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第18章 “无之以为用”:事“不”恭亲不是能不能,而是愿不愿

第四卷放权卷 “太上,不知有之”,授权就像放风筝

诸葛亮可谓是一代英杰,赤壁之战等广为世人传诵,莫不显示其超人智慧和勇气。然而他却日理万机,事事躬亲,乃至“自校簿书”,终因操劳过度而英年早逝,留给后人诸多感慨。现代社会,领导工作千头万绪,极为繁杂,如果管理者事无巨细都事必躬亲,即使有三头六臂,也会应接不暇,难免事与愿违。所以,领导者要适当地授权,做到“无为而无不为”,这样才能实现卓越的领导和管理。

1 “无之以为用”:事“不”恭亲不是能不能,而是愿不愿

事必躬亲是过时的领导方式,管理者要换一种眼光。

三十辐,共一毂,当其无,有车之用。埏埴以为器,当其无,有器之用。凿户牖以为室,当其无,有室之用。故有之以为利,无之以为用。

——《道德经》第十一章

三十根辐条会集到一根毂中的孔洞当中,有了车毂中空的地方,才有车的作用。揉和陶土做成器皿,有了器具中空的地方,才有器皿的作用。开凿门窗建造房屋,有了门窗四壁内的空虚部分,才有房屋的作用。所以,“有”给人便利,“无”发挥了它的作用。

“我每个星期上班3天、每天工作2小时,有空就和朋友喝咖啡、聊聊天……”,这是韦乃宏近6年来的真实生活,但韦乃宏并非一般人口中的SOHO族(自由职业者)。他,是旗下拥有8家连锁门市、年营收近12亿元的四季精品百货创办人兼总经理,在台湾中部日用百货业颇有名气。

身为中小企业主的韦乃宏,工作时间却比SOHO簇还有弹性、自由,不知羡煞多少企业主。韦乃宏却笑着说,企业主不用羡慕他的生活,只要企业主舍得放手,严守“老板不要亲自站上火线”这句话,其实老板也可以当得很轻松。

在一个企业中,领导者就要甘于充当“无”的一面,因为只有“无”的一面做好了,充分发挥了“无”的作用,才能够让员工“有”的价值发挥出来。因此,真正懂得道的企业管理者,他们都能够认识到:自己不一定有多大的能力,关键在于调动集体的力量,来为自己服务,让整个企业良好地运转起来。

所谓授权,就是领导者将所属权力的一部分和与其相应的责任授予下属。依循道来看,合理的授权可以提高企业服务水平、增强市场竞争力,并且能不断创新和增强企业的灵活性,增强组织决策的效率和水平;同时也能使员工获得相应的信任与激励,充分发挥积极性与创造性,为企业做出更大的贡献;更能使企业管理层缓解压力,获得更多的时间去考虑企业的战略、市场的调整等重大问题。

领导者如何对待权力,反映了他的管理理念是进步还是落后。领导者的精力是有限的,不可能也没有必要凡事都亲历亲为。多想、多看,少说、少干,这是高明管理者的必须掌握的原则。千万不要大事小事都要“事必躬亲”。你只有站在一旁观看,才能真正“旁观者清”而避免“当局者迷”,才能更公正、更有效地判断是非曲直,才能真正看清哪些事情是企业应该坚持的,而哪些事情是需要改进的。相反,如果一个领导不懂授权,事事都由自己来决策和执行,那么,事必躬亲的结果必然是一事无成。我们现在很多的领导,之所以陷入“越忙碌越盲目”的怪圈之中,就是因为他们事必躬亲、不敢放权。因此说一个领导不会放权就做不好领导,失去了做领导的最大资本,这绝非危言耸听。

美国前总统里根就是一个出色的授权者。他只关注最重要的事情,将其他事情交给手下得力的人去负责,因此自己可以经常去打球、度假,但这并不妨碍他成为美国历史上最杰出的总统之一。由此看来,有成效的授权对于领导本人、员工和组织都具有长期的效益。

海尔集团的总裁张瑞敏先生的做法也很值得我们借鉴。张瑞敏喜欢授权管理,习惯只出思路,具体细化则由下面的人去做。海尔各部均独立运作,集团只管各部一把手。集团先任命一把手,由一把手提名组建领导班子后,集团再任命副职和部委委员。一切配备完毕后,只有资金调配、质量论证、项目投资、技术改造这些大事由集团统一规划,其余各部由各部自管。

对于授权管理,各部部长已经非常习惯。由于集团已经有了管理“模块”,方方面面的管理规程很完备详细,只要认真领会,再联系自己的实际适度发挥,各事业部都容易掌握。张瑞敏对他下面的几大公司的年轻老总很放心,一年几亿甚至十几亿的资金就在他们手上过。

海尔的放权是彻底放权,从管理者到员工都有自己的权力和责任,也就极大地调动了员工和干部的积极性,也给领导者减轻了负担,这种“管人于无形”的效果是通过放权达到的。看上去领导者管的人和事少了,却收到了更好的效果,达到“不管而管”的目的。

第二次世界大战时,英军统帅蒙哥马利就提出过:身为高级指挥官的人,切不可身必躬亲于细节问题的制定。他自己的作风是在静悄悄的气氛中“踱方步”,在重大问题的深思熟虑方面消磨很长时间。蒙哥马利认为,在激战进行中的指挥官,一定要随时冷静思考怎样才能击败敌人。对于真正有关战局的要务视而不见,对于影响战局不大的末节琐事,反倒事必躬亲,这种本末倒置的作法,必将使下属们无所适从,进退失据。当然,这样的领导也不会赢得下属的拥戴的。

一个领导者即使有三头六臂,也不可能事必躬亲,独揽一切。一个高明的领导者,其高明之处就在于明确了下级必须承担的各项责任之后,授予其相应的权力,从而使每—个层次的人员都能司其职,尽其责。领导者除了做出必要的示范外,一般对下属无需太多干预,不宜事无大小一律过问。这样做的领导者,才能激发下属的工作热情,赢得下属的信任和支持。 管理者事必躬亲,不仅会让自己身心疲惫,还会打击到员工的积极性。管理者应该学会放权,激发员工的潜能。这样不但能减轻自身的负担,更增强了员工的参与度,有利于企业的长足发展。真正优秀的管理者,管理得越少越好,最起码应该是不该管的不管。

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