第三篇标准篇 给自己的工作贴上“卓越”的标签
第七章把“卓越”看成工作的唯一标准
1 卓越是标准，更是行动
对于尽职尽责的人来说，卓越是唯一的工作标准。他们不会对自己说“我已经做得够好了”，而是要求自己在每一份工作中都做到尽善尽美。在工作中习惯于对自己说“做得够好了”是对工作的不负责任，也是对自己的不负责任。每个人身上都蕴涵着无限的潜能，如果你能在心中给自己定一个较高的标准，激励自己不断超越自我，那么你就能摆脱平庸，走向卓越。
一天，希尔顿饭店里来了一对老夫妇，“请问还有房间吗？”服务生查了一下电脑，房间都订完了，“先生、太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样，要不要我帮你们试试看。”服务生礼貌地说。他先带领老夫妇去喝咖啡，一会儿另一个服务生过来说：“我们后面的喜来登大酒店还有一个房间，档次跟我们是一样的，还便宜20美金，要不要？”老夫妇高兴地说：“Why not？”之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上了车。
希尔顿员工的这种行动，根本不是在主管的监控下执行的，这完全是一种尊严，一种标准，这标准已经变成一种原动力，不停地推动企业进步。
作为一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的，要靠自己，要有一种尊严，让追求“标准”变成一种原动力。
相传古希腊大哲学家苏格拉底在学校开学的第一天曾经教学生们甩手，并且还要求他们每一天都要做够三百次，一个月过后，他问都有哪些同学一直坚持下来了，90%的同学举起了手，两个月过后，一直坚持下来的只剩下80%，一年过后，苏格拉底再问大家，整个教室里只有一个学生举起了手，这个学生就是后来成为大哲学家的柏拉图。
可见，卓越是一种标准，更是一种行动，卓越不是说的，不是看的，而是必须付诸实践的。
微软公司亚太地区前总裁李开复先生曾说：“卓越是一种习惯，人生是一个过程，卓越人生更是一个过程，在这个过程中，要想卓越不凡，就需要付诸行动。”事实上，人是在行动中改变的，经验是在行动中累积的，成功是在行动中得到的，不管是在顺境中还是逆境中，行动都是最重要的。
罗杰斯是一个二十多岁的美国小伙，几年前他在一家裁缝店学成出师，后来到加州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，价格又便宜，很快就声名远播，许多人慕名前来找他做衣服。有一天，风姿绰约的贝勒太太让罗杰斯为她做一套晚礼服，等罗杰斯做完的时候，发现袖子比贝勒太太要求的长了半寸。但贝勒太太就要来取这套晚礼服了，罗杰斯已经来不及修改衣服了。
贝勒太太来到罗杰斯的店中，她穿上了晚礼服，在镜子前照来照去，同时不住地称赞罗杰斯的手艺，于是她按说好的价格付钱给罗杰斯。没想到罗杰斯坚决拒绝。贝勒太太非常纳闷。罗杰斯解释说：“太太，我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您要求的尺寸。”
听了罗杰斯的话后，贝勒太太一再表示她对晚礼服很满意，她不介意那半寸。但不管贝勒太太怎么说，罗杰斯都不肯收她的钱，最后贝勒太太只好让步。
在去参加晚会的路上，贝勒太太对丈夫说：“罗杰斯以后一定会出名的，他勇于承认错误、承担责任及对结果认真负责的工作态度让我震惊。”
贝勒太太的话一点也没错。后来，罗杰斯果然成为一位世界闻名的高级服装设计大师。
在罗杰斯的心中，卓越才是唯一的标准，他不仅把卓越当做标准，还在自己的工作中予以实践。
一张地图，无论多么详尽精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步；一条法律，无论多么神圣公正，它永远不可能完全消灭罪恶；任何宝典以及绘着秘密藏宝图的羊皮卷，都不可能创造财富，只有行动才能使这一切具有现实意义。没有行动，所有的果实都无法收获。任何事物都会裹足不前，行动，是卓越人生的开始。
