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第10章 有情有义一生受益(1)

世上的钱债易还,但人情债却难还。金钱的债务无论多少都有个数目,而感情的债务却无法用冰冷的数字来衡量,所以做事有“心计”的人会多从情感投资着手,虽然短时间里不见得有多少回报,但长远来看,这种投资比股票和风险投资的收益更大。尤其是别人处在困境之中时,你此时的“雪中送炭”,日后人家还你的可能是“金条”。

1.不做“锦上添花”,只做“雪中送碳”

人们大多都喜欢在别人事业如日中天时恭喜祝贺,为别人的成功增添一点锦上添花的效果,这种做事方式固然可行,但有“心计”的人知道雪中送炭会比锦上添花更让人感激和感恩。

常言道:“滴水之恩,涌泉相报”,其实这滴水之恩也是分场合的,如果是一个人处在极度的困境之中而你施加援手,那么他便可能会感恩一辈子;与之相反的是,一个人处在顺风顺水,春风得意时,你给他一点好处,他极有可能“贵人多忘事”,所以施人以援手时最好在别人处在困境之中时,这样便能起了事半功倍的效果。

有位目前很活跃的油画画家,曾透露他在年轻时代过了一段非常困苦的生活,经常三餐不继。有一次,他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿,画商看了半天,付给他一笔当时他认为很多的钱。就画家来说,画商并非买了这幅画,而是给了他前途。此后他终于成功地熬出了头。

那笔金额是否很高呢?其实不见得,但直到今日,那位画家对这笔款项一定还觉得非常庞大。人在困厄消沉中,有人向他伸出的援助之手,那就是给了他最大的面子,可以使人产生长久的感恩之情。对画家来说,画商的钱的确成就了他的前途,因此,这位现在已成名的画家若有满意的作品,一定会交给那位画商,并且以普通价钱成交。

人对金钱的标准,往往因状况不同而有很大的差异,因此,做事有心计的人更懂得“雪中送炭”远比“锦上添花”更有意义。

日本首相田中角荣在担任自民党干事长时,一面忙着主持自民党选举事务,然而,他却不忘记派人将慰问金送到落选的议员家中,并且勉励他们不要气馁,下次重新再来。对落选的议员来说,田中角荣的勉励已经使他们深受感动,而送慰问金,更加深了他们的感激之情。在此之后,拥戴田中的人越来越多,竟形成了一个“田中派”。

如果田中在此时将相同的金额或礼品送至当选的议员家中,情况就不同了,那些礼品、礼金成了锦上添花,一点也不特殊,更不能取得效果。只有在别人困顿中伸出援手,才能得到真正的友谊。田中角荣毕竟是真正吃过苦头的人,才能了解人类微妙的心理。

在别人的婚礼上或荣升宴会上大肆破费,不如在人病痛或朋友有难时,伸出援手。

还有人认为,与人相交往,本着现交现用的原则,何必花那么多的冤枉钱去搞马拉松式的感情投资?这是十足的目光短浅,真正会做事的人都有长远的战略眼光,早作准备,未雨绸缪,这样在急时就会得到意想不到的帮助。

战国时代有个名叫中山的小国。有一次,中山国国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉羹不够了,无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人怀恨在心,到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国,攻打中山易如反掌。中山被攻破,国王逃到了国外。他逃走时发现有两个人手拿戈跟随他,便问:“你们来干什么?”两个人回答:“从前有一个人曾因获得您赐与的一壶食物而免于饿死,我们就是他的儿子。臣的父亲临死前嘱咐,中山有任何事变,我们必须竭尽全力,甚至不惜以死报效国王。”

中山国国君听后,感叹地说:“怨不期深浅,其于伤心。吾以一杯羊羹而失国矣。”即给予不在乎数量多少,而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅,而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊羹而亡国,却由于一壶食物而得到两位勇士。

由此可见,人心是多么的复杂和微妙。一个人只有把握好细微之处的度量,把握好人“心”之间的距离,才能使自己施恩于人,日后才能从中受益。

2.脾气永远大不过度量

公理自在人心,有时候虽然你真理在握,但却能以德报怨,化干戈为玉帛,这既是自己修养的一种体现,也能在无形之中投资了一笔人情生意,这便极有可能是“一本万利”的最佳投资了。

在日常生活中,我们难免会遇到这样一些人,他们常常在一些场合粗暴无礼,无端挑剔,明为己过,却要倒打一耙,推卸责任,诿过于人。遇到这样的人时,切忌“以牙还牙针锋相对”,而应首先持以冷静和理智,让“沟通”得以继续。如果能做到宽以待人、以德报怨,任何不愉快的事都将迎刃而解,说不定还及时为自己投资了一笔人情生意。

一个炎热的下午,一位顾客在滨海的一家私营饭店门前摔了一跤。酷暑盛夏,本来就热得心烦意乱,加上跌倒在地,丢人现眼,他怒气冲冲地闯进饭店老板办公室,指着老板的鼻子,出言不逊:“你的地板太滑太危险,刚才我出去买香烟,在门口滑倒,摔伤了腰,你必须马上把我送医院检查治疗!”边说边用手扶着腰部:“哎哟!痛死我了……”

老板冷静地听他说完,然后朝他笑了笑,对他说:“先生,实在抱歉,腰伤得厉害吗?请您先稍坐一下,我马上就和医院联系,叫辆的士把你送去。”

老板立即派秘书到外面叫了一辆车,然后和秘书一起扶着那位顾客来到车前,然后又拿出一双拖鞋让顾客换上。

“请您换上这双拖鞋,我已经和医院联系好了,现在就送您去。”

当那位顾客离开办公室时,老板把他换下来的鞋交给秘书并悄悄地说:“顾客穿的鞋,鞋底都磨光了,你马上把它送到外面的修鞋处订上橡胶后跟,快去快回。”

在医院就诊检查后,顾客回来了。结果是,腰部无异常发现,一切正常。

老板拿着医院的检查报告单对那位顾客说:“没有发现什么异常情况,真是万幸。走,回饭店休息休息,喝杯冷饮解解暑。”

此刻,那位顾客才对自己的做法感到有点内疚,并解释说:“地板刚冲过水、很滑,实在危险,我只是想提醒你注意一下,别无它意。”又为自己找台阶下说:“这次摔倒的是我,要是摔倒了上年纪的人怕就麻烦大了。”

老板拿来已修好的鞋子说:“请不要见怪,我们冒昧地请人修了你的鞋子。据鞋匠说,鞋底都磨平了,若是穿着它在楼梯上滑倒,那可就太危险了!敝店门口天天有人进进出出,说实在的,您是第一位滑倒的人。”

那位顾客面带愧色,接过修好的鞋子,不好意思地说:“给你们添麻烦了,实在感谢,多少修理费?我按数付钱,不能让你掏腰包。”

“哪里的话,这是对您表示的歉意,你要付钱,就见外了。”

那位顾客被老板的宽容所感动。上前紧紧握住老板的手说:“请原谅我的无礼和粗鲁,我真对不起你!”

这位老板用宽容的胸怀和以德报怨的方法让这位顾客深受感动,并且在以后的日子里他们成为了莫逆之交,一次极小的人情投资便带来了如此之大的收益,这便是做事的“心计”所在。

3.抓住了心,还怕抓不住人?

一个人能量再大,也不可能包办所有的事情,因此成大事者十分注重用人之术,而笼络人心,将有才华的人为己所用便成了成大事者的一种重要手段,笼络人心便要学会攻心为上,学会从情感方面多投资,这样才能以最小的投资获取最大的回报。

在现代企业中,有心计的老板会和员工之间建立“崭新的家族经营”关系,也就是说老板要把职工当作自家人一般。所谓自家人,并不意味着娇宠和照顾,相反,要像父母纠正子女的错误一样,关心职工的成长,一发现缺点就毫不留情地指出来,并把他们的潜力引导到正路上去。

家和公司是以经营超级市场为主的公司,公司店员精通商品知识,而且服务周到,深得顾客满意。公司经理在谈他如何管理店员的经验时说:“本公司百分之八十的职工是未婚女青年,我认为,公司受她们家长的重托,承担了培养和教育的责任。所以,从公司的立场来说,绝不能让她们成为连招呼也不会打的小姐回到父母身边,或是连东西也不会买的小姐嫁到未来的丈夫处去。基于这个缘故,公司对她们的要求十分严格,在商品知识的教育方面,也花了很大一笔开支。我常常告诫她们:学会当一个合格的店员,不仅是为了顾客、为了公司,尤其是为了她们自己。”

这位经理真正是做到了教育员工“收心为上”。他不是只从公司角度出发,更重要的是从女店员自身的成长出发,来教育、培养她们。他为员工前途着想,员工自然会怀着感激之情,严格要求自己做一个好店员,从而为公司的前途着想。

商场如此,政场也一样,收服人心最好的方式并非一定要用金钱和威严,用情感投资来收买人心会取的更好的效果。

蒋介石也是一个笼络人心的高手,他平时总是随身携带一个小本子,里面记载着国民党师级以上军官的姓名、字号、籍贯、生日、亲戚、爱好等一般人不大注意的细节。有时,他在与部下谈话过程中,很自然地问起对方的家眷等方面的情况,令部下受宠若惊,为蒋委员长的关心所感动。

第12兵团司令官雷万霆调职时,受到蒋介石的召见。谈了一段时间,蒋介石说道:“令堂大人比我小两岁,快过甲子华诞了吧,到那时别忘了通知我一声。”雷万霆一听这话,激动得眼泪都流出来了,哽咽地说:“总统日理万机,还记得家母的生日!”雷万霆自此成了蒋介石的心腹。

蒋介石还有一个习惯,就是经常请一些少将以上的军官到家里吃便饭。每次都是四菜一汤,简朴至极,作陪的往往只有蒋经国一人。这种不请别的陪客的家宴方式显得自然而亲热,简单的饭菜又给对方留下了清廉的印象。当部下叫他委员长时,他随便地说:“叫我校长好了,你们都是我的学生嘛!”如果来者不是黄埔生,他就很慷慨地说:“哦,那就到下一期登记吧!”这样做就提高了部下的身价,起到了收买拉拢的作用。

吃过便饭后,蒋介石总是提议照一张相。蒋介石年轻时曾与孙中山有过一张合影,孙中山坐在椅子上,他站在孙中山的后面。蒋介石与部下合影一律是这种模式,其意不讲自明。

当杜聿明在徐州为他打仗卖命时,他从小本子上查到了杜母的生日,立即命令蒋经国亲赴上海,给杜母送去10万元金圆券作为寿礼,并在上海举行隆重的祝寿活动。消息传到了徐州,杜聿明既喜又惊,这不仅是因为蒋委员长记得母亲的生日,而且因为不久前陈诚申请去台湾疗养,蒋介石才批了5万元。

蒋介石笼络人心策略不可谓不精明,无奈人算不如天算,最后还是兵败如山倒,最后只能东逃台湾。虽然“成者为王败者寇”,但他笼络人心,给人情投资的方法还是值得今人去学习和仿效。

4.给人一份情,让人还上一辈子

谁都知道,有了“人情”好办事。但“人情”都是有限的,就像银行存款一样,你存进去的多,能取出来的就多,存得少,能取出来的就少。你若和别人只是泛泛之交,你困难时别人帮你的可能就很小,因为人家没有义务帮你。如果你平时多储蓄“人情”,甚至不惜血本的投资,急用时就不至于犯难。

常言道“士为知己者死,女为悦己者容”,能为知己者死的,必为欠下了天大的人情,因此偿还人情便成了他们无矢不渝的目标。

公元前239年,燕国太子丹在秦国当人质,秦国对他很不友好,太子丹对此怀恨在心,偷偷逃回燕国,于是秦国派大军向燕国兴师问罪。太子丹势单力薄,难以与秦兵对阵,为报国仇私恨,他广招天下勇士,去刺杀秦王。

荆轲是当时有名的勇士,太子丹把他请到家里,像招待贵客一样,对荆轲照顾得无微不至,终于,打动了荆轲。后来,又对逃到燕国来的秦国叛将樊於期以礼相待,奉为上宾。二人对太子丹感激涕零,发誓要为太子丹报仇雪恨。

荆轲虽力敌万钧,勇猛异常,但秦廷戒备森严,五步一岗,十步一哨,且有精兵护卫,接近秦王难于上青天。于是,荆轲对樊於期说:“论我的力气和武功,刺杀秦王不难,难在无法接近秦王。听说秦王对你逃到燕国恼羞成怒,现正以千金悬赏你的脑袋,如果我能拿到你的头,冒充杀了你的勇士,找秦王领赏,就能取得秦王的信任,并可乘机杀掉他。”樊於期听罢毫不犹豫,拔剑自刎。

荆轲带着樊於期的人头和督元地方的地图,去见秦王,这两件东西都是秦王想要得到的东西。但他未能杀掉秦王,反被秦王擒杀,只为后人留下了“风萧萧兮易水寒,壮士一去兮不复还”的悲壮诗句和“图穷匕见”的故事。

樊於期之所以能“献头”,荆轲之所以能舍命刺杀秦王,都完全是为了回报太子丹的礼遇之恩。“投桃报李”、“滴水之恩,涌泉相报”,足以说明“恩惠”对人心感化的巨大作用。

春秋时,楚庄王励精图治,国富民强,手下战将众多,个个都肯为他卖命。楚庄王也极力笼络这批战将,经常宴请他们。一天,楚庄王又大宴众将。君臣喝得极其痛快,天色渐晚,庄王命点上蜡烛继续喝酒,又让自己的宠姬出来向众将劝酒。突然间,一阵狂风吹过,把厅堂里的灯烛全部吹灭,四周一片漆黑。猛然间,庄王听得劝酒的爱姬尖叫一声,庄王忙问何事。宠姬在黑暗中摸过来,附在庄王耳边哭诉:灯一灭,有位将军无礼,偷偷搂抱臣妾。已被我偷偷拔取了他的盔缨,请大王查找无盔缨之人,重重治罪,为妾出气。

庄王闻听,心中勃然大怒,自己对众将这样宠爱,竟有不逊之人,胆敢戏弄我的爱姬,真乃无礼之极!定要查出此人,杀一儆百!他刚要下令点灯查找,但又一转念:这帮战将都是曾为我流过血、卖过命的人,我若为了这点小事杀一位战将,其他战将定会寒心,以后谁还会真心诚意地为我卖命呢?失去这批战将,我将凭什么称霸中原呢?俗话说,小不忍则乱大谋,还是隐忍一下,放过这等小事,收买人心要紧。主意已定,他低声劝宠姬道:“卿且去后堂休息,我定查出此人为你出气。”

等那宠姬离开厅堂,庄王便下令说:“今日玩得甚是痛快,大家都把盔缨拔下来,喝个痛快。”大家在黑暗中都不知就里,不明白大王为何让大家拔下盔缨。但既然大王有令,就只好照办了。那位肇事的将军在酒醉之中闯下大祸,听到庄王宠姬尖叫,才吓醒了酒,心想这次必死无疑。等庄王命令大家拔盔缨时,他伸手一摸,盔缨早已没有了,才明白庄王的用心。等大家都拔去盔缨,庄王才下令点上灯烛,继续畅饮。那位肇事的将军便对庄王感恩在心,下定了以死效忠的决心了。

自此以后,每逢战斗,都有一位楚将冲锋陷阵,拼命地出击作战。楚庄王细细查问,才知道他就是那位被宠姬拔掉盔缨的将军。

其实,有时给别人一些小的恩惠和人情对你来说只是举手之劳,并不费多少力气,可是对别人来说都是一种莫大的安慰,必要时他会舍命来报答你。

5.得人心者得天下

得人心者得天下,失人心者失天下。做事其实就像用兵打仗,最重要的不是消灭对方的肉体、瓦解对方的军事,而在于征服对方的心。

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