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第26章 智慧关系用人术(1)

95."裙带关系"用人术

每个人都知道,银行是储蓄金钱的地方。但你知道,有另一种比钱更有价值的东西储蓄在官场里,这种东西就是由"裙带关系"所代表的官场人力资源。在这个关系银行里,你可以轻而易举地找到与权力的联系,例如某某侄子是行长可以批贷款,某某的儿子是人事干部可以调动工作。人们就是通过这种"裙带关系"来为自己谋求各人私利的。

政治联姻术是政客们为加强政治权利而进行联姻的重要方法。刘伯温指出,山中的树木能够活百年千年以上者,其根系无不盘根错节,人地百余尺,而独木不成林,各种林木相互盘结支撑,才可荫庇成林,做官为政也是如此,没有联系紧密的政治联盟和政治联姻就难以维持帝王的长久统治。

清太宗皇太极去世后,立儿子福临为太子。福临为皇太极及孝庄皇太后所生,因而保护儿子的皇位就成了孝庄皇太后的终身使命。但是,由于当时多尔衮的权势异常强大,被命为摄政王,处理朝政,并时有觊觎之心,使得福临的地位有不保之虞。

在福临羽翼未丰之时,孝庄皇太后首先考虑的是如何保全儿子的性命。惟一的选择,只有以嫂子之身下嫁小叔多尔衮,以此进行牵制。为了对付面临的危局,保护皇权不至旁落,孝庄皇太后以自己的风情和柔媚向多尔衮展开进攻。以孝庄皇太后的美貌,多尔衮实难拒绝,于是,二人终结为秦晋之好。

这段政治联姻,使多尔衮被控制在孝庄皇太后手中,多尔衮纵有篡位野心,也慑于压力下孝庄皇太后的监视而无法有过分的行动。

后来,福临渐渐长大,身边已有了自己的心腹,培养起了自己的势力,为了彻底消除身边的隐患,孝庄皇太后终于不顾与多尔衮多年的夫妻情分,派人将他杀掉。至此,迎来了顺治帝长达11年的统治。孝庄皇太后对付多尔衮的这一招,利用的恰恰是皇亲国戚之间的复杂人际关系。

96.善用各种不同的关系

一个好的泥瓦匠能把一对看着平常的石块砌成宫殿,因为他对石头有使用的经验,一个用人高手也能把一个看似平常的人才塑造成杰出的人才,因为他有使用人的经验。

唐代李封任延陵县令时,凡官吏犯罪,他不加杖罚,只命犯罪者戴一顶青绿色的头布以示耻辱。按所犯罪过的轻重,罚戴不同的天数,天数满了就将头巾解掉。只要谁戴上这种头巾,都会觉得是奇耻大辱。于是他手下的官吏们便互相劝勉,都不敢犯法,这样一来,李封在职时,虽然延陵县没有处罚过一个官吏,而延陵县的赋税却比其他县都完成得好。李封的做法今天当然不可能实行,但是他根据人人都有自尊自强之心的天性,激发人们的自尊之心,事实证明这一谋略还真大有用武之地。

你是什么人,这个问题你仔细想过吗?好好想一想吧,想得清楚明白了,也许从此以后,生活对你来说就是另一番感受了。

有一个著名的银行家,在他上班的路上,一天到晚都蹲着一个乞丐,乞丐前面放着接受别人施舍的小盒,在他的脚边还放着一小堆铅笔。但所有给乞丐小钱的人,都不会去拿他的铅笔。而著名的银行家每次经过这里时,往盒里丢过钱后,从不忘跟乞丐要一支铅笔,并且对他说:"你是一个人才呀!而我是从不做亏本生意的。"

某一天,那个佝偻于街头的乞丐不见了。随着时间的流逝,银行家也渐渐地忘掉了这个乞丐。可是,银行家有一天走进一座商业大厦时,在某个商店里发现了那个乞丐。乞丐看到银行家后,激动地说:"我总是期待着能够再见您。今天,我能坐在这儿,全是托了您的福啊。那时,您总是对我说:"你是个人才呀!"听了您的话,我才开始想到我确实不该是要钱的乞丐,而应是个人才。于是,我开始卖铅笔了,卖了很多很多。谢谢您,是您教了我自尊,使我意识到我自身的价值。"

这个故事中,一个沦落街头的人只因为银行家的一句话就改变了对自己的看法,便成功地开始了一种新生活。他得益于著名银行家对其因势利导的鞭策,但当我们自己懂得了这个道理之后,就不必等待外界的点化了,自觉地思考便可见到希望的曙光。

在许多工作中,由于工作的特殊性要求人们相互配合以达到提高效率的目的。公安侦破工作正符合这一特性,美国电视片《神探亨特》在中国放映时,济南铁路公安局的领导们大受启发,认为像亨特、麦考尔那样搭档组合颇有道理,值得"洋为中用"。于是从1990年起,在徐州铁路刑侦大队试行两人一组,根据破案多少,破案质量评奖的办法。结果,徐州一线刑警当年破案比1989年多1.5倍,其中大案大破两倍。后来开始在全局推广,破案数量一下子跃居全路之首。过去踢球扯皮,诿过争功的现象一扫而光。通过这种方法之所以能够提高公安人员的办案效率,安全是由于它符合公安工作的特殊性,调动了办案人员的主观能动性。

97.同学情义用人术

几乎每个人的前半生中都有10年以上的学习经历,从小学、中学到大学,与我们同班同校的,可称为同窗情义的人何止几百。这些人与我们有着共同的记忆,共同的经历,共同的成长环境,这一点就决定了同学之间是最能相互帮助、相互协作的。正如毛泽东同志在一首词中说:"恰同学少年,风华正茂,书生意气,挥斥方遒。"

在早期,同学关系是非常纯洁的,不可能发展为长久、牢固的友谊。因为在学生时代,人们年轻单纯,热情奔放,对人生对未来充满浪漫的理想,而这种理想往往是同学们共同的追求目标,曾几何时,彼此在一起热烈地争论和探讨,每个人的内心世界都袒露在别人面前。如同学之间朝夕相处,彼此间对对方的性格、脾气、爱好、兴趣等等能够深入了解。因此,在同学中最容易找到合适的朋友。

走人社会后,为什么同学的情义越来越淡呢?这一方面取决于各自的变化,不同的工作环境和经历,繁忙的工作节奏以及相互攀比和不平衡的心态使得许多人不愿意再去重续同学旧情,同学之间视若路人的情况也是时有发生的。

然而,你也许忘记了这样一个事实:对有着十几年情感基础的同学关系不加以利用可能是一种巨大的浪费。而这种浪费也有可能使你的人生变得更加苍白无力、闭塞和狭隘。现在,让我们具体来谈谈在同学中寻找和建立朋友关系的做法,通过下列两种方法来加以说明。

其一,寻找新的共同点。同学间虽然彼此的工作领域不同,但可以将焦点对准于目前的现状。原则上,只要拥有进取心、且正在奋斗中态度积极的人即可。即使对方在学生时期与你交往平淡亦无妨,你必须主动地加深与其交往的程度。如果你很幸运地找到凡事均极热心的对象时,就更易于与其建立已有基础的良好关系了。

其二,建立新的合作关系。以一种崭新的角度去评估过去的交往的同学,或已经很久没有联络的同窗好友,在目前的职业和交往的活动范围内,也许能够找到新的共同点呢。另外,在运用前述方法的同时,你还可以利用同学的交往将交际圈扩大到同学朋友以及同学自己交际的圈外去进行。

98.知己善人很重要

领导用人最重要的是什么呢?是知人善任的本领。1977年12月,叶剑英同志曾指出"要做到"知人善任",所谓"知人"就是考察、选准干部。所谓"善任",就是正确地使用干部。只有"知人",才能"善任""。

古时候,郦生是个很有才智的儒士。在逐鹿中原的乱世中,郦生观察起义众将,察其言行,都不能成气候,没有一个值得为之效力,于是深居藏匿。他后来主动要求人传话使能投在刘邦的麾下,主要是因刘邦平易近人,能采纳计谋。因平易近人,则能团结人,可以与之相处;能采纳计谋,自己的才智才能发挥,辅佐他以成大事。郦生并没有知错人,择错主,尽管一见面,刘邦傲态毕露,又破口骂他是贱儒,可是当心请教。郦生一献取陈留之计,刘邦立即采纳执行。这就是知人善任的表现。

知人善任,还意味着领导人懂得人才的基本规律和运用策略。

明朝皇帝朱元璋取得政权后采取的是"老少参用"的方针。他考虑的是"十年之后,老者休致,而少者已熟于事。如此则人才不乏,而官吏使得人。"显然,朱元璋这里主要考虑的是执政人才的连续性、后继有人问题。老少互补对做好工作,包括开拓思路、处事稳妥、提高效率等都具有重要意义。

随着现代科学技术的发展,很多研究、攻关项目是需要体现"多边互补"原则的,这里既有知识互补,又有能力、年龄等方面的互补。这样的人才结构,常需"通才"领导,使各个人才因此各得其位,各展其能,从而和谐地组织在一个"大型乐队"中。

这是一个多边综合、多边互补的关系。所以用人光靠人才各自的努力是不行的,而领导人还应懂得将人才组织起来运用的道理。

99.君子可增强企业凝聚力

君子是这个社会的榜样,他们光明磊落,他们堂堂正正。对于这些君子,可以将他们作为日常工作和学习的榜样而示范给大家,这样,就容易使企业内部上下一心,从而提高员工的凝聚力。

(1)积极的心理。人有一个积极的心理状态,遇到同事进步,会觉得自己又多一个学习的榜样;遇到同事失误,会产生同情、自责和帮助的心理;面对平凡的工作,总能产生极大的乐趣,觉得天地广阔,大有作为,如此等等。这种人脚下的路往往是宽敞的,办事的成功率是很高的,同时,这种人的人缘关系也是很好的,同其上司也最能保持一致。

(2)工作尽心尽力。凡是尽心尽力的部属,工作上首先都会有一个切实可行的计划和实施计划的具体方案;知道应该让上司在什么时候,在什么问题上出面支持自己,而不是事无巨细地陷入上司于事务圈子;敢于在上司即将出现失误的时候,据理力争,做事有股不达目的誓不罢休的狠劲;从不随大流,更不做那些花里胡哨的表面文章;当个人利益和集体利益发生冲突的时候,会无条件地去服从集体的利益。

(3)适度的自尊心。自尊心人皆有之,过弱则表现为自卑,过强则表现为高傲。自尊心过弱,但里边内含着谦虚,只是谦虚过了头,达到了自卑。同样,过强的自尊心也内含着自信,只是自信过了头,达到了高傲。适度的自尊心,表现出了谦虚和自信的有机结合,有才的部属,加上有个适度的自尊心,他们干起事来必定是左右逢源,如虎添翼,成功是把握之中的事。

(4)不搞阴谋活动。

(5)有宽广的胸怀。凡是心胸宽广的人,与家人相处,则家人和睦,老少皆乐;与同事相处,则能将心比心,友好如兄弟;与下属相处,则爱人之心厚之,上下一致;与上司相处,则善于理解上司苦衷,能够忍辱负重。一句话,人际关系可以保持最佳状态。

100.巧借他人之力

借用别人的力量去影响和指挥别人的行动的人,是用人的高手。在军队中,借用力量想达到个人目的人通常是将军、副官以及高级军官的夫人。在商业和矿工企业中,借用力量想达到个人目的的人通常是老板的秘书、医生的助手、律师的接待员、某位实业家的七大姑八大姨等各类亲属。

借用别人的力量的人并不难,由于他们没有实力去达到自己的目的,他们就不得不利用别人的地位和力量。借用别人力量的另外一种惯用的手法是喜欢发布他们并有权力发布的命令。接受命令的人执行之后才发现引起了不少的麻烦。他们经常说:"这是老板的要求","这是老板让你们做的","这是总经理让我告诉你们的"之类的话,你就得警惕了。

防止这种情况发生的最好方法是按照下面这条简单的规则去做:绝不要从你的权力线之外的任何地方接受命令。

如果你的上司告诉你做的事情你就做;如果你的上司的上司告诉你做的事情你也做,但是要保证让你的上司知道这件事。如果是其他,命令你做什么,你就当作耳旁风,而且你还要告诫他,如果你听从了他的指挥,你就会永远受辖于他。你要记住,当现在的权力结构发生变化的时候,那种借用别人的力量做事的人就会逃之夭夭,当他们的权力来源不复存在的时候,他们也别无选择。如果你平时就迎合或者迁就他们的话,你能不受到牵连吗?

101.用人要宽容大度

用人高手所以必须有知人善任的素养,是因为用人者的基本职责之一是选好用好人才,要能调动各类人员的积极性和创造性,一起来实现目标。所以对一个现代领导者来说,强调知人善任有特别重要的意义。

所谓知人,就是要知人之所长和知人之所短。所谓善任,就是要用其所长而避其所短。知人才能善任,善任才能发挥人的潜力和积极性。

当然,识人又是困难的。因为人的一切并不都是赤裸裸地直接表现于外的,人可以掩蔽自己,可以伪装,可以给人以假象。因此,要知人不但要听其言观其行,还要由其外而人其内。这就要求知人者要细心,要冷静,要有经验,要有考察的时间,而不要简单轻率的给人做定论。

宽容大度是善任贤才的一个重要条件。没有容人之量是成不了好的用人高手的。"宰相肚里能撑船",是一条历史经验的总结,是保证能用人之所长、使人尽其才的一个重要条件。用人不疑,容人之短,愿听逆耳之言,是宽容大度的不同表现。

例如著名的IBM公司就很重视人才的培训。对于有能力的人才,他们一方面知人善任,将他们选拔出来,另一方面又给他们培训和提高的机会,让他们真正适应工作需要。IBM的培训计划极其成功。大多数IBM学员经过严格、长时间的培训和激烈的竞争,获得了茁壮成长。

IBM招募的那些杰出人才,都具有高度的上进心,在正式的培训计划中,这些人都希望能大显身手,充分表现自己,以期日后得到更高的工资、更好的职位和更大的成就。

创造出了人才,IBM也懂得正确使用人才。

就拿被称为世界最杰出的十个销售员之一的巴克·罗杰斯来说,他也是从培训开始,然后一级级向上获得提升的。开始他只不过是名普通得不能再普通的销售代表,去卖从电子打字机到带程序的电脑系统的所有产品。接着当上特殊人才,负责安装第一台大型电脑系统,显示了他卓越的实践能力,故被任命为执行副总经理的行政助理,负责IBM的所有的设计、制造、管理和财会等业务,尔后又成为部门经理、东部地区销售经理、西部地区总经理。最后,他成为IBM公司主要的营销战略制定者,当上了营销副总经理,负责全世界业务。

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