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第49章 4“合抱之木,生于毫末”:从小细节发现大市场

第九卷4“合抱之木,生于毫末”:从小细节发现大市场

大事情都是小细节累积而成的。

合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。

——《道德经》第六十四章

合抱的大树,生长于细小的萌芽;九层的高台,筑起于每一堆泥土;千里的远行,是从脚下第一步开始走出来的。从“大生于小”的观点出发,老子阐述了事物发展变化的规律,说明“合抱之木”、“九层之台”、“千里之行”的远大事情,都是从“生于毫末”、“起于累土”、“始于足下”为开端的,形象地证明了大的东西无不从细小的东西发展而来的。这就告诫了企业家们,无论做什么事情,都必须从小事做起,才可能成就大事业。

20世纪60年代,我国开发大庆油田初期,日本人就想方设法收集大庆的情报,他们通过一系列现象准确地进行逻辑推理。当时,《人民画报》封面上刊登了王铁人的照片,天下着鹅毛大雪,铁人身穿大皮袄,日本根据这一情况分析大庆可能在东北三省,否则不会有这么大的雪。他们看到人民日报一条新闻报道:王进喜到马家窑说了一声:“好大的油田呀,我们要把石油落后的帽子甩到太平洋去!”日本由此推测马家窑就是大庆的中心。

日本人又看到《人民中国》报道大庆的设备不用马拉车推,完全是肩扛人抬,他们就分析出马家窑离车站不远,远了就扛不动。1966年,王进喜参加全国人民代表大会,日本人则分析到:井出油了,不然王进喜当不了“国会议员”。后来,他们又根据《人民日报》的一幅钻塔照片上钻台手柄的架式估算出油井的直径。根据这些情报和分析,日本石油化工设备公司提前准备,设计出符合大庆油田需要的石油设备,在我国政府面向全球企业招标时,一举中标。

日本人通过严密的细节推理,得出了相当精准的结论。这充分说明,企业家要善于分析和把握细节信息,细节同样可以为企业带来效益和价值。

从米店小老板到亿万富翁,这是多大的跨越?这就是亿万富翁王永庆一生的跨越。王永庆和李嘉诚一样,是典型的东方商人,他们的经商智慧,就是善用细节。王永庆的细节思维值得成长中的中国企业家借鉴和学习。

王永庆早年因家贫读不起书,只好去做买卖。1932年,16岁的王永庆到嘉义开了一家米店。当时,嘉义已有米店近30家,竞争异常激烈。当时仅有200元资金的王永庆,只能在一条偏僻的巷子里租一个小铺面。他的米店开办最晚、规模最小,没有任何优势,新开张时,生意冷清。

当时,王永庆的米店因规模小、资金少,没法做大宗买卖,也没办法搞零售。那些地段好的老字号米店在经营批发的同时,也兼做零售,没有人愿意到地处偏僻的米店买货。即使王永庆曾背着米挨家挨户去推销,效果也不太好。

王永庆觉得要想米店在市场上立足,自己就必须转变思路,必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。很快,王永庆从提高米的质量和服务上找到了切入点。当时的台湾,农业技术落后,稻谷收割后都铺放在马路上晒干,然后脱粒,这就使一些杂物掺杂在米里。用户在做米饭前,都要淘米,用起来很不便,但买卖双方对此都习以为常。

王永庆却从这一司空见惯的现象中发现了商机。他带领两个弟弟一齐动手,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、沙石之类的杂物拣出来,然后再出售。这样,王永庆米店卖的米质量就要高一个档次,因而深受顾客好评。有了信誉,米店的生意也日渐红火起来。同时,王永庆也进一步改善服务。当时,用户都是自己买米,自己运送,这对于年轻人来说不算什么,但对于一些上年纪的老人,就是很麻烦的事。王永庆注意到这一点,于是超出常规,主动送货上门。这一方便顾客的服务措施,很快为他赢得了市场。

每次给新顾客送米,王永庆都细心记下这户人家米缸的容量,并且问明这家有多少人吃饭,有多少大人、多少小孩,每人饭量如何,据此估计该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。到时候,不等顾客上门,他就主动将相应数量的米送到客户家里。

在送米的过程中,王永庆还了解到,当地居民大多数都以打工为生,生活并不富裕,许多家庭还未到发薪日,就已囊中羞涩。由于王永庆主动送货上门,要货到收款,有时碰上顾客手头紧,一时拿不出钱,会弄得大家很尴尬。为解决这一问题,王永庆采取按时送米,不即时收钱,而是约定到发薪之日再上门收钱的办法,极大地方便了顾客。

王永庆正是通过运用细节思维,把握好企业经营管理中的每一个细节,逐渐发展壮大,最终建立了台塑集团这一企业帝国,王永庆也由此成为一代商业领袖。现在的台塑集团横跨多个行业,尤其是在石化工业领域,建立起从原油进口、运输、冶炼、裂解、加工制造到成品油零售等一体化的完整产业链,这在台湾是独一无二的企业集团。

古人云:“不谋全局者,不足谋一域;不谋万事者,不足谋一时。”这里说的当然是战略问题,作为企业家,如果缺少一种思维的敏锐性,就不能从小细节中发现大市场,也就无法预见未来。我们常说,思路决定出路,观念引导事业,其实也是这个道理。王永庆的特点就是精于细节,适应市场,他不墨守成规,善于从细节中发现市场,并及时采用新办法解决了问题。

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