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第25章 什么实话该说,什么实话不该说(1)

职场存在竞争而且关系复杂,所以说实话时要留有心机。一句真心话可以让你升职加薪,一句真心话也可以让你卷铺盖走人。职场是个特殊的场合,说话必须要冷静,什么实话该说,什么实话不该说,要做到心中有数。在不伤害别人的情况下,为人诚实,实话实说,最后获得美好的结局,并不窝囊。在不丢失尊严的情况下,管好嘴巴,少说大实话以求自保,以避是非纠缠,也不算奸诈。

1.求职有心计,该说的说该瞒的瞒

说话金典:内容决定形式,如果内容上允许谎说一点,形式上就不必斤斤计较。

无论是在中国,还是在全世界,大富豪都有很大一批是属于所谓的“退学一族”,如微软的老总、世界首富比尔?盖茨大学辍学;曾经是世界第二富保尔?艾伦,根本就没上过大学。麦当劳和肯德基享誉世界,妇孺皆知,它们的老总都是小学辍学。

欧阳峰是一个退学生,当年接到大学录取通知书,在他家乡那个小山沟,一时誉为盛事,因为这之前小山沟还没有飞出过这样的金凤凰。但谁也没想到的是,一年之后,欧阳峰退学了。这件事把小山沟搞得沸沸扬扬,他父母亲更是吓呆了,“这孩子咋了?”

没有别的原因,欧阳峰退学回家的想法实际上非常单纯,那就是在家里一心一意地、自由自在地、安安静静地想想问题读读书,以了心事。在那个开门见山的小山村,他扎扎实实地读了五六年的书,并写出一部长篇小说,洋洋百余万字。

2000年7月份,在朋友的介绍下,他来到了京城,把书稿往出版社投了,编辑说稿子还不是很成熟,要等待时机再出版。欧阳峰不得不暂时搁浅当大作家的梦去找工作,要不生计怎么保障呢?吃饭可是大如天的事。

走了好几家公司,招聘人员都要欧阳峰填一张应聘表,在学历一栏,他都如实相填:大学退学。怕人家怀疑他的工作素质,在相关的栏里,他都要填上自己的一番自学经历,并强调写有近百万字的作品。没想到的是,这都是“黄鹤一去不复返”,他们要欧阳峰等待消息,可总是接不到消息。

生存危机越逼越紧,找了快一个月,工作还没见着影儿,能不急吗?只要是在热锅上,不论是蚂蚁还是人,都会急得团团转的。欧阳峰不得不急找朋友协商,朋友对他进行了指点:你不要说自己退学,就说自己大学毕业;如果人家问起文凭的事,你就说文凭在来北京的火车上丢了,现正在补办当中;你有相关的工作素质和能力,一旦工作以后,人家自然而然会肯定你的,毕竟能不能干事是第一的,而不是靠什么一纸文凭。

朋友这办法还真灵,欧阳峰照计行事,马上就在一家公司找到了一份工作,而且得到老板的亲自首肯。虽然没有学历,但他实际上并不乏能力,由于工作素质到位,工作表现出色,老板后来从来没有问起过文凭的事,反而扶助欧阳峰做办公室主任。

后来,欧阳峰主动向老板说起自己的经历并解释文凭的事。老板释然一笑:“欧阳峰,你不说一点谎,哪有我们这一年多的精诚合作呀?”

内容决定形式,如果内容上允许谎说一点,形式上就不必斤斤计较。老板之所以认为欧阳峰不是在欺骗他,而是做了一件非常真实的事,即因为他实质上具备相应的工作素质和能力。

2.别总把不满挂在嘴上

说话金典:既然做了,就心甘情愿些吧,抱怨是无济于事的,相反,还会埋没你的功劳。

在日常生活中,在单位上下级关系间、同事间,感到自己受到了不公平待遇时,许多不够聪明的老实人,就立刻表现出不满、愤怒的情绪,甚至会暴跳如雷,大骂一通,而这些行为,只是简单发泄了一下自己激动的情绪,于对方却无丝毫的影响,反而白白耗费了力气,还可能会引来别人的误会,让自己受到更深的伤害。

刘宁是一家公司的行政助理,同事们都把她当成公司的“管家”,公司里事无巨细,都要找她才行,这样一来,刘宁每天事务繁杂,忙得团团转,牢骚和抱怨也就成了家常便饭。

这天一大早,又听她抱怨:“烦死了,烦死了!”一位同事皱皱眉头,不高兴地嘀咕着:“本来心情好好的,被你一吵也烦了。”

其实,刘宁性格开朗外向,工作起来认真负责。虽说牢骚满腹,该做的事情,一点也不曾怠慢。设备维护,办公用品购买,买机票,订客房……刘宁整天忙得晕头转向,恨不得长出八只手来。再加上为人热情,中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。

刚交完电话费,财务部的小李来领胶水,刘宁不高兴地说:“昨天不是刚来过吗?怎么就你事情多,今儿这个、明儿那个的?”抽屉开得噼里啪啦,翻出一个胶棒,往桌子上一扔:“以后东西一起领!”小李有些尴尬,又不好说什么,忙赔笑脸:“你看你,每次找人家报销都叫亲爱的,一有点事求你,马上就变了脸色。”

大家正笑着呢,销售部的王娜风风火火地冲进来,原来复印机卡纸了。刘宁脸上立刻晴转多云,不耐烦地挥挥手:“知道了。烦死了!和你说一百遍了,先填保修单。”单子一甩:“填一下,我去看看。”刘宁边往外走边嘟囔:“综合部的人都死光了,什么事情都找我!”对桌的小张气坏了:“这叫什么话啊?我招你惹你了?”

态度虽然不好,可整个公司的正常运转真是离不开刘宁。虽然有时候被她抢白得下不来台,也没有人说什么。怎么说呢?她不是应该做的都尽心尽力做好了吗?可是,那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人,刘宁一叫,他们头都大了。“拜托,你不知道什么叫情绪污染吗?”这是大家的一致反应。年末的时候公司民意选举先进工作者,大家虽然都觉得这种活动老套可笑,暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事,谁不希望自己的工作得到肯定呢?领导们认为先进非刘宁莫属,可一看投票结果,50多份选票,刘宁只得12张。

有人私下说:“刘宁是不错,就是嘴巴太厉害了。”

刘宁很委屈:我累死累活的,却没有人体谅……

什么叫费力不讨好?像刘宁这样,工作都替别人做到家了,嘴上为逞一时之快,抱怨上几句,结果前功尽弃。冷语伤人,说者无心,听者有意,所以,既然做了,就心甘情愿些吧,抱怨是无济于事的,相反,还会埋没你的功劳。

3.跟上司说话要多留心

说话金典:上司毕竟是上司,他有权决定你的“生死”,所以说话不得不小心。

与人交往,老人有老人的习惯,孩子有孩子的性格,上司作为一个特定的群体,有些说话的忌讳也是规律性的,我们把它总结出来,平常与上司打交道时多留心,以尽量把话说圆,而不要他烦哪口你偏喂哪口,横着脑袋硬往枪口上撞。

(1)不要说看不起上司的话

一个人能够成为管理阶层,自然有他过人之处。因此作为下属,应该学习欣赏你的上司,不应养成看不起上司的习惯。

“你当年如没有我帮助,哪会有今天?”

“你如果不是夫凭妻贵,能升得这么快吗?”

“你一生就是好运!”

这些不切实际的想法,不单对你的工作没有丝毫帮助,还会阻碍自己向上的拼劲。因为不论他是靠什么人升级,或全靠运气,好歹他今天也是你的上司。

在背后常常说上司不是的人,不会受到别人的尊敬。如果偶然为之,别人也当是诉苦,如常常这样,别人便会觉得你只会看不起别人而自己又不努力,因为你可以让一个样样不如你的人做了你的上司,你的能力也好不到哪里去。

撇开人格不谈,单就公事而论,上司必有下属可以学习的地方。

例如他沉着、遇事冷静、富冒险精神或公私分明等,总会有你不足之处,问题是你能否放下对抗之心去欣赏别人而已。

在上司身上找寻一些能令你欣赏的地方并表达出来,不单可把许多怨气消除,容易容忍和接纳他。更重要的,是可以学到自己没有的长处。

如你能欣赏你的上司,他自会在日常的交往中察觉得到,就正如他能在言谈中知道你对他不敬一样。没有上司会拒绝别人尊敬的,有人欣赏绝对是快乐的事。

(2)别直言是非

有一位朋友最近很不开心,他因为在开会的时候指出了上司的错误,事后被召去痛斥一顿。他觉得自己是对公司关心,才会指出上司错误,不料反被指责,因此不快。

这位朋友的出发点无疑是好的,但他却不懂选择场合,也太欠缺技巧了。

任何人也不想当众被指出错误,更何况是你的上司?开会时众目睽睽,你竟然把他的错误抖出来,叫他的面子往哪里放?况且你是他的下属,岂不是说他不如你?也难怪他生气要对你发泄。

即使并非开大会,只有你与上司两人,你也不宜直接指出他的错误,特别是上司的自尊心最重要,你要指出其错误时,须懂得避重就轻,要婉转但能清楚地传达意思。

举个简单的例子,假如上司写的英文信中有某个字用错了,使整个意思都歪曲,做秘书的可以婉转地问上司,表示自己不明白这个字的解释,请他指点,待他说明以后,可以问他那个字是否与另一个(正确的用字)相同,此时上司应心领神会,可能会说用你提的字也可以,那时你便可将之更改。

其实,只要下属能时常记住自己的身份,便不难避免直说其非的错误。

(3)说你应该说的话

与上司打交道时,必须时刻小心才是。当上司问你任何一个问题时,在你的脑际都要很快闪过这一类念头:他提问的真正“目的”何在?然后针对他的“目的”,具体地回答,而并非问什么都如实地回答。

我们说上司面前不要直言不讳,而是说你应该说的话,或许有人会老大不高兴地说,这样是否人品有问题?为什么不说真话?你难道没有看到教科书上都说,人不能说假话吗?

在这里要强调的是,所谓的不要直言不讳,也并不是让你满口胡说八道。人家问你是财经大学毕业的吗,你答成了清华大学,这当然是不可以的。

但是接下来,当对方问你:“当初为什么先去当兵?”此时你就不要傻里傻气地回答:“因为考不上大学,只好去当兵。当兵回来有加分,所以考取了。”这未免太离谱了,哪有人自揭疮疤的?这种问题是查无实据可以美化的,自然要美化一番。正确的答法:“当时生了一场重病,因此误了考试。而当兵的役期到了,病也好了,只得去当兵。”与上司聊天尤其是闲聊时,往往在上司的随意面前放松警惕而口不择言,说出一些本来不该说、平常不敢说的话,其结果会很快反映在上司对你的认识和任用上。

(4)不可贸然向上司进言

中国古代法家代表人物韩非认为,部属不能随便向上司进言。他的论断虽有些偏激,但反映了进言宜慎重这个真理。韩非列举了进言者的十种危险,不妨参考一下:

①君主秘密策划的事,不知情者贸然进言就会有危险。

②君主表里不一的事,谁把这个情况说破,谁就会有危险。

③在进言被采纳的情况下,如果进言的内容被他人得到了,进言的人就要受到泄密的怀疑。

④为官的经历还不深,还没得到君主信任时,如果把自己的才能全显露出来,那么,即使谋划成功,也不会受赏;如果谋划失败,反而受怀疑。

⑤揭露君主的过失,用道德理论加以指责,那是危险的。

⑥君主用他人的意见获得成功,并把这个成功归于自己,知道这个秘密的人会有危险。

⑦强制君主从事自己能力以上的事,这样的事会让君主难堪,这个进言者会有危险。

⑧如果君主谈论人的品格,又别有所指,接着再谈论平庸的人,并有煽动之意,幕僚们就要有所警惕。

⑨赞扬君主宠爱的人,如果你想接近他,就会受到怀疑;指责君主厌恶的人,如果是试探,你也会受到怀疑。

⑩在向君主进言时,只说大话,毫无针对性,当仔细讨论时,就会让人反感;如果发言过于小心,就会被认为是愚笨;如果高谈阔论自己的计划,就会被斥为信口开河。

(5)不要和上司称兄道弟

我们不一定要把组织弄得像军队一般严谨,但对于上司和下属的关系也应划分清楚;不可有搪塞马虎、得过且过的想法。凡事轻率随便的态度,往往给人无法信赖的感觉。

主从关系必须严格划分,不可乱了分寸,权责不明、未经授权而强出头,对所指派的任务也任意曲解、自作主张,将使整个组织失控。

举个较为浅显的例子;行进间如遇上级,必须等长官通过自己再行进;上、下台阶时,必须先停止、行注目礼后再前进。

在企业组织中,上下之间的关系最容易混淆,常有冲犯而不自知。年轻气盛的员工,只为凸显、膨胀自己的角色,往往不知礼貌,动辄直呼长官名字,或者干脆称兄道弟,这些没大没小的幼稚行径,都是办公室里的忌讳。

上级有事召见时,切忌推三阻四、耍“派头”,给人气度不凡且又成不了大事的印象。尤其不可打断他人的谈话,有意见时须待他人告一段落再表达自己的意见。

交谈对象若为上级主管,不可省略对他的职称,必须冠以“某某科长”、“某某主任”等尊谓;即在平辈间,也不可疏于礼貌,应以“先生”、“小姐”或以“某科长”、“某主任”等称呼为恰当。

(6)准备不充分不可随便提建议

韩非曾在他的书中提出了臣属向君主贸然进言的十种危险情形,其大意便是告诫人们,对上级进言一定要小心谨慎,周密准备,而不应采取某种轻率的态度,行仓促之举。否则的话,不但事可能会有所不成,还会给进谏者本人带来祸端。所以,当我们向自己的领导准备提出建议时,一定要慎重。要有备而来,力求达到言而有功,劳而有成的效果。

下属在向领导进言前,一定要进行深思熟虑的准备,使自己的建议能禁得住各种问题的考验,你不妨按下面这些方法试着做一做:

第一,搜集必要的、准确而有力的数字和事实材料来论证自己的建议。由于数字和事实具有客观性,也就更能说服人,这会使你显得具备相当的科学头脑并对现实有着较为充分的了解。

第二,试着去批驳与你的建议相反的那些论点。如果你能够做到将其驳倒,那就等于说你已从反面论证了自己的观点。

第三,要充分考虑到各种反对意见。既要吸收其合理性以弥补自己建议的不足,又要指明其不合理性作为批驳的重点。

第四,要想一想,领导可能会提出什么样的问题来,并对这些问题的回答有事先的准备。

第五,不妨对未来作一预期,展示你的建议的光明前景,并对各种可能性作出估计,这样,不仅可增强领导对方案的信心,也会使你显得具有某种长远目光,引起领导对你的重视。

事实上,方案论证缜密还会提高领导对你本人的评价和印象。那些考虑欠成熟的下属多半会被领导认为想法幼稚、做事粗心、目光短浅或者考虑不周等,而且这些印象可能会具有“首因效果”和“晕轮效应”。而考虑成熟的方案则会使领导对你产生某种好感,显示你良好的思维能力和缜密细致的办事作风,这无疑会成为你今后靠近领导的一项资本。

4.领导面前提建议的技巧

说话金典:和别人说话的时候,要慢半拍,仔细看看对方的表情,判断一下自己的这句话会引起什么反应。

有些人天生就比较敏感,能很轻易地看出别人的情绪反应。拥有这种知己知彼的能力,说起话来更容易受到欢迎。

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