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第54章 3“自知者明”:自我满足是企业厄运的罪魁祸首

第十卷3“自知者明”:自我满足是企业厄运的罪魁祸首

企业要有自知之明,但不可自我满足。

知人者智,自知者明。

——《道德经》第三十三章

了解他人的人可谓智慧,了解自己的人可谓聪明。“自知者明”,就是说能清醒地认识自己、对待自己,这才是最难能可贵的。领导者要有自知之明,要有不断否定自我、超越自我的勇气,才能不断进步。

狄更斯有句名言:“这是最好的时候,这也是最坏的时候。”成功,从某种意义上来说,是企业的一种包袱,我国自古就有“骄兵必败”的说法。一个企业若是以行业老大自居,就会丧失应有的危机感,失去创业期的进取精神,故步自封。然而,变化永不停息,企业的危机又难以预料,我们只有不断地在时代潮流中运用变化,不断地创新,甩掉成功的包袱,才能帮助企业及时调整策略,才不致丢掉已有的财富和丰厚的利润,才能使我们的企业在市场变化中持续保持领先优势,并将对手远远抛在后面,创造出巨额的财富。

然而,并不是所有的企业都认识到改变才能发展这个“浅显”的道理。拥有130多年经营历史的美国著名百货零售商蒙哥马利?沃德公司,这家沃尔玛、玛莎等连锁店昔日的老对手,在20世纪末悄然走到它历史的尽头。2000年12月28日,该公司向特拉华州联邦法院申请破产保护,并宣布在以后的几个月中关闭旗下遍及30个州的250家零售店和10个分销中心。作为美国零售商业的先驱,这家百年老店的关闭,在留给人们对其昔日辉煌的追忆和惋惜的同时,也带给人们关于企业兴衰的深深思索。

蒙哥马利公司最初由邮寄商品起家,之后发展成为大规模经营的目录商店,最终扩大成为集家用电器、家居装饰、家庭用品、服装、汽车修理、金银首饰于一身的大商城。它满足于自己已有的业绩,惰于对市场变化的学习,最终未能在消费者心目中建立起本企业的明确形象,收入较高的消费者感到这里的商品档次略低,收入低的消费者感到这里的商品价格偏高,因而未能形成自己较固定的消费群,在激烈的商战中被夺去了消费者。

蒙哥马利公司失败于对环境变化的麻木。英特尔总裁格鲁夫说:在这个快速变化的环境中,面对这么多强劲的对手,为什么我们始终能保持这样的竞争力?因为我们清楚地意识到当今世界唯一不变的只有一个——变化。当今世界企业之间的竞争本质上是学习速度的竞争。我们要想拥有持久的竞争力,唯一的办法就是比别人学得更快。

与蒙哥马利公司同样,中国著名商标王麻子剪刀的消失也让人扼腕叹息。2003年7月,大家从报纸上看到这样一条消息:起源于清朝顺治八年(1651年),流传至今已逾350年的传统老字号——北京王麻子剪刀厂经昌平法院依法裁定破产。很多人看到这个消息不禁要问:如此知名的老字号企业,为什么会遭到破产的厄运?

“北有王麻子,南有张小泉。”在中国刀剪行业中,王麻子剪刀名声如雷贯耳。数百年来,王麻子刀剪产品以刃口锋利、经久耐用而在市场上独霸天下。即使新中国成立后,王麻子剪刀仍很“火”,在生意最好的20世纪80年代末,王麻子一个月曾创造过卖7万把菜刀、40万把剪子的最高纪录。但从1995年开始,王麻子的业绩逐年下跌,陷入连年亏损的地步,在新世纪前夕甚至落魄到借钱发工资的境地。

业内专家认为,作为国有企业的王麻子沿袭计划经济体制下的管理模式,缺乏市场竞争思想和创新意识,是其落败的根本原因。长期以来,王麻子剪刀厂的主要产品一直延续传统的铁夹钢工艺,尽管它比不锈钢刀要耐磨好用,但因为工艺复杂,容易生锈,外观档次低,产品渐渐失去了竞争优势。市场需求已经发生了很大变化,但是王麻子剪刀的经营者却继续墨守成规,未能做出改进措施,故步自封、安于现状,终于使王麻子剪刀被市场所抛弃。

无数的企业案例告诫企业家:这是个优胜劣汰的世界,无论多么优秀的企业,只要停止创新,离死亡就只有一步之遥;无论多么卓越的企业,只要缺乏创新,就会走向衰竭。没有创新的企业,必将不能持久;没有创新思维的企业家,只能黯然退场。因为缺乏创新,所以构想消失了;因为缺乏构想,所以产品消失了;因为缺乏产品,所以顾客消失了;因为缺乏顾客,所以生意消失了;因为缺乏生意,所以公司消失了。

在风云变化的今日商海中,企业一时的成功不能代表可以一劳永逸。只有不断变革、创新,才能保证企业永葆青春。适者生存、物竞天择,让故步自封、不思变革的企业被淘汰出局,正是市场上“铁”的法则——市场从来不考虑企业拥有多少年的历史,拥有多么辉煌的过去。只有摒弃自我满足感,注重学习,跟随市场的变化而变化,才能持续赢得市场的信赖。

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