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第14章 第五件事智慧——有“智”者事竟成(1)

20岁或许并不缺少梦想,也不缺少干劲,但为何通向成功的大门依然没有向我们敞开?那是因为缺少的是为了成功而运用的智慧!当我们用自己的不懈努力将水加热到九十九度的时候,智慧就是使成功到来的最后的那一度!

1.智慧+灵感=收获

人生的道路,是很奇特的。曾宪梓先生在中山大学是学生物的,1961年毕业后,就职于广东省农业科学院。1963年,为解决父亲的遗产纠葛,他辞去工作,跨过罗湖桥,登上了经香港去泰国的旅程。谁知此一去,世界少了一个勤奋的生物学家,却多了一个有作为的企业家——一个名声大噪的“领带大王”。谁能想到呢,一个名牌大学的生物系毕业生终生从事的却是与生物研究不着边际的领带事业。

创自己的领带名牌,是他立下的雄心壮志,但路还是一步一步、扎扎实实地往前走。经过几年的实践,曾宪梓积累了许多制作领带的经验。但他不满足,又花大价钱从商店里买回各种外国名牌领带,一一拆开,琢磨用料、裁剪、造型、花色……他还作了大量的市场调查,研究花色品种的新潮流、新趋向。他把自己精心制作的一批高级领带和那些高价购进的外国名牌领带一起,交给一位专门经营领带的老板,请他不看牌子,分辨哪些是名牌产品,哪些是他亲手制作的。颇具阅历和经验的老板戴上老花镜,仔细瞧了又瞧,但最后竟然摇摇头,说:“分辨不出来!”老板打量着眼前的这位黝黑的壮实汉子,表示愿意以较高的售价销售他精心制作的领带——“金狮牌”领带——这是“金利来”领带最初的牌名。

尽管曾宪梓作了这番努力,但名牌并没有马上创出来:他的领带的销路还是不大好。过年时,曾宪梓送了几条领带给一位亲戚,作为新年礼品。谁料到那位亲戚满脸不高兴地说:“我才不用你的领带呢,金狮金狮——什么都输掉了。”原来香港话“狮”与“输”读音相近,而这位亲戚正是个马迷,最忌讳这个“输”字。这一夜,曾宪梓躺在床上,翻来覆去睡不着。怎么早没有想到这一点呢!他下决心改领带的牌名。改个什么吉利的牌名呢?琢磨了大半夜,终于想出了一个高招——将“金狮”以英文“GOLD LION”意译与音译结合,GOLD意译为金,LION谐音读为“利来”。对,就叫“金利来”!多吉利的名称呀!天下谁人不希望“金利来”呢?

“金利来”的确是一个难得的好牌子。但有了响亮而吉利的好牌子之后,还需要广而告之。否则,产品的知名度仍然是上不去的。起先,曾宪梓也不敢花大本钱去做广告,生怕做了广告收不回费用。但一个偶然的机会,把“金利来”推到电视广告上去了。曾宪梓先生后来回忆此事,感触殊深。他说:“我得感谢我的一个朋友,当时他在香港无线电视台工作。1971年,适逢取得世界冠军的中国乒乓球队访问香港。这个朋友力邀我购买电视台转播乒乓球表演赛的赞助权,在比赛中穿插播放金利来领带广告,我听了连连推辞。广告费要三万港元,而当时的三万元可以买一套六百平方尺的房子了。我这个天天为六口之家奔忙的人,如何支付这笔费用呢?我确实拿不出这笔钱。这位朋友作了通融,答应做完广告后再收钱,并以分期付款的方式交清,虽然,我仍然担心播完后交不出钱,但是又想,做生意总是要冒一定风险的。我这次不妨冒一次风险,况且,这是为我的产品做宣传呀,我想,宣传了就会有更多的人知道,产品也就有更多的人购买,何不抓住这个机会试一试呢?于是我下了孤注一掷的决心,做!表演赛结束后,‘金利来领带,男人的世界’广告词家喻户晓,订单雪片般飞来,电话也响个不停,金利来出名了。我和太太打赌的话‘总有一天,我坐在电话机旁也可以做生意!’实现了。由于订货太多,我急着买机器,请工人,买厂房,忙了个不可开交。我不但还清了广告费,还有了厂房、住房、汽车、工人……随后,我又在香港小姐选举、尼克松访华等专题节目中做电视广告。从此,金利来声誉鹊起,家庭作坊变成了领带工厂。1971年,金利来远东有限公司问世。电视广告给金利来添了成功的翅膀。”

每一句广告词都是曾宪梓精心推敲出来的。金利来,男人的世界。斜纹——勇敢决断。圆点——爱慕关怀。方格——热情慷慨。细花——体贴温馨。多迷人,多得人心呀!

当曾宪梓决心让“金利来”打进大陆市场时,他就驾轻就熟地做起了广告,30多家电视台轮番不停地播放“金利来”广告,全国有影响的几家大报也刊登“金利来”广告。很快,在内地,“金利来,男人的世界”就成为人们的口头禅了。他还在新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国和台湾大做广告。每年的广告费用达数千万元之多。随着广告声势的扩大,“金利来”的名声也就更大。

一个名牌,一个中国人在香港创造的名牌,终于打响了,不仅在香港,也不仅在中国大陆,而且还在东南亚,在整个亚洲,甚至在世界的许多国度里打响了。

曾宪梓深感欣慰。他不信只有外国商标才能创名牌。他决意用中文作商标,创造中国自己的名牌。

愿望,终于实现了!

心灵处方:

人人都有智慧,就看你会不会灵活地去运用,其实不经意的一个灵感往往会给我们带来意想不到的收获。

然而,纵观现在的智者,往往是聪明过多,而灵感太少。

2.善于经营自己的智慧

威尔逊在创业中,全凭个人苦斗,才有了出头之日,一跃成为国际假日旅馆集团的老板。威尔逊所以有这样的辉煌成就,和他的“物有所值,态度友好和高效率服务”三条原则分不开的。

善于思考,抓机遇:威尔逊创办新型假日旅馆的想法,出自于一次开车旅行。1951年,威尔逊带着母亲、妻子和5个孩子,开车到华盛顿旅行,一路所住的汽车旅馆,房间矮小,设施破烂不堪,有的甚至阴暗潮湿,又脏又乱。几天下来,威尔逊的老母亲抱怨地说:“这样的旅行度假,简直是花钱买罪受。”善于思考问题的威尔逊听到母亲的抱怨,又通过这次旅行的亲身体验,得到了启发。我为什么不能建立一些便利汽车旅行者的旅馆呢?他经过反复琢磨,并暗自给汽车旅馆起了一个名字叫假日旅馆。

想法虽好,但没有资金,这对威尔逊来说,确是最大的难题。拉募股,别人没搞清假日旅馆的模式,不敢入股。威尔逊没有退缩,心中只有一个念头,必须想尽办法,首先建造一家假日旅馆,让参加募股者看到模式后,放心大胆地参加募股。远见卓识,敢想敢干的威尔逊,冒着失败的风险,果断地将自己的住房和准备建旅馆的地皮作为抵押,向银行借了30万美元的贷款。1952年,也就是他旅行的第二年,终于在美国田纳西州盂菲斯市夏日大街旁的一片土地上,建起了第一座假日旅馆。

威尔逊是一位有作为、讲效益的经营者,他独闯难关,迈出了可喜的一步。他乘胜追击,为建立更多的假日旅馆,积极筹措资金。正在这时,威尔逊遇到一位知己威廉·华顿律师,他具有很强的分析能力和清醒的经营头脑。两人研究一致认为募股应找那些愿意接受新思想、新事务、乐意为社会做好事的人募股,如医生、律师、牧师等中产阶级。经过认真的准备,反复的宣传,发行了12万股股票,每股为9.75美元,奇迹出现了,12万股的股票,一天就卖光了。这笔来之不易的宝贵资金,帮他们又建成了五座假日旅馆。后来,他用同样的方法,成功地将“假日旅馆”迅速地发展到国外,并取得了满意的效果。

贯彻“物有所值”的原则:威尔逊创办的假日旅馆遍布49个国家和地区,不管在世界哪个地区,不论是先进的大国还是落后的发展中国家,只要是假日旅馆网店内的旅馆、饭店,都必须达到国际上最严格的饭店标准。威尔逊深入实际、严格管理,每年都亲自或者派出检查员,到国内和世界各地的假日旅馆督促检查,发现有不合标准的旅馆,指出问题,并令其30天内改进,如果在限期内还未有改善,即收回假日旅馆的招牌。仅亚太地区,就有4家旅馆,因管理差,未达到标准,又未及时改善,被迫摘下了假日旅馆的牌子,与假日旅馆脱离了关系。

坚持服务态度好,事事尽善尽美:在假日旅馆的工作人员,都要接受“顾客至上”的教育,每个工作人员,时刻想着:顾客相信我们的服务是最好的时候,他们才选择住假日旅馆。威尔逊认为:“只有为旅客提供良好的住宿条件,使他们宾至如归,才能争得顾客盈门”。他亲手把假日旅馆设计得色彩柔和、光线明亮,使顾客感到有温暖的家庭情调,旅馆设施齐全,屋内装有空调、电视机、收音机、音响和冰箱等,使住在假日旅馆里的每一位旅客,尤如住在家里一样的方便自在;从而得到了舒适的休息和愉快的消遣。

威尔逊颇有经营之道,为了赚钱、招揽更多的顾客,在假日旅馆里,增设了很多设施和娱乐场所。为了节省旅客的费用开支,在父母的房间里,免费设置了婴儿床,深得父母的欢迎。在假日旅馆内,设置了蒸气浴、游泳池、高尔夫球、保龄球等服务项目。这些设施和活动场所,所需开支都打入总收费中去,当顾客一住进假日旅馆中,就可以自由利用这些器具、场所。连看病的诊察费(药费除外)也免费。这样就赢得了很多旅客,这就是威尔逊经营的绝招,他的挣钱之道,正如威尔逊所说:“人们一般都有一种心理,他不在乎花大钱,但却喜欢占小便宜。如果,样样服务都跟他们算小账,不仅很麻烦人,也使旅客每次都觉得被敲了竹杠,自然非常反感。我们把这些可能提供的服务费预先打进总费用中,旅客使用时,不再收费,他们会觉得占了点便宜,有一种优待的满足感。”这就是威尔逊的高明之处。

高瞻远瞩,永不满足:在市场经济社会里,经商的人,脑筋越用越活,买卖越做越大。由于运输工具的发展,假日旅馆不但沿公路沿线有,而随着飞机运输的出现,威尔逊把假日旅馆建在飞机场的附近,这样就招揽一批批飞行旅客。有的商人为节省时间,提高工作效率,常常乘飞机来旅馆聚会,谈完事宜,当天搭飞机离去,腾出的房间,可租给过夜的另一些旅客,这样房间的利用率有时超过100%。

威尔逊为了扩大业务网点,与海湾石油公司合作,两大公司达成协议,凡是海湾石油公司的信用卡,可在假日旅馆使用,而海湾石油公司把加油站建在假日旅馆附近,两家公司可以把旅客的吃、住、行全包下来。这种互惠使得持有信用卡旅行的人,减少了许多麻烦,旅客旅行十分方便,自然会使住店的人更加多起来,假日旅馆从中收效甚大。

威尔逊为了扩大业务,在假日旅馆中,又设了很多附属公司,如假日旅馆集团印刷公司,开办印刷厂,印制明信片、信封、信纸、名片、风景卡片等,方便游客,增加收入。

威尔逊站得高,看得远,对他已取得的成功永远不满足。威尔逊的假日旅馆,原来是汽车旅馆的形式,随着社会经济的发展,游客对旅馆的要求也越来越高,假日旅馆集团,必须探索新路子,向豪华的高楼大厦迈进。1983年,在美国的总公司,建成了高级商业饭店及套房饭店,分别命名为假日皇室饭店和大使套房酒家。1986年,在北京建成了拥有1000间客房的丽都假日旅馆。这是国际假日旅馆网在亚太地区设立的第23家旅馆。

威尔逊精明的经营思想和独到的服务特色,使他的假日旅馆事业蓬勃发展。他的个人财产早已超过50亿美元。但他仍旧兢兢业业,一丝不苟。他曾做过多年的房地产生意和建筑商,能够准确地判断,哪个地区的地皮值钱,哪个地点盖旅馆前途远大,世界各地的假日旅馆大部分地点,都是由威尔逊亲自选定的。他把选择地皮比作“在复活节找金蛋”。在过去的30年中,威尔逊所找到的一个又一个“金蛋”,都为他孵出了“金鸡”。

心灵处方:

经营需要智慧,反过来,智慧也需要经营。对于同样的事业,有智慧的经营者能创出更好的成绩;同样,对于同样智商的人,肯积极运用自己智慧的人会取得更好的成绩。

3.用智慧改变命运

“你尽可以把我的所有工厂、设备、市场、资金全部拿去。但是,只要保留我的组织机构和人才,4年之后,我将仍然是个钢铁大王。”这是美国“钢铁大王”卡内基所说的话。他之所以这样说,是因为他深知,智慧才是一个企业家创业过程中具有决定性作用的东西,只要有智慧,黄金就在你的身边。

安德鲁·卡内基是美国近代企业史上最有影响的人物之一,世界著名的“钢铁大王”和亿万富翁。人们议论起美国最富有的大财阀,总是把卡内基的名字和“汽车大王”福特、“石油大王”洛克非勒的名字列在一起。

卡内基,1835年出生于英格兰的登弗梅林,1848年,随父母移居美国。从13岁起,他开始为生活而奔波,曾经当过电报公司的信差,铁路公司的秘书等工作。1872年,卡内基开始创办钢铁厂,并很快发达起来成为拥有亿万资产的钢铁巨富。由一个信差,最后发展成为全美国最富有的人之一。

卡内基是一位成功的创业者,他以自己非凡的天赋、聪明才智和善于抓住机遇的应变能力,使自己在竞争中取得一次次的胜利,使自己的事业从小到大,由弱变强,成为名振天下的大富翁。

1860年前后,卡内基在宾夕法尼亚铁路公司西段任秘书,开始做股票投资。由于他审时度势,抓住机遇,借了600元钱当了股东,三年竞获得500万元的现金红利,这是卡内基获得的第一次成功,是他发家的开始。

一个偶然的机会,一位叫伍德拉夫的设计师找到卡内基。他设计发明了一辆卧铺车的模型。这种卧铺车可方便旅客夜间旅行,构思奇特新颖,在当时是比较先进的客车车型。卡内基把他请到斯考特的办公室。斯考特当时任阿尔图那事业总部部长,他看到伍德拉夫设计的卧铺车模型,非常感兴趣,为其巧妙的构思所吸引,当即双方达成交易。

“如果你们准备制造,请付给我设计费和专利使用费。”斯考特爽快地答应了伍德拉夫的要求:“好的,请快制造两节来看看。”

走出斯考特办公室,伍德拉夫游说卡内基说:“卡内基先生,有没有意思合伙做这笔生意,我打算开一家卧铺车厢制造公司,你出1/8的资金……要您马上拿出l/8的资金,或许有些困难,第一次只要您付217元5角,第二年再按同额的比例付款。也就是说,随着订货的扩大,再增加投资金额……”

卡内基非常想试试,心里充满了想干一番事业的冲动。他走访了匹兹堡的银行申贷资金。银行对他的计划很感兴趣,那位银行家对他说:“那是值得投资的事业,我愿意借你。将来若是赚了大钱,要存入我的银行啊!”

试投产后,卧铺车厢的订货单非常踊跃,许多铁路公司对新车型给予极大关注。卡耐基这次投资获得成功,他投资的200余元,一年之间的红利不下5000元。

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  • 鱼王

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    甫跃辉, 1984年生,云南保山施甸县人,复旦大学首届文学写作专业小说方向研究生毕业,师从作家王安忆。在《人民文学》《大家》《花城》《中国作家》《青年文学》《上海文学》《长城》等文学期刊发表中国短篇小说。获得2009年度“中环”杯《上海文学》短篇小说新人奖。