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第17章 职场智慧:会工作的女人最能干(3)

6.说话谨慎

“病从口入,祸从口出”,古今中外,由于嘴不严,最终导致失败甚至因为一句话误了卿卿性命的例子比比皆是。所以,职场女性要把好口舌关,如果不能够巧舌如簧令同事和上司皆大欢喜,还不如保持沉默。对于工作中的机密,更应该守口如瓶。否则即使你能力再强、前途再好,也终有一天会毁在自己的一张嘴上。

7.善于学习

学习是每个职场女性不断取得成就的前提,也是每个职场女性在领导心目中赢得最佳印象所必须的。当然即使你不在职场,树立终生的学习观也是必要的。对职场女性而言,一定的专业知识和广泛的知识面缺一不可,因为一些看似无关的知识,却往往会对我们的工作起到巨大的推进作用。因为一个知识渊博的知性女人,在上司的眼中一般不会太坏。

8.避免“越位”

无论是在足球场上,还是在办公室里,越位都是非常危险的动作。无论你的越位是有意的还是无意的,也无论你所说的是正确的还是错误的,尝试越级报告的人,往往会伤害自己。因为下属越位不仅会破坏单位的正常运行秩序,还会使高级主管忧心忡忡——我要加强小心了,要不然她哪天给我来个小报告!一个不能让上司放心的下属,又怎么可能受上司欢迎呢?

所以,职业女性必须正确认识自己的角色,给自己一个准确的定位,切实做到出力而不越位,唯有如此才能正确处理好上下级关系,才有可能得到领导的认可和赏识。

一般来说,职业女性会出现的越位情况包括以下几种,只要充分了解并尽量规避,避免这种错误并不太难。以下我们逐一说来:

A.决策越位

下属与上司最大的区别就在于双方的决策权大小不同,有的决策可以由下属做出,但有些决策则必须由上司做出,如果下属超越自己的权限,擅自做出一些自己无权做主的决策,下属就犯了决策越位的错误。

B.表态越位

表态一般是指人们对某件事情的基本态度,与一定的身份地位相联系,如果超越身份胡乱表态,不仅是不负责的表现,而且其表态是无效的。因此,在单位之间交涉问题时,对带有实质性问题的态度,应由上司或在上司授权的情况下才能表态。如果没有上级授权,下属去抢先表明态度,不仅会陷领导于被动之中,而且往往会给公司造成重大损失,或者使矛盾激化。

C.工作越位

有道是“不在其位,不谋其政”,某些具体工作究竟应该由谁来干,有时候非常微妙。如果一件原本应该由上司出面去做的工作被不明白此点的下属抢先完成了,那么她非但得不到应有的奖励,而且会被领导视为威胁,因为她已有意无意地造成了工作越位的事实。

D.答复问题越位

对某些问题作出答复,一般需要一位符合身份的领导或相当的权威人士才有资格答复。如果一个人微言轻的下属擅自答复,不仅造成了答复问题越位,而且往往会让事件更加复杂化,更加难以收场。

E.场合越位

在某些场合,比如客户应酬,参加宴会等,也应适当突出上司,而有的下属却张罗过度,喧宾夺主,从而造成了场合越位。所以在一些比较大的场合,职场女性要注意少突出自己,多突出上司,以避免场合越位现象。

Δ有了厌职情绪怎么办

1.梦想少一点,计划多一点

考虑清楚有关自己理想职业的每一件事——从工作形式到工作环境,然后确定自己所追求职业的标准或目的。具体方法是,可把所追求的理想职业划分成尽可能短的各阶段。如果发现自己目前正在任一个低级经理,或只是一名记账员,你就必须寻找一条能帮助自己达到另一职位的晋升之路。你可观察一下是否能调到另一部门,或者先谋个较低的职务,然后找机会进修;最低限度,也要找出妨碍你日后发展的不利因素。谨记,循序渐进是改变不称心工作的最好方法。

2.把自己看作自由人

想象自己是个独立的承包者,你的雇主是位大客户,然后合理分配你的时间,以达到不仅满足客户所需,而且还有余裕从各方面发展自己的目的。例如,你的工作是负责起草各种报告式文件,用词的好坏,对你上司可能无关紧要:但对于你——一位独立承包人,你应认识到,你使用的措词技巧可能会开辟一个全新的销售市场。这表面上是取悦你的上司,实际是把你推到独立承包人的地位。

3.工作娱乐两不误

有些人上岗工作只知道拼命干。一开始在晚上加1—2个小时班,不久便整星期地加班,最后连周末也成了办公时间。实际上,工作成了霸占他全部光阴的横蛮客。这类人除了工作,几乎没有任何社交活动,这样时间长了,不免开始对自己的工作产生反感。

4.寻找工作外的成功

把自己的爱好和业余活动当作本职工作一样认真对待,并同样引以为豪。今天,许多人只把来自办公室的成绩看成真正的成功,结果这些人唯有事业上春风得意时才会沾沾自喜,而一旦工作遇到麻烦,就感到羞辱不堪。如果你把自尊也系于你的职业努力之外,工作中受挫时,就容易保持一种积极的态度。

5.改变对待他人的态度

如果你每天早晨一想到上班就害怕,部分原因大概是你与周围同事相处不好。虽然你不喜欢与他们一起工作,但最低限度,也应该和他们积极相处。当你在电梯里对人微笑时,别人也会报以微笑,在办公室也是如此。以礼相待是人的本性。与不理不睬的人,一夜之间就建立亲密关系是不现实的,但若你真诚地去改善关系,你的同事迟早会感受到这一点。假如你对周围一切都心存厌烦——厌烦你的工作、你的上司……你就更要用一种积极方式与人交谈,谈些你喜欢的事,至少你可能会找到与同事的某些共同点。

总之,这个世界不会以你喜欢的方式待你,也不会以你不喜欢的方式捉弄你。信誉声望全靠自己争得,学会爱自己的职业,有百利而无一弊。

Δ办公室里的语言艺术

在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?

1.不要跟在别人身后人云亦云,要学会发出自己的声音。

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

2.办公室里有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛。

在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,有没有必要争得你死我活呢?的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。

3.不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀。

如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!

4.办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所。

我们身边总有这样一些人,他们特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

说话要分场合、要看“人头”、要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术,当然,拥有一份自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功!

1.无论你现在或将来从事的职业是什么,对职业要负责这一点切切不可忘记。

2.切记和谐融洽的人际关系非常重要。实际证明与同事间人事关系融洽将使工作效率倍增。

3.要优化你的交际技能。优良的交际技能可为你谋职就业提高成功几率。

4.要善于发现变化并适应变化。不管周围环境及你人生某一阶段出现何样的变化,你都应该善于发现其中的各种机遇并抓住这些机遇。

5.要灵活。未来时代的工作者们可能必须要经常转换职业角色,这就是说你要善于灵活地从一个角色迅速转换到另一个角色,方能适应时代环境的变化。

6.要善于学用新技术。或许你想当一名作家,但在当今时代作家欲获成功也必须不断学用并掌握新技术技能才行,比如作家必须同时成为一名计算机文字处理员、打字员、网上发行员才能获得成功。

7.要舍得花钱、花时间学习各种指南性知识简介。目前各大学、社会研究机构、其他组织开办了各式各样的实用性半日、一日或两日即可学完的知识简介科目,这类指南性知识简介科目的试学可能是预探新领域“水深度”的最简便易行之方法。

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