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第7章 风靡全球的“商务代理”概览(6)

商务代理关系是在生产企业与流通企业自愿的基础上,结成的一种长期稳定的合作关系,两者的利益紧紧地联在了一起,流通企业是为生产企业和用户服务的,流通企业推销的产品越多,得到的利益就越大,同时生产企业也越顺利,也会取得更好的效益。这样生产和流通结成利益整体,就能很好地解决由于部门分割一直存在的工商矛盾,逐步形成社会化大生产所要求的更合理的社会分工。

(2)有利于建立良好的流通秩序。

商务代理制可以改变流通企业过多过乱、供销人员满天飞的局面,有利于建立良好的流通秩序。更好地发挥国有流通企业主渠道作用。

(3)有利于信息反馈和及时调整产品结构、提高产品质量。

在代理制下,代理商能及时地将商品供求情况和用户对商品的评价等信息及时地反馈给企业,生产企业根据代理企业的反馈情况和订单安排生产,实现以销定产。同时很少发生毁约的行为,有利于生产企业按照市场的需要及时调整产品结构,提高商品质量,生产适销对路的商品,可以较好地避免盲目生产。

(4)有利于开拓新市场和减少商业风险。

随着运输和通信的发展,产品的销售范围已走出产区走向全国乃至世界,因此开拓市场已成为扩大生产的重要内容。制造商在开发新市场时将会遇到两个难题:其一,对当地市场情况不熟悉,无法确知产品在当地的销售情况;其二,在当地建立新的营销渠道,费用高、风险大,而这些问题代理公司却很容易解决。对贸易公司来说,制造商的产品在当地市场也是个未知数,也不愿冒占压库存的风险,更情愿采用代理的方式。因此,在当代发达的国家中,在国际贸易中采用代理制形式开发新市场已成为成功的经验。比如:德国拜耳化学公司,其年营业额相当巨大,在许多地区都投资建厂,但在韩国和中国台湾地区,拜耳公司考虑到投资环境不适合,就没有建立分支机构,而是委托台湾兴农公司代理销售事务,以打开该区域的市场。

(5)有利于进行市场试销。

厂家若对国外市场不太了解,或者是推出一种新产品而面临着新市场时,可以利用代理商进行市场试销。若销售情况不如意时,可以迅速转移投资;若销售量显示出市场潜力相当大时,也可以结束代理关系,由厂商自设营销机构进行销售。

美国可口可乐公司最初是采用代理商销售的方式,后来发现市场潜力惊人,遂改用了特许经营的方式,建立起自己控制的销售网络,从而盈利大为增加。

美国汉宁威尔电脑公司,其产品曾委托侨信电脑公司及汉武仪器公司代理销售,由于业绩不错,汉宁威尔公司收购下了这两家代理商,成立了汉宁威尔公司台湾分公司,从而更有利于充分开发台湾的电脑市场。

利用代理商进行试销的公司较多。如美国的NCR公司通过收购原在台湾代理商国民商业机器公司而成立安迅资讯系统服务有限公司;美国家庭用品公司收回了其在台湾代理商——台湾与美公司的代理权成立了分公司,专门销售家庭清洁用品系列。这都是运用代理商进行市场试销成功的范例。

(6)有利于增强竞争力。

在代理制情况下,企业可以在流通和生产两条线上取得双重竞争优势,生产企业选择优秀代理商,可在流通方面取得竞争优势,而生产企业则可以专心于研究降低产品成本、提高质量、研制新产品,这样比那些自己又生产又经销,顾此失彼的企业,在竞争方面显然是有明显的优势。

(7)有利于降低销售成本。

通过代理商进行交易,可以减少自设销售网络所必需的高昂的固定成本:如营业地点租金、办公设备、通讯设备的购置费、仓库费等;同时也节省了可变成本,如推销员的工资由低得多的佣金费所代替。零星通讯工作减少,邮电、人工、照明等费用减少,因而大大降低了销售成本。

对于消费品而言,在各国市场都需要一个相当大的配销系统,也就是说由于消费品购买较为分散,企业不可能在各国、各地区都建立分销机构。这时运用代理商降低销售成本尤为重要。如美国通用汽车公司,在全球约有18000家代理商为其代理汽车销售,这样,通用汽车才得使其销售点遍布全球;反之,若这18000家销售点都由该公司直接设立的话,其固定成本开支不知要增加多少?

美国商用机器公司近年来由于打字机业务难以达到其最高利润的标准,因此改变了原先由美国出口到各国子公司进行自行销售的方式,而变成在各国找可靠的代理商代理销售事务;而各国的子公司则退居技术协助的地位,不参与销售事务,从而大大节省了销售成本,利润率有了较大的提高。

通过代理商进行销售所用成本较低,这一点早已被世界各国的企业所公认。

(8)有利于减少流通环节,提高流通效率。

现行流通体制,流通环节过多,不仅加大了流通费用,而且降低了流通效率。而代理商则可以将顾客的零星订单汇总,一次订购,从而可以避免零星订单的交易,减少了接洽次数,提高了流通效率。

(9)有利于款项结算,提高资金使用效益。

代理商作为生产企业和成千上万用户的桥梁,充当企业在指定代理地区的结算中心和收款人,可以解决相互拖欠问题,从而提高资金的使用效益。

(10)有利于形成良好的商业信用关系。

特别是我们中国,在由计划经济过渡到市场经济的过程中,原先依靠计划和行政手段维持下来的商业信用关系遭到了强大的冲击,可以说已经彻底破坏。不履行合同,拖欠货款的事情已成为家常便饭;经营活动中坑、蒙、拐、骗的现象,也时有发生。面对这种挑战,有时法律也显得苍白无力,而建立以代理制为核心的新的流通体制,将有助于克服这些弊端。实行代理制后,生产企业不直接与大量分散的用户打交道,代理商与生产企业有长期合作的代理协议,彼此都十分了解,可以较好地避免相互拖欠,货、款被骗的情况发生。生产企业与流通企业以共同的经济利益为基础,从而形成良好的商业信用关系。

(11)有利于社会平均利润率的形成。

现行买断的流通方式,不能形成社会平均利润率,流通企业可能依靠差价和涨价两种手段获得较高的利润;相反在计划取消、经济平稳发展的条件下,却无利可图,显得束手无策。前者使各行各业对流通趋之若鹜,全民皆商,后者将导致现有流通体系的消失。不管是暴利还是无利,对整个国民经济的发展都是不利的,也不符合市场经济的要求。实行代理制,使生产利润和流通利润能进行合理分配,有利于社会平均利润率的形成,从而有利于国民经济的平稳发展。

(12)有利于稳定物价。

现行的买断关系,流通企业要获取利润,必须遵循“买涨不买落”的原则。当供需偏紧,行情看涨时,流通企业和用户大量进货,加之生产企业惜售,普遍增加库存,推动价格上涨;相反,当市场行情看淡,商品供求平衡或供过于求时,流通企业和用户尽可能地压缩库存,大量抛售,推动价格进一步下跌。

一旦经济上稍有风吹草动,容易人为地加剧供求失衡,引起价格大起大落。在代理制中,生产企业和用户之间,通过流通企业的桥梁和纽带作用建立了长期稳定的供销渠道,大大减少了购进、销售的随意性,可以缓冲经济波动对商品供求关系的影响,从而有利于稳定供需、稳定物价。

(13)有利于保障售后服务。

代理公司有较强的维修售后服务功能,如多伦多通用汽车销售代理公司,凡本公司出售的汽车,他们都对用户保证长期进行配件供应和修理服务,公司建有用户档案,主动定期与用户联系,随时为用户提供所需服务。配件供应和汽车修理不仅解除了用户的后顾之忧,赢得了用户和市场,而且有着可观的经济效益,公司利润的一半来自于售后服务。代理公司十分注意搞好售后服务,这不仅是由于售后服务的好坏直接决定着能否抓住用户、能否继续取得生产企业的代理权,而且依靠售后服务可以取得可观的经济效益,一些产品从售后服务中获得的的利润甚至超过代售商品取得的利润。

(14)有利于融通资金。

代理公司往往还具有较强的融资能力。代理公司按时还款是能否继续取得代理权的一个重要条件,虽然结算方式可以是多种多样的,有的要求发货时就付一部分货款,有的要求到货后一个半月或二个月还款,到时即使货未出手,货款也得还。另外,像多伦多通用汽车销售公司,以融资租赁方式出售的汽车占总销售量的45%,没有金融机构的支持是不可能做到的。所以,代理公司与银行的关系十分密切,在金融机构融资的多少代表着一个销售公司的实力。

2.商务代理,是“大资本”的大优化组合运营

(1)“大资本”的概念考察。

“大资本”是指:获取所需的一切凭借。

一切有需求者,皆会为得到其所需而采取相应的措施,在采取措施谋其所需时又总是有一定的凭借,这种凭借就是“资本”。若想“较”好地获取自己所需,就应该认真地考察一下自己所拥有的“资本”;若要“更”好地获取自己的所需,就应该更认真地考察一下自己的大“资本”。

大资本的范围很广,内容很丰富。

按其产生和存在的形式可分为:自然资本、社会资本和自我资本。①自然资本是指大自然自己产生的资本,如:山川河流、海洋森林、土地矿产、草原、阳光、空气、风雨雷电等等,只要能够利用的,皆可称为资本。它们是人类赖以生存和发展的最基础的资本。②社会资本主要是指人类社会所创造出的具有一定的公共性质的资本,如优惠政策、公共图书馆、便利的交通位置等等。③自我资本是指自己所直接掌握的资本,自我资本又可分为“硬资本”和“软资本”。硬资本主要是指有形资本,如货币房舍、机器、货物以及各种设施等等;软资本即无形资本,如学识、智慧、能力、胆量、气魄、信誉、精神、毅力、社会关系、管理、信息、机遇、市场等等。

大资本从存在态势上讲可分为能动态资本和受动态资本。能动态资本是指起主导支配作用的资本,它主要是指人的劳动力;受动态资本是指在能动态大资本的主导下发挥作用的资本,比如货币、房舍、机器、信息技术等等。

从资本的可凭借性上可分为“白色资本”、“黑色资本”和“灰色资本”。白色资本,是指随时可以凭借支配的资本;黑色资本,是指不能凭借支配的资本;灰色资本是指尚未确定能否凭借支配的资本。比如,你要搞一个项目,需要15万元钱,正好你家有15万元的存款,如果你可以随时支配这15万元,那么这15万元对你来说就是“白色资本”;反之,如果你的爱人想用这15万元钱准备出国学习,而不让你用它去搞项目投资,那么这15万元钱对你来说就是“黑色资本”,而对你的爱人来说却成了“白色资本”;还有一种情况就是,如果你爱人尚未拿定主意是否出国学习,如果一时不出国,那么你仍旧可以支配这15万元,如果很快就要出国,则你就不能支配了,总之,你能否支配这15万元钱存款,对你来说还处于一种未确定状态,那么这15万元对你来说就是“灰色资本”。

“大资本”的动态性。资本不是静止不变的,而是动态的、可变的。某些资本可以从无到有,从少到多;也可以从资本充足一下变得“底气不足”甚至倾家荡产;还可以从“一无所有”而奇迹般地变成资本雄厚……。“白、黑、灰”色资本之间在一定条件下也可以转化……。总之,资本是可变的,这种可变性,是“大资本”概念的一个重要属性。掌握了“大资本”的这一属性,你可以充分发挥你的主观能动性,去对大资本进行优化组合运营,使其向着有利于你的方向发展。

(2)有感于“空手道”、“空手套白狼”和“四两拨千斤”。

当今社会常有什么“空手道”、“空手套白狼”、“四两拨千斤”之说,而且拥有此种本领者颇令人钦羡,欲学此道者亦有不少,可结果学得此道者并不多,还有一些人干脆走上了坑蒙拐骗的道。

其实,搞“空手道”、“空手套白狼”、“四两拨千金”者,并非真“空手”亦非只有“四两”,他们只不过是自觉不自觉地运用了各类资本进行了大优化组合而已。如果说他(她)们“空”,或者说只有“四两”,那么只是在某种或者某些资本(多是指硬资本)方面“空”和“少”而已,而在其他资本(多是软资本)方面却有着相当的实力。比如某人没什么资金或只有少许资金,但他的学识渊博、能力很强,社会关系也相当好,信息多且善抓机遇等,那么他就完全可以凭借着他的这些资本去充分调动和运转社会的大资本,使之向着有利的方向发展。中国当代着名儒商牟其中先生“倒”飞机成功之事,便是典型的范例。

(3)代理,是一种典型的“大资本”的“大优化”组合运营。

商务代理,是代理者与被代理者之间的一种合作关系,这本身既是一种社会分工,又是一种自身和社会的“大资本”的“大优化”组合运营。被代理者有着优良的生产设施、生产能力和产品,而市场营销方面可能比较欠缺,而代理者自己虽没有生产设施和产品,但却有着优良的营销能力、市场营销网络和信誉等等,他们各有各的资本优势,又各有各自的欠缺。而代理制,则可以使二者在彼此自愿的基础上让双方的优势资本得以优化组合,而使其欠缺得以消弥,从而形成了双方资本和社会资本的大优化组合运营,创造出稳妥且皆大欢喜的效益!

如果你想做代理,在初期,你的硬性资本也许很少,甚至没有,那么你就应该好好地考察一下自己的软资本。比如,你有着很好的社会关系(比如你的亲戚或一个很好的朋友手中有一批很好的货)和很好的信誉,有着很强的专业知识和营销能力,有着一股坚韧不拔的精神等等,总之,你有着相当好的软性资本,这时,你就完全可以去做代理了。你可千万别小瞧了你的软资本,因为这些软资本是相当重要的,是动态的支配性资本,是资本的主导方面,它们可以使你驾御支配社会上的大资本,从而使你自己财源滚滚进!

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