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第12章 5“图难于其易”:化繁为简,提升效率

第二卷5“图难于其易”:化繁为简,提升效率

事情也许很简单,人们却把它搞复杂了。

图难于其易。——《道德经》第六十三章

处理问题要从容易的地方入手。很多问题的解决办法其实非常简单,但我们却总是吃力不讨好,总试图将简单的问题复杂化。老子说“大道至简”,最深刻的道理都是最简单的,这深刻地道出了管理的精义。在老子看来,管理的最高境界就是“稀言自然”、“无为而治”、“治大国若烹小鲜”,治国如此,思维如此,管理也是如此。

一天,爱迪生在一个实验中,指着一个梨形玻璃泡对他的助手阿普顿说:“你把它的容积计算一下,我需要这个数据。”

阿普顿答应了。他用尺子对着玻璃泡量了量,然后开始计算。几个小时过去了,阿普顿算得满头大汗,但怎么也算不出来。

这时,爱迪生进来了,他看看面前堆了一叠稿纸的阿普顿,明白了是怎么回事。

他拿起玻璃泡,倒满水,递给阿普顿说:“你去把玻璃泡里的水倒入量杯,就会得出我们所需要的答案。”阿普顿这才恍然大悟,深深佩服起爱迪生来。

人们常常把简单思维理解为幼稚的、简陋的、不动脑子的思维方式。实际上,简单思维并不是一种低级的思维方式,它能帮助人们在观察问题和解决问题时,御繁就简,化繁为简。这种思维方式有着特殊的思维功效,能够帮助人们提高思维效率。 

工作中的许多问题都是如此,看似很复杂,实际上可以用很简单的方法将其解决,关键就看你是否能够跳出复杂的思维陷阱。如果不能摆脱种种思维的束缚,是很难找到简单的方法的。作为企业家,更应该学会简单思维。管理大师德鲁克说:“管理的目的是为了少管理。”一个卓有成效的管理者最重要的能力就是让管理过程化繁为简,在繁杂中去芜存精,找到解决事情的最佳方案。

优秀的企业都懂得摈弃复杂烦琐的东西,依靠最简单、平常的东西来解决问题。比如IBM公司,就是靠着简单而又明确的原则和信念,把员工凝聚在一起。这些原则和信念构成了IBM特有的企业文化。

IBM的行为准则包括:(1)必须尊重个人;(2)必须尽可能给予顾客最好的服务;(3)必须追求优异的工作表现。这3条老沃森制定的简单原则,一直是IBM的行事方向。

作为一个拥有40万员工,年营业额超过500亿美元,在全球各国都有分公司的“巨无霸”企业,“行为准则”却只有3条,的确不易让人理解。

老托马斯?沃森在1914年创办IBM公司时,只是本着让公司赢利,同时证明自己的价值这些基本而又简单的想法,写出了这3条准则,并以此作为公司的基石。他的目的非常简单明了——只是让那些为他工作的人明白,公司要的是什么。

这些简单原则,是任何一个IBM员工都必须坚守的基本原则。在IBM,任何决策和行为都是这些准则的体现。IBM的企业文化就是一种简单思维指导下的文化,这种文化说明,简单的原则比技术革新、市场销售等的贡献还要大。

IBM的原则简单,执行则更为简单,IBM对此只有两个字——去做。

IBM在会议、内部刊物、备忘录、集会中所规定的事项,或是在私人谈话中,都体现了其简单原则。IBM公司所有的主管人员都必须身体力行这些原则,避免让这些信念和原则变成空话,如此,则是在提醒全体员工:只有按照简单原则行事,才符合IBM的要求,才能共同得到发展。 

一个简单的问题,不能人为地把它复杂化;一个复杂的问题,更要将之简单化。简单化的信息传递得更快,简单化的组织运转更灵活,简单化的设计更易被市场接受。简单意味着有无限可能,经典的往往是简单的。任何大企业,其理念和管理手段无论多么先进,都会由上至下逐渐减弱,因此,越是复杂的原则、理念越难以落实到基层,采取简单的、通俗的原则,可以将之贯彻到最基层,从而也就很好地解决了流程和执行问题。国内的很多企业,规章制度动辄就是几十几百页,其实这么复杂完善的制度,有几个人愿意去了解呢?又怎么可能被落实呢?所以,管理源于简单,这是IBM这样一个“巨无霸”企业的管理经验对管理者很大的启示。

作为企业家,只有不断地运用简单思维,修炼简单思维智慧,才能使领导艺术达到“运用之妙,存乎一心”的境界。大道至简,用最简单的方法必然可以解决最复杂的问题,关键在于,我们是否具备这样的思维素质。企业家只有不断地领悟简单思维方法,学会把复杂的问题简单化,那么,再大的企业,也可以管理得轻松自如、游刃有余;再难的问题,也能解决得了无痕迹。才能探索出一条简单之路。

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