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第47章 对公司负责,让主人翁精神落到实处4

第九章 对公司负责,让主人翁精神落到实处4

用主人翁精神填补“责任空白” 

“责任空白”在企业组织中屡见不鲜:当企业内部成员合作时,会产生共同责任,当需要各部门协作时,就会产生交叉责任,而当组织遭遇紧急情况时,就会产生应急责任。在这些责任中,因为企业无法采用面面俱到的制度去规定这些责任由谁去具体承担,于是产生了“责任空白”。

“责任空白”会随时出现在企业的经营和管理中。一个把自己视为企业主人的员工,当企业发展或者自己的工作中出现了“责任空白”的时候,会主动填补责任上的缺失。

一天,燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。

也许你会感到奇怪,质检组组长为什么到生产车间巡视?那不是“越俎代庖”吗?

其实,这就是陈丽丽的工作特点。陈丽丽在担任质检工作之前曾在车间担任操作工,她比别人了解产品质量最容易出问题的环节,所以她从源头开始,摸索另一套更行之有效的质量控制方法。也就出现了“质检组组长深入车间”的情况。

当她在巡视时,她注意到有一台机器的运转速度不稳定,而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽,这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损,必须停机检修,否则,生产出的产品很有可能出现质量问题。

严格从源头把关的陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修,但操作工却面露难色:“陈姐,不能停啊,这批货赶得特别急,好像订货商已经催了好几次了,上面下命令明天必须交货,否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病,对质量不会有太大影响的。”

听了这话,陈丽丽耐心地对操作员说:“小郭啊,这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题,你知道那样的影响会有多坏吗?消费者买了咱们的啤酒,如果喝着味道有问题,肯定不会再买了,我们与经销商之间的合作也会受到很大的影响,到那时,也许不会再有‘赶活’的任务,因为根本就没活干了,奖金就更不用提了。而且,我们生产的产品是要对消费者负责的呀,我们为什么不将隐患消灭在自己手里,而交给别人去检验呢?你要知道,由市场来检验的话,结果只能有两种:受欢迎或被拒绝,而这两者的区别,就取决于我们对质量的把关啊!你说是不是?”

听了陈丽丽合情合理的解释,这名操作员听从了陈丽丽的意见,将机器停止进行检修,又一个质量隐患被遏制了。

陈丽丽的行为就是一个用主人翁精神填补“责任空白”的例子,在工作中出现“责任空白”的时候,他并没懈怠自己的责任,而是主动留下来工作,公司的工作也因为张岳的主动负责而顺利展开。

可见,如果每个人都能够充分发扬主人翁精神,那么企业就不会出现那么多责任缺失的现象了,企业也必然会健康、稳定地发展下去。

像陈丽丽这样的优秀的人还有很多。

让公司的所有员工都试着做一次老板,他们就会对“我是公司的主人,我应该做主人应该做的事情,承担主要责任”这一意识有深刻体会。

[HTK]在20世纪60年代初,中国发现了一个大油田——大庆油田。当时面对物资和技术的匮乏,中国发动了一场规模空前的石油大会战。一个普通的钻井工人——王进喜,在这场会战中成了当时中国家喻户晓的人物。面对许多难以想象的困难,王进喜和他的同事下定决心:即使有天大的困难,也要高速度、高水平地拿下大油田。在一次危急的油井井喷事件中,王进喜奋不顾身地跳进泥浆池,用身体搅拌重晶石粉,被人们誉为“铁人”——当时并没有明确的制度规定,发生井喷时该由谁承担责任,承担什么样的责任,更没有任何具体的说明,在这种紧急状况下,需要用人的身体在冰冷的泥浆中充当搅拌机。

王进喜这种奋不顾身,不计个人得失的行为正是以极大的“主人翁精神”填补“责任空白”的生动例子。

可以看出,具备主人翁精神的人们的特征之一就是:从来不把自己置身于公司的问题之外,遇到问题总是尽全力去解决。面对问题,会去主动解决;全力以赴地将工作做到最好,而不分“分内”还是“分外”,这样一来,不仅能以良好的人品、道德和人格魅力换得别人的信赖,同时,也在积极补救原先失误的过程中,提升了自己解决问题的能力,从而使工作做得更好。在职场中,只有主动解决问题、全力以赴的人才是真正聪明的人,才会得到更快更稳的提升。

思考题:

1对照本人,看看自己符合哪些“主人翁精神”的特征?

2企业的责任空白出现时,你会挺身而出吗?

职场箴言:

人力资源专家感言:一个人可以拒绝平庸,选择完美,要有所成就,一定要有主人翁的精神,对公司的忠诚。套用拿破仑那句名言,不想当将军的士兵不是好士兵,那么,一个不想当老板的员工不是好员工。一个员工要有老板的心态,才会成为老板所信任的人。最优秀的员工以老板的心态工作,因此,他们能创造自己的精彩人生。

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