登陆注册
2375500000026

第26章 应对尴尬情形可以很艺术(2)

中华民族是勤劳、勇敢又善良、重情义的民族。在我们民族的语言中就有如“比上不足,比下有余”、“谋事在人,成事在天”、“塞翁失马,焉知非福”、“大难不死,必有后福”、“失败是成功之母”等一大批专用于安慰、鼓励不幸者的谚语、格言和典故,在民间流传千百年,至今仍然经常被用来安慰不幸者。

巧下逐客令对付饶舌客

有朋友来访,促膝长谈,表达友情,交流思想,不仅是生活中的一大乐事,而且是人生道路上的一大益事。

但现实生活中也有与此截然相反的情况。茶余饭后,你刚想静下心来读点书或是做点事,不料不请自来的饶舌客扰得你心烦意乱。他东家长西家短,唠唠叨叨,没完没了,一再重复你毫无兴趣的话题而且越说越来劲。你勉强敷衍,心不在焉,焦急万分,想下逐客令却难以启齿。

那么,该怎样对付这种饶舌客呢?两全其美的办法是:运用最高超的语言技巧,把逐客令说得美妙动听,既不挫伤饶舌客的自尊心,又使其从此变得知趣。

1.侧面暗示对方

用温言细语来提醒、暗示饶舌客:主人并没有多余的时间跟他闲聊胡扯。跟冷酷无情的逐客令相比,这种方法容易被对方接受。如:“最近我妻子身体不适,吃过晚饭就要休息。咱们是否说得小声一点?”此话虽然用的是商量口气,但传递的信息十分明确:你的高谈阔论有碍女主人的休息,还是请你少光临为妙吧!

再如:“这是我第一次发表的文章,请您指正。我想今后尽量多挤些时间爬爬格子,我还年轻,真想有所作为啊!”这番话似乎很尊重对方,但“请您指正”只是虚晃一枪,而“真想有所作为”的感叹却是在提醒对方:请你今后别再来纠缠不休了。

2.以写代说张贴“标语”

有些饶舌客辨析语意的灵敏度不高,婉转的逐客令常常难以奏效。对这些人,不妨用张贴字样的方法代替直率的语言,表达使人一见就明的意思。我们可根据具体情况贴一些如“我家孩子即将参加高考,请勿大声喧哗”、“主人正在自学英语,请客人多加关照”之类的字样,使饶舌客望而却步。

从常理上说,字样是写给所有的来客看的,并非针对某一位,因而不会使哪位来客有太多的难堪。当然,在饶舌客知趣地告辞时,主人可送到门口并致意:“真抱歉。但愿我的孩子能托您的福,在高考中取得好成绩。”“谢谢您的关照,如果我在自学英语上有所突破,我不会忘记您的支持。”

3.以攻代守主动出击

用主动出击的积极姿态堵住饶舌客登门来访之路。看准他一般是在每天何时到你家的,你不妨在他来访之前一刻钟先杀上门去:“您多次来访,礼尚往来,我应回访您,否则太失礼了。”于是你由主人变成了客人,他则由客人变成了主人。这样,你就争得了掌握交谈时间的主动权,想何时回家,就何时告辞。更重要的是,你杀上门去的次数一多,他就被你牢牢粘在自己家里,原先每晚必上你家的行为定势就有望改变。以攻代守,先发制人,其实是特殊形式的逐客令。

4.诱导对方培养兴趣爱好

饶舌客大都既无大志又无高雅的兴趣爱好。如果他感到有计划要完成,有感兴趣的事可做,他就无暇光顾你家了,这就能从根本上为你解围。如果他是青年,你可以举伟大人物胸有大志的事例进行教育,可以用发人深省的语言予以教育:“人生一世,岂可没有一点真才实学?你我都要好好努力才是啊。”如果他是中老年,你可以根据他的具体条件,诱导他培养某种兴趣爱好,或种花,或读书,或练书法,或跳迪斯科。

饶舌客一般是邻居、亲戚、同学、同事,主客之间相当熟悉,不管使用何种方法,切忌用冷冰冰的表情和尖刻刺耳的语言刺伤对方,一定要使对方感觉到主人对他还是很有情谊的。有情,才能使逐客令真正变得美妙动听。

巧妙道歉可以化解尴尬

在日常生活中,人难免有做错事说错话的时候。如果你因言行不慎而给他人带来了精神上的痛苦或其他方面的损失,你就应该及时向对方承认错误,真心道歉,以求得对方的原谅和宽恕。

衷心地道歉不但可以弥补破裂的关系,而且可以增进感情。但在有些人看来,向别人道歉就是否定自己,是一件非常尴尬的事情。事实上,不道歉,不承认错误,任由自己一错再错,才是最尴尬,也是最可怕的。弄不好还会闹出悲剧或酿下恶果。所以,一旦发现自己有不对的地方一定要尽快解决,以免事态恶化。

如果你与亲人之间发生了小矛盾,最好的道歉方式是选用一些日常性的习语、爱称,或者改变人称。一般来说,这类语言感情色彩较重,容易拉近双方的心理距离,从而起到道歉的作用。如:女儿同父亲发生了一场激烈争吵。事后,在母亲的劝说下,女儿认识到了自己的错误,有些后悔自己不理智,但又不愿说“我错了”。这时,母亲给女儿出了一个好主意:“主动找爸爸去,不用认错,只需告诉他‘我爱你’!”果然,女儿给爸爸倒了杯水,递过去,撒娇说:“爸,你知道我爱你,不忍心让你教导我搞得自己口干舌燥。”此语一出,父亲竟“噗嗤”一声笑了出来,很自然地消了气,并慈爱地说:“鬼丫头会逗你老爸玩了呵!”

在向别人道歉时,可以使用自责的方式。这可以让对方明白自己向对方道歉的意图,且能显示出自己豁达、率直、敢做敢当的风范。

有一领导由于好发脾气,经常得罪人。后来,经人提醒之后,他学会了自责的方法委婉道歉,赢得了人心。比如:他在下属面前发了脾气清醒后,便立即对那受窘的下属自责:“请你记住,我比平常人还要蠢!真的,以后,我一定会学会沉默。请你监督我,好吗?”此番话含有自责的意味,明白人一听就能晓得其中的认错之意。

道歉还可以采取述利析弊的方式。述利析弊可以让对方感到是站在自己的立场上想问题,接受道歉对自己有好处。

一个小伙子被警察以交通违章为由处以罚款,但事实上他并没违章。于是他找到警察局,并扬言要将此事捅到媒体去。局长当面让那警察向他道歉,并谈了自己的看法:“其实,你通过媒体曝光,除了使他失业外,还能得到什么呢?倒不如在我们内部给他处罚,你自己也可以得到一定的补偿。得饶人处且饶人,也显得你有度量。”小伙子听罢也想:既然别人已经道歉了,再逼就未免有点过分,于是同意了对方的处理方法。

这里,局长的话是有策略的:他在真心实意地让那个警察道歉时,让对方清楚,做得太过了没有什么利益可图,反而会显得心胸狭窄、报复心强。与其如此,还不如放人一马以显示自己的宽宏大量。

机智应对别人的无礼冲撞

生活中,在不明就里的情况下就可能会有人对你出言不逊。这时我们就要探求出口伤人背后的原因。因为有些人说话无礼至极,是成心和你过不去;有些人说话冲撞了你,但或许他是无心的。只有对各种不同的人所表现出来的行为加以分析,才能找到相应的解决办法。

出言不逊的人,内心往往有许多痛苦要发泄。如果你猜不出他有什么真正的烦恼,不妨问问。记住,对方说的尖酸话不一定都是冲着你而来的,因此,不妨退一步,想想他这样做是否有其他原因。同时分析对方说话本身是否真的含有恶意,抑或是自己神经过敏。

如果对方并无恶意,你不妨一笑了之,开点儿玩笑对付侮辱你的话。

1972年5月,在维也那一次记者招待会上,《纽约时报》记者马克斯·弗兰克尔向基辛格提出美苏会谈的“程序性问题”。

“到时,你是打算点点滴滴地宣布呢,还是来个倾盆大雨,成批地发表协定呢?”

基辛格回答:“我打算点点滴滴地发表成批声明。”全场顿时哄然大笑。

记者为了新闻的卖点当然想了解更多的信息。所以那位记者发问的方式是选择性提问,如果基辛格照他那样选择其中一个来回答的话,都不算是妥当的。基辛格巧妙地使用模糊语言,机智地回答了他们的提问。

如果对方只是想羞辱你,你可以不予理会,对方说什么,你不要马上动怒,可以顺着他的意思说下去,令他的话落空。你也可以通过某一举动来警告对方,令他自动停止恶言。

有一次,英国著名戏剧家萧伯纳寄给丘吉尔两张戏票,并附了一张纸条:“来看我的戏吧,带上一个朋友,如果您有一个朋友的话。”

丘吉尔回复:“我很忙,不能去看首场演出,请给我第二场的票,如果你的戏会演第二场的话。”

如果对方的确来者不善,就要勇敢面对口出恶言者,不要回避。

有一次,在一个会议上,一个女议员恨恨地对丘吉尔说:“如果我是你的妻子,就在你的咖啡里放上毒药。”

丘吉尔马上说:“如果我是你的丈夫,我就马上把它喝下去。”

面对无礼人的冲撞,你也可以假装懒得理会。人最怕别人认为他无聊讨厌,你可以假装不感兴趣,眨眨眼,打个呵欠,然后用一副“懒得理会”的表情望向别处。

我们不可能完全避免受到尖酸话的攻击,试试把一些伤人的话看作是人们失意时的正常发泄,而失意是人人都会有的。虽然大多数人都尽量约束自己不去侮辱别人,但难免偶尔会犯错。

自圆其说帮你摆脱窘迫

谎言并非都是恶意的。有时候说谎是善意,也有时候并无善恶之分,只是为了摆脱一些不必要的纠缠。但“谎言”往往会在某些场合被自己的行为揭穿,你如何自圆其说?这时巧妙的语言应对能帮你摆脱窘迫。

小张是一个很无趣的人,大家都很讨厌他,小王也不愿意和他在一起。小张为笼络人心讨好小王,邀他下班后去吃饭时。小王觉得没意思,就随口编了个谎话说:“今天很忙,实在没空。”予以拒绝。

好不容易打发了小张,小王又觉得一个人也挺无聊,就约老李到公司附近的小馆子去喝酒。没想到小王与老李喝得正起劲的时候,小张突然出现了:“小王,你不是说今天没空吗?……”

很显然,这是一个极尴尬的场面,由于事出突然,小王一时也找不出话回答,只是心想要怎样才能解消这种尴尬……小王该怎么办呢?这时要注意,谎话比真话更容易让人接受,但说谎一定要艺术一些。

既想避免跟对方针锋相对,又要达到自己的目的,有时候一个“善意的谎言”是非常有效的。像小王拒绝小张的邀约,就是使用说谎的权宜之计,因为不管怎样,小王总不能说:“和你这种人喝酒实在是很无聊的事,所以我不去。”这样说是很伤感情的。

在这种情形下,最好就是大家都坐下来喝喝酒。而且对第三者出现的理由,一定也要有交待。

“唉呀!真没想到会在这里碰见你!”

“我才真没想到你竟然会在这里喝酒呢!”

“来,来,先坐下来喝一杯再说……”

“本来今晚约我谈生意的人,就在你离开后打电话来说临时有急事要取消约会。使得我很懊悔没有接受你的邀约,等我去找你时,你已经离开了。凑巧碰到老陈,所以我找他来这里喝一杯了……”

三杯酒下肚,又会有什么话不好说的呢?不过,如果光用嘴巴讲,态度却不殷勤的话,一下就会被戮穿,那时就是再怎么撒谎也难以下台了!

当然,在酒桌上好说话,容易圆谎。要是在其他场合中“谎言”被识破该怎么办呢?用“装傻充愣”的办法也能顺利“过关”。

一个人常向人们吹嘘自己是个好猎手,沾沾自喜地谈论自己高明的枪法。一天,他同朋友去打猎,朋友指着河里的一只野鸭请他开枪,他瞄了一下扣动扳机,但没有打中,野鸭飞走了。

朋友为他难为情,他却毫不介意,对朋友说:“真怪!我还是第一次看到死鸭子能飞呢!”朋友听了捧腹大笑。

“我还是第一次看到死鸭子能飞”是“荒唐无比”的“痴言呆语”。正是这句“痴言呆语”,才让自己摆脱了窘境。

104

同类推荐
  • 魅力口才是怎样练成的:让你受益一生的当众讲话技巧

    魅力口才是怎样练成的:让你受益一生的当众讲话技巧

    《魅力口才是怎样练成的——让你受益一生的当众讲话技巧》以提高人们的当众说话能力为出发点,采用理论和事例相结合的形式,培养读者在公众场合的讲话能力。它将帮助你克服在公众场合发言的恐惧,提高你讲话的质量,并最终提升你演讲的效果。如果你能坚持按照书中的方法去做,你将会逐步成为各个公共场合令人瞩目的明星。
  • 永不放弃:马云给创业者的24堂课

    永不放弃:马云给创业者的24堂课

    有人说,人生有两杯必喝之水,一杯是苦水,一杯是甜水,没有人能回避得了。区别不过是不同的人喝甜水和喝苦水的顺序不同,成功者往往先喝苦水,再喝甜水;而一般人都是先喝甜水,再喝苦水。在成功的过程中,持之以恒非常重要,面对挫折时,要告诉自己:坚持,再来一次。因为这一次失败已经过去,下次才是成功的开始。人生的过程都是一样的,跌倒了,爬起来。只是成功者跌倒的次数比爬起来的次数要少一次,平庸者跌倒的次数比爬起来的次数多了一次而已。缺乏恒心是大多数人后来失败的根源,一切领域中的重大成就无不与坚韧的品质有关。成功更多依赖的是一个人在逆境中的恒心与忍耐力,而不是天赋与才华。布尔沃说:“恒心与忍耐力是征服者的灵魂,它是人类反抗命运、个人反抗世界、灵魂反抗物质的最有力支持者。”对于创业者来说,要想成功创业,就要像马云、约翰森那样认准目标,坚持到底,永不放弃。即使遇到一千次一万次困难也不放弃追求,不言失败,不退缩,不向命运屈服,如果能做到这点,那么你就可能会成为另一个马云,另一个约翰森。
  • 像老板一样思考

    像老板一样思考

    像老板一样思考,你可以更加全面深入地了解你的老板,了解老板的内心世界,了解老板的做事风格。这样做有利于处理你老板的关系,从而减少很多不必要的麻烦;最为重要的是,像老板一样思考,让你站在老板的高度去思考企业所面临的问题。这会大大地开阔你的视野,提高你的能力。
  • 责任胜于能力(白金版)

    责任胜于能力(白金版)

    一个人的成功,与一个企业和公司的成功一样,都来自地他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。责任胜于能力,没有做不好的工作,只有不负责任的人。责任承载着能力,一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。
  • 懂“坏”的女人最幸福

    懂“坏”的女人最幸福

    “坏”女人的机智、狡黠、成熟的心机,并不钟情于所有的女人。这一点点的坏与年龄无关,与相貌无关,与金钱无关。成为“坏女人”要靠智慧、精明、心机,但又不仅仅凭借于此。此书中的“坏”女人不是指那些心如蛇蝎、十恶不赦、没心没肺、下贱淫乱的女人,而是指那些本质里拥有着令人欣赏的传统一面,但比乖乖女活得更自在、更精彩的女人。做个外表绚烂内心坚强,让男人神魂颠倒的“坏”女人,其实很好!好女人上天堂,“坏”女人走四方。女人“坏”一点,男人爱一点。不坏不女人!女人的“坏”是无罪的,是有理的,是可爱的。
热门推荐
  • 嗜爱暖婚:BOSS一尝上瘾

    嗜爱暖婚:BOSS一尝上瘾

    【已完结】读者群:300519388他是高高在上的世家继承人,清冷果决,魅惑人心,却偏偏对她三见钟情。一场古街寻人,她闯入本不该接触的世界。一场夜店放纵,她醉酒后幸得他一力维护。一场家族恩怨,牵扯两家祖孙三代的秘密。她说:全世界都不答应我们在一起。他说:那就让全世界陪葬。
  • 文学会消亡吗:学术前沿沉思录

    文学会消亡吗:学术前沿沉思录

    中编为“观照文艺学学术史”,对美学界、哲学界、文艺界热切关注的问题进行思考和研究的成果。 本书分上、中、下三编。上编为“电子媒介时代的文学”,主要关注并深刻研究中国20世纪文艺学学术史、美学学术史等前沿问题。这是当前文艺学界讨论的热点问题,它要追问的是当下的电子媒介时代文学会不会消亡的问题。下编为“美学的沉思”,这实际上是百年美学学术史的缩写,本书正是在关注和研究这些(以及其他相关的)前沿问题的基础上,是在总结以往美学研究的历史经验和教训的基础上,提出价值美学的构想
  • 杰出人士的9大思维突破

    杰出人士的9大思维突破

    "美国成功学大师命破仑·希尔说:“思维能够成就一个人,也能够摧毁一个人。”这说明思维的力量是巨大的。本书以朴实、通俗的语言从多角度、多侧面地介绍了大量古今中外杰出人士的思维突破,内容具体、翔实、说理透彻清晰,具有较强的启发性和激励性,对于今天渴望走向成功、成就杰出的人士来说,无疑是一笔巨大的财富和资本。
  • 冷情皇上追逃妃

    冷情皇上追逃妃

    她原只是一缕孤魂,不知归于何处?他是当朝太子,却因为自幼失去了生母的庇护,处于圈套和陷阱之中。不能说一纸婚约将两个人束缚在一起,只是说是天意。既然是缘分,就注定了要纠缠一生。皇位和挚爱,究竟哪一个才是你萧寒想要的?她没想到自己付出的爱,终究敌不过无尚皇权。情节虚构,请勿模仿!
  • 蔓陀萝

    蔓陀萝

    鲍贝:居杭州。中国作协会员,二级作家,浙江省作协签约作家。出版长篇《爱是独自缠绵》,《红莲》,《伤口》;中短篇小说集《撕夜》;随笔集《悦读江南女》,《轻轻一想就碰到了天堂》等。
  • 婚后密爱:顾少追妻指南

    婚后密爱:顾少追妻指南

    刘浩曾经和莫寒说过,说他不是她的王子,给不了她尊贵的爱恋,可是他可以做她的骑士,会给她一生的守护。莫寒为了这句话,便决心跟刘浩一辈子。为了他,她相信婚姻的天长地久,相信爱情的山盟海誓。为了他,她可以不顾他家庭的贫困,家人的极品,更不顾他凤凰男的身份。可是她不曾想过,一次意外,她闯进她的卧室,竟然发现他和另外一个女人……从此以后,好男人的典范变成渣男的典范;小三登堂入室竟然是莫寒大学的同学;婆婆公公以照顾他们生活为名住进了莫寒的家;极品的事情一件接着一件,莫寒终于忍无可忍,慢慢的开始自己的新生活。突然出现的大学同学顾梓言给了莫寒新的希望和人生。给她工作,给她重新规划人生。可是,现实却不让她……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 琉璃美人煞

    琉璃美人煞

    我一定能成仙,她说。他上下看看她,冷笑:确实能成仙,懒仙。她心安理得地舒了一口气:懒仙也是仙。他无语。很好很强大,谁说懒人不能成仙~
  • 每天学点创意学大全集(超值金版)

    每天学点创意学大全集(超值金版)

    看一看我们现在生活的世界,假如人类没有了创意将是一种什么样的状况。想一想若干年前的地球,创意就是具有新颖性和创造性的想法。,是打破常规的大智大勇。创意是对传统的叛逆,我们不难想象,是一种智能拓展,是破旧立新的循环式上升
  • 战神比肩:绝色战王

    战神比肩:绝色战王

    一片银面,两度交锋,三场谈判,他视她为毕生对手。 一场战约,她卸下面具,屈身潜伏。 谁料不近女色的傲冷战神竟偏爱上身边精怪小厮,倾心相待,宠她入骨。 “如果说我的身份被挑明时,我便要离开了呢?”“如果真有那一天,就算违天逆命,在所不惜。”战约至,风云起。 柔弱少年惊鸿而现,摇身化作风华绝代的敌军领将。千丈崖上,情难断,恨已生。千丈崖上,泪落之时,万念俱灰。“公仪无影,你何德何能?何德何能?本王必要你为自己的行为自取其辱!”“上官玉辰,国仇己恨,本王要你加倍奉还!”五年思念成毒,失去记忆的将门义女,真相终浮出水面,错恨之人竟是毕生至爱,何去何从?