追求卓越是众多企业孜孜以求的企业目标。追求卓越就是追求完美，定下完美的标准，然后再设法超越这个标准，这是许多成功企业的必由之路。各行各业的从业者若想成为未来行业的霸主，就必须具有向同行学习的肚量。他们必须公正地评估自己的目标和能力，然后模仿、学习、调整适应，最终达到超越的目的。
互补营销战略
——如何与互补者建立伙伴关系？
当年红高粱餐厅开在麦当劳旁边，完全是出于品牌经营的考虑。有人认为，在麦当劳旁边开店，最大的缺点就是麦当劳会把生意拉走，从而会影响到红高粱的收入。
可王府井红高粱的经营实践，却告诉了我们完全相反的结论。1998年时，王府井那家全球最大的麦当劳分店停业了，麦当劳要搬迁了。说实在的，这对红高粱餐厅来讲是个“利好”消息。可是，红高粱餐厅的营业结果却出人意料，反而下降了12%。
经过认真分析后，我们找到答案：红高粱与麦当劳在一起，不是竞争关系，而是互补关系。麦当劳的主要消费群是孩子，而红高粱餐厅主要消费群是孩子的家长。孩子要吃麦当劳，孩子的父母要吃红高粱，因为它们只有一路之隔，于是各得其所。他们的消费路线是这样的：孩子领着大人（注意：是孩子领着大人）走到麦当劳—购买了汉堡包和薯条—大人带着孩子来到红高粱—大人购买了红高粱宽面条—孩子吃麦当劳，大人吃红高粱。
现在麦当劳一走，一批麦当劳的小吃客们不来了，去别处了，于是他们也把爸爸妈妈以及他的爷爷、奶奶给带到别处去了。
这种新的现代营销方式就叫做互补营销。互补营销是指企业在面临激烈的市场竞争和越来越成熟消费者的情况下，不再把所有的精力都放在竞争和市场上，而是注意到市场中的另一个重要角色——企业在市场中的互补者，在开发新产品、开拓市场、应对竞争的同时，努力寻求一种与互补者建立营销伙伴关系的新型营销模式。
日本赫赫有名的本田汽车，其利润的30%不是销售汽车贡献的，而是通过为割草机、小游艇、摩托车等生产发动机获得的。
电影院旁开书店、商场里面开美食城、飞机上卖免税商品……
和洗衣房合作销售洗衣粉、与卖婴儿床的合作销售玩具……
互补营销的灵感，只要愿意想，总能想得到。
互补营销中有如下几种产品组合。
1． 原有的互补性关系
很多产品天生就是一对，如牙膏和牙刷，洗衣机和洗衣粉，录音机和录音带等。此类产品的生产营销企业如果能结成伙伴关系，会达到事半功倍的效果。
2． 相同的目标市场
如果不是竞争性产品，通常有可能针对相同的客户群实施互补营销。这种将多种产品相配合的做法，通常会增强打动目标客户心理的力度。
3． 季节性需求关系
很多产品具有季节特点，在销售旺季创造“畅销”声势，以季节互动品牌形成互长声势，既方便消费者又可获得互动的功效。
4． 过程的互补
过程的互补组合经常发生在旅行社的联合行动中。比如度假旅游时，消费者会希望看到以下的广告：“搭乘某航空公司飞机，赠一顿某饭店午餐”或是“夜宿某饭店，赠送某乐园门票”等。
5． 创新的互补关系
注重创新的公司总是能通过推出新奇的营销方法，为伙伴增添色彩。事实上，伙伴关系对于双方的利益是体现在许多方面的。比如花店将航空货运公司的商标印在邮购目录和装花的箱子上，既为货运公司做了宣传，也向客户表明花店的花能快捷递送，从而保持新鲜。
6． 共同研发的互补关系
知识经济的日新月异使竞争者在很多领域都不可能再单独行动。竞争者之间的关系更多地表现在合作、创新上，共同把市场“蛋糕”做大。通过共同研发，双方都可以以较小的投入来实现各自既定的目标，此时他们就是互补者、合作者。
互补营销对于企业有很大好处：一是企业可以分摊费用，降低成本。营销战略伙伴可以共同推出组合产品，共同开拓市场，降低费用。通过实施互补营销，企业规模越大，单位产品的营销费用越低。二是企业可以扩大产品的功能空间。功能空间的扩大既能方便消费者的操作和使用，又能提高产品的附加值，产生1+1>2的效应。
公益营销
——怎样把社会利益与企业利益结合起来？
在北京生活过的人无人不晓莱太花卉，因为这里形态各异、色彩纷呈的鲜花着实愉悦了北京人的心情。莱太花卉曾在北京电视台推出了一个鲜花与文明相伴的活动，以寻找并颂扬好人好事的形式制造气氛，烘云托月，让消费者越发爱上了莱太的鲜花。毫无疑问，莱太花卉的最终目的是营销，但从另一个角度看，莱太是把企业的利益与整个社会的利益融入到整个活动当中，挣的不是利益，不是份额，而是一种社会信誉，这种营销方式就是我们所熟悉的公益营销。
公益营销是企业借助公益活动与消费者沟通，以树立良好的企业形象，并借良好的企业形象影响消费者，使其对该企业的产品产生偏好，在做购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为。
公益营销不同于一般的促销活动，也不同于公关活动。不同于一般的促销活动是说促销活动单纯是为了提高产品市场占有率、树立产品形象，而公益营销则是通过对消费者、对社会的关心来提升企业知名度，以企业形象的提升来带动产品形象的提升。相对于促销组合，公益营销是综合性的完整的营销活动。公关活动着重于与特定对象进行全面的沟通，努力解决某个问题，维护、树立企业的正面形象；公益营销则是以关心消费者、关心社会的实际行动来引起消费者的共鸣，自然而然对企业产生良好的印象。公关活动偏重于技术性，以预防危机为主要出发点；公益营销侧重于整体性，以塑造企业形象、勇于承担社会责任为诉求点。
当你打开电视，广告会扑面而来，如果你仔细体会，会发现有一些广告并不完全是推广企业的产品，而是在宣传一种文明、和谐的社会理念。这样的广告属于公益性广告，属于公益营销的范畴。
雕牌洗衣粉有一个广告给人们留下了深刻的印象。一个稚气未脱的小孩子在洗衣服……一个下岗女工带着愁容回到家里……看见妈妈回家了，小孩给妈妈端来了洗脚水，这时画外音出现：“我能帮妈妈干活了”。这个广告宣传了“百善孝为先”的优良文化传统，感人的画面让很多人反思应该怎样回报父母的养育之恩，公益色彩很浓。雕牌的一系列广告都具有的公益性质，既有助于社会的文明进步，又树立了企业良好的形象。
公益营销的方式有以下几种。
（1）尽显人性化的公益营销。伴随着现代社会人们的工作日益繁忙、工作压力激增，人与人的交往、沟通越来越少，人情也越显冷漠。人性化公益营销便是针对这种社会现象，通过营销活动显示企业的温馨面、人性化。这种公益营销活动最常见，如义卖产品，将其所得捐助敬老院、孤儿院等等。
（2）新闻性公益营销。利用或揭示消费者普遍关心的具有新闻性的事件。现实社会无时无处不存在新闻，把握消费者普遍关心的新闻事件的契机，通过对新闻事件中的人物或事件予以支持和帮助而展开营销活动，就是这种形式的集中体现。
新闻报道了贫困地区许多学龄儿童失学的消息后，许多企业纷纷捐资建立希望小学；一些企业的待岗下岗职工生活困难经新闻媒介披露后，许多企业为使下岗人员再就业创造条件。东方航空公司闻知后，公布了招聘“空嫂”计划，专门为下岗女工提供再就业的机会。这些都属于新闻化公益营销。
（3）消费大众共吸引同参与的参与性公益营销。从民心的角度，对某种社会现象提出善意的建议或尖锐的批评，唤起消费大众的共同参与，以达到关心社会、回馈消费者的目的。例如，面对假冒伪劣产品泛滥成灾，消费者叫苦不迭，一些名牌产品生产厂家及商场开展了悬赏等系列营销活动，使消费者积极参与并受益。
（4）反映时代潮流的趋势化公益营销。社会在不断前进的同时，也存在着某些负面效应，预示未来的发展及揭示需求方面的问题，引起消费者的注意及顺应时代发展而展开的公益营销活动。例如，某净水器企业针对水资源日渐减少、水质污染而进行的节水征文研讨、街头宣传等的营销活动。
当然并非所有的公益营销都是灵丹妙药。公益营销的运用必须以消费者利益为先导，以企业的社会责任感为前提，并与产品及企业形象相结合。单纯以营销为目的并不能收到预期的效果。试想一个生产假药的企业开展义卖活动效果会是怎样呢？运用公益营销还须把握适当的市场机会，有的放矢。
捆绑营销
——“香河现象”说明了什么？
捆绑营销是指两家或几家有一定关联的生产厂商把相关产品组合捆绑在一起以优惠的价格进行售卖的营销方式。“捆绑”不是倾销，不是折价销售，更不是有奖促销，应把它看成是一种集促销、销售、宣传等多种因素于一体的全新的营销方式，其目的是节省资源、提高关联企业的营销效力。这种营销形式有利于提高营销服务层次、降低营销成本、增强企业抗风险能力并有利于各企业品牌形象的提升，使公司获得较为稳定的市场份额。
紧邻北京的河北省香河市——一个不产木材的地方，却建立起全国排名第二的家具集散地，120万平方米的超大面积将39个展厅、22个家具城紧密捆绑在一起进行统一管理和宣传，这本身就是个奇迹。一个本身资源条件不好的香河却成了一个终端产品集中的地方，这种“香河现象”引发业界广泛探讨。
