱点和谬见,只有不断向自己挑战,认真对待以上心理障碍,才能取得更大的成功。

有高度的内在控制力

成功创业者们很有经验,其经验包括:熟知他们可用于竞争的技术和市场知识,具有扎实的管理技巧以及有据可查的业绩档案。他们是自我启动器,有高度的内在控制力。

他们是富有耐心的领导者,能够勾勒出切实可行的前景,并从长远目标进行管理。创业者可以同时是一名学生和一位老师,一个实干家和一个想像家。一家实力雄厚的企业可以在实现资本积累的同时为世界贡献一些与企业相关并且长久的东西,要建立这样一家企业需要有耐心,坚持做5年到10年,或更长时间。

在成功创业者中有一种很强的能力,可以不需要凭正式权力就能向别人施加影响。这些人能很巧妙地解决问题。他们知道什么时候用逻辑说理,什么时候用劝说说服,什么时候做出妥协,什么时候寸步不让。为了成功地经营企业,创业者要学会如何和全体选民——顾客、供应商、资金援助者、债权人、合伙人和其他内部人相处,这些选民在目标上常常会有;中突。只有当创业者成为一个调停者、磋商者而非独裁者时,才会获得成功。

有自控力和影响力

高度的不确定性和高速变化是每个新企业的特点,它们要求企业有易于改变的以及适合度高的组织形式。一个组织必须对各种情况作出快速而有效的反应。

成功创业者们相信自己。他们相信他们的成就(和受到挫折)来自他们自己的控制和影响力,并且他们相信他们可以影响结果。成功创业者们“提出具体细节”和概念化(即他们有“高度提炼头脑”)的能力。他们不满意停留在现状,是毫无休止的革新者。

历史上,创业者被看做是一个独立的、高度依赖自我的革新者,以及自由企业经济的拥护者(有时也是反对者)。现代有更多的研究和调查很好地提炼出了几条自我依赖的方式。研究者手口从业者普遍赞同真正的创业者会积极寻求主动权并采取行动。他们愿意把自己置于个人承担经营成功或失败责任的位置。他们喜欢主动解决问题,或在没有领导力量的情况下,主动填补这个真空。他们也喜欢衡量个人对问题的影响力。这是以行动为导向的创业者性格的又一表述。

成功创业者们有很强的适应力和恢复力。他们总想知道他们的表现是否足够好。他们意识到要知道他们做得怎样以及如何提高他们的表现,必须积极搜寻出反馈信息,并利用这些信息。搜寻并利用反馈信息对从错误和挫折中学习经验以及对未预见到的情况作出反应也很有用。因此,这些创业者们常常是优秀的听众和快速的学习者。

创业者们不怕失败,并且他们相信乔治·肖伯纳所说的这句富有哲理的话——“成功的背后经历了许多错误”,因而他们更加坚定了获取成功的决心。害怕失败的人会丧失他们可能具有的所有获得成就的动力。他们会倾向于从事一项简单的、几乎不会失败的任务,或在一个很困难的情况下做事,如果他们做不成,他们也不会负个人责任。

另外,成功创业者们有能力运用失败的经验作为学习的方法。他们能更好地理解他们和他人在造成失败中所起的前车之鉴作用,因此能在将来避免类似的问题发生。有句老话,大意是,从来没有从马背上摔下来的牛仔显然是骑马骑得不够多!成为成功创业者要经过“尝试错误”的不断反复,这个特性使他们所遭受的严重挫折和失望成为学习过程中不可分割的一部分。

善于自我调节

人在遭受挫折的时候,往往会变得非常脆弱,但是不论问题多严重,最好不要找同事倾诉,更不要四处找人哭诉。

人生不会一帆风顺,当你在事业或者生活不顺利的时候,内心比较脆弱,很容易对他人产生不当的期待。我们时常在这种情绪低落的时候,把我们见到的每个人都当成是我们自己的朋友,向他倾诉我们的不幸,并渴望获得安慰与同情。你可知道别人此时会怎么想呢?

对于每个人来说,随时都可能遭遇各种危机。家人生病、亲友死亡、婚姻不和睦等,这些大大小小的问题都会使我们压力倍增,心力憔悴,进而影响我们的工作情绪。

人在遭受挫折的时候,往往会变得非常脆弱,但是不论问题多严重,最好不要找同事倾诉,更不要四处找人哭诉。如果一定要发泄,也一定要找办公室以外的朋友,否则很可能给同事造成你“有病”的形象。

无可否认的是,这个世界上的人每一个人都是以自己为中心的,每个人的视角也完全是被自己先天或后天形成的思维框架左右的,所以每个人都有不同的注意力,喜欢把注意力集中在自己感兴趣的事情上。比如说,你们夫妻最近经常无端发生的口角,你察觉你和太太的婚姻关系已经亮起了红灯。而且也许这个时期又是公司最紧张的时候,你的业务也很繁重。在家庭和业务的压力下,你很容易跌入无奈的陷阱里,处于一个相当低落的时期。大多数人在情绪低潮的时候,总是希望别人给予关怀,对自己伸出援手。所以你在这种情况下,一不留神就会失去自控,家庭问题上苦闷和事业的压力都让你急需要有人倾听你的感受,帮你发泄心中的郁闷和不满意。

不是每个人都是我们可以依赖的朋友的,而且每个人都有自己感兴趣的事情,你对他们倾诉一些你自己觉得感人泪下的事情其实并不会搏得他们的同情,甚至会觉得你小题大做,没能力处理好一些简单事件等。

深究起来,这种渴望同情与注意的心理是一种小孩心态。也许你也见过这样的画面:许多时候,当一个孩子摔倒以后,他并不是马上张嘴大哭,而是看周围有没有人注意他,有人的话,他就会惊天动地哭起来;没有人,他一般就会焉焉地爬起来,继续他的游戏。小孩子的这种把戏会让人觉得可爱好玩,换做一个成年人呢?

再说,每个人都会有不少烦心的事儿,大家可能都在“硬块的夹缝”中挣扎,何必总拿自己的不开心强加到人家头上呢?除非需要帮助,否则即使是最好的朋友,也不要拉着人家陪你一道悲伤,此时你应该想到:还是自我调节为好。

积极改变自己的处境。

一方面渴望发财致富,另一方面却总是不相信自己能够摆脱贫穷,总是怀疑自己能否得到所欲所求之物,这就好像南辕北辙一样。如果一个人总是怀疑自己获得成功的能力,那他就决不可能获得成功,所以,他总会招致失败。

成功人士必定常常想着成功,必定常常往好的方面想。他的思想必定富于进取精神,富于创造力,必定是建设性的和创新性的。他的思想中必定充满了乐观的、积极的因素。

如果这样,你将会朝向成功的方向前进。如果你只看到贫穷、匮乏的那一面;那你就会朝失败的那一条道上走去。但是,如果你果断地转过身来,断然拒绝想象你可能落于贫困的境地,那么,你必定会在获得财富方面取得进展。

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